服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt50頁)-閱讀頁
2025-01-17 09:18本頁面
【正文】 ? 有禮貌的回答客人的問題 ? 讓顧客感受到友善、熱忱和滿意 48 時(shí)尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價(jià)、便利 測 驗(yàn) 1. 非生鮮男、女員工的頭發(fā)要求是怎樣的？ 2. 生鮮員工由于所售商品的不同共分為哪幾種工服顏色？ 3. 直接接觸食物的生鮮員工操作時(shí)要求佩帶什么？ 4. 商店常用的服務(wù)用語有哪些？（請舉例 8句以上） 5. 員工服務(wù)態(tài)度分為哪 6個(gè)方面？ 6. 如顧客需指引方向時(shí)，我們應(yīng)該以哪種服務(wù)姿態(tài)呢？ 49 時(shí)尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價(jià)、便利 培訓(xùn)結(jié)束 謝謝！ 50 時(shí)尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價(jià)、便利 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。時(shí)尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價(jià)、便利 服務(wù)禮儀 1 時(shí)尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價(jià)、便利 ?儀容儀表 ?服務(wù)用語 ?服務(wù)姿態(tài) 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)師 課程綱要 ? 掌握員工服務(wù)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ? 全體員工 ? 1小時(shí) ? 理論培訓(xùn) ? 人力資源專業(yè)講師 2 時(shí)尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價(jià)、便利 員工在崗時(shí)容貌、態(tài)度、服飾、裝扮以及姿態(tài)、言談舉止等方面的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定 。 服務(wù)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 3 時(shí)尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價(jià)、便利 儀容儀表 服務(wù)態(tài)度 服務(wù)姿態(tài) 服務(wù)禮儀 4 時(shí)尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價(jià)、便利 商店專業(yè)儀容儀表 給顧客良好的第一印象來自于我們專業(yè)的儀容儀表 風(fēng)范 ！ 5 時(shí)尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價(jià)、便利 頭發(fā) 女性： 長發(fā) :應(yīng)將長發(fā)扎在后腦中間位置成馬尾狀或梳成發(fā)髻，短發(fā) :干凈整齊。 , January 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :40:1612:40Jan2323Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 :40:1612:40:16January 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 下午 12時(shí) 40分 :40January 23, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 下午 12時(shí) 40分 16秒 下午 12時(shí) 40分 12:40: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 12:40:1612:40:1612:401/23/2023 12:40:16 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 12:40:1612:40:1612:40Monday, January 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 23日星期一 下午 12時(shí) 40分 16秒 12:40: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 23日星期一 12時(shí) 40分 16秒 12:40:1623 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :40:1612:40Jan2323Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 23日星期一 下午 12時(shí) 40分 16秒 12:40: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 23日星期一 12時(shí) 40分 16秒 12:40:1623 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自
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