【正文】 解 。 如果情緒低落的原因來(lái)自于公事 ， 立刻提醒自己 “ 要對(duì)事不對(duì)人 ” ，以免推動(dòng)立場(chǎng) ， 造成別人與你的心結(jié) 。 情緒起伏起 ， 切莫貿(mào)然定決策 ， 以免立場(chǎng)偏頗 ， 影響公司 。 從內(nèi)心做起 ， 培養(yǎng)開(kāi)闊的胸襟 ， 學(xué)習(xí)接受不同見(jiàn)解 ， 接受每人不同的獨(dú)特性格 ， 久而久之 ， 就能以豁達(dá) 、 寬容 、 平和的態(tài)度 ， 公平真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)人 。 把握工作中與同事接觸的機(jī)會(huì) ， 如傳達(dá)文件 ， 傳達(dá)信息時(shí) ， 可以做簡(jiǎn)短交談 ， 增加雙方的溝通了解 。 多關(guān)心同事的工作困擾 ， 生活問(wèn)題 ， 身體狀況 ， 內(nèi)心世界 ， 并懂得傾訴 、 安慰 ， 不僅能增進(jìn)人際關(guān)系 ， 更能結(jié)交真正朋友和事業(yè)的好伙伴 辦公室禮儀 （基本禮儀） 談話內(nèi)容和場(chǎng)所： 在單位中與同事之間關(guān)系相處較密切后 ， 往往會(huì)出現(xiàn)說(shuō)話時(shí)毫無(wú)顧忌 ，忘我的交談 ， 會(huì)養(yǎng)成 “ 公私不分 ” 的惡習(xí) 。 不在公共場(chǎng)所談?wù)摴潞屯?， 如選手間 、 走廊 、 辦公室 、 樓梯 ， 在公司以外的場(chǎng)所也應(yīng)注意公司機(jī)密 ， 注意避免損及公司形象 ， 如公交車(chē)內(nèi) 、 餐廳 、 影劇院等 。 不在辦公室放聲調(diào)笑 ， 嘻笑嘲諷 ， 以免影響其他同事的工作情緒 。 不與人竊竊私語(yǔ) ， 不對(duì)人嘮叨埋怨 。 走通道 、 走廊時(shí)要放輕腳步 。 在通道 、 走廊里遇到上司或客戶要禮讓 ， 不能搶行 。 及時(shí)清理、整理帳簿和文件、對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。 工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。 遞交物件時(shí)，如遞交文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。 工作人員保持良好心情 ， 時(shí)時(shí)露出笑容調(diào)節(jié)心情； 保持工作環(huán)境的清潔； 保持公共區(qū)域的清潔 ， 衛(wèi)生間 、 餐廳等容易亂 ，每人都應(yīng)主動(dòng)積極的保持衛(wèi)生； 在適當(dāng)?shù)奈恢脭[放一些裝飾品 ， 美化辦公區(qū)域的環(huán)境；掌握 “ 清爽 、 自然 、 品位 ” 原則 ， 形成生氣勃勃的工作空間 。咬字要清楚，例如： “ 徐、許 ” ，“ 董、總 ” ，在電話中很容易混淆，國(guó)人不喜歡被人改名換姓，倘若我們?cè)陔娫捴袩o(wú)法辨識(shí)怎么寫(xiě)應(yīng)虛心請(qǐng)教，以示尊重，切不可張冠李戴。 常將請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起掛在嘴邊，常說(shuō) “ 您 ” 取代 “ 你 ” ，多說(shuō) “ 我們公司，咱公司 ” ，少說(shuō) “ 你們公司 ” ，讓對(duì)方有一種被認(rèn)同的感覺(jué)，一下子縮短了彼此的距離，深信要做進(jìn)一步的深談與要求都會(huì)比較容易。再則，我們必須等來(lái)話者先掛電話才能掛上電話，結(jié)束通話。 撥打電話 ， 原則上左手拿聽(tīng)筒 ， 右手撥號(hào) ， 手肘不要撐在桌上 ， 以免顯得慵懶 ， 聲音不流暢 。 自我介紹 ， 報(bào)清自己的公司 、 部門(mén) 、 姓名的順序介紹 。 先將結(jié)論說(shuō)出 ， 再陳述原委 。 傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn) ， 如對(duì)方需要溝通時(shí) ， 一定要靜下心來(lái)聽(tīng)對(duì)方陳述 ， 再用溝通達(dá)成協(xié)議 。 結(jié)束時(shí)的寒喧 ， 可以說(shuō)： “ 謝謝 ” 、 “ 打擾您 ！ 麻煩您了 ！ ” ， 也可以說(shuō)： “ 您所講的要點(diǎn) ， 我都記住 ， 我們保持聯(lián)系 ” 等 。 先自我介紹再請(qǐng)教對(duì)方姓名 ， 請(qǐng)對(duì)方轉(zhuǎn)達(dá) ， 并復(fù)述要點(diǎn) ， 最后要道謝 。 兩響之后接起 ， 不會(huì)給對(duì)方感覺(jué)唐突 ， 三聲之內(nèi)接聽(tīng)不會(huì)使對(duì)方感到不耐煩 。 通話內(nèi)容立刻記錄 ， 按聽(tīng)結(jié)束后 ， 馬上整理過(guò)濾 ， 運(yùn)用5W（ 人 、 事 、 時(shí) 、 地 、 物 ） 2H（ 為什么 、 如何 ） 做整理 ，方便下一步工作 。 辦公室禮儀 （電話禮儀） 類別 錯(cuò)誤的電話用語(yǔ) 正確的電話用語(yǔ) 提示來(lái)電應(yīng)對(duì)喂?。ㄕ艺l(shuí)？ 你找誰(shuí)？）您好，xx公司。要不要我為您留話呢？（我能幫您什麼忙嗎）我叫他給你回電 我請(qǐng)他回來(lái)跟您聯(lián)絡(luò)，好嗎？我們經(jīng)理還沒(méi)來(lái)上班對(duì)不起，他不在座位上。他休假回來(lái)我請(qǐng)他給您回電來(lái)電哦！