【正文】 例如高等院校。 比奇：系統(tǒng)性工作 。 目的： 1） 了解自身工作成績 。 3） 建立個人檔案 ， 有利人事決策 。 用 途 上 級 同 級 下 級 自 我 客 戶 人事決策 適 合 適 合 不適合 不適合 適 合 自我發(fā)展 適 合 適 合 適 合 適 合 適 合 61 6)注意的問題 (1)多頭上級考評 (2)協(xié)調(diào)性考評 (部門間矛盾 ) (3)上級認(rèn)定 (非方案決定 ) (4)保密主義 (5)任務(wù)績效與周邊績效 1)全面系統(tǒng) 2)相關(guān)有效 3)明確具體 4) 5)原則性 6) 7)民主透明度 8) 9)反饋性 考評實(shí)施 1)指標(biāo)法 （ 硬評價 ） 2)比較法 （ 軟評價 ） (1)分級法 (2)清單法 (3)關(guān)鍵事件法 (4)評語 (5)成對比較 (6)現(xiàn)場考評法 (7)強(qiáng)制分配法 (8)行為錨定法 62 評價方法比較： 一致 性 明確 性 信度 效度 可接受性 改變難度 成本 暈輪效應(yīng) 偏向性 居中趨勢 交替排序 無 無 低 高 中 低 低 有 無 無 配對比較 無 無 較低 較高 較高 較低 較低 有 無 無 因素排序 無 無 較低 較高 較高 較低 較低 有 無 無 強(qiáng)制分配 無 無 低 高 中 低 低 有 無 無 圖表清單 有 有 中 低 較高 較高 中 無 有 有 行為錨定 有 有 高 高 較高 高 高 無 無 無 目標(biāo)管理 有 有 較高 中 高 中 較高 無 無 無 關(guān)鍵事件 有 有 較高 較低 高 中 中 有 有 有 63 3)目標(biāo)管理法 組織目標(biāo)確定 合作目標(biāo)確定 目標(biāo)溝通 目標(biāo)討論 可行性研究 咨詢 資源 計(jì)劃執(zhí)行 階段檢查 績效考評 64 考績結(jié)果的分析與評價 1)信度 (一致性 、 穩(wěn)定性 ) 2)效度 (相關(guān)性 ) 3)情感因素 (偏見 ) 4) 5) 6) 7) 8)檢驗(yàn)方法 65 考評方案設(shè)計(jì) 1)邏輯關(guān)系方案設(shè)計(jì) 2)相關(guān)關(guān)系方案設(shè)計(jì) 3)制約關(guān)系方案設(shè)計(jì) 4)區(qū)間關(guān)系方案設(shè)計(jì) 66 例： P0＝ Q＝ 3000 Q合 ＝ [Π (1－ Pi)]Q Q基 ＝ [1+(1－ Pi / P0 ) di] Q合 di＝ i/∑n 工作崗位 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 責(zé)任系數(shù) di1/55 2/55 3/55 4/55 5/55 6/55 7/55 8/55 9/55 10/55 實(shí)際水平 pi 1 1 2718 2767 2569 2718 2840 2835 2373 2797 2805 2915 67 分類法檢驗(yàn)： K U1 U2 U3 … Uk ∑ N X1 X2 X3 Xn ∑ Q＝ n(n－ 1)[∑Xi 178。/n]/n∑Uj － ∑ Uj178。 (γ α ) 時 有顯著差異 68 一致性檢驗(yàn)： A B C D E F G H 一 6 2 3 5 7 1 8 4 n＝ 5 二 8 2 1 5 6 7 3 4 k＝ 8 三 6 7 2 4 8 5 1 3 ū＝ 5(8+1)/2 四 6 4 5 7 3 1 8 2 ＝ 五 8 5 1 2 6 7 4 3 S＝ ∑ (ui－ ū)178。(k179。＝ n(k－ 1) ω ＝ 5 7 ＝ χ 178。/n(n178。 社會人 ——人機(jī)變?nèi)穗H；關(guān)心員工；歸屬感；上下溝通； 共同管理；集體獎勵；非正式群體與組織平衡。 復(fù)雜人 ——多變的組織形式；彈性領(lǐng)導(dǎo)方式；注重個性。 74 1)X理論 2)Y 3)Z理論 4)超 Y 任西斯 自我實(shí)現(xiàn)人：領(lǐng)會自己 、 他人 、 社會的能力； 現(xiàn)實(shí)感受能力；自主；創(chuàng)造；和諧；良好 人際關(guān)系；頂峰經(jīng)驗(yàn)。 公平理論 (亞當(dāng)斯 )： 自己 他人 報酬 /代價 = 報酬 /代價 縱向比較 橫向比較 報酬公平 程序公平 (機(jī)會 ) 交互公平 (情感 ) 公平文化 平衡理論： 個人：認(rèn)知 情感 意志 系統(tǒng)： 強(qiáng)化理論 (斯金納 )： 80 歸因理論：韋納 ——外因 內(nèi)因 凱利歸因理論分析： 一貫性 ↑ 普遍性 ↑ 差異性 ↑ —— 對象 一貫性 ↑ 普遍性 ↓ 差異性 ↓ —— 本人 一貫性 ↓ 普遍性 ↓ 差異性 ↑ —— 情境 條件 信息資料 一貫性 普遍性 差異性 歸因 1 經(jīng)常稱贊 所有人都 沒有稱贊 該領(lǐng)導(dǎo) 稱贊該領(lǐng)導(dǎo) 其他領(lǐng)導(dǎo) 對象 2 經(jīng)常稱贊 沒有人稱 經(jīng)常稱贊 該領(lǐng)導(dǎo) 贊該領(lǐng)導(dǎo) 其他領(lǐng)導(dǎo) 本人 3 沒有稱贊 沒有人稱 稱贊該 過領(lǐng)導(dǎo) 贊該領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo) 情境？ 