【正文】 (B)工作崗位分析 (C)員工績(jī)效管理 (D)員工獎(jiǎng)懲規(guī)定 4影響企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素不包括 ( )。 (A)小組負(fù)責(zé)完成一件工作 (B)多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作 (C)降低生產(chǎn)流水線傳動(dòng)速度 (D)生產(chǎn)者分擔(dān)部分管理職能 4以下不屬于企業(yè)定員的內(nèi)部環(huán)境的是 ( )。 (A)它是一種動(dòng)態(tài)的表現(xiàn) (B)增強(qiáng)員工自主自立性 (C)大多數(shù)是為滿足多方面的個(gè)人需求 (D)壓力會(huì)使不同員工做出不同程度的反應(yīng) 3績(jī)效管理活動(dòng)的首要和關(guān)鍵環(huán)節(jié)是 ( )。 (A)光環(huán)效應(yīng) (B)投射效應(yīng) (C)首因效應(yīng) (D)刻板印象 3 ( )是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。 (A)法律淵源 (B)勞動(dòng)法 (C)勞動(dòng)合同 (D)勞動(dòng)關(guān)系 2原勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為 ( )。 (A)支持城管，對(duì)小攤販的監(jiān)管措施要進(jìn)一步加強(qiáng) (B)同情小攤販，厭惡城管 (C)城市應(yīng)該多建一些經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，讓小攤販正當(dāng)經(jīng)營(yíng) (D)城管應(yīng)為小攤販合法經(jīng)營(yíng)考慮，小攤販要配合城管工作 第二部分 理論知識(shí) (26～ 125題，共 100道題，滿分為 100分 ) 一、單項(xiàng)選擇題（ 26～ 85題，每題 1分，共 60分。有人認(rèn)為蓋茨、巴菲特在 “作秀 ”，也有人說中國(guó)的富豪缺乏愛心。你會(huì) ( )?？傊瑔T工上下班要靠自己，這時(shí)你會(huì) ( )。 (A)己所不欲，勿施于人 (B)見利思義 (C)勿以惡小而為之，勿以善小而不為 (D)“吾日三省吾身 ” 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 (第 17～ 25題 ) 答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。 (A)團(tuán)結(jié)協(xié)作 (B)節(jié)約能源 (C)艱苦奮斗 (D)愛護(hù)公物 1從業(yè)人員在處理個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系時(shí)，要求做到的是 ( )。 (A)資源性 (B)資質(zhì)性 (C)資本性 (D)資歷性 (二 )多項(xiàng)選擇題 (第 9～ 16題 ) 關(guān)于 “平等待人 ”，正確的理解是 ( )。 (A)職業(yè)良心的根本要求是不挑肥揀瘦、朝秦暮楚 (B)職業(yè)良心的價(jià)值取向是對(duì)老板負(fù)責(zé) (C)職業(yè)良心的核心使命是盡職盡責(zé)、服務(wù)社會(huì)、誠(chéng)信 無欺 (D)職業(yè)良心的基本尺度是拿多少錢干多少事 我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原則是 ( )。 (A)愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì) (B)愛國(guó)守法、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)、尊重科學(xué)、開拓創(chuàng)新、服務(wù)人民 (C)愛國(guó)為民、忠實(shí)集體、尊重科學(xué)、熱愛勞動(dòng)、積極創(chuàng)造 (D)愛國(guó)敬業(yè)、誠(chéng)信敬業(yè)、辦事公道、持續(xù)發(fā)展、為民服務(wù) 職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是 ( )。 第一部分 職業(yè)道德 (第 l～ 25題，共 25道題 ) 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分 答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。所有答案均不得答在試卷上。2020 年 11 月企業(yè)人力資源管理師 (三級(jí) ) 全國(guó)統(tǒng)一鑒定資格認(rèn)證考試試卷（真題 及標(biāo)準(zhǔn)答案 ） 2020年 11月 人力資源和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格 卷冊(cè)一：職業(yè)道德 理論知識(shí) 注意事項(xiàng)： 考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。 考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。 ◆ 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 (A)自警、自省、自律 (B)忠誠(chéng)、自律、勤奮 (C)謹(jǐn) 慎、慎獨(dú)、創(chuàng)新 (D)忠誠(chéng)、審慎、勤勉 關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的說法是 ( )。 (A)人道主義 (B)集體主義 (C)實(shí)用主義 (D)社會(huì)主義 在從業(yè)人員職業(yè)技能的素質(zhì)體系中，除了職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技術(shù)外，還包括 ( )。 (A)尊重 是平等待人的精髓 (B)平等待人要求在人格層面實(shí)現(xiàn)平等 (C)平等待人就是對(duì)任何顧客給予無差別的服務(wù) (D)按德才謀取職位也是平等待人的具體體現(xiàn) 關(guān)于職業(yè)紀(jì)律與員工個(gè)人之間的關(guān)系，正確的說法是 ( )。 (A)端正態(tài)度，樹立大局意識(shí) (B)善于溝通，提高合作能力 (C)律己寬人，融入團(tuán)隊(duì)之中 (D)潔身自好，努力劃清界線 1關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的認(rèn)識(shí)是 ( )。 ◆ 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。 (A)不管別人怎么樣，自己還是會(huì)按時(shí)上下班 (B)如果別人遲到早退，自己也會(huì)隨大流 (C)既然沒有人管，那么就隨意一些 (D)建議單位改革作息制度 l你因疏忽大意，導(dǎo)致你負(fù)責(zé)的一批產(chǎn)品存 在質(zhì)量瑕疵，質(zhì)檢員在檢查過程中并未發(fā)現(xiàn)這一問題，你會(huì) ( )。 (A)反復(fù)核查后找上司交換意見 (B)按照自己的理解去做，不會(huì)指出上司的失誤 (C)找其他同事商量此事 (D)等待一段時(shí)間，等上司過問此事時(shí)說明自己的看法 2在你看來，工作是 ( )。