我們這兒是＊＊請(qǐng)問(wèn)您撥幾號(hào)呢？您可能打錯(cuò)了，麻煩您重?fù)芎脝?？?yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)（為維護(hù)企業(yè)形象,請(qǐng)勿對(duì)外告知我們?nèi)诉€沒(méi)來(lái)上班,可適時(shí)找個(gè)善意的理由,并快速聯(lián)絡(luò)當(dāng)事人趕緊回電）一般人接到對(duì)方打錯(cuò)電話?cǎi)R上產(chǎn)生憤怒、不滿，老覺(jué)得都是別人的錯(cuò)，于是馬上將不愉快的情緒發(fā)泄在來(lái)電者（“叫”是命令的語(yǔ)氣,應(yīng)改為”請(qǐng)”）這里是XXX公司嗎？請(qǐng)問(wèn)黃總經(jīng)理在嗎？您打錯(cuò)了（憤然掛上電話）。如果是私事 ， 一定要考慮對(duì)方方便與否 ， 以免增加對(duì)方的負(fù)擔(dān) ， 甚至引起雙方的不愉快 。 請(qǐng)幫忙的理由要附帶說(shuō)明 ， 要決是簡(jiǎn)單扼要 ， 忌拉拉雜雜 。 雖然是請(qǐng)別人幫忙 ， 只要有充分理由 、事情明確 ， 也就不需要低聲下氣 。 別忘記要常說(shuō) “ 請(qǐng) ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 對(duì)不起 ” 、 “ 麻煩您了 ” 、 “ 您辛苦了 ” 。 辦公室禮儀 （如何娩拒別人請(qǐng)求） 婉拒別人的請(qǐng)求有五忌： 不給對(duì)方機(jī)會(huì)說(shuō)明請(qǐng)求的內(nèi)容 自己不說(shuō)明任何理由 ， 就立刻回絕 沒(méi)有聽(tīng)完對(duì)方的說(shuō)明 ， 就斷然拒絕 。 回答模棱兩可 ， 讓對(duì)方空等 。 ” 如果請(qǐng)求的事是必須花長(zhǎng)時(shí)間處理或是必須多人合作的公事 ， 通常屬于 “ 跨部門(mén) ” 合作 ， 不妨表明自己不便直接處理 ， 請(qǐng)對(duì)方與上司研究再議 。 如果是推銷(xiāo)員 ， 可以說(shuō)： “ 對(duì)不起 ！ 我們公司規(guī)定上班時(shí)間 ， 不能接受任何推銷(xiāo) 。 ” 辦公室禮儀 （臨時(shí)離開(kāi)） 臨時(shí)離開(kāi)座位時(shí)： 要交代去處和歸來(lái)時(shí)間 請(qǐng)同事暫時(shí)代理 離座前要把桌面收拾好 長(zhǎng)時(shí)間外出時(shí) ， 應(yīng)主動(dòng)與公司聯(lián)絡(luò) 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 17:51:4917:51:4917:511/24/2023 5:51:49 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 17:51:4917:51:4917:51Tuesday, January 24, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 1月 24日星期二 下午 5時(shí) 51分 49秒 17:51: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 下午 5時(shí) 51分 :51January 24, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 下午 5時(shí) 51分 49秒 下午 5時(shí) 51分 17:51: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 17:51:4917:51:4917:511/24/2023 5:51:49 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 17:51:4917:51:4917:51Tuesday, January 24, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 24日星期二 下午 5時(shí) 51分 49秒 17:51: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 1月 下午 5時(shí) 51分 :51January 24, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 5時(shí) 51分 49秒 下午 5時(shí) 51分 17:51: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 17:51:4917:51:4917:511/24/2023 5:51:49 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 17:51:4917:51:4917:51Tuesday, January 24, 2023 1知人者智，自知者明。 :51:4917:51:49January 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 5時(shí) 51分 :51January 24, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 5時(shí) 51分 49秒 下午 5時(shí) 51分 17:51: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