【正文】 書就獲批準(zhǔn)，公司還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓(xùn)費(fèi)。如玻璃幕墻設(shè)計(jì)費(fèi)，按工程產(chǎn)值的 %提成，即如果設(shè)計(jì)的工程產(chǎn)值達(dá) 100萬元，可提成設(shè)計(jì)費(fèi) 2700元。 每題有多個(gè)答案正確 ，請(qǐng)?jiān)诖穑╊}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 （ 1）嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效 管理制度的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù) （ 2）通過提高員工的工作績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力 （ 3）收集信息并注意資料的積累 3. 考評(píng)階段： 做好考評(píng)準(zhǔn)確性、公正性、考評(píng)結(jié)果的反饋方式、考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)、考評(píng)方法的再審核。（ 15分） 表 1：某單位產(chǎn)品定額及 2020年訂單 產(chǎn)品類型 單位產(chǎn)品工時(shí)定額（工時(shí)） 2020年的訂單（臺(tái)） A類產(chǎn)品 150 100 B類產(chǎn)品 200 200 C類產(chǎn)品 350 300 D類產(chǎn)品 400 400 解析： 產(chǎn)品類型 單位產(chǎn)品工時(shí)定額（工時(shí)） 2020年的訂單（臺(tái)） 2020年各產(chǎn)品工時(shí)總額 A類產(chǎn)品 150 100 15000 B類產(chǎn)品 200 200 40000 C類產(chǎn)品 350 300 105000 D類產(chǎn)品 400 400 160000 ∑ 320200 定員人數(shù)＝ =320200247。原因如下： ① 對(duì)應(yīng)聘者來說，可以減少如（ a）的被質(zhì)問的感覺，減低緊張氣氛，有利于自如發(fā)揮應(yīng)有的水平。可一周的培訓(xùn)過后，大家對(duì)這次培訓(xùn)說三道四，議論紛紛。 ② 盡量設(shè)立可以衡量的、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)目標(biāo)。如玻璃幕墻設(shè)計(jì)費(fèi)，按工程產(chǎn)值的 %提成，即如果設(shè)計(jì)的工程產(chǎn)值達(dá) 100萬元，可提成設(shè)計(jì)費(fèi) 2700元。 （ 2）要按照技術(shù)人員工資狀況和工作的需求，確定參與浮動(dòng)的基本工資份額的大小。比如單純按照產(chǎn)值考核，工資根據(jù)產(chǎn)值確定，員工當(dāng)然要拼命完成產(chǎn)值。 。 （ 1）全額浮動(dòng)本身就意味著企業(yè)將風(fēng)險(xiǎn)全部轉(zhuǎn)嫁到員工身上，勢(shì)必讓員工承受了很大的心理壓力。 請(qǐng)回到以下問題： （ 1）在技術(shù)部門實(shí)行浮動(dòng)工資制應(yīng)考慮哪些因 素？（ 10分） （ 2）工資全額浮動(dòng)在 WH公司的技術(shù)部門失靈的原因是什么？（ 10分） 解析： 技術(shù)部門實(shí)行浮動(dòng)工資制應(yīng)考慮因素： 總的來說，須考慮工作量、工作難度、工作效果和工作質(zhì)量等因素。決定宣布后，連續(xù)兩天，技術(shù)部門幾乎無人畫圖，大家議論紛紛，抵觸情緒很大。 ④ 沒有進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。 某公司新上任的人力資源部王經(jīng)理，在一次研討會(huì)上獲得了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的其它企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，回來后就向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書，要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一 周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。 （ c）：為一對(duì)一的形式，桌子按一定斜度排列，面試考官與應(yīng)聘者相對(duì)而坐，距離 較近。該企業(yè)在 2020年的定額平均完成率為 110%，廢品率為 %，員工出勤率為 98%。 （ 4）對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序?qū)嵤┎襟E提出具體要求。 請(qǐng)回到以下問題： （ 1）在技術(shù)部門實(shí)行浮動(dòng)工資制應(yīng)考慮哪些因素？（ 10分） （ 2）工資全額浮動(dòng)在 WH公司的技術(shù)部門失靈的原因是什么？（ 10分） 2020 年 11月國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定企業(yè)人力資源管理師三級(jí)參考答案 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級(jí)：國家職業(yè)資格 卷冊(cè)一：職業(yè)道德 理論知識(shí) 第二部分 理論知識(shí) (26～ 125題，共 100道題，滿分為 100分 ) 一、單項(xiàng)選擇題（ 26～ 85題，每題 1分，共 60分。決定宣布后，連續(xù)兩天，技術(shù)部門幾乎無人畫圖，大家議論紛紛，抵觸情緒很大。 （ a） （ b） （ c） 圖 1：面試座位圖 請(qǐng)回答以下問題： （ 1）結(jié)合圖 1（ a）、（ b）、（ c），對(duì)常見的一對(duì)一面試座位排列方式做出說明。 請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。 (A)養(yǎng)老保險(xiǎn) (B)工傷保險(xiǎn) (C)生育保險(xiǎn) (D)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn) (E)失業(yè)保險(xiǎn) 1下列屬于勞動(dòng)法律關(guān)系的客體的是 ( )。 (A)學(xué)員構(gòu)成 (B)工作部門 (C)工作壓力 (D)工作內(nèi)容 (E)工作可離度 11 ( )可以保證企業(yè)績(jī)效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性。 (A)服務(wù)人員 (B)事務(wù) 性工作人員 (C)管理人員 (D)科學(xué)性研究人員 (E)銷售人員 10面試問題的提問方式包括 ( )。 (A)知識(shí)要求 (B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃 (C)經(jīng)歷要求 (D)參考性培訓(xùn)大綱 (E)推薦教材 9工作崗位分析準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)包括 ( )。 (A)失 業(yè)人數(shù) /就業(yè)人數(shù) (B)失業(yè)人數(shù) /人口總數(shù) (C)失業(yè)人數(shù) /社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù) (D)就業(yè)人數(shù) /失業(yè)人數(shù) (E)失業(yè)人數(shù) /（就業(yè)人數(shù) +失業(yè)人數(shù)） 8勞動(dòng)關(guān)系民主化原則的具體內(nèi)容包括：勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方享有 ( )。 (A)編制定員規(guī)則 (B)勞動(dòng)紀(jì)律 (C)勞動(dòng)定額規(guī)則 (D)勞動(dòng)崗位規(guī)范 8下列關(guān)于職工代表大會(huì)制度的說法錯(cuò)誤的是 ( )。 (A)25% (B)50% (C)75% (D)90% 7評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)量的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)不包括 ( )。 (A)績(jī)效管理內(nèi)容設(shè)計(jì) (B)績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)計(jì) (C)績(jī)效管理程序設(shè)計(jì) (D)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì) 6考評(píng)方法的 ( )是指考評(píng)方法、工具與崗位人員的工作性質(zhì)之間的對(duì)應(yīng)性和一致性。 (A)語言簡(jiǎn)潔 (B)多采用主觀問題方式 (C)盡量采用匿名方式 (D)問題清楚明了無歧義 5評(píng)估 ( )的重要途徑是了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)。 (A)人才交流中心 (B)獵頭公司 (C)校園招聘廣告 (D)網(wǎng)絡(luò)招聘 50、面試的開始階段應(yīng)從 ( )發(fā)問，從而營(yíng)造和諧的面試氣氛。 (A)考勤制度 (B)企業(yè)成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者 (C)獎(jiǎng)懲制度 (D)退職退休制度 4以下關(guān)于按設(shè)備定員法的表述錯(cuò)誤的是 ( )。 (A)歸因 (B)內(nèi)因 (C)外因 (D)知覺 3領(lǐng)導(dǎo)情境理論中選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素，主要包括工作成熟度和 ( )。 每小題只有 一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 ) 2計(jì)時(shí)工資不包括 ( )。 (A)反復(fù)核查后找上司交換意見 (B)按照自己的理解去做，不會(huì)指出上司的失誤 (C)找其他同事商量此事 (D)等待一段時(shí)間，等上司過問此事時(shí)說明自己的看法 2在你看來，工作是 ( )。 ◆ 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。 (A)尊重 是平等待人的精髓 (B)平等待人要求在人格層面實(shí)現(xiàn)平等 (C)平等待人就是對(duì)任何顧客給予無差別的服務(wù) (D)按德才謀取職位也是平等待人的具體體現(xiàn) 關(guān)于職業(yè)紀(jì)律與員工個(gè)人之間的關(guān)系，正確的說法是 ( )。 (A)自警、自省、自律 (B)忠誠、自律、勤奮 (C)謹(jǐn) 慎、慎獨(dú)、創(chuàng)新 (D)忠誠、審慎、勤勉 關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的說法是 ( )。 考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。所有答案均不得答在試卷上。 (A)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì) (B)愛國守法、誠實(shí)敬業(yè)、尊重科學(xué)、開拓創(chuàng)新、服務(wù)人民 (C)愛國為民、忠實(shí)集體、尊重科學(xué)、熱愛勞動(dòng)、積極創(chuàng)造 (D)愛國敬業(yè)、誠信敬業(yè)、辦事公道、持續(xù)發(fā)展、為民服務(wù) 職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是 ( )。 (A)資源性 (B)資質(zhì)性 (C)資本性 (D)資歷性 (二 )多項(xiàng)選擇題 (第 9～ 16題 ) 關(guān)于 “平等待人 ”，正確的理解是 ( )。 (A)己所不欲，勿施于人 (B)見利思義 (C)勿以惡小而為之，勿以善小而不為 (D)“吾日三省吾身 ” 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 (第 17～ 25題 ) 答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。你會(huì) ( )。 (A)支持城管，對(duì)小攤販的監(jiān)管措施要進(jìn)一步加強(qiáng) (B)同情小攤販，厭惡城管 (C)城市應(yīng)該多建一些經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，讓小攤販正當(dāng)經(jīng)營(yíng) (D)城管應(yīng)為小攤販合法經(jīng)營(yíng)考慮，小攤販要配合城管工作 第二部分 理論知識(shí) (26～ 125題，共 100道題，滿分為 100分 ) 一、單項(xiàng)選擇題（ 26～ 85題，每題 1分，共 60分。 (A)光環(huán)效應(yīng) (B)投射效應(yīng) (C)首因效應(yīng) (D)刻板印象 3 ( )是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。 (A)小組負(fù)責(zé)完成一件工作 (B)多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作 (C)降低生產(chǎn)流水線傳動(dòng)速度 (D)生產(chǎn)者分擔(dān)部分管理職能 4以下不屬于企業(yè)定員的內(nèi)部環(huán)境的是 ( )。 (A)面試 (B)筆試 (C)調(diào)查 (D)檔案 4對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才，比較適合的招募渠道是 ( )。 (A)培訓(xùn)目標(biāo)的確定 (B)培訓(xùn)計(jì)劃的確定 (C)培訓(xùn)師資的選定 (D)培訓(xùn)需求的確定 5以下關(guān)于調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的說法錯(cuò)誤的是 ( )。 (A)高空斷橋