【正文】 一目標(biāo)。 三 .作用： 智力，想象力以及知識(shí)，都是我們重要的資源，但是資源的本身所能達(dá)到的是有限的。 ： 因?yàn)樗?(她 )負(fù)有提供貢獻(xiàn)的責(zé)任，而且他（她）有知識(shí)，應(yīng)該較旁人具有更好的做正確決策的能力。 管理的定義 管理（ Management） … … … 是指同別人一起，或通過別人使活動(dòng)完成得更有效的過程。寧波舜宇光電信息有限公司 Basic Management Skill 課程內(nèi)容 ◆ 管理技巧 寧波舜宇光電信息有限公司 寧波舜宇光電信息有限公司 自我實(shí)現(xiàn) 馬斯洛需要層次理論 尊重需要 社 交 需 要 安 全 需 要 生 理 需 要 自我價(jià)值 有價(jià)值的感覺 更高的薪資 寧波舜宇光電信息有限公司 ◆保健因素 物質(zhì) ◆激勵(lì)因素 精神 為什么企業(yè)需要管理？ 企業(yè) … .. … … … … … … 越來越現(xiàn)代化 企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù) … … … … 越來越復(fù)雜 企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)活動(dòng)之間 … 配合難度越來越大 企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)活動(dòng)之間 .. 配合準(zhǔn)確度要求越來越高 企業(yè)所處的環(huán)境 … … … … … … 越來越多變 事實(shí)上，每一個(gè)卓有成效的集體都是以最少的時(shí)間，金錢，物質(zhì)的投入或最少的勞累為代價(jià)來實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，其特點(diǎn)都是采用了管理的基本程序，應(yīng)用了管理的原則與方法。 管理工作有兩個(gè)含義： ，即如何把別人的積極性充分調(diào)動(dòng)起來。 不論職位的高低，凡是身為管理者，就必須力求有效。唯有“有效性”才能將這些資源轉(zhuǎn)化為成果。沒有效果的事不做。 寧波舜宇光電信息有限公司 寧波舜宇光電信息有限公司 重要 既重要 又急要 重要但 不急要 重要：影響深遠(yuǎn) 急要：必須立刻處理 把任務(wù)按照“重要性”和“急要性”進(jìn)行分類，合理的分配時(shí)間，也許對你大有裨益。習(xí)慣必須靠學(xué)習(xí)（甚至強(qiáng)迫）才能獲得。 ，并非為工作而工作，而是為成果而工作，他們首先問“期望于我的成果是什么？” “長處”。 《 有效的管理者 》 — 杜拉克 寧波舜宇光電信息有限公司 ，“有效”的決策。 群體偏移： 一群人在一起討論問題，表決可能會(huì)走向極端。重視貢獻(xiàn)是有效的關(guān)鍵。會(huì)透過其權(quán)利和能力，使企業(yè)群策群力地動(dòng)起來，懂得授權(quán)之術(shù)。 。 ＊ 在上級面前要擔(dān)當(dāng)失誤責(zé)任，對于下屬榮譽(yù)永遠(yuǎn)歸于他們。 ◆ 充實(shí)自己：努力學(xué)習(xí)；了解上級的語言；縮短與上級之間的距離 —讓上級輕松 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新的知識(shí)不斷出現(xiàn)。 ，主動(dòng)幫助他人（團(tuán)隊(duì)精神）。幫助上級完成的事情越多，你的機(jī)會(huì)越多。 寧波舜宇光電信息有限公司 何謂“團(tuán)隊(duì)” ● 主動(dòng)性： 團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有這樣的一個(gè)習(xí)慣 —— 主動(dòng)思考如何自我改善、如何才能有更好的發(fā)展（個(gè)人和組織） ●自覺性： 團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都習(xí)慣于自覺、自動(dòng)、自主地完成工作。這件事應(yīng)該你們做；這件事應(yīng)該他們做。在組織里任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)給組織帶來損失。要講“我們的生產(chǎn)部”“我們的材料部”、“我們的銷售部”、“我們的財(cái)務(wù)部”，不要說“他們生產(chǎn)部”、“他們材料部”等等。同級之間就會(huì)很好相處。 無聲語言在表達(dá)“感情”、“態(tài)度”、“意向”、“感覺”、等方面要比文字語言更便利、更深刻、更有效。人們通常對別人的缺點(diǎn)很在意，但卻很心安理得的原諒自己的缺點(diǎn)，甚至忘記自己身上有缺點(diǎn)。 寧波舜宇光電信息有限公司 “說話”。 有些詞匯和說話的語氣是上級對下級的，有些是年長對年少用的。這樣遇到有事情須協(xié)調(diào)溝通時(shí)，一溝即通，畢竟溝通并非判斷 。 三 .對下級 : 直接歸屬你領(lǐng)導(dǎo)的人。 為官者，不可無權(quán)。 切記：無權(quán)不可，但權(quán)力并不代表一切 權(quán) 力 職位權(quán)力 個(gè)人權(quán)力 你的個(gè)人權(quán)力是他人賦予的，使別人對你的尊重，取決于你的領(lǐng)導(dǎo)能力。 切記：為管理者，以不能為能 我堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁 向自己的目標(biāo)，除了思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工、分配任 務(wù)、簽署文件以及（跟進(jìn)、檢查任務(wù)執(zhí)行結(jié)果）以外什么都不要做 按道理， 按規(guī)定， 按原則等 能不能做？ 目前形勢 前環(huán)境 上級的意圖 合情 ——公正 合理 ——制度 寧波舜宇光電信息有限公司 做 事 原 則 應(yīng)不應(yīng)該做？如何做？ 做事原則 P D C A 計(jì)劃 做 檢查 調(diào)整 60% 20% 10% 10% 寧波舜宇光電信息有限公司 工作取得最高成效的方法 ：制定周詳?shù)挠?jì)劃，給予明確的命令，不斷注意事情的發(fā)展，隨事情的變化而做出適當(dāng)?shù)膽?yīng)變。 Who to do it？ 誰去做？ 規(guī)定計(jì)劃工作任務(wù)由哪些部門和人員去做，哪些部門協(xié)助，哪些部門及人員參加鑒定和審核。 寧波舜宇光電信息有限公司 寧波舜宇光電信息有限公司 公開的原則 —— 與當(dāng)事人面對面的評估 公平的原則 —— 評價(jià)力求全面，以事實(shí)為依據(jù)，力求客觀，力求具體 共鳴的原則 —— 互相確認(rèn)事實(shí)，互相稱贊，互相反省 創(chuàng)造良好的工作氣氛和環(huán)境 管理基礎(chǔ) —— DAD 、 5 S 培養(yǎng)良好的習(xí)慣 —— “三化” 保證組織清