【正文】 責(zé)任感 (B)銷售額 (C)創(chuàng)新能力 (D)銷售費(fèi)用 6特征法是目前普遍使用的考評(píng)方法，它不包括 ( )。但每月扣除的部分不得超過勞動(dòng)者當(dāng)月工資的 ( )，并且扣除剩余部分不得低 于當(dāng)?shù)刈畹凸べY工資標(biāo)準(zhǔn)。 (A)勞動(dòng)合同終止 (B)勞動(dòng)合同續(xù)訂 (C)勞動(dòng)合同解除 (D)勞動(dòng)合同變 8集合合同中的 ( )，應(yīng)包括集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理和違約責(zé)任等事項(xiàng)。 (A)簡單 (B)錄入速度快 (C)易行 (D)錄入質(zhì)量穩(wěn)定 (E)上手快 9計(jì)算機(jī)病毒檢測(cè)的主要方法有 ( )。 (A)遵循嚴(yán)格的程序 (B)一種比較先進(jìn)的測(cè)試 (C)在國外被廣泛采用 (D)與筆試相比，更加規(guī)范 (E)將人的某些心理特征數(shù)量化 10關(guān)于預(yù)測(cè)效度，敘述正確的是 ( ) 10 (A)多用與知識(shí)測(cè)試 (B)不適用與于能力測(cè)試 (C)考察選拔方法是否有效的常用指標(biāo) (D)說明測(cè)試用來預(yù)測(cè)將來行為的有效性 (E)測(cè)試方法能真正測(cè)出想測(cè)的內(nèi)容的程度 10用人單位聘用外國人除了要滿足聘用單位的具體標(biāo)準(zhǔn)外，還必須滿足的條 件是 ( )/ (A)無犯罪紀(jì)律 (B)有確定的聘用單位 (C)具有崗位所需專業(yè)技能 (D)年滿 18周歲，身體健康 (E)持有有效護(hù)照 10培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度包括 ( )等內(nèi)容。 (A)損益表 (B)工資總額與銷售額 (C)資產(chǎn)負(fù)債 (D)工資總額占附加值比例 (E)盈虧平衡點(diǎn) 11工資統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括 ( )。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分 ) 某物業(yè)公司擬招收兩名初級(jí)管理人員，通過筆試和面試，初步選定了四名后選人，其評(píng)定結(jié)果如表 1所示。 (2)關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)： ① 關(guān)鍵事件對(duì)事不對(duì)人，讓事實(shí)說話。 (1分 ) 14 (2)如果突出事業(yè)心和解決問題能力，則： 甲綜合得分為： 9 +5 +1 +11 1+9 +7 1+3 = (2分 ) 乙綜合得分為： 7 +9 +7 +9 1+7 +11 1+7 = (2分 ) 丙綜合得分為： 5 +7 +3 +9 1+5 +9 1+11 =37 (2分 ) 丁綜合得分為： 3 +9 +9 +7 1+11 +7 1+9 = (2分 ) 按綜合排名，此種情況下，可以考慮招收乙和丁兩名候選人。 (2 分 ) ③在不成熟的、業(yè)務(wù)靈活性強(qiáng)的企 業(yè)中常見。 (3分 ) ③有關(guān)人員對(duì)培訓(xùn)的抵觸程度。 (5)表中列出至少 6個(gè)相關(guān)封閉式問題，每個(gè)問題 2分，最高 12分。 (A)道德內(nèi)含著一種重要的精神力量 (B)道德是尊長對(duì)晚輩、下屬進(jìn)行有效管理的要求 (C)道德不是“我”的要求。 (A)說假話是人的天性 (B)人說假話時(shí)．一般不知道自己 是在說假話 (c)人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來 (D)說假話是一個(gè)人道德墮落的開始 所謂辦事公道，意思是 ( )， (A)作風(fēng)正派，公平正義 (B)老實(shí)厚道．誠懇待人 (c)一視同仁，不留情面 (D)折中騎墻，平均對(duì)待 關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是 ( )。你會(huì) ( )? (A)關(guān)閉電燈 (B)多數(shù)情況下會(huì)關(guān)閉電燈 (c)因?yàn)闆]有這方面的規(guī)定，關(guān)或不關(guān)閉電燈就無所謂了 (D)沒有注意過 1單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 ) 2勞動(dòng)力供給彈性是 ( )變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。 (A)關(guān)懷維度 (B)認(rèn)可維度 (c)結(jié)構(gòu)維度 (D)尊重維度 3 ( )指員工對(duì)自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度。 (A)按機(jī)器設(shè)備定員 (B)按比例定員 (c)按勞動(dòng)效率定員 (D)按崗位定員 4 ( )亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。 (A)清單式提問 (B)開放式提問 (C)舉例式提問 (D)封閉式提問 5企業(yè)招聘大批的初級(jí)技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是 ( )。 (A)技能成果 (B)績效成果 (C)情感成果 (D)認(rèn)知成果 6直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括 ( ) 21 (A)研討法 (B)案例分析法 (c)講授法 (D)專題講座 法 6特別任務(wù)法常用于 ( )。 (A)效果主導(dǎo)型考評(píng)方法 (B)行為主導(dǎo)型考評(píng)方法 (c)價(jià)值主導(dǎo)型考評(píng)方法 (D)品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)方法 6加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語句，說明員工的各種 ( )。 (A)排列法 (B)關(guān)鍵事件法 (C)分類法 (D)因素比較法 7延長工作時(shí)間是指超過 ( )長度的工作時(shí)間。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分 ) 8均衡國民收入等于 ( )。 (A)人力資源費(fèi)用的預(yù)算 (B)人力資源費(fèi)用的審核 (c)人力資源費(fèi)用的核算 (D)人力資源費(fèi)用的控制 (E)人力資源費(fèi)用的結(jié)算 9崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括 ( )。 (A)語言簡潔 (B)問卷問題清楚明了 (C)多采用主觀問題方式 (D)問卷填寫者須署名 (E)問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間 1培訓(xùn)效果信息的種類包括 ( )方面的信息。其基本特點(diǎn)包括 ( )。 (A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)合同 (c)勞動(dòng)法律行為 (D)勞動(dòng)關(guān)系 (E)勞動(dòng)法律事件 12雇員參與民主管理的形式包括 ( )。 (A)成本較低 (B)選擇余地 大，涉及范圍廣 (c)方便快捷 (D)不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制 (E)成功率高 10下列對(duì)筆試法的描述正確的是 ( )。 (A)實(shí)際支出 (B)心理損失 (c)直接支出 (D)間接支出 (E)時(shí)間支出 9從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為 ( )。 (A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)關(guān)系 (c)勞動(dòng)法律法規(guī) (D)勞動(dòng)合同 8 ( )是勞動(dòng)關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與職工利益的事務(wù)進(jìn)行商討、溝通，相互理解和合作，并達(dá)成一定協(xié)議的活動(dòng) (A)集體協(xié)商制度 (B)集體協(xié)商 (c)勞動(dòng)爭議處理 (D)平等協(xié)商 二、多項(xiàng)選擇題 (86～ 125題，每小題 1分，共 40分。 (A)150％ (B)200％ (C)300％ (D)400％ 7崗位評(píng)價(jià)結(jié)果的形式多種多樣，但最值得關(guān)注的是 ( )。 (A)雙向傾聽式面談 (B)績效指導(dǎo)面談 (c)單向勸導(dǎo)式面談 (D)績效計(jì)劃面誠 6 ( )通過對(duì)比考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績效計(jì)劃的目標(biāo)，來尋找工柞績效的差距和不足。 (A)全面任務(wù)分析模型 (B)循環(huán)評(píng)估模型 (c)績效差距分析模型 (D)階段評(píng)估模型 5對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括 ( )。 (A)人才交流中心 (B)獵頭公司 (c)校園招聘廣告 (D)網(wǎng)絡(luò)招聘 50、面試不能夠考核應(yīng)聘者的 ( )。 (A)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃 (B)人力資源費(fèi)用計(jì)劃 (C)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 (D)人力資源制度規(guī)劃 ( )是對(duì)企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃一 (A)人員規(guī)劃 (B)制度規(guī)劃 (C)費(fèi)用規(guī)劃 (D)戰(zhàn)略規(guī)劃 4l、 ( )為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。 (A)獨(dú)家性分銷 (B)廣泛性分銷 (c)選擇性分銷 (D)密集性分銷 3 ( )關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán) 隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。 (A)不再相信食品 是安全的 (B)吃東西時(shí) t總是感覺不放心 (c)不把這當(dāng)回事兒 (D)不再吃這家企業(yè)的食品 2如果公司長期拖欠你的工資．你會(huì) ( )。 (A)職業(yè)責(zé)任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定 (B)如果公司不能滿足員工提出的特遇要求，員工可以不履行責(zé)任 (c)職業(yè)責(zé)任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容 (D)在一般情況下，權(quán)力越大，職業(yè)責(zé)任也越大 1對(duì)于 顧客投訴，做法正確的有 ( ) (A)扎貌接待 (B)耐心傾聽 (c)誠意道歉 (D)查找起因，認(rèn)真解決問題 1關(guān)于遵紀(jì)守法，看法正確的有 ( ) (A)只要沒有違法犯罪的動(dòng)機(jī)，即使不懂法也能夠做到守法 (B)學(xué)法的人未必守法，因此．