【正文】 (B)接力賽跑 (C)空中單杠 (D)閘閥泅渡 6 ( )應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹實施。 (A)員工的認(rèn)同度 (B)員工的感知度 (C)員工的滿足度 (D)員工的支持度 7薪酬水平較低的企業(yè)應(yīng)注意市場薪酬水平的 ( )點處。 (A)集體合同的法律效力等同于勞動合同 (B)集體合同不可以由勞動者個人與企業(yè)簽訂 (C)現(xiàn)實勞動關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ) (D)集體合同經(jīng)政府勞動行政部門審核后才具有法律效力 8l、 ( )是企業(yè)依法制定的，全體員工在勞動過程中必須遵守的行為規(guī)則。 (A)公平性 (B)法定性 (C)企業(yè)自定性 (D)靈活性 (E)福利支付不與個人勞動量直接相關(guān) 8失業(yè)率等于 ( )。 (A)職責(zé)要求 (B)年齡要求 (C)知識要求 (D)經(jīng)歷要求 (E)能力要求 9以下屬于管理崗位培訓(xùn)規(guī)范內(nèi)容的是 ( )。 (A)成績評定比較主觀 (B)可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時進(jìn)行篩選，花較少的時間達(dá)到高效率 (C)由于考試題目較多，可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度 (D)不能全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德、管理能口頭表達(dá)能力和操作能力等 (E)筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競爭，成績合格者才能繼續(xù)參加下一輪測試和競爭 10情境模擬測試比較適用于招聘 ( )。 (A)案例研究法 (B)特別任務(wù)法 (C)頭腦風(fēng)暴法 (D)個別指導(dǎo)法 (E)模擬訓(xùn)練法 11選擇培訓(xùn)方法時要與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)，分析受訓(xùn)者群體特征可使用的參數(shù)有 ( )。 (A)排列法 (B)因素比較法 (C)分類法 (D)關(guān)鍵事件法 (E)評分法 11社會保險費用包括 ( )。 請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。（ 15分） 表 1：某單位產(chǎn)品定額及 2020年訂單 產(chǎn)品類型 單位產(chǎn)品工時定額（工時） 2020年的訂單（臺） A類產(chǎn)品 150 100 B類產(chǎn)品 200 200 C類產(chǎn)品 350 300 D類產(chǎn)品 400 400 得分 評分入 三、綜合分析題（本題共 3題，第 1小題 18分，第 2小題 18分，第 3小題20分，共 56分） 楊一平是某電子公司的招聘專員，在招聘選拔的最后階段，公司總經(jīng)理要采取一對一的面試方式，對候選人進(jìn)行最終篩選，要求招聘專員負(fù)責(zé)組織面試考場的布置工作。為了進(jìn)一步激發(fā)二線工人、技術(shù)人員及分廠管理人員的積極性，公司宣布全面實行工資全額浮動。各小組內(nèi)人心浮動，好幾個人有跳槽的意向，新分配來的大學(xué)生小王干脆不辭而別。 （ 3）提出企業(yè)各類人員的績效考評要素（指標(biāo)）和標(biāo)準(zhǔn)體系。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分） 某機械工業(yè)企業(yè)主要生產(chǎn) A、 B、 C、 D四種產(chǎn)品，其單位產(chǎn)品工時定額和 2020年的訂單如表 1所 示。 （ b）：為一對一的形式，面試考官與應(yīng)聘者相對而坐，距離較遠(yuǎn)。 （ 3）如果面試考察重點是應(yīng)聘者的壓力承受力，你會選擇何種座位排列方式？ ① 選擇（ a） ② 因為（ a）使面試考官與應(yīng)聘者相視而坐，眼睛直視對方，使應(yīng)聘者有被質(zhì)問的感覺， 由此帶來因緊張而不能發(fā)揮應(yīng)有的水平，達(dá)到測定其承受壓力能力的目的。 ③ 沒有確定培訓(xùn)目標(biāo)。為了進(jìn)一步激發(fā)二線工人、技術(shù)人員及分廠管理人員的積極性，公司宣布全面實行工資全額浮動。各小組內(nèi)人心浮動，好幾個人有跳槽的意向，新分配來的大學(xué)生小王干脆不辭而別。 工資全額浮動在 WH 公司的技術(shù)部門失靈的原因 ： 工資全額浮動帶給員工的是更多的壓力，而非動力。 （ 5）工資全額浮動顯然已造成技術(shù)人員對工作的短期行為 ,抵觸情緒的增加，無法保障工作的質(zhì)量。 雖然投標(biāo)、技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作也作為考核指標(biāo)，但沒有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然沒人去做。一般來說，中青年職工人數(shù)多，且勞動易于計量查核的企業(yè)或工種，基基本工資浮動的比例可以大一些，甚至全額浮動；反之，中青年職工人數(shù)少，勞動量不便于計量查核的企業(yè)或 工種，其浮動的比例可以小一些。當(dāng)然，技術(shù)人員除了繪制工程設(shè)計方案圖和施 工圖，還必須作為技術(shù)代表參與投標(biāo)，負(fù)責(zé)計算材料用量以及加工、安裝現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。 ③ 開發(fā)合理的培訓(xùn)考核方案，設(shè)計科學(xué)的培訓(xùn)考核指標(biāo)體系。除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么覺得收效甚微，要么覺得學(xué)無所獲，白費功夫。 ② 對面試考官來說，能夠避免如（ b）造成的心理上的遠(yuǎn)距離，有利于從應(yīng)聘者的表情、言語中獲得信息，從而有利于雙方更好地合作。（ 2508110%98%） 247。 4. 總結(jié)階段 (1)形成考評結(jié)果的分析報告 (2)寫出對企業(yè)現(xiàn)存問題的分析報告 （ 3）制定下一期人力資源管理各方面的調(diào)整計劃 （ 4）提出調(diào)整和修改績效管理體系的具體計劃 、被考評者和組織的績效開發(fā)及績效管理的系統(tǒng)開發(fā)。錯 選 1少選、多遠(yuǎn)，均不得分） 8 BCDE P17【基礎(chǔ)知識】 8 CE P21 8 ABCDE P31 8 ABCE P68 90、 ABCD P100 9 ABCD P123 9 ABCE P147 9 ABCD P168 9 ACDE P16【專業(yè)能力】 9 BD P5 9 ABCE P7 9 ACDE P37 9 ABCE P38 9 ABCDE P45 100、 ACDE P60 10 BCD P63 10 BCDE P67 10 ABCE P78 10 ACE P7576 10 ACD P93 10 ACE P115 10 ABCDE P136 10 AC P122 10 ABCD P143 1 ACE P149 11 ACE P157 11 ACE P176 11 ABCE P182 11 ABDE P184 11 ABDE P200 11 ABCDE P216 11 BCDE P214 11 ABCE P242 11 ABCE P264 1 ABCDE P271 12 ACDE P277 12 BCDE P281 12 ABCDE P282 12 ABDE P310311 12 ADE P312 2020年 11月人力資源和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級：國家職業(yè)資格三級 卷冊二：專業(yè)能力 一、簡答題（本題共 2題，第 1小題 15分，第 2小題 14分，共 29分） 請簡要說明企業(yè)員工績效管理總系統(tǒng)的設(shè)計流程及各階段的主要任務(wù)。當(dāng)然，技術(shù)人員除了繪制工程設(shè)計方案圖和施工圖，還必須作為技術(shù)代表參與投標(biāo)，負(fù)責(zé)計算材料用量以 及加工、安裝現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作?？梢恢艿呐嘤?xùn)過后，大家對這次培訓(xùn)說三道四，議論紛紛。（ 14分） 得分 評分入 二、計算題（本題 15分。 (A)合同履行的規(guī)則 (B)休息與休假 (C)女職工特殊保護(hù) (D)獎懲與裁員 (E)未成年工特殊保護(hù) 12政府勞動行政部門審核集體合同時企業(yè)需報送的材料包括 ( )。 (A)解決問題式面談 (B)單向勸導(dǎo)式面談 (C)績效考評式面談 (D)雙向傾聽式面談 (E)綜合式績效面談 11關(guān)鍵事件法可以為其他考評方法提供參考依據(jù)，其特點為 ( )。 (A)確定培訓(xùn)目標(biāo) (B)進(jìn)行培訓(xùn)評估 (C)設(shè)計培訓(xùn)計劃 (D)培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算 (E)有效實施培訓(xùn) 10進(jìn)行培訓(xùn)課程的前期準(zhǔn)備工作包括 ( )。 (A)效率定員標(biāo)準(zhǔn) (B)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) (C)崗位定員標(biāo)準(zhǔn) (D)零基定員標(biāo)準(zhǔn) (E)職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn) 9現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的基本職能包括 ( )。 (A)富有挑戰(zhàn)性的工作 (B)公平的報酬 (C)支持性的工作環(huán)境 (D)優(yōu)良的條件 (E)崗位職務(wù)不斷提升 9領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)包括 ( )。 (A)標(biāo)準(zhǔn)工作時間 (B)工作時間 (C)計件工作時間 (D)綜合計算工作時間 8以下關(guān)于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的說法錯誤的是 ( )。 (A)排列法 (B)分值法 (C)因素比較法 (D)評分法 7在市場經(jīng)濟條件下，人力資源的配置是通過 ( )實現(xiàn)的。 (A)考評指標(biāo) (B)考評標(biāo)準(zhǔn) (C)考評方法 (D)被考評者 6 ( )采用特征性效標(biāo)，重點考評員工的潛質(zhì)，如心理品質(zhì)，能力素質(zhì)。 (A)工作指導(dǎo)法 (B)個別指導(dǎo)法 (C)工作輪換法 (D)特別任務(wù)法 6l、在實踐性型培訓(xùn)中，工作輪換法的優(yōu)點不包括 ( )。 (A)錄用比 (B)招聘完成比 (C)應(yīng)聘比 (D)總成本效用 5在情景模擬測試方法中， ( )的每個應(yīng)試者都留下一沓筆記、備忘錄、信件等，作為其工作成 效的最好紀(jì)錄。 (A)組織機構(gòu)設(shè)置 (B)工作崗位分析 (C)員工績效管理 (D)員工獎懲規(guī)定 4影響企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素不包括 ( )。 (A)它是一種動態(tài)的表現(xiàn) (B)增強員工自主自立性 (C)大多數(shù)是為滿足多方面的個人需求 (D)壓力會使不同員工做出不同程度的反應(yīng) 3績效管理活動的首要和關(guān)鍵環(huán)節(jié)是 ( )。 (A)法律淵源 (B)勞動法 (C)勞動