【正文】 的答案。對(duì)此，你會(huì)（ ） （ A）勸他別再做好事了 （ B）和自己關(guān)系不大，不會(huì)去管 （ C）鼓勵(lì)他繼續(xù)下去 （ D）為任某鳴冤，呼吁大家理解支持 2關(guān)于友情和金錢，你的認(rèn)識(shí)是（ ） （ A）友情固然很重要，但金錢是杠桿 （ B）友情可以說(shuō)說(shuō)，但在金錢的沖擊下會(huì)一文不值 （ C）金錢很重要，但友情更重要 （ D）金錢可以失而復(fù)得，但破損的友情卻難以修復(fù) 2如果你的夢(mèng)想是加盟一家有名望的科技企業(yè)，但一些如影視、 餐飲企業(yè)老板看重了你的潛質(zhì)，他們向你拋出了橄欖枝并開出了優(yōu)惠待遇，你會(huì)（ ） （ A）進(jìn)行綜合比較 （ B）重點(diǎn)在工資收入方面進(jìn)行比較 （ C）選擇對(duì)自己特別懇切的公司（ D）選擇科技企業(yè) 2如果你作為公司的主要領(lǐng)導(dǎo)之一，最近經(jīng)常有員工抱怨你下屬部門的主管領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)他聽不進(jìn)建議，獨(dú)斷專行，這時(shí)你會(huì)（ ） （ A）批評(píng)主管 （ B）不理睬員工們的抱怨 （ C）了解實(shí)情 （ D）讓主管與員工溝通 第二部分 理論知識(shí) （ 26125題，共 100道題，滿分為 100分） 一、 單項(xiàng)選擇題（ 2685題，每題 1分，共 60分。 （ A）元?jiǎng)偃翁卣? （ B）行業(yè)通用勝任特征 （ C）組織 ） （ A）專家人數(shù) （ B）是否 有主持人 （ C）是否匿名評(píng)議 （ D）是否需達(dá)成統(tǒng)一意見 3每一個(gè)人的個(gè)性都與其他人不同是指?jìng)€(gè)性的（ ） （ A）獨(dú)特性 （ B）一致性 （ C）穩(wěn)定性 （ D）特征性 關(guān)于投射測(cè)試下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ） （ A）評(píng)分主觀性較強(qiáng) （ B）科學(xué)性有待進(jìn)一步考察 （ C）應(yīng)用時(shí)存在不便之處（ D）常用于高管人員的選拔 4同一測(cè)試 ）較高。 （ A）績(jī)效管理制度 （ B）績(jī)效管理體系 （ C）績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系 （ D）考評(píng)全面全過程 6與傳統(tǒng)績(jī)效管理方法相比，平衡計(jì)分卡更加注重（ ）的考核。 （ A） 100人 （ B） 200人 （ C） 300人 （ D） 400人 8組織職工開展文娛、體育活動(dòng)屬于工會(huì)的（ ）職能。 （ A）崗位 （ B）部門 （ C）團(tuán)隊(duì) （ D）工齡 （ E）技能水平 11關(guān)于邊際生產(chǎn)力工資理論的靜態(tài)社會(huì)特征包括（ ） （ A）最低工資由政府來(lái)確定 （ B）工人可以相互調(diào)配，并且存在分工 （ C）顧客的愛好或工藝狀態(tài)都不會(huì)發(fā)生變化 （ D）產(chǎn)品市場(chǎng)或要素市場(chǎng)均是完全自由競(jìng)爭(zhēng)的市 場(chǎng) （ E）資本設(shè)備可以和可能得到的任何數(shù)量的勞動(dòng)力最有效地進(jìn)行配合 11薪酬差異理論中的負(fù)面因素包括（ ） （ A）工作難度大 （ B）工作安全性差 （ C）培訓(xùn)費(fèi)用很高 （ D）工作成功的機(jī)遇少 （ E）工作錯(cuò)誤產(chǎn)后果比較嚴(yán)重 11經(jīng)營(yíng)者的基本年薪是先確定一個(gè)基數(shù)，再按照國(guó)家規(guī)定的企業(yè)類型增加工資倍數(shù)的模式包括（ ） （ A） F模式 （ B） B模式 （ C） Y模式 （ D）單一企業(yè)規(guī)模倍數(shù)模式 （ E）單一企業(yè)凈利潤(rùn)指標(biāo)模式 11經(jīng)營(yíng)者效益收入包括了增值年薪的模式有（ ） （ A） G模式 （ B） S模式 （ C） Y模式 （ D） WX 模式 （ E） WH 模式 11下列關(guān)于期權(quán)說(shuō)法正確的是（ ） （ A）留存股票依然由股東持有 （ B）股權(quán)期權(quán)授予的數(shù)量通常有下限 （ C） “期權(quán)定價(jià)模型 ”可以確定期權(quán)的數(shù)量 （ D）股票期權(quán)的主要對(duì)象是公 司的高層管理團(tuán)隊(duì) （ E）一般情況下，公司董事會(huì)有權(quán)縮短經(jīng)理人持有股票期權(quán)的授予時(shí)間 11（ ）可以進(jìn)行企業(yè)薪酬系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)。