81 成功 ——能力 ——自豪； 失敗 ——能力 ——挫折； 成功 ——努力 ——滿足； 失敗 ——努力 ——內(nèi)疚； 成功 ——能力，難度 ——激勵； 失敗 ——難度 ——?dú)鈶崳? 成功 ——努力，運(yùn)氣 ——喜悅； 失敗 ——運(yùn)氣 ——再進(jìn)行。 85 2)激勵機(jī)制 (1) 誘導(dǎo)因素 (2) 行為幅度 （ 頻率 激勵量 ） (3) 時空效應(yīng) (4) (5) 動機(jī)繼承性 （ 漁夫 蛇 青蛙 ） (6) 約束機(jī)制 （ 法理 道德 情感 ） 86 3)激勵方法 (1)分析需要 （ 自助餐制 ） (2)工作再設(shè)計(jì) （ 工作滿意度 OCB） (多樣性 、 完整性 、 自主性 、 重要性 、 反饋性 ) 多樣性 完整性 工作意義 高度內(nèi)激勵 重要性 自主性 形成工作責(zé)任 高質(zhì)量績效 反饋性 認(rèn)知工作結(jié)果 形成工作內(nèi)省 工作特性 心理狀態(tài) 效果 87 (3)參與管理 (民主管理 ) 參與管理的條件： ①下級人員愿意； ②上級管理者真心贊同； ③有表現(xiàn)機(jī)會； ④有條件參與； ⑤下級人員有安全感； ⑥有雙向溝通方式； ⑦有參與能力； ⑧有共同的目標(biāo)。 (6)主人意識 (7)授權(quán) (彼得原理 ) (8)制度 (9)目標(biāo) (10)環(huán)境 (11) (12) 競賽 (13) 社會心理 (14) 提高工作生活質(zhì)量 (QWL) (15)學(xué)習(xí)激勵（考察，進(jìn)修） 89 (16) 企業(yè)文化 企業(yè)生命要素：資源 業(yè)務(wù)流程 企業(yè)文化 企業(yè)文化類型： ① 學(xué)習(xí)型企業(yè)文化 創(chuàng)新； ② 協(xié)同型企業(yè)文化 團(tuán)隊(duì)； ③ 共享型企業(yè)文化 利益。 ②享受文化 熱情高，精力強(qiáng)，活動豐富。 ④過程文化 低風(fēng)險，嚴(yán)工作，紀(jì)律強(qiáng)，活力低。 ②組織精神培育 — 企業(yè)精神，組織信念，價值觀。 91 （ 17）組織凝聚力 〈 美 〉 沙赫特實(shí)驗(yàn)。 工作組織 工作團(tuán)隊(duì) 信息分享 ——目標(biāo) ——信息共享 中立 ——配合 —— 互相 獨(dú)立 ——責(zé)任 —— 整體 任意 ——技能 —— 互補(bǔ) 團(tuán)隊(duì)類型 ： 問題解決型 自我管理型 跨功能型 虛擬型 ？ 93 良好群體氛圍特征： (巴納德） ,互相信任，互相尊重。 。 ,保護(hù)弱小成員。 ,情緒樂觀。 。 94 協(xié)作系統(tǒng)與組織目標(biāo)關(guān)系：（巴納德） 協(xié)作系統(tǒng) 信息聯(lián)系 成員協(xié)作意愿 共同目標(biāo) 系統(tǒng)成員目標(biāo) 需要誘因 說服方式 成員目標(biāo)滿足 成員愿意為組織目標(biāo)貢獻(xiàn) 建立組織 結(jié)構(gòu)信息 溝通系統(tǒng) 制定組織 目標(biāo)明確 責(zé)任授權(quán) 組織目標(biāo)與個人目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 95 5）企業(yè)家激勵 (1)企業(yè)家的概念： 康替龍 投機(jī)商 (買價于賣價之差 )； 薩伊 一種要素，資源組織者，企業(yè)家的報酬是利潤，資本家 的報酬是投入資本的價格； 馬歇爾 企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，協(xié)調(diào)者，中間商，風(fēng)險承擔(dān)者。 (2)企業(yè)家的特征： 經(jīng)營企業(yè)為職業(yè)；從事決策；風(fēng)險承擔(dān)者； 剩余控制權(quán)的擁有者； (3)企業(yè)家激勵的難點(diǎn)： 工作的特殊性 (能力 )；行為難以監(jiān)督； 信息的不對稱；企業(yè)利益與企業(yè)家利益矛盾；企業(yè)經(jīng)營業(yè)績 與企業(yè)家能力的關(guān)系難以度量；錯誤轉(zhuǎn)嫁。 激勵制度：①控制權(quán)回報制度； ②控制權(quán)損失補(bǔ)償制度； ③年薪制； ④比例獎金； ⑤長期激勵； ⑥約束制度： 監(jiān)事機(jī)構(gòu)；外部約束 (市場等 )； 法律約束