【正文】 寧波舜宇光電信息有限公司 Basic Management Skill 課程內(nèi)容 ◆ 管理技巧 寧波舜宇光電信息有限公司 寧波舜宇光電信息有限公司 自我實(shí)現(xiàn) 馬斯洛需要層次理論 尊重需要 社 交 需 要 安 全 需 要 生 理 需 要 自我價(jià)值 有價(jià)值的感覺(jué) 更高的薪資 寧波舜宇光電信息有限公司 ◆保健因素 物質(zhì) ◆激勵(lì)因素 精神 為什么企業(yè)需要管理？ 企業(yè) … .. … … … … … … 越來(lái)越現(xiàn)代化 企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù) … … … … 越來(lái)越復(fù)雜 企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)活動(dòng)之間 … 配合難度越來(lái)越大 企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)活動(dòng)之間 .. 配合準(zhǔn)確度要求越來(lái)越高 企業(yè)所處的環(huán)境 … … … … … … 越來(lái)越多變 事實(shí)上，每一個(gè)卓有成效的集體都是以最少的時(shí)間，金錢(qián)，物質(zhì)的投入或最少的勞累為代價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，其特點(diǎn)都是采用了管理的基本程序，應(yīng)用了管理的原則與方法。 寧波舜宇光電信息有限公司 寧波舜宇光電信息有限公司 從事主管工作的行政負(fù)責(zé)人 ，在處理問(wèn)題時(shí)： 只會(huì)靠運(yùn)氣，靠直觀，靠過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，不會(huì)制定出良好的、可行的計(jì)劃。 ，在處理管理問(wèn)題時(shí)： 會(huì)建立系統(tǒng)；會(huì)提出可行的、令人滿(mǎn)意的方法 。 管理的定義 管理（ Management） … … … 是指同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程。 管理工作有兩個(gè)含義： ，即如何把別人的積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。 ，即通過(guò)管理的職能（計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制），使管理者能達(dá)到自己的目標(biāo)。 管理的作用 資源的有限性 需求的無(wú)限性 寧波舜宇光電信息有限公司 何謂管理者 ：一個(gè)人如果因其所在組織之中的職位和知識(shí)，對(duì)該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實(shí)質(zhì)地影響該組織的運(yùn)行以及達(dá)到成果的能力，此人就是一位“管理者”。 ： 因?yàn)樗?(她 )負(fù)有提供貢獻(xiàn)的責(zé)任，而且他（她）有知識(shí)，應(yīng)該較旁人具有更好的做正確決策的能力。 不論職位的高低，凡是身為管理者，就必須力求有效。只要他（她）有一天身為管理者，他（她）就不能忘記他（她）的目標(biāo)和貢獻(xiàn)。 如何衡量管理工作 效率 ： “體力工作”的 即“把事情做的對(duì)的能力” （ to do things right） 有效性 ： “管理工作” (management) 即“做對(duì)的事情的能力” (to do the right things done), 即有效性。 三 .作用： 智力，想象力以及知識(shí)，都是我們重要的資源，但是資源的本身所能達(dá)到的是有限的。唯有“有效性”才能將這些資源轉(zhuǎn)化為成果。一個(gè)人的才能，唯有透過(guò)有條理，有系統(tǒng)的工作，才能成為有效。 寧波舜宇光電信息有限公司 寧波舜宇光電信息有限公司 有效率 有效果 有效果 有效率 有效率 無(wú)效果 無(wú)效率 有效果 即無(wú)效率 也無(wú)效果 身為主管 訓(xùn)練你的組織做每一件事都要既有效果又有效率。效果是你的第一目標(biāo)，效率同時(shí)又是你的另一目標(biāo)。沒(méi)有效果的事不做。 