【正文】 12政府勞動(dòng)行政部門審核集體合同時(shí)企業(yè)需報(bào)送的材料包括 ( )。 (A)一般防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)賬 (B)防護(hù)用品修理臺(tái)賬 (C)防護(hù)用品遺失折損記錄 (D)防護(hù)用品購(gòu)置臺(tái)賬 (E)特殊防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)賬 12勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)被認(rèn) 定為工傷的情況包括 ( )。 請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。 得分 評(píng)分入 一、簡(jiǎn)答題（本題共 2題，第 1小題 15分，第 2小題 14分，共 29分） 請(qǐng)簡(jiǎn)要說明企業(yè)員工績(jī)效管理總系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程及各階段的主要任務(wù)。（ 14分） 得分 評(píng)分入 二、計(jì)算題（本題 15分。該企業(yè)在 2020年的定額平均完成率為 110%，廢品率為 %，員工出勤率為 98%。（ 15分） 表 1：某單位產(chǎn)品定額及 2020年訂單 產(chǎn)品類型 單位產(chǎn)品工時(shí)定額（工時(shí)） 2020年的訂單（臺(tái)） A類產(chǎn)品 150 100 B類產(chǎn)品 200 200 C類產(chǎn)品 350 300 D類產(chǎn)品 400 400 得分 評(píng)分入 三、綜合分析題（本題共 3題，第 1小題 18分，第 2小題 18分，第 3小題20分，共 56分） 楊一平是某電子公司的招聘專員，在招聘選拔的最后階段，公司總經(jīng)理要采取一對(duì)一的面試方式，對(duì)候選人進(jìn)行最終篩選，要求招聘專員負(fù)責(zé)組織面試考場(chǎng)的布置工作。（ 6分） （ 2）如果您是楊一平，此次面試， 您將會(huì)選擇何種座位排列方式？為什么？（ 8分） （ 3）如果面試考察重點(diǎn)是應(yīng)聘者的壓力承受力，你會(huì)選擇何種座位排列方式？（ 4分） 2．某公司新上任的人力資源部王經(jīng)理，在一次研討會(huì)上獲得了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的其它企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，回來(lái)后就向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書，要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平?？梢恢艿呐嘤?xùn)過后，大家對(duì)這次培訓(xùn)說三道四，議論紛紛。大多數(shù)人認(rèn)為，十幾萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)用只買來(lái)了一時(shí)的 “轟動(dòng)效應(yīng) ”。為了進(jìn)一步激發(fā)二線工人、技術(shù)人員及分廠管理人員的積極性，公司宣布全面實(shí)行工資全額浮動(dòng)。實(shí)行工資全額浮動(dòng)后，技術(shù)人員的月收入包括：基本生活補(bǔ)貼和按當(dāng)月完成設(shè)計(jì)任務(wù)的工程產(chǎn)值提取的設(shè)計(jì)費(fèi)。當(dāng)然，技術(shù)人員除了繪制工程設(shè)計(jì)方案圖和施工圖，還必須作為技術(shù)代表參與投標(biāo)，負(fù)責(zé)計(jì)算材料用量以 及加工、安裝現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。然而，隨之而來(lái)的是，小組里出現(xiàn)了爭(zhēng)搶任務(wù)的現(xiàn)象，大家都想搞產(chǎn)值高、難度小的工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)，而難度大或短期內(nèi)難見效益的技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目備受冷落。各小組內(nèi)人心浮動(dòng)，好幾個(gè)人有跳槽的意向，新分配來(lái)的大學(xué)生小王干脆不辭而別。 每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將 所選答案的相應(yīng)字母涂黑 ) 2 C P16【基礎(chǔ)知識(shí)】 2 B P21 2 A P32 2 B P34 B P50 3l、 A P69 3 C P102 3 B P103 3 A P126 3 D P127 3 B P191 3 A P193 3 C P1 【專業(yè)能力】 3 B P7 B P67 4 B P28 4 B P30 4 A P26 4 D P4445 4 D P47 4 B P56 4 D P58 4 B P67 4 B P64 50、 D P71 5l、 B P75 5 B P84 5 D P80 5 C P87 5 D P85 5 D P115 5 B P124 5 A P141 5 D P134 60、 D P148 6l、 A P148 6 D P152 6 A P159 6 B P154 6 C P168 6 A P173 6 B P175 6 D P183 6 D P197 70、 C P206 7 C P210 7 D P214 7 A P214 7 D P237 7 D P243 7 C P243 7 D P268 7 C P272 7 A P288 80、 A P278279 8l、 B P288 8 D P291 8 A P293 8 B P301 8 D P305 二、多項(xiàng)選擇題（ 86～ 125題，每題 1分，共 40分。