【正文】 以人為標(biāo)準(zhǔn)和單純以職位為標(biāo)準(zhǔn)，均有欠缺，都可能造成職位空缺。 (4 分 ) (2)新的薪酬制度的優(yōu)點： ①打破了傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu)的等級觀念，有利于提高效率。 (2 分 ) ③李某要求廠里支付異地安家費沒有法律依據(jù)，因為李某本身是外地人員，不存在異地安家問題， 因此他不能享受此待遇。培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂后，員工方可參加培訓(xùn)。 請說明企業(yè)的做法是否符合法律規(guī)定 ?為什么 ? 四、 方案設(shè)計題（本題共 1題，共 20分） 企業(yè)為了實現(xiàn)自己的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，提高人力資源的競爭優(yōu)勢，需要不斷充實和完善企業(yè)的人力資源管理制度，而員工技能培訓(xùn)與開發(fā)是各種管理制度中的重點和核心。調(diào)查所花的費用和時間都可以節(jié)約許多，效率較高，而且還能做到互相啟發(fā)和交流。 (1分 ) (2)績效管理是一個過程，注重過程的管理，而績效考評是一個階段性總結(jié)。 (2分 ) (5)償還購房貸款本息的。 (2分 ) ③ 興趣測試：興趣測試揭示了人們想做什么和喜歡做什么，從中可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者最感興趣并從中得到最大滿足的工作是什么。 (2分 ) (1)企業(yè)的做法嚴(yán)重違反了國家勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，侵犯了李某的權(quán)益。 (4分 ) (5)本案李某與紡織廠的勞動合同期滿并形成了事實勞動關(guān)系后，李某已具備了法定的與紡織廠簽訂無固定期限勞動合同的 條件。 計算招聘收益成本比，并進行招聘收益與成本分析。 請回答下列問題： （ 1） A公司的培訓(xùn)工作有何可取之處？ （ 2） A公司的 培訓(xùn)工作存在哪些問題？ 李某是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有 20 多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員，該部門的考評方法采用的是排隊法，每年對員工考評一次。 （ 2）請為該企業(yè)銷售部設(shè)計一個獎金分配方案。招聘生產(chǎn)工人的單位成本最低 ,為 220元 /人 . (3分 ) (2)招聘收益成本比 =所有新員工為公司創(chuàng)造的總價值 /招聘總成本 (2 分 ) =40050000/(24000+20400+6000)+(24600+26400+6000)+(22500+22300+8000) =40050000/160200(2分 ) =250(2分 ) 從以上計算可以看出 ,所有新員工為公司創(chuàng)造的價值是招聘總成本的 250倍 ,說明本次招聘工作比較成功 .(3分 ) 三、綜合題（本題共 2小題，每小題 20分，共 40分） 評分標(biāo)準(zhǔn)： (1)可取之處： ①培訓(xùn)經(jīng)費的投入較多。 (2分 ) ③無論生產(chǎn)人員和管理人員進行考評時，應(yīng)以上級考評為主，而不能以同級考評為土，這樣會影響考評的客觀公開性 .(2分 ) ④主管平時缺少與員工的溝通和對員工的指導(dǎo) .績效考評應(yīng)按步驟進行 ,這樣才能有效發(fā)揮績效考評的作用 .(2分 ) ⑤考評周期不合理。該表匯總后將分?jǐn)?shù)按 “領(lǐng)導(dǎo)、部門內(nèi)同事、下屬 ”(2： 3：5 的權(quán)重 )加 權(quán)平均得出總分。 2021 年管理崗位人員接替統(tǒng)計表見表 1。企業(yè)的經(jīng)濟實力和業(yè)務(wù)規(guī)模近幾年有了很大的提高，但也遇到很多發(fā)展中的問題，如企業(yè)的管理工作日趨繁重，員工反映管理人員方法生硬 。