【正文】 將名片正面字的正方給對方，反方向沖向自己，并說： “ 請多關(guān)照 ” 。 第三者介紹： 語言簡明扼要介紹清楚被介紹人的單位 、 姓名 、 職業(yè)及頭銜 ， 可以講述被介紹人的特殊事跡或個人的突出優(yōu)點(diǎn) 。 儀表與舉止 （行禮示意） 點(diǎn)頭禮： 熟識平輩間相遇問安 ， 或于行進(jìn)間問候 ，長輩對晚輩 ， 主管與部屬之間等可用點(diǎn)頭禮 ， 行禮時應(yīng)面帶微笑 鞠躬禮： 是最敬禮 ， 行禮時需先立正 ， 眼睛注視受禮者 ， 然后身體上身傾斜 45度 ， 眼睛注視受禮者腳尖 ， 禮畢后再恢復(fù)立正的姿勢 。 樓梯引領(lǐng)： 上樓梯時 ， 跟在客人后面 ， 下樓梯走在客人前面 ， 能隨時保護(hù)客人的安全 。 儀表與舉止 （行為舉止） 標(biāo)準(zhǔn)坐姿 女性沙發(fā)坐姿儀表與舉止 （行為舉止） 不良的坐姿走姿： 雙腿并攏 ， 身體挺直 ， 雙手自然垂下 ， 下巴向內(nèi)收 ， 眼睛平視 ， 步伐大小一般與自己的腳的大小距離即可 。 角 ， 身體斜對前方 ， 面部朝向正前方 ， 腳呈丁字步 ， 身體重心落于雙腳中間 。 面帶笑容 。 儀表與舉止 （儀表禮儀） 男士彰顯紳士風(fēng)度的十個細(xì)節(jié)： 1． 手干凈 ， 指甲修剪整齊； 2． 雖然不吸煙 ， 但隨身攜帶打火機(jī) ， 一方便周圍的女士吸煙時為其點(diǎn)煙； 3． 天天換襯衣 ， 保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔 ， 有的還會使用袖扣； 4． 腰間不掛任何物件 ， 如手機(jī) 、 呼機(jī)等； 5． 在與女士相處時 ， 不放過任何一個細(xì)節(jié)以對女士加以照顧 ， 并且?guī)缀跬耆珪r在下意識的狀態(tài)下 ， 毫不做作； 6． 吃飯時從不發(fā)出任何聲響； 7． 常人使用禮貌用于更為頻繁； 8． 偏愛孤獨(dú) ， 尋求寧靜的心靈；好思想 、 好舞文弄墨 、 好文學(xué) 、 好藝術(shù) 、 好名著；絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品 ， 倘若認(rèn)為俗 ， 便決不再拿起 ， 包括討論； 9． 息怒不行于色 ， 再人群中獨(dú)自沉默； 10． 再對待愛情的態(tài)度上思慮慎重 ， 常常優(yōu)柔寡斷 。 3． 領(lǐng)帶：應(yīng)注意與西服襯衫的顏色相配 。 ， 應(yīng)在耳根后 、 胸前 、手肘 、 手腕內(nèi)側(cè)及膝蓋關(guān)節(jié)后面 ， 也有直接噴灑在空中讓霧狀香水自然掉落在身上 。 禁忌事項： 1． 不可在公眾場合和辦公區(qū)域補(bǔ)妝 ， 或在男士面前化妝； 2． 不要非議別人的化妝； 3． 不要借用別人的化妝品； 4． 男士不要過分化妝 。 指甲： 經(jīng)常修剪保持干凈 ， 指甲縫內(nèi)不可留污垢 ， 女員工不可涂鮮艷的指甲油 。 講究道德 ， 遵守禮儀 ， 是一個國家 、 一個民族興旺發(fā)達(dá) 、 文明進(jìn)步的標(biāo)志；是衡量一個人文化素質(zhì) 、 道德水準(zhǔn)高低的重要標(biāo)準(zhǔn) 。 在人類社會已經(jīng)進(jìn)入高度文明的時代 ， 我們已經(jīng)不提倡不修邊幅的個性 ， 那其實(shí)已經(jīng)是沒有修養(yǎng)與素養(yǎng) 、沒有內(nèi)涵的代表 。 儀表與舉止 （儀表禮儀） 化妝： 首先要保持充足的睡眠 ， 良好的心情和合理的飲食習(xí)慣 。 儀表與舉止 （儀表禮儀） 口腔： 保持清潔 ， 上班前 、 拜訪客戶前 ，不能喝酒或吃有異味的食品 。 儀表與舉止 （儀表禮儀） 首飾： 不可過分耀眼刺目 ， 戒指 、 耳環(huán) 、 項鏈 、胸針等因人而宜 ， 不夸張 。 以與西裝相近色為宜 ， 無破損 ， 不骯臟 ， 不歪斜松馳 。 儀表與舉止 （儀表禮儀） 白領(lǐng)女士的禁忌： 1． 發(fā)型太新潮 2． 頭發(fā)如亂草 3． 化妝太夸張 4． 臉青唇白 5． 衣裝太新潮 6． 打扮太性感 7． 天天扮 “ 女黑俠 ” 8． 腳踏松糕鞋 儀表與舉止 （儀表禮儀） 儀表與舉止 （行為舉止） 行為舉止是指一個人的活動以及在活動中各種身體姿勢的總稱 。 收額 、 抬頭 、 雙臂自然下垂置于身體兩側(cè) ， 或雙手體前相搭放置小腹位 。 