從業(yè)人員沒有必要學(xué)法 (c)只有不斷學(xué)法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法的自覺性 (D)合理運(yùn)用法律武器，有助于從業(yè)人員維護(hù)自身的合法權(quán)益 1 ( )等說法，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)互助要求。個(gè)人習(xí)慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真 相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中。注意：每一題只能有一個(gè)選擇。 (3)表中給出“示例”，得 1分。 (3分 ) ②目標(biāo)人群的特點(diǎn)、規(guī)模以及在 組織運(yùn)營中的重要程度。 (2分 ) 寬泛式薪酬等級(jí)類型的特點(diǎn)： ①包括的薪酬等級(jí)較少，呈平行形。 (1分 ) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： (每項(xiàng) 2分，最高 10分 ) (1)崗位的名稱是什么 ?誰從事此工作 ? (2分 ) (2)崗位的基本任務(wù)是什么 ? (2分 ) (3)如何完成這些任務(wù) ?使用什么設(shè)備 ? (2分 ) (4)此任務(wù)的目的是什么 ?此崗位的任務(wù)和別的崗位的任務(wù)的關(guān)系是什么 ? (2分 ) (5)操作者對(duì)班組和設(shè)備的責(zé)任是什么 ? (2分 ) (6)工作條件 (工作時(shí)間、噪音、溫濕度、光線等 )如何 ? (2分 ) 二、計(jì)算題 (本題 1題，共 20分 。 2021年 11月助理人力資源管理師（三級(jí)）考試試卷 技能答案 26— 30 BBAD 31— 35 ACBDB 36— 40 BADC 41— 45CCBDA 46— 50 CDDBD 51— 55 ACCAC 56— 60 BACDD 61— 63 64— 65 DA 66— 70ACCBC 71— 75 ACCCC 76— 80 BDAAB 81— 85 CDDDC 86 ABCDE 87 BCDE 88 ABCDE 89 ABDE 90 ACD 91 ABD 92 BCE 93 ABCDE 94 ABD 95 ABC 96 AC 97 ADE 98 ADE 99 BDE 100ACDE 101ABDE 102 CDE0103 ABCDE 104 ABCDE 105 BCDE 106 ABDE 107 BCE 108 BD 109 ACDE 110 BC 111 AE 112 113 114 DE 115 ABDE 116 BDE 117 BD 118 ABD 119BCDE 120 ABDE 121 ABCD 122 ABCDE 123 BCE 124 CD 125 ABCDE 13 一、簡答題 (本題共 2題，每小題 10分，共 20 分 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： (1)定義： (4分 ) 關(guān)鍵事件法是指在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完成工作任務(wù)過程中有效和無效的工作行為導(dǎo)致成功或失敗不同的結(jié)果。 (A)選擇法 (B)確定提問法 (C)正誤法 (D)不定性提問法 (E)序數(shù)表示法 2021年 11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級(jí)）考試試卷 技能試題 一、簡答題 (本題共 2題，每小題 10分，共 20 分 ) 簡述關(guān)鍵事件法的定義及優(yōu)缺點(diǎn)。 (A)生產(chǎn)量 (B)客戶投訴率 (C)銷售量 (D)原材料消耗率 (E)銷售費(fèi)用 11效果主導(dǎo)型考評(píng)具有 ( )的缺點(diǎn)。 (A)準(zhǔn)備展位 (B)準(zhǔn)備資料和設(shè)備 (C)與有關(guān)協(xié)作方溝通 (D)招聘人員的準(zhǔn)備 (E)招聘會(huì)的宣傳及會(huì)后工作 10面試的基本步驟包括 ( )。 (A)接受特定性專業(yè)訓(xùn)練的勞動(dòng)力供給 (B)某些特定勞動(dòng)力形成的勞動(dòng)力供給 (C)經(jīng)過職業(yè)教育訓(xùn)練之后的勞動(dòng)力供給 (D)對(duì)社會(huì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)供給的勞動(dòng)力供給 (E)為經(jīng)過教育培訓(xùn)者無法替代的勞動(dòng)力供給 8主要由于個(gè)人原因造成事業(yè)為 ( ) (A)摩擦性事業(yè) (B)結(jié)構(gòu)性事業(yè) (C)技術(shù)性失業(yè) (D)技能性失業(yè) (E)選 擇性失業(yè) 8從社會(huì)認(rèn)定的角度看，勞動(dòng)力市場(chǎng)可以分為 ( ) (A)非法市場(chǎng) (B)散在性市場(chǎng) (C)合法市場(chǎng) (D)有組織的市場(chǎng) (E)自發(fā)市場(chǎng) 90、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制，主要包括 ( ) (A)時(shí)候檢查 (B)過程中的隨機(jī)抽查 (C)事前的資料審查 (D)數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量控制 (E)制定周密完備的審查辦法 9逐級(jí)匯總的優(yōu)點(diǎn)是 ( )。 (A)