銷售人員只有提成工資 。其次，各個層次的管理人員補充需要量嚴(yán)格按照公司制定的定員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得突破額定人數(shù) 。 某企業(yè)的績效管理主要采用以下步驟和方法： 第一步，對于部門主管以上領(lǐng)導(dǎo)干部，年終由主管領(lǐng)導(dǎo)召集其下屬員工開會。 (2分 ) ②考評方法不合理。人力資源管理制度是企業(yè)人力資塬管理系統(tǒng)有效運行的法律保障 ,企業(yè)為保證人力資源體規(guī)劃目標(biāo)的是實現(xiàn) ,而建立 .健全和完善企業(yè)人力資源管理制度體系 . (2分 ) (4)員工開發(fā)規(guī)劃 .這類計劃的編制和實施 ,為提高企業(yè)整體素質(zhì)和員工個體素質(zhì) ,增強企業(yè)智力資本的競爭優(yōu)勢 ,而編制實施的規(guī)劃 . (2分 ) 評分標(biāo)準(zhǔn)： (1)含義 :企業(yè)勞動關(guān)系管理制度是企業(yè)依據(jù)國家勞動法律 .法規(guī)的規(guī)定 ,并結(jié)合企業(yè)實際 ,為協(xié)調(diào)企業(yè)勞動關(guān)系 ,并使之穩(wěn)定運行 ,合理組織勞動 ,進行勞 動管理而制定的辦法 .規(guī)定的總稱 . (3分 ) (2)特點 :①制定主體的特定性 .勞動關(guān)系管理制度以企業(yè)為指定的主體 ,以企業(yè)公開 .正式的行政文件為表現(xiàn)形式 ,只在本企業(yè)使用 . (2分 ) ②企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范 . (2分 ) ③企業(yè)經(jīng)營權(quán)和職工民主權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物 . (2分 ) 二、計算分析題（本題共 1題，共 20分。原是為了調(diào)動大家積極性的年終獎金反而引起矛盾，影響員工積極性。由于時間緊，小李就到網(wǎng)上搜索培訓(xùn)廣告，凡是與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的一律報名，然后要求各部門必須派人參加培訓(xùn)。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分） 2021年４月，某公司因生產(chǎn)經(jīng)營的需要向社會公開招聘下列人員：管理人員 60、銷售人員 200名、生產(chǎn)工人 240名，共計 500名，根據(jù)有關(guān)部門預(yù)測，新招員工將為公司創(chuàng)造 40050000元收入。由于紡織廠未及時辦理上述手續(xù)，又與李某形成了事實勞動關(guān)系，根據(jù)法律規(guī)定應(yīng)視為紡織廠同意與李某續(xù)訂勞動合同。企業(yè)應(yīng)根據(jù)單位的具體情況不同，對心理測試結(jié)果的參考程度不同 。 (2分 ) 。 (1分 ) (3)完全喪失勞動能力，并與單位終止勞動關(guān)系的。 (2分 ) 16 績效管理包括績效計劃、實施、考評、總 結(jié)和改進等全過程，績效考評是績效管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是績效管理的重要的支撐點。 缺點是不適用于內(nèi)容比較復(fù)雜且要求比較細(xì)致的調(diào)查。2021年 4月，經(jīng)紡織廠職工代表大會研究決定，紡織廠向李某提出續(xù)訂六個月期限的勞動合同，李某不同意，要求續(xù)訂無固定期限勞動合同，紡織廠不同意李某 的要求．因雙方協(xié)商不一致，未辦理續(xù)訂勞動合同的手續(xù)。 (3 分 ) 四、方案設(shè)計題 (本題共 20 分 ) 評分標(biāo)準(zhǔn)： 培訓(xùn)服務(wù)制度條款 員工正式參加培訓(xùn)前，需向培訓(xùn)管理部門或主管部門提出中請。 (1 分 ) 評分標(biāo)準(zhǔn)： (1)法律依據(jù)分析： ①李某的要求部分有法律依據(jù)。 (2 分 ) 三、綜合題 (本題共 2 題，每小題 20 分，共 40 分 ) 評分標(biāo)準(zhǔn)： (1)薪酬等級的類型及特點： ①該公司薪酬等級的類型 改革前實行的是分層式薪酬等級類型； (3 分 ) 改革后實行的是寬泛式薪酬等級類型； (3 分 ) ②兩種薪酬等級類別的特點是： 分層式薪酬等級類型的特點是：薪酬等級比較多，呈金字塔形排列，員工薪酬水平的提高是隨著個人崗位級別向上發(fā)展而提高的。即從職位的角度出發(fā)，每個職位都挑選最好的人來做，但這樣做可能會導(dǎo)致一個人同時被多個職位選中。 (2 分 ) 效度是指某項測量有效地反映其所測量內(nèi)容的程度。 (1 分 ) 間接成本是指不能直接記入財務(wù)賬目的，通常以時間、數(shù)據(jù)或質(zhì)量等形式表現(xiàn)的成本，如人力資源管理人員的時間消耗、精力消耗和體力消耗等。在醫(yī)院治療期間，勞動部門認(rèn)定了李某的工傷。因此，研究績效管理的信 度與效度至關(guān)重要。 所提問題可根據(jù)簡歷或應(yīng)聘申請表者發(fā)現(xiàn)的疑點，先易后難逐一提出，同時注意創(chuàng)造和諧自然的環(huán)境。如過您是雙環(huán)公司招聘小組的一員，您將如何處理以下問題： （ 1）如何甄別簡歷中的虛假信息？ 答：可以通過以下方法實現(xiàn)對簡歷中的虛假信息進行 甄別。 其中，自然終止條件包括：（ 1）定期勞動合同到期；（ 2）勞動者退休；（ 3）以完成一定工作為期限的勞動合同規(guī)定的工作任務(wù)完成，合同即為終止。 三、案例分析題（每題 18分，共 36分） 1月 2日，張某到 A公司應(yīng)聘，并于當(dāng)日與 A公司簽訂了勞動合同，該合同于 2021年 1月 1日期滿。 適合管理人員的考評方法主要有： （ a）量表評定法 （ b）混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法 （ c）關(guān)鍵事件法 （ d）行為觀察量表法 （ e）硬性分配法 （ f）目標(biāo)管理法 （ g）書面報告法 二、計算題（ 22 分） 某企業(yè)對生產(chǎn)工人的崗位進行了薪酬市場調(diào)查，結(jié)果如表 1所示。 （ c）績效面談。 （ b）系統(tǒng)性。這是市場調(diào)研最主要、最關(guān)鍵的階段。在以往的簡歷中常常存在著虛假信息，而且在面試中，應(yīng)聘者為了獲得工作，也常常隱瞞一些 真實情況。 表 1. 生產(chǎn)崗位薪酬調(diào)查數(shù)據(jù) 企業(yè)名稱 平均月工資（元） A 3000 B 1800 C 2021 D 2021 E 1200 F 1800 G 1800 H 1500 I 2500 J 2500 K 2200 目前，該企業(yè) 處于初始創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)管理工作基礎(chǔ)十分薄弱，財力不足，請說明： ，其月平均工資為多少元？ 表 2. 企業(yè)名稱 平均月工資（元） 排列 A 3000 1 B 1800 7 C 2021 5 D 2021 6 E 1200 11 F 1800 8 G 1800 9 H 1500 10 I 2500 2 J 2500 3 K 2200 4 表 3. 企業(yè)名稱 平均月工資（元） 排列 A 3000 1 I 2500 2： 90％處＝ 2500 J 2500 3 K 2200 4： 75％處＝ 2200 C 2021 5 D 2021 6： 50％處＝ 2021 三、案例分析題（每題 18分，共 36分） 1月 2日，張某到 A公司應(yīng)聘，并于當(dāng)日與 A公司簽訂了勞動合同，該合同于 2021年 1月 1日期滿。 11．確定具體計算方法。公司有關(guān)部門必須要對薪酬調(diào)查的結(jié)果進行認(rèn)真合理的分析，以治理合理薪酬制度。 第二，企業(yè)制定薪酬制度要按照固定的制定程序，具體如下： P246 1．根據(jù)員工薪酬結(jié)構(gòu)中崗位工資或能力工資所占比例，根據(jù)薪酬總額，確定崗位工資總額或能力工資總額。 