對(duì)于中國(guó)富豪不愿意參加蓋茨、巴菲特慈善活動(dòng)這一情況，你認(rèn)為主要原因是( )。 每小題只有 一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 ) 2計(jì)時(shí)工資不包括 ( )。 (A)憲法 (B)勞動(dòng)法律 (C)勞動(dòng)行政法規(guī) (D)勞動(dòng)規(guī)章 企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有 ( )的特點(diǎn)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢(shì)。 (A)歸因 (B)內(nèi)因 (C)外因 (D)知覺 3領(lǐng)導(dǎo)情境理論中選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素，主要包括工作成熟度和 ( )。 (A)績(jī)效計(jì)劃 (B)績(jī)效診斷 (C)績(jī)效溝通 (D)績(jī)效考評(píng) 3 ( )保證了人力資源總規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 (A)考勤制度 (B)企業(yè)成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者 (C)獎(jiǎng)懲制度 (D)退職退休制度 4以下關(guān)于按設(shè)備定員法的表述錯(cuò)誤的是 ( )。 (A)管理機(jī)制和組織狀況 (B)人員整體素質(zhì)結(jié)構(gòu) (C)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況 (D)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人才供給 4人力資源費(fèi)用支出 控制的作用不包括 ( )。 (A)人才交流中心 (B)獵頭公司 (C)校園招聘廣告 (D)網(wǎng)絡(luò)招聘 50、面試的開始階段應(yīng)從 ( )發(fā)問，從而營(yíng)造和諧的面試氣氛。 (A)決策模擬競(jìng)賽法 (B)即席發(fā)言法 (C)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 (D)公文筐測(cè)試 5 ( )強(qiáng)調(diào)人各有所長(zhǎng)也各有所短，應(yīng)以己之長(zhǎng)補(bǔ)他人之短。 (A)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 (B)多采用主觀問題方式 (C)盡量采用匿名方式 (D)問題清楚明了無歧義 5評(píng)估 ( )的重要途徑是了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)。 (A)適用于職能管理人員 (B)豐富受訓(xùn)者的多崗位工作經(jīng)驗(yàn) (C)改善部門間的合作 (D)使受訓(xùn)者找到適合自己的位置 6 ( )又稱 T小組法，簡(jiǎn)稱 ST法。 (A)績(jī)效管理內(nèi)容設(shè)計(jì) (B)績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)計(jì) (C)績(jī)效管理程序設(shè)計(jì) (D)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì) 6考評(píng)方法的 ( )是指考評(píng)方法、工具與崗位人員的工作性質(zhì)之間的對(duì)應(yīng)性和一致性。 (A)效果導(dǎo)向型考評(píng)方法 (B)行為導(dǎo)向型考評(píng)方法 (C)價(jià)值導(dǎo)向型考評(píng)方法 (D)品質(zhì)導(dǎo)向型考評(píng)方法 70、采用可監(jiān)測(cè)、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評(píng)要素，以此來作 為考評(píng)員工的主要依據(jù)的績(jī)效考評(píng)方法為 ( )。 (A)25% (B)50% (C)75% (D)90% 7評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)量的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)不包括 ( )。 (A)計(jì)劃調(diào)節(jié) (B)資本市場(chǎng) (C)國(guó)家分配 (D)勞動(dòng)力市場(chǎng) 7 ( )是指不依當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。 (A)編制定員規(guī)則 (B)勞動(dòng)紀(jì)律 (C)勞動(dòng)定額規(guī)則 (D)勞動(dòng)崗位規(guī)范 8下列關(guān)于職工代表大會(huì)制度的說法錯(cuò)誤的是 ( )。 (A)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于全日制就業(yè)勞動(dòng)者 (B)小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于非全日制就業(yè)勞動(dòng)者 (C)最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于社會(huì)救濟(jì)金和失業(yè) 保險(xiǎn)金標(biāo)準(zhǔn) (D)用人單位應(yīng)在最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后 15日內(nèi)向本單位全體勞動(dòng)者公示 二、多項(xiàng)選擇題（ 86～ 125題，每題 1分，共 40分。 (A)失 業(yè)人數(shù) /就業(yè)人數(shù) (B)失業(yè)人數(shù) /人口總數(shù) (C)失業(yè)人數(shù) /社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù) (D)就業(yè)人數(shù) /失業(yè)人數(shù) (E)失業(yè)人數(shù) /（就業(yè)人數(shù) +失業(yè)人數(shù)） 8勞動(dòng)關(guān)系民主化原則的具體內(nèi)容包括：勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方享有 ( )。 (A)自信心 (B)創(chuàng)造性 (C)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī) (D)內(nèi)驅(qū)力 (E)人格健全 9根據(jù)人本管理思想，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建具有 ( )等特征的企業(yè)組織形態(tài)或結(jié)構(gòu)。 (A)知識(shí)要求 (B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃 (C)經(jīng)歷要求 (D)參考性培訓(xùn)大綱 (E)推薦教材 9工作崗位分析準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)包括 ( )。