【正文】 管的上級(jí)。 。 ，能夠輔佐上級(jí)。 。 ＊了解組織的方針，并對(duì)其忠實(shí)奉行。，無(wú)論你的個(gè)人意見(jiàn)如何，一旦方針確定下來(lái)以后，必須絕對(duì)忠實(shí)奉行。 ＊ 反饋信息要及時(shí)，準(zhǔn)確，盡量數(shù)字化。 ＊ 在上級(jí)面前要擔(dān)當(dāng)失誤責(zé)任，對(duì)于下屬榮譽(yù)永遠(yuǎn)歸于他們。 寧波舜宇光電信息有限公司 如何面對(duì)你的上級(jí) ◆ 主動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度（不要做完了才講）。 —讓上級(jí)知道 2 .先講結(jié)果 、具體的地點(diǎn) 、簡(jiǎn)練 ◆ 對(duì)上級(jí)的詢問(wèn)，有問(wèn)必答而且清楚（答得比問(wèn)得多） 把什么事看成是“你自己的事”，“你應(yīng)該知道的事”。 把盡量多的、準(zhǔn)確的信息呈報(bào)給你的上級(jí)，節(jié)省上級(jí)的時(shí)間。 ◆ 充實(shí)自己：努力學(xué)習(xí)；了解上級(jí)的語(yǔ)言；縮短與上級(jí)之間的距離 —讓上級(jí)輕松 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新的知識(shí)不斷出現(xiàn)。只有不停的學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐。 寧波舜宇光電信息有限公司 如何面對(duì)你的上級(jí) ：不再犯第二次同樣或類(lèi)似的錯(cuò)誤 — 讓上級(jí)省事 不要辯解錯(cuò)誤，你的組織中出現(xiàn)任何錯(cuò)誤都是你的錯(cuò)。反省錯(cuò)誤的真正根源，找出原因，制定改正和防止再次犯錯(cuò)的方法并不一定要按照方法去做。 ，主動(dòng)幫助他人（團(tuán)隊(duì)精神）。 —讓上級(jí)有效 在團(tuán)隊(duì)中幫助他人時(shí)一種習(xí)慣。只有你所在的組織整體有效，你的上級(jí)才會(huì)有效。 — 讓上級(jí)圓滿 你的辦事經(jīng)驗(yàn)是在做事中得到積累，事情辦得越多，經(jīng)驗(yàn)越多，領(lǐng)悟的東西越多。幫助上級(jí)完成的事情越多，你的機(jī)會(huì)越多。 —讓上級(jí)進(jìn)步 —讓上級(jí)正直 —節(jié)省上級(jí)的時(shí)間 寧波舜宇光電信息有限公司 二 .對(duì)平級(jí) 和你級(jí)別或職位相同的人的良好的 溝通 和真誠(chéng)的幫助，建立良好的日常工作關(guān)系。 秘訣： 對(duì)同事保持不變的尊重，包容同事的缺點(diǎn)。 我們同在一個(gè)組織里，幫助別人就是幫助我們自己的組織，就是幫助我們自己，團(tuán)隊(duì)精神。 寧波舜宇光電信息有限公司 何謂“團(tuán)隊(duì)” ● 主動(dòng)性： 團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有這樣的一個(gè)習(xí)慣 —— 主動(dòng)思考如何自我改善、如何才能有更好的發(fā)展（個(gè)人和組織） ●自覺(jué)性： 團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都習(xí)慣于自覺(jué)、自動(dòng)、自主地完成工作。 ● 合作性： 幫助他人時(shí)團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的習(xí)慣。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否成功和團(tuán)隊(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人品德，工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)概念有關(guān) 寧波舜宇光電信息有限公司 在企業(yè)里人們通常自然不自然的把我們、你們、他們分的很清楚，這不是我們的事；那是你們的事；那是他們的事。這件事應(yīng)該你們做；這件事應(yīng)該他們做。這樣做沒(méi)有整體概念。 人們似乎忘記了大家都在同一個(gè)組織里工作。在組織里任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)給組織帶來(lái)?yè)p失。而損失的結(jié)果最終是要組織中的每一個(gè)人都要面對(duì)的。 學(xué)會(huì)說(shuō)我們這個(gè)詞。要講“我們的生產(chǎn)部”“我們的材料部”、“我們的銷(xiāo)售部”、“我們的財(cái)務(wù)部”，不要說(shuō)“他們生產(chǎn)部”、“他們材料部”等等。 把組織中任何一件事都看成是“我們的事”、都和我們有關(guān)。學(xué)會(huì)這個(gè)理念，組織中部門(mén)之間的斷層就會(huì)被消除。同級(jí)之間就會(huì)很好相處。 寧波舜宇光電信息有限公司 ： 如何溝通呢？ ，學(xué)會(huì)尊重別人?。?！ 人總要講話，如果他不用嘴唇講話，那么，他便會(huì)用指尖講話。 ——弗洛伊德 人們?cè)诿鎸?duì)面交談時(shí)，語(yǔ)言的比例僅為 7%，而肢體語(yǔ)言 53%，說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)和情感占 40%。所以人們大多是在“觀察”和憑“感覺(jué)”對(duì)方在說(shuō)什么，而不是很簡(jiǎn)單很直接的在聽(tīng)對(duì)方說(shuō)什么。 無(wú)聲語(yǔ)言在表達(dá)“感情”、“態(tài)度”、“意向”、“感覺(jué)”、等方面要比文字語(yǔ)言更便利、更深刻、更有效。 寧波舜宇光電信息有限公司 人無(wú)完人，金無(wú)足赤。每個(gè)人都有缺點(diǎn)，這其中當(dāng)然也包括你自己。請(qǐng)你務(wù)必記住你自己是由缺點(diǎn)的?。?！ 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)別人身上有你所不喜歡的缺點(diǎn)的同時(shí)，別人同樣也會(huì)發(fā)現(xiàn)你身上有他不喜歡的缺點(diǎn)。人們通常對(duì)別人的缺點(diǎn)很在意，但卻很心安理得的原諒自己的缺點(diǎn)，甚至忘記自己身上有缺點(diǎn)。 既然大家身上都存在缺點(diǎn)，所以請(qǐng)不要輕易的瞧不起別人。你不是圣人，為什么要瞧不起別人呢？人和人之間是平等的。 當(dāng)你真正領(lǐng)悟到這一點(diǎn)的時(shí)候，你的心態(tài)就會(huì)很平穩(wěn)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)別人身上的 優(yōu)點(diǎn)、尊重別人、理解別人然后再爭(zhēng)取別人理解自己。 寧波舜宇光電信息有限公司 “說(shuō)話”。 說(shuō)話很重要！話說(shuō)得好人家樂(lè)意接受，工作就很容易開(kāi)展。反之，那就會(huì)很糟。 說(shuō)話時(shí)要非常注意你的肢體語(yǔ)言（身體各部的姿勢(shì)、手勢(shì)等）和說(shuō)話放式（語(yǔ)氣、神態(tài)表情），以及用詞的恰當(dāng)、準(zhǔn)確。 有些詞匯和說(shuō)話的語(yǔ)氣是上級(jí)對(duì)下級(jí)的，有些是年長(zhǎng)對(duì)年少用的。有些是初次見(jiàn)面用的，有些是在正式場(chǎng)合用的，有些是在一般場(chǎng)合用的，千萬(wàn)不能用錯(cuò)了。 寧波舜宇光電信息有限公司 寧波舜宇光電信息有限公司 一 .如何做好溝通管理 ： 一個(gè)值得信賴和尊重的管理者，無(wú)疑在溝通的過(guò)程中，已經(jīng)排除了先天的障礙。 ： 平時(shí)互相關(guān)懷，互相協(xié)助，自會(huì)建立工作感情。這樣遇到有事情須協(xié)調(diào)溝通時(shí)，一溝即通，畢竟溝通并非判斷 。 二 .溝通要領(lǐng) ：不隨意插斷對(duì)方的話，并聽(tīng)出其意圖。 ：溝通對(duì)象的話，有道理的對(duì)方應(yīng)適度予以贊美。 ：溝通兩方如無(wú)“平心”的準(zhǔn)備，溝通起來(lái)就容易“斗氣” ：解決問(wèn)題的方案絕對(duì)不止一個(gè) 。 三 .對(duì)下級(jí) : 直接歸屬你領(lǐng)導(dǎo)的人。 。 。 、有效授權(quán)、正確評(píng)估下級(jí)。 為官者，不可無(wú)權(quán)。無(wú)權(quán)便沒(méi)有威懾力，不能實(shí)施號(hào)令。 但同時(shí)權(quán)利會(huì)被濫用、異化、產(chǎn)生特權(quán)；會(huì)封閉信息，讓人獨(dú)斷專(zhuān)行；會(huì)產(chǎn)生延遞現(xiàn)象。為官者擁有權(quán)力的同時(shí)也必須擁有管理的頭腦、智慧。 切記：無(wú)權(quán)不可，但權(quán)力并不代表一切 權(quán) 力 職位權(quán)力 個(gè)人權(quán)力 你的個(gè)人權(quán)力是他人賦予的，使別人對(duì)你的尊重，取決于你的領(lǐng)導(dǎo)能力。 領(lǐng)導(dǎo)能力：號(hào)召力（親和力、凝聚力、感染力、影響力）、決斷力 寧波舜宇光電信息有限公司 大體第一 識(shí)大體，棄細(xì)務(wù) 這是每一個(gè)管理者都應(yīng)把握的基本原則。 作為一個(gè)管理者，不要去做你的部屬們各自負(fù)責(zé)的具體事情。你的責(zé)任是讓你的部屬們知道他們各自應(yīng)當(dāng)做的事情并且領(lǐng)導(dǎo)你的部署把事情做好。 切記：為管理者，以不能為能 我堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁 向自己的目標(biāo)，除了思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工、分配任 務(wù)、簽署文件以及（跟進(jìn)、檢查任務(wù)執(zhí)行結(jié)果）以外什么都不要做 按道理， 按規(guī)定， 按原則等