（ 10分） 二、分析題（本題共 4題，第 1小題 22分，第 2小題 18分，第 3小題 20分 ，第 4小題 20分，共 80分）（王全一 HR工作室編發(fā)） 張某是 A 公司技術(shù)部門的一名老員工，由于缺乏管理能力，多年來(lái)一直沒有獲得職位上的晉升。 根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問題： （ 1）公司對(duì)該項(xiàng)目組采用的是哪種人力資源管理策略？該項(xiàng)目組人力資源管理需要注意哪些問題？（ 10分） （ 2）請(qǐng)利用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)該項(xiàng)目組的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。 請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無(wú)關(guān)的內(nèi)容。第二事業(yè)部的業(yè)務(wù)定位主要是針對(duì)之前涉足不多的環(huán)衛(wèi)及民用建筑等行業(yè)，有時(shí)也承擔(dān)一些化工行業(yè)的項(xiàng)目。 在處理文件的過程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。目前這兩個(gè)事業(yè)部的財(cái)務(wù)已經(jīng)開始獨(dú)立核算，在生產(chǎn)和人員管理等方面的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)狀況也滿足了成立子公司的條件。我們建議這項(xiàng)工作一定要落實(shí)到人，落實(shí)到數(shù)字，最好能和激勵(lì)機(jī)制結(jié)合起來(lái)，我覺得人力資源部和財(cái)務(wù)部可以就此事開一次會(huì)，看看如何落實(shí)這項(xiàng)工 作。 文件七處理表 處理步驟：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 【文件八】 類 別：電子郵件 來(lái)件人：文錦明 培訓(xùn)經(jīng)理 收件人：周匯文 人力資源部部長(zhǎng) 日 期： 11 月 17日 周部長(zhǎng)： 我上周統(tǒng)計(jì)了一下各部門報(bào)上來(lái)的培訓(xùn)需求，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目總包管理與風(fēng)險(xiǎn)控制是培訓(xùn)需求的焦點(diǎn)，幾乎所有的業(yè)務(wù)部門都提出了相關(guān)需求，我覺得有必要開展這方面課程的培訓(xùn)。 文件九處理表 處理步驟：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 【文件十】 類 別：電子郵件 來(lái)件人：王科博 XX理工大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)辦公室主任 收件人：周匯文 人力資源部部長(zhǎng) 日 期： 11 月 17日 周部長(zhǎng)： 首先感謝貴公司多年來(lái)對(duì)我校畢業(yè)生就業(yè)工作的支持。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。我和張總聊過這個(gè)想法，他覺得很好。公司領(lǐng)導(dǎo)決定加強(qiáng)員工商務(wù)活動(dòng)行為的管理，認(rèn)為這方面管理措施的實(shí)施和推廣對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展大有裨益，不僅可以樹立良好的形象，加強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任，而且符合我們企業(yè)核心價(jià)值觀中 “正直 ”的要求，能夠在員工中產(chǎn)生積極的正面影響。我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)部門和項(xiàng)目組的績(jī)效考核指標(biāo)步及成本控制的內(nèi)容都很少，個(gè)別部門是放在行為考核中進(jìn)行，基本沒有什么量化指標(biāo)來(lái)對(duì)成本管理進(jìn)行約束。如你所知，對(duì)于集團(tuán)系統(tǒng)別：電話錄音 來(lái)電人：柳 芳 第二事業(yè)部人力資源經(jīng)理 接收人：周匯文 人力資源部部長(zhǎng) 日 期： 11 月 15日 周部長(zhǎng)： 第二事業(yè)部馬上要同時(shí)開始兩個(gè)大型項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作，一個(gè)是在緬甸的化工生產(chǎn)線的改造項(xiàng)目，另一個(gè)是我們首次在上海承接的城市綜合體項(xiàng)目。