(絕對原創(chuàng))新形勢下做好群眾工作的藝術與方法創(chuàng)新-全文預覽
【正文】 （周恩來、焦裕祿、孔繁森）v二是辦實事除弊政 （蘇軾 —— 三潭印月、蘇堤春曉）v三是虛心聽取群眾意見，從刺耳的話中反思工作的失誤（毛澤東與農婦在延安）v四是對人民負責，不搞弄虛作假（ 大躍進、袁世凱、朱镕基）v五是勤政、敬業(yè)反對懶政、庸政、誤政 （宋徽宗、沈陽某工商所不作為與朱元璋、曾國藩）【小資料】v 五勤： ：（三）平行關系中的溝通v平行關系：又叫同級關系，是指同一層級的公務員之間溝通協(xié)調過程中的一系列行為v原則： 民主而不專斷 信任而不猜疑 支持而不拆臺（互相尊重、真誠待人、彼此諒解、自我克制）v藝術： 注重與同級之間的相互溝通 同級之間要以誠相待 對同級要見賢思齊（主動溝通、虛心學習，千萬別越俎代庖，多表揚同級，少張揚自己）【 經典案例 1】 ： 大名鼎鼎的 “ 劉鄧大軍 ” —— 看劉伯承與鄧小平的同級相處【 經典案例 2】 ： 廉頗、藺相如的將相和領導干部在組織外的溝通（一）與公眾的溝通原則：真正深入群眾、力戒官僚主義 傾聽群眾呼聲、力戒本位主義 剖析問題癥結、力戒主觀主義 增強服務意識、全心全意為人民服務 熱情支持和扶持群眾的創(chuàng)舉 自覺接受群眾監(jiān)督v技能：平等相待、互相尊重找準話題、進入正題把握方向、適當引導直面群眾、解決矛盾尊重對方、耐心傾聽掌握方法、重視信訪以對人民群眾的真摯感情促純潔。領導者的直接反對建議就像兵臨城下，直指上級觀點和方案，怎能不讓他感到難堪，特別是在眾人面前，上級面對這種已形成挑戰(zhàn)之勢的意見可以說是別無選擇，他只能否定你，把你打敗，這樣才能維護自己的尊嚴和權威。領導者為了完成特定目標，用語言、文字、圖片、行為等方式互相交流思想、觀念、意識、情感等信息，以期獲得相互了解、信任，并達成共識，產生一致行為的本領。一個人能有效的與他人進行信息交流的主觀條件。領導干部溝通能力v定義：飲水思源 如 《左傳 v所謂 “公約 ”一般來說，約定包括口頭承諾和書面承諾，在社會學上，口頭承諾是最簡便、最直接的約定，其基礎是信任。一個國家的文化凝聚力是保持國家和社會穩(wěn)定的重要因素。馬斯洛需求理論在群眾工作中使用利益工具應該把握好以下幾個原則第一、差異性原則第二、層次性原則第三、適度化原則第四、公平性原則第五、契約性原則工具二：情緒管理工具 —— 把工作做到群眾的心坎上v好情緒是資本、壞情緒則是 “成本 ”v四個規(guī)律：五是自愿服務原則探尋創(chuàng)新群眾工作的科學工具新時期群眾工作原則v一是超越官僚體制原則社會工作與群眾工作的一致性：二是主體不同八是生活化二是民主化 黨的基層組織的群眾工作，是中國共產黨領導社會主義現(xiàn)代化建設事業(yè)的基礎。為什么要這樣認識問題 :原因一：網絡化的出現(xiàn)提出了打破政黨組織官僚化的要求原因二：網絡化的出現(xiàn)提出數(shù)字領導的要求原因三：網絡的出現(xiàn)提出應對公民政治與熱情的要求方法創(chuàng)新之五：群眾工作思維創(chuàng)新 所謂文風：是黨員干部講話、做報告，寫文章的態(tài)度和風格問題，表面看，文風是黨員干部個人問題，實際上，文風直接影響黨群、干群關系，黨員干部文風好，人民群眾愛聽、愛看、聽得懂，反之人民群眾就不想聽、不想看、看不進，直接影響黨群、干群的溝通交流。德國社民黨： “政治就是交往 ”v（ 2）如何創(chuàng)新聯(lián)系群眾的方式。國外政黨創(chuàng)新聯(lián)系群眾方式：即從計劃經濟向市場經濟轉變，從封閉半封閉狀態(tài)下建設向全方位狀態(tài)下建設。（ 10）信訪
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