服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt68頁(yè))-閱讀頁(yè)

【摘要】服務(wù)禮儀培訓(xùn)主講教師：代甜甜2023/3/21何為禮儀？何為禮儀？禮禮，是一種道德規(guī)范，即尊重。孔子曰：禮者，敬人也。儀儀，恰到好處地向別人表示尊重的具體形式2023/3/21成功學(xué)大師拿破侖希爾說(shuō)世界上最廉價(jià)，而且能夠得到最大收益的一種特質(zhì)就是禮節(jié).2023/3/21禮儀的核心是尊重為本。尊重分自

2025-01-15 22:44

服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt107頁(yè))-閱讀頁(yè)

【摘要】服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀?禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程，服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí)之間的關(guān)系服務(wù)禮儀≈酒店利潤(rùn)服務(wù)禮儀（1）什么是服務(wù)禮儀是各服務(wù)行

2025-01-19 17:28

服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt136頁(yè))-閱讀頁(yè)

【摘要】服務(wù)禮儀第一章現(xiàn)代禮儀概述?“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！钡谝还?jié)禮儀的含義及特點(diǎn)一、禮儀的含義禮儀是指人們?cè)谙嗷ソ煌?，為表示相互尊重、敬意、友好而約定俗成的、共同遵循的行為規(guī)范和交往程序。二、禮儀與禮貌、禮節(jié)的關(guān)系1、禮貌：強(qiáng)調(diào)個(gè)人的道德品質(zhì)2、禮節(jié)：強(qiáng)

2025-01-19 17:26

服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt36頁(yè))-閱讀頁(yè)

【摘要】卓越·勤儉·務(wù)實(shí)·誠(chéng)信服務(wù)禮儀戴麗華卓越·勤儉·務(wù)實(shí)·誠(chéng)信可以睡覺(jué)，但提問(wèn)會(huì)回答可以開(kāi)機(jī)，但不能有聲音可以不同意，但要舉手說(shuō)原因本次培訓(xùn)會(huì)三大原則卓越·勤儉·務(wù)實(shí)

2025-01-17 09:18

服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt63頁(yè))-閱讀頁(yè)

【摘要】服務(wù)禮儀公司內(nèi)部培訓(xùn)師課程內(nèi)容?第一章禮儀概述?第二章儀容儀表?第三章行為規(guī)范一、禮儀的概述1、什么是禮儀？禮：敬意、尊敬的意思。儀：標(biāo)準(zhǔn)，法度。禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)

2025-01-17 10:13

服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt80頁(yè))-閱讀頁(yè)

【摘要】服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程目的通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)禮儀的重要性；了解工作禮儀的基本常識(shí)，通過(guò)練習(xí)掌握并能運(yùn)用日常工作禮儀，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。目錄一、服務(wù)意識(shí)二、禮儀概述三、儀態(tài)禮儀規(guī)范四、服務(wù)禮儀規(guī)范服務(wù)意識(shí)是什么？一、服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)是

2025-01-17 09:56

服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt45頁(yè))-閱讀頁(yè)

【摘要】服務(wù)禮儀復(fù)習(xí)：儀表禮儀儀表禮儀內(nèi)涵？外在的禮儀？?jī)?nèi)在的修養(yǎng)？導(dǎo)入儀表禮儀是言行舉止是動(dòng)態(tài)禮儀靜態(tài)禮儀情景2職業(yè)形象設(shè)計(jì)_儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀概述外在的

2025-01-17 09:55

服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt50頁(yè))-閱讀頁(yè)

【摘要】時(shí)尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價(jià)、便利服務(wù)禮儀1時(shí)尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價(jià)、便利?儀容儀表?服務(wù)用語(yǔ)?服務(wù)姿態(tài)培訓(xùn)目的培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)形式培訓(xùn)師課程綱要?掌握員工服務(wù)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)?全體員工?1小時(shí)?理論培訓(xùn)?人力資源專(zhuān)業(yè)講師

2025-01-17 09:18

服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt41頁(yè))-閱讀頁(yè)