有效果：接近目標(biāo) 有效率：做事的速度 時(shí)間管理 無(wú)論貧富貴賤，老天分給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的，一天 24小時(shí) 1440分鐘，為何結(jié)果會(huì)有不同成就的人，差別就在于他們把時(shí)間做了不一樣的使用。 你是否有這樣的經(jīng)歷？每天忙得兢兢業(yè)業(yè)，卻 還是不能使上級(jí)滿(mǎn)意，認(rèn)為你工作缺乏效率，分 派的工作總不能及時(shí)完成。而事實(shí)上，你正在同 時(shí)處理著其它許多事情。 寧波舜宇光電信息有限公司 寧波舜宇光電信息有限公司 重要 既重要 又急要 重要但 不急要 重要：影響深遠(yuǎn) 急要：必須立刻處理 把任務(wù)按照“重要性”和“急要性”進(jìn)行分類(lèi)，合理的分配時(shí)間，也許對(duì)你大有裨益。 重要的事情，你要親自為之，值得花費(fèi)很大的精力，即使授權(quán)給值得信任的下級(jí)，也要定時(shí)追蹤跟進(jìn) ； 不重要的事情，授權(quán)給下級(jí)去做，不必花費(fèi)精力，不定期地檢查工作的進(jìn)展，了解結(jié)果。 急要的事情，在時(shí)間上優(yōu)先處理，花費(fèi)的精力要視重要與否確定。 四 .達(dá)到有效性 有效性是一種后天的習(xí)慣，是一種實(shí)務(wù)的綜合。習(xí)慣必須靠學(xué)習(xí)（甚至強(qiáng)迫）才能獲得。 沒(méi)有理由說(shuō)自己是平庸之才而不加演練，我們需要的是一般的能力。 ＊成為一位有效的管理者必須學(xué)習(xí)的心智上的習(xí)慣。 。 ，并非為工作而工作，而是為成果而工作，他們首先問(wèn)“期望于我的成果是什么？” “長(zhǎng)處”。包括他們自己的長(zhǎng)處，他們上級(jí)主管的長(zhǎng)處，同僚的長(zhǎng)處和部屬的長(zhǎng)處。重視他們“能”做的是什么，而不是只介意缺點(diǎn)。 ，在這些少數(shù)的主要領(lǐng)域中，如果能有優(yōu)秀的績(jī)效就可以產(chǎn)生卓越的成果。 《 有效的管理者 》 — 杜拉克 寧波舜宇光電信息有限公司 ，“有效”的決策。 一項(xiàng)有效的決策是在“議論紛紛”、“眾說(shuō)紛壇”的基礎(chǔ)上作成的判斷，而不是在“眾口一詞”的基礎(chǔ)上作成的判斷。真正不可缺少的決策數(shù)量并不多，但必屬于本性的決策；正確的“戰(zhàn)略”，不是令人眼花繚亂的“戰(zhàn)術(shù)”。 《 有效的管理 》 —杜拉克 群體迷失： 少數(shù)服從多數(shù)可能是個(gè)錯(cuò)誤。 群體偏移： 一群人在一起討論問(wèn)題，表決可能會(huì)走向極端。 群體共振： 一群同樣出身、背景、地方的人在一起討論問(wèn)題、表決可能會(huì)片面。 妥協(xié)現(xiàn)象： 群體決定滿(mǎn)足所有的人，會(huì)迷失大方向失掉組織沒(méi)目標(biāo)。 寧波舜宇光電信息有限公司 管理者的任務(wù) 有效的管理者，必須重貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任。重視貢獻(xiàn)是有效的關(guān)鍵。 所謂有效性包括： 自己的工作和他人的關(guān)系 ： 內(nèi)容，水準(zhǔn)，目標(biāo)，影響 ： 對(duì)上級(jí)，對(duì)同事，對(duì)部署的關(guān)系和各項(xiàng)管理工具的應(yīng)用，例如：會(huì)議或報(bào)告。 事實(shí)上，許多工作看起來(lái)成績(jī)輝煌，但是與潛在的貢獻(xiàn)比起來(lái)，實(shí)屬微不足道。 對(duì)貢獻(xiàn)的承諾 意見(jiàn)溝通，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，自我發(fā)展，培養(yǎng)他人 寧波舜宇光電信息有限公司 管理人員應(yīng)該是一個(gè)既會(huì)建立科學(xué)的管理制度，又是充分利用管理制度及科學(xué)管理工具的能者，而且是個(gè)懂得用人之道及活用眾的人。會(huì)透過(guò)其權(quán)利和能力，使企業(yè)群策群力地動(dòng)起來(lái)，懂得授權(quán)之術(shù)。 寧波舜宇光電信息有限公司 管理者的基本職責(zé) 一 .對(duì)上級(jí)： 你的直接主管，你主