儀表與舉止 （行為舉止） 標(biāo)準(zhǔn)站姿 商業(yè)站姿 社交站姿座姿： 應(yīng)盡量端正 ， 雙腳平行放好 ， 上身挺直 ， 不前貼桌后靠椅子 。 速度適中 ，雙手自然擺動 ， 精神飽滿 。 開關(guān)門引領(lǐng)： 首先要做到先敲門 ， 用接近門縫的手開門 ， 輕聲開關(guān)； 外開門引領(lǐng)者在門外 ， 請客人先過 ， 并做請的手勢； 內(nèi)開門引領(lǐng)者隨門打開站立在門過 ， 再請客人入內(nèi)； 離開時后退 ， 輕聲關(guān)門 。 欠身禮： 介于點(diǎn)頭禮和鞠躬禮之間 ， 屬于現(xiàn)代禮儀 ， 行禮時應(yīng)面帶微笑 ， 作欠身動作 ， 向受禮者注目禮 。 被介紹后： 通常要做的禮儀是握手 ， 而露笑容說： “ 您好 ！ ” ， 需要時表示敬重或特別客氣時 ， 還可以略施一躬 ， 如果見某人特別高興 ， 可以說 “ 見到您很高興 ” 。 社交禮儀 （名片禮儀） 接受名片： 以右手接受 ， 左手附上 ， 拿著保持約胸部的高度 。 切忌將客人的名片隨意丟棄或把玩及折壞 。 與年長者 、 貴賓握手： 不僅是為了問候和致意 ， 還有表示尊敬 ， 應(yīng)做到： 等年長者 、 貴賓先伸手為有禮 ， 這為接握；握手時 ， 身體可稍微前傾 ，以示尊重 。 社交禮儀 （接待禮儀） 接待人員的基本素質(zhì)： 品德端正 、 誠實(shí) 、 正直的良好形象 。 要有流暢的語言表達(dá)能力以普通語為標(biāo)準(zhǔn) ，發(fā)音準(zhǔn)確 ， 音調(diào)適中 ， 音質(zhì)好 ， 表達(dá)流暢 ，并具有相應(yīng)的理解能力 。 ” ； 如果來訪者來的過早 ， 可以請客人稍坐 ， 并禮貌的說： “ 先生 ， 您與 經(jīng)理約好 10點(diǎn) ， 我先看一下 經(jīng)理有沒有空 ？ 您請稍等一下 。 如果訪客不愿等候 ， 接待人員應(yīng)了解對方姓名 、 頭銜 、 來訪目的 、 聯(lián)絡(luò)方式和其他資料 ， 再向受訪者報告 。 社交禮儀 （接待禮儀） 送客： 接待過程給客戶留下良好的印象 ， 并非是一個完整過程 ， 送客同樣是一門學(xué)問 ， 處置的得當(dāng)真正達(dá)成圓滿的接待過程： 真誠感謝客戶的來訪 。 社交禮儀 （拜訪禮儀） 拜訪分預(yù)約和應(yīng)約： 無論自己主動前行還是受別人邀請都應(yīng)做到事先與對方進(jìn)行約定 ， 將拜訪的目的和時間通知對方 。 洽談的文件資料應(yīng)提前備好 ， 語言簡煉 、 重點(diǎn)突出 ，舉止規(guī)范 。 準(zhǔn)時到達(dá)或稍稍提早 ， 先擦凈腳上的泥巴 ， 輕叩門或按門鈴 ， 不可長時間叩門 。 尊重主人習(xí)慣不主動吸煙 ， 或盡可能不吸煙 ， 不亂丟果皮 。 席間不可滔滔不絕的說。 不要為辦事才去送禮，禮品與關(guān)心親疏應(yīng)該成正比，同時無論如何禮品切不可送 “ 等外 ”“ 處理 ” 之類的東西。 不能要求別人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也不一定合每一個人，學(xué)會寬容別人。 不要不辭而別，離開時應(yīng)向主人告別，表示謝意。 多問 “ 如何做 ” ， 以對方為師的問法 ， 會讓對方感到受尊重 ， 也愿意坦然相告 。 談吐禮儀 （交談要領(lǐng)） 交談時： 雙眼應(yīng)溫和的注視對方雙眼 語氣要平和 、 堅定 說話時不要只顧表達(dá)自己 不要任意打斷對方的話頭 ， 任意插話 身體不要倚靠在任何地方 ， 不要任意擺動 雙手切忌交疊在胸前 手上切忌把玩任何東西 手指不要敲擊任何東西 談吐禮儀 （交談要領(lǐng)） 合理稱謂： 對對方公司或單位： “ 貴公司 ” 或 “ 貴單位 ” 對客人可用 “ 您 ”“ 先生 ”“ 小姐 ” 對賓客家人的稱呼為 “ 您的夫人 ”“ 您家少爺 ”“ 您家小姐 ” 對賓客家庭可稱 “ 貴宅 ”“ 府上 ” 對老師 、 學(xué)者 、 專家可以一律尊稱 “ 老師 ” 或 “ 教授 ” 如果某人有相約成俗的特別稱呼 ， 應(yīng)隨俗 。 保持商量的口吻，避免用命令或者時乞求的語氣，盡量用顧客為中心的詞句。 談吐禮儀 （體語藝術(shù)） 在交際中應(yīng)善于運(yùn)用空間距離： 親密空間： 15－ 46CM， 這是最親近的人，如父母、戀人、愛人； 個人空