【摘要】服務(wù)禮儀規(guī)范服務(wù)禮儀包括：?1、儀表禮儀?2、言談禮儀?3、實(shí)際客房服務(wù)禮儀儀表禮儀?儀表，即人的外表，包括哪些方面呢？?服飾?容貌?姿態(tài)討論：是不是穿得漂亮就證明一個(gè)人的儀表好呢？?jī)x表是一個(gè)人精神面貌的外在體現(xiàn)，與一個(gè)人的道德修養(yǎng)、文

2025-01-17 10:13

醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt42頁(yè))-閱讀頁(yè)

【摘要】禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心郭護(hù)士長(zhǎng)醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)第一部分醫(yī)護(hù)形象第二部分窗口崗位接待第三部分與患者溝通

2025-02-01 00:15

電話(huà)服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt43頁(yè))-閱讀頁(yè)

【摘要】電話(huà)服務(wù)禮儀培訓(xùn)人：張海鵬課程概要?電話(huà)服務(wù)禮儀的本質(zhì)?電話(huà)服務(wù)禮儀的基本要求?電話(huà)服務(wù)的基本步驟?持機(jī)等候的技巧?拒絕的技巧?電話(huà)服務(wù)禮儀及客戶(hù)滿(mǎn)意技巧綜合練習(xí)一、電話(huà)服務(wù)禮儀的本質(zhì)?禮儀的概念?何謂禮儀？?何謂商務(wù)禮儀

2025-01-30 13:31

民航服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt58頁(yè))-閱讀頁(yè)

【摘要】民航服務(wù)禮儀何為服務(wù)？服務(wù)是以無(wú)形的方式，在顧客與服務(wù)職員、有形資源等產(chǎn)品或服務(wù)系統(tǒng)之間發(fā)生的，可以解決顧客問(wèn)題的一種或一系列行為。服務(wù)的特征。。。。服務(wù)的形式包括1、在顧客提供的有形產(chǎn)品（如維修的汽車(chē)）上所完成的活動(dòng)。2、在顧客提供的無(wú)形產(chǎn)品上所完成的活動(dòng)。3、

2025-01-19 17:38

品牌管理培訓(xùn)教材(ppt96頁(yè))-閱讀頁(yè)

【摘要】第五專(zhuān)題品牌管理一、何謂品牌資產(chǎn)品牌資產(chǎn)是這樣一種資產(chǎn)，它能夠?yàn)槠髽I(yè)和顧客提供超越產(chǎn)品或服務(wù)本身利益之外的價(jià)值。品牌資產(chǎn)指品牌賦予產(chǎn)品和服務(wù)的附加價(jià)值。品牌名稱(chēng)品牌標(biāo)識(shí)物知名度品質(zhì)認(rèn)知品牌聯(lián)想其它資產(chǎn)美譽(yù)度品牌忠誠(chéng)屬性

2025-02-28 13:27

服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)教材(ppt35頁(yè))-閱讀頁(yè)

【摘要】服務(wù)禮儀培訓(xùn)目錄一、禮儀的概念二、形體禮儀三、手勢(shì)禮儀四、動(dòng)作禮儀禮節(jié)+儀表=禮儀禮:是指道德規(guī)范形成的大家共同遵守的準(zhǔn)則。儀:是指人們?nèi)菝才e止、神態(tài)、服飾、是一種形式、是一項(xiàng)建立在善良、高效和富有邏輯的

2025-01-19 17:29

員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt60頁(yè))-閱讀頁(yè)

【摘要】員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材目錄儀表與舉止社交禮儀談吐禮儀辦公室禮儀前言禮儀是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展中形成的一種文化現(xiàn)象，是在語(yǔ)言和行為方面約定俗成，是要求每個(gè)社會(huì)成員共同遵守的語(yǔ)言行為規(guī)范和準(zhǔn)則，也是當(dāng)今時(shí)代人們進(jìn)行各種社會(huì)交往和為人處世的重要手段和準(zhǔn)則。講究道德，遵守禮儀，是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族興旺發(fā)達(dá)、

2025-01-17 17:06

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