錯(cuò) 選 1少選、多遠(yuǎn)，均不得分） 8 BCDE P17【基礎(chǔ)知識(shí)】 8 CE P21 8 ABCDE P31 8 ABCE P68 90、 ABCD P100 9 ABCD P123 9 ABCE P147 9 ABCD P168 9 ACDE P16【專業(yè)能力】 9 BD P5 9 ABCE P7 9 ACDE P37 9 ABCE P38 9 ABCDE P45 100、 ACDE P60 10 BCD P63 10 BCDE P67 10 ABCE P78 10 ACE P7576 10 ACD P93 10 ACE P115 10 ABCDE P136 10 AC P122 10 ABCD P143 1 ACE P149 11 ACE P157 11 ACE P176 11 ABCE P182 11 ABDE P184 11 ABDE P200 11 ABCDE P216 11 BCDE P214 11 ABCE P242 11 ABCE P264 1 ABCDE P271 12 ACDE P277 12 BCDE P281 12 ABCDE P282 12 ABDE P310311 12 ADE P312 2020年 11月人力資源和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí) 卷冊(cè)二：專業(yè)能力 一、簡(jiǎn)答題（本題共 2題，第 1小題 15分，第 2小題 14分，共 29分） 請(qǐng)簡(jiǎn)要說明企業(yè)員工績(jī)效管理總系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程及各階段的主要任務(wù)。 （二）各階段的主要任務(wù) ： （ 1）明確績(jī)效管理的對(duì)象，以及各個(gè)管理層級(jí)的關(guān)系。 （ 3）提出企業(yè)各類人員的績(jī)效考評(píng)要素（指標(biāo)）和標(biāo)準(zhǔn)體系。 （ 5）培訓(xùn)考評(píng)者，思想上、組織上有充分的準(zhǔn)備，做好宣傳解釋工作。 4. 總結(jié)階段 (1)形成考評(píng)結(jié)果的分析報(bào)告 (2)寫出對(duì)企業(yè)現(xiàn)存問題的分析報(bào)告 （ 3）制定下一期人力資源管理各方面的調(diào)整計(jì)劃 （ 4）提出調(diào)整和修改績(jī)效管理體系的具體計(jì)劃 、被考評(píng)者和組織的績(jī)效開發(fā)及績(jī)效管理的系統(tǒng)開發(fā)。（ 14分） 解析： P274275 （ 1）勞動(dòng)法律法規(guī)的調(diào)整； （ 2）勞動(dòng)合同規(guī)范的調(diào)整； （ 3）集體合同規(guī)范的調(diào)整； （ 4）民主管理制度（職工代表大會(huì)、職工大會(huì)）的調(diào)整； （ 5）企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則（規(guī)章制度）的調(diào)整； （ 6）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的調(diào)整； （ 7）勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度的調(diào)整。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分） 某機(jī)械工業(yè)企業(yè)主要生產(chǎn) A、 B、 C、 D四種產(chǎn)品，其單位產(chǎn)品工時(shí)定額和 2020年的訂單如表 1所 示。 請(qǐng)計(jì)算該企業(yè) 2020年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。（ 2508110%98%） 247。 請(qǐng)回答以下問題： （ 1）結(jié)合圖 1（ a）、（ b）、（ c），對(duì)常見的一對(duì)一面試座位排列方式做出說明。 （ b）：為一對(duì)一的形式，面試考官與應(yīng)聘者相對(duì)而坐，距離較遠(yuǎn)。 （ 2）如果您是楊一平，此次面試，您將會(huì)選擇何種座位排列方式？為什么？ 選擇（ c）座位排列方式。 ② 對(duì)面試考官來(lái)說，能夠避免如（ b）造成的心理上的遠(yuǎn)距離，有利于從應(yīng)聘者的表情、言語(yǔ)中獲得信息，從而有利于雙方更好地合作。 ④ 無(wú)數(shù)實(shí)踐證明，企業(yè)在實(shí)際招聘工 作中采用（ c）座位排列方式有利于更好地進(jìn)行面試。 （ 3）如果面試考察重點(diǎn)是應(yīng)聘者的壓力承受力，你會(huì)選擇何種座位排列方式？ ① 選擇（ a） ② 因?yàn)椋?a）使面試考官與應(yīng)聘者相視而坐，眼睛直視對(duì)方，使應(yīng)聘者有被質(zhì)問的感覺， 由此帶來(lái)因緊張而不能發(fā)揮應(yīng)有的水平，達(dá)到測(cè)定其承受壓力能力的目的。不久，該計(jì)劃書就獲批準(zhǔn)，公司還專門下?lián)苁畮兹f(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)。除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么覺得收效甚微，要么覺得學(xué)無(wú)所獲，白費(fèi)功夫。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金！而聽到這些議論后，王經(jīng)理感到很委屈，他百思不得其解：當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)該是很有用 的呀！怎么不受歡迎呢？ 請(qǐng)您結(jié)合本案例回答以下問題： 1．這次培訓(xùn)失敗的主要原因有哪些？（ 8分） 2．企業(yè)應(yīng)如何把培訓(xùn)落到實(shí)處？（ 10分） 解析： 培訓(xùn)失敗的主要原因有： ① 培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)。 ③ 沒有確定培訓(xùn)目標(biāo)。 企業(yè)應(yīng)如何把培訓(xùn)落到實(shí)處： ① 培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求分析，包括培洲層次分析、培訓(xùn)對(duì)象分析、培訓(xùn)階段分析。 ③ 開發(fā)合理的培訓(xùn)考核方案，設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)考核指標(biāo)體系。 ⑤ 重視培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)。為了進(jìn)一步激發(fā)二線工人、技術(shù)人員及分廠管理人員的積極性，公司宣布全面實(shí)行工資全額浮動(dòng)。實(shí)行工資全額浮動(dòng)后，技術(shù)人員的月收入包括：基本生活補(bǔ)貼和按當(dāng)月完成設(shè)計(jì)任務(wù)的工程產(chǎn)值提取的設(shè)計(jì)費(fèi)。當(dāng)然，技術(shù)人員除了繪制工程設(shè)計(jì)方案圖和施 工圖，還必須作為技術(shù)代表參與投標(biāo)，負(fù)責(zé)計(jì)算材料用量以及加工、安裝現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。然而，隨之而來(lái)的是，小組里出現(xiàn)了爭(zhēng)搶任務(wù)的現(xiàn)象，大家都想搞產(chǎn)值高、難度小的工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)，而難度大或短期內(nèi)難見效益的技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目備受冷落。各小組內(nèi)人心浮動(dòng)，好幾個(gè)人有跳槽的意向，新分配來(lái)的大學(xué)生小王干脆不辭而別。具體應(yīng)考慮的因素 如下： （ 1）要按照技術(shù)部門的實(shí)際情況和需要，選擇具體的浮動(dòng)形式。一般來(lái)說，中青年職工人數(shù)多，且勞動(dòng)易于計(jì)量查核的企業(yè)或工種，基基本工資浮動(dòng)的比例可以大一些，甚至全額浮動(dòng)；反之，中青年職工人數(shù)少，勞動(dòng)量不便于計(jì)量查核的企業(yè)或 工種，其浮動(dòng)的比例可以小一些。 （ 4）要建立、健全企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，使職工個(gè)人的現(xiàn)行參考工資尺度的等級(jí)尺度工資與浮動(dòng)工資有檔可查，并且要完善企業(yè)的查核計(jì)量辦法，做到查核有指標(biāo)，發(fā)放有依據(jù)，使職工的浮動(dòng)工資與其本人勞動(dòng)貢獻(xiàn)和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益緊密聯(lián)系起來(lái)。 工資全額浮動(dòng)在 WH 公司的技術(shù)部門失靈的原因 ： 工資全額浮動(dòng)帶給員工的是更多的壓力，而非動(dòng)力。 （ 2）考核指標(biāo)的設(shè)置過于簡(jiǎn)單、不合理。 雖然投標(biāo)、技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作也作為考核指標(biāo)，但沒有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然沒人去做。即使有指標(biāo)設(shè)定，但沒有設(shè)定權(quán)重，也不能科學(xué)地對(duì)技術(shù)人員的業(yè)績(jī)作出客觀評(píng)價(jià)。 （ 5）工資全額浮動(dòng)顯然已造成技術(shù)人員對(duì)工作的短期行為 ,抵觸情緒的增加，無(wú)法保障工作的