(絕對原創(chuàng))新形勢下做好群眾工作的藝術(shù)與方法創(chuàng)新-閱讀頁
2025-01-18 01:19本頁面
【正文】 v現(xiàn)代意義：《 大英百科全書 》 用任何方法、彼此交換信息，即指一個人與另一個人之間通過視覺、符號、電話、電報、收音機、電視或其他工具為媒體所從事交換信息的方法。v簡言之：【 例 】 ：馬克思和恩格斯之間的友誼v所有的溝通都應(yīng)該是言之有物的v所有的溝通都應(yīng)該涉及意義的傳遞v所有的溝通都應(yīng)該達成對意義的理解1966年 3月 8日，河北邢臺地區(qū)發(fā)生強烈地震，周恩來第二天就趕往余震仍在繼續(xù)的災(zāi)區(qū)，了解災(zāi)情， 慰問受災(zāi)群眾，鼓勵他們以愚公移山的精神： “ 奮發(fā)圖強！自力更生！發(fā)展生產(chǎn)！重建家園！ ” 例 15月 13日，溫家寶總理在四川都江堰市新建小學(xué)察看災(zāi)情時，看見救援人員正在教學(xué)樓廢墟里搶救一名被困的小學(xué)生。例 2例 3胡錦濤會見日本友人后代 友誼長傳 跨文化溝通的原則尊重、平等、屬地、得體、適度、寬容、折中默克爾坦言，在官方見面會上薩科齊的歡迎方式非常 “粘人 ”:搭肩扶背，在手臂上下徘徊，并且伸手親吻，這都讓她感到很難為情 領(lǐng)導(dǎo)者溝通能力特征綜合性 動態(tài)性 實踐性領(lǐng)導(dǎo)干部溝通能力組織內(nèi)溝通組織外溝通上行溝通平行溝通下行溝通 新聞媒體 公眾社會組織領(lǐng)導(dǎo)干部在組織內(nèi)的溝通（一）上行關(guān)系中溝通： 指下級公務(wù)員與上級溝通協(xié)調(diào)過程中的一系列行為v特點： 權(quán)力制約性 共識同向性 集中統(tǒng)一性v 原則： 尊重而不崇拜 服從而不盲從 局部服從全局v 藝術(shù)： 等距接觸、保持中立 贏得信任、爭取上級支持 要求適當(dāng)、不能苛求 發(fā)奮工作、不卑不亢、不庸俗 【 經(jīng)典案例 1】 ：徐達與朱元璋的成功溝通協(xié)調(diào)【 經(jīng)典案例 2】 ：華西里也夫斯基與斯大林的溝通【 經(jīng)典案例 3】 ：羅斯?？偨y(tǒng)被說服了?過于直接的反對意見，會使上級感到自尊心受損，大跌臉面。?另外，這種方式最容易讓人在心里形成不安全感和對立情緒。經(jīng)典語錄（二）下行關(guān)系中的溝通v 內(nèi)涵： 公務(wù)員在與下級溝通協(xié)調(diào)過程中的一系列行為v 原則： 公正而不謀私 平等而不擺架子 權(quán)限明確而不越權(quán)（不以權(quán)壓人，不搞一言堂，一碗水端平，信任但不放任，寬以待人）v方法循循善誘，以理服人【 案例 】 陳毅與紡織廠老板春風(fēng)化雨，以情動人【 案例 】 拿破侖與哨兵雙管齊下，褒貶激人【 案例 】 楚莊王絕纓掩得忠臣聲聲入耳，疏導(dǎo)勵人【 案例 】 蔣介石否定下級失人心藝術(shù)：v既要保持與下屬的友好關(guān)系，又要適度保持與下屬的遠近親疏；v注重培養(yǎng)下屬的能力，為下屬的發(fā)展提供廣闊的空間；v堅持情、理、法相結(jié)合，三者互相補充，不可使之偏頗；v重視并善于溝通，形成暢通的信息交流渠道v有了對人民群眾的真摯感情，才能心系群眾、情系群眾。v有了對人民群眾的真摯感情，才能夠察民所慮v有了對人民群眾的真摯感情，才能為民盡責(zé)、為民擔(dān)當(dāng)。一曰身勤：險遠之路，身往驗之；艱苦之境，身親嘗之。二曰眼勤：遇一人，必詳細察看；接一文，必反復(fù)審閱。三曰手勤：易棄之物，隨手收拾；易忘之事，隨筆記載 ”v 八本 ：詩文以聲調(diào)為本，養(yǎng)生以少惱怒為本，居家以不晏起為本，行軍以不擾民為本； 第一、要正確地、有效地運用好溝通的五種形式。語言、文字、圖像、曲線、數(shù)字v第二、要正確地運用溝通原理之 ——“ 發(fā)報機模式 ”。v第四、要正確運用溝通原理之 —— 不爭對錯，只找問題，找尋問題的雙贏技巧。1939年 10月毛澤東會見重返延安的斯諾 演講完畢，謝謝觀看！
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