好，現(xiàn)在可以開始工作了，祝您一切順利！ 【任務(wù)】 請(qǐng)您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思 路，并做出書面表述。公司對(duì)第一 事業(yè)部的定位主要是針對(duì)化工行業(yè)，其中很大一部項(xiàng)目是來(lái)自于集團(tuán)公司，這部分業(yè)務(wù)比較穩(wěn)定，基本沒有什么競(jìng)爭(zhēng)。該公司對(duì) 根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問題： （ 1）該公司對(duì)銷售總監(jiān)的招聘流程存在哪些問題？（ 10分） （ 2）在企業(yè)招聘的評(píng)價(jià)中心測(cè)試中，常常用公文筐測(cè)試的方法來(lái)對(duì)中高層管理人員進(jìn)行甄 選，公文筐測(cè)試具有哪些特點(diǎn)？（ 10分） （王全一 HR工作室編發(fā)） 2021年 11 月 人力資源和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資 格一級(jí) 卷冊(cè)三：綜合評(píng)審 注意事項(xiàng)： 請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。公司下一步計(jì)劃進(jìn)一步拓展零售市場(chǎng)，加強(qiáng)在零售市場(chǎng)中的品牌宣傳，并針對(duì)個(gè)人客戶成立網(wǎng)絡(luò)銷售項(xiàng)目組，在網(wǎng)上直接接受訂單，按照客戶要求及時(shí)送貨。一、簡(jiǎn)答題（本題共 2題，每小題 10分，共 20分） 一、簡(jiǎn)答題（本題共 2題，每小題 10分，共 20分）（王全一 HR工作室編發(fā)） 簡(jiǎn)述戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 （ A）提出問題 （ B）分析問題 （ C）總結(jié)問題 （ D）解決問題 （ E）拓展問題 10下列說(shuō)法正確的是（ ） （ A）想象思維訓(xùn)練包括一般訓(xùn)練和強(qiáng)化訓(xùn)練 （ B）發(fā)散思維和收斂思維一搬應(yīng)該分開使用 （ C）創(chuàng)造性想象訓(xùn)練受限于已有的記憶表象水平 （ D）再造性想象訓(xùn)練可以限制時(shí)間，以達(dá)到迅速、熟練的效果 （ E）聯(lián)想思維可以在日常生活中培養(yǎng)，也可以在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練 10設(shè)問檢查法（ ） （ A）可以使大的問題明確化 （ B）可以用于技術(shù)上的小發(fā)明 （ C）可以和智力激勵(lì)法聯(lián)合應(yīng)用 （ D）包括二元坐標(biāo) 法和焦點(diǎn)法兩種 （ E）創(chuàng)新效果要明顯優(yōu)于其他方法 10管理者可以采?。? ）等方法鞏固培訓(xùn)效果 （ A）建立學(xué)習(xí)小組 （ B）填寫培訓(xùn)效果評(píng)估表 （ C）關(guān)注培訓(xùn)師的授課風(fēng)格（ D）營(yíng)造支持性的工作環(huán)境 （ E）要求受訓(xùn)者將培訓(xùn) ）提供了依據(jù) （ A）工作分析 （ B）薪酬調(diào)整 （ C）員工培訓(xùn) （ D）人員配置 （ E）勝任特征模型 10 EVA中的 “4M”包括（ ） （ A）評(píng)價(jià)指標(biāo) （ B）激勵(lì)制度 （ C）監(jiān)督指標(biāo) （ D）管理體系 （ E）理念體系 10一般而言，（ ）均可應(yīng)用于企業(yè)、部門、班組和崗位四個(gè)層面。 （ A）工會(huì)的上限和雇主的下限 （ B）工會(huì)的上限和雇主的堅(jiān)持點(diǎn) （ C） 雇主的堅(jiān)持點(diǎn)和工會(huì)堅(jiān)持點(diǎn)（ D）工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)和雇主的下限 7當(dāng)事人因簽訂或變更集體合同所發(fā)生的爭(zhēng)議屬于（ ） （ A）權(quán)利爭(zhēng)議 （ B）利益爭(zhēng)議 （ C）司法爭(zhēng)議 （ D）社會(huì)保險(xiǎn)爭(zhēng)議 80、在西方分層理論中，常常按照（ ）將社會(huì)成員劃分成不同的社會(huì)身份群體。 （ A） KP