2．對內(nèi)具有公正性原則。在新的形勢下需要制定一套更有效的薪酬制度。依據(jù)《法律常識》 P3 第三段 （ 3） 變更勞動合同簽不成，企業(yè)可以解除勞動合同，但應(yīng)該提前 30 天通知；《法律常識》 P4 第四段 （ 4） 企業(yè)應(yīng)支付經(jīng)濟補償金。 4 月 1 日，李哲休假后重新上班，但他沒有去第一車間工作，而是來到企業(yè)勞資科，再次要求去科室工作，被拒絕。工作崗位為第一車間的操作工，雙方在勞動合同中未約定試用期。在篩選申請表時，首先要篩選出那些填寫不完整和字跡難以辨認(rèn)的材料。參加招聘會的現(xiàn)場人員最好有人力資源部的人員，也要有銷售部門的人員，所有現(xiàn)場人員都應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備。接下來還要經(jīng)過至少 2 次面試，最后才接受總經(jīng)理的面試。 (3)初試。進場的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張申請表，填寫有關(guān)個人資料、教育程度、家庭狀況、為什么來 TZ工作等問題。著名的 TZ 超市在 H 市人才市場召開了專場招聘會，擬在 H市招聘 15 名銷售部門經(jīng)理。直接上級采用 0～ 9分?jǐn)?shù)制。 3 2．企業(yè)在對銷售人員進行考評時，應(yīng)注意哪些 問題？ 答：（ 1）公平與開放的原則 （ 2）反饋與修改的原則 （ 3）定期化與制度化的原則 （ 4）可靠性與正確性的原則 （ 5）可行性與實用性的原則 二、計算題〈本題共 15 分〉 某公司對其新任的主管級人員實施了為期五天的培訓(xùn)項目。同時 ,員工不一定固定在一種崗位上。 四、方案設(shè)計題 (本題共 25 分 ) 某公司是一家加工企業(yè) ,三年前員工的薪酬等級是依據(jù)公司工作崗位評價的結(jié)果確定的。公司了解了上述情況后，與李哲協(xié)商變動其工作崗位，調(diào)他到第三車間工作，這樣可以脫離過敏源。通過了初次面試的人員 ,一周內(nèi)會接到 TZ 人力資源部的復(fù)試電話通知。問應(yīng)聘者一些問題 ,再淘汰一些明顯不適合到 TZ 工作的應(yīng)聘者。 TZ 的招聘主要有以下幾個步驟 : （ 1）領(lǐng)表。 三、案例分析題〈本題共 40 分 ,每小題 20 分〉 l、 2021 年 11 月。將這個數(shù)字乘以根據(jù)各方面能力所確定的工作成功的比例〈 80%〉，可計算出每名學(xué)員的貨幣價值為 32021 元。該培訓(xùn)項目的核心包括八個方面的能力培訓(xùn)：①主管人員的作用和職責(zé) :②溝通 :③工作的計劃、分配、控制和評估；④職業(yè)道德；⑤領(lǐng)導(dǎo)與激勵；⑥工作業(yè)績問題的分析；⑦客戶服務(wù)；⑧管理多樣化。對新任主管人員在每個方面的技能進行了評定。樓梯上貼著 TZ超市的宣傳畫 ,三樓門口放著一臺電視點 ,連續(xù)播放著介紹 TZ資料的影碟。比如有些人到 TZ來應(yīng)聘 ,卻沒有準(zhǔn)備簡歷和照片等基本資料 ,TZ 認(rèn)為他們可能缺乏策劃組織能力 ,不太適合做零售業(yè)的部門經(jīng)理 ,TZ 通常是不給此類應(yīng)聘者機會的。 TZ的 個門店的 7 位部門經(jīng)理 (包括 4 個銷售部門的經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理 )參加面試。 李哲與 A 化工公司以平等自愿，協(xié)商一致的原則，于 2021 年 1 月 10 日簽定了三年期勞動合同。雙方協(xié)商未果。該公司自成立以來 ,在員工的薪酬方面 直秉持 對外具有市場競爭性 的原則。 2021 年 5 月 HR 三級真題參考答案 一、 問答題（本題共 20 分，每小題 10 分） 1．試舉例說明企業(yè)制定人力資源規(guī) 劃應(yīng)包括哪些步驟？ 答：（ 1）調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。上述各