【正文】 )無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 (D)公文筐測試 5 ( )強(qiáng)調(diào)人各有所長也各有所短，應(yīng)以己之長補(bǔ)他人之短。 (A)績效計劃 (B)績效診斷 (C)績效溝通 (D)績效考評 3 ( )保證了人力資源總規(guī)劃目標(biāo)的實現(xiàn)。對于中國富豪不愿意參加蓋茨、巴菲特慈善活動這一情況，你認(rèn)為主要原因是( )。 (A)端正態(tài)度，樹立大局意識 (B)善于溝通，提高合作能力 (C)律己寬人，融入團(tuán)隊之中 (D)潔身自好，努力劃清界線 1關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的認(rèn)識是 ( )。 ◆ 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 第一部分 職業(yè)道德 (第 l～ 25題，共 25道題 ) 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 (A)團(tuán)結(jié)協(xié)作 (B)節(jié)約能源 (C)艱苦奮斗 (D)愛護(hù)公物 1從業(yè)人員在處理個人與團(tuán)隊的關(guān)系時，要求做到的是 ( )。有人認(rèn)為蓋茨、巴菲特在 “作秀 ”，也有人說中國的富豪缺乏愛心。 (A)它是一種動態(tài)的表現(xiàn) (B)增強(qiáng)員工自主自立性 (C)大多數(shù)是為滿足多方面的個人需求 (D)壓力會使不同員工做出不同程度的反應(yīng) 3績效管理活動的首要和關(guān)鍵環(huán)節(jié)是 ( )。 (A)錄用比 (B)招聘完成比 (C)應(yīng)聘比 (D)總成本效用 5在情景模擬測試方法中， ( )的每個應(yīng)試者都留下一沓筆記、備忘錄、信件等，作為其工作成 效的最好紀(jì)錄。 (A)考評指標(biāo) (B)考評標(biāo)準(zhǔn) (C)考評方法 (D)被考評者 6 ( )采用特征性效標(biāo)，重點考評員工的潛質(zhì)，如心理品質(zhì)，能力素質(zhì)。 (A)標(biāo)準(zhǔn)工作時間 (B)工作時間 (C)計件工作時間 (D)綜合計算工作時間 8以下關(guān)于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的說法錯誤的是 ( )。 (A)效率定員標(biāo)準(zhǔn) (B)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) (C)崗位定員標(biāo)準(zhǔn) (D)零基定員標(biāo)準(zhǔn) (E)職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn) 9現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的基本職能包括 ( )。 (A)解決問題式面談 (B)單向勸導(dǎo)式面談 (C)績效考評式面談 (D)雙向傾聽式面談 (E)綜合式績效面談 11關(guān)鍵事件法可以為其他考評方法提供參考依據(jù)，其特點為 ( )。（ 14分） 得分 評分入 二、計算題（本題 15分。當(dāng)然，技術(shù)人員除了繪制工程設(shè)計方案圖和施工圖，還必須作為技術(shù)代表參與投標(biāo)，負(fù)責(zé)計算材料用量以 及加工、安裝現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。 4. 總結(jié)階段 (1)形成考評結(jié)果的分析報告 (2)寫出對企業(yè)現(xiàn)存問題的分析報告 （ 3）制定下一期人力資源管理各方面的調(diào)整計劃 （ 4）提出調(diào)整和修改績效管理體系的具體計劃 、被考評者和組織的績效開發(fā)及績效管理的系統(tǒng)開發(fā)。 ② 對面試考官來說，能夠避免如（ b）造成的心理上的遠(yuǎn)距離，有利于從應(yīng)聘者的表情、言語中獲得信息，從而有利于雙方更好地合作。 ③ 開發(fā)合理的培訓(xùn)考核方案，設(shè)計科學(xué)的培訓(xùn)考核指標(biāo)體系。一般來說，中青年職工人數(shù)多，且勞動易于計量查核的企業(yè)或工種，基基本工資浮動的比例可以大一些，甚至全額浮動；反之，中青年職工人數(shù)少，勞動量不便于計量查核的企業(yè)或 工種，其浮動的比例可以小一些。 （ 5）工資全額浮動顯然已造成技術(shù)人員對工作的短期行為 ,抵觸情緒的增加，無法保障工作的質(zhì)量。各小組內(nèi)人心浮動，好幾個人有跳槽的意向，新分配來的大學(xué)生小王干脆不辭而別。 ③ 沒有確定培訓(xùn)目標(biāo)。 （ b）：為一對一的形式，面試考官與應(yīng)聘者相對而坐，距離較遠(yuǎn)。 （ 3）提出企業(yè)各類人員的績效考評要素（指標(biāo)）和標(biāo)準(zhǔn)體系。為了進(jìn)一步激發(fā)二線工人、技術(shù)人員及分廠管理人員的積極性，公司宣布全面實行工資全額浮動。 請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。 (A)案例研究法 (B)特別任務(wù)法 (C)頭腦風(fēng)暴法 (D)個別指導(dǎo)法 (E)模擬訓(xùn)練法 11選擇培訓(xùn)方法時要與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)，分析受訓(xùn)者群體特征可使用的參數(shù)有 ( )。 (A)職責(zé)要求 (B)年齡要求 (C)知識要求 (D)經(jīng)歷要求 (E)能力要求 9以下屬于管理崗位培訓(xùn)規(guī)范內(nèi)容的是 ( )。 (A)集體合同的法律效力等同于勞動合同 (B)集體合同不可以由勞動者個人與企業(yè)簽訂 (C)現(xiàn)實勞動關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ) (D)集體合同經(jīng)政府勞動行政部門審核后才具有法律效力 8l、 ( )是企業(yè)依法制定的，全體員工在勞動過程中必須遵守的行為規(guī)則。 (A)高空斷橋 (B)接力賽跑 (C)空中單杠 (D)閘閥泅渡 6 ( )應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹實施。 (A)面試 (B)筆試 (C)調(diào)查 (D)檔案 4對于高級人才和尖端人才，比較適合的招募渠道是 ( )。 (A)光環(huán)效應(yīng) (B)投射效應(yīng) (C)首因效應(yīng) (D)刻板印象 3 ( )是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。你會 ( )。 (A)資源性 (B)資質(zhì)性 (C)資本性 (D)資歷性 (二 )多項選擇題 (第 9～ 16題 ) 關(guān)于 “平等待人 ”，正確的理解是 ( )。所有答案均不得答在試卷上。 (A)自警、自省、自律 (B)忠誠、自律、勤奮 (C)謹(jǐn) 慎、慎獨、創(chuàng)新 (D)忠誠、審慎、勤勉 關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的說法是 ( )。 ◆ 請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。 每小題只有 一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 ) 2計時工資不包括 ( )。 (A)考勤制度 (B)企業(yè)成為獨立的商品生產(chǎn)者 (C)獎懲制度 (D)退職退休制度 4以下關(guān)于按設(shè)備定員法的表述錯誤的是 ( )。 (A)語言簡潔 (B)多采用主觀問題方式 (C)盡量采用匿名方式 (D)問題清楚明了無歧義 5評估 ( )的重要途徑是了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng)。 (A)25% (B)50% (C)75% (D)90% 7評價指標(biāo)計量的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)不包括 ( )。 (A)失 業(yè)人數(shù) /就業(yè)人數(shù) (B)失業(yè)人數(shù) /人口總數(shù) (C)失業(yè)人數(shù) /社會勞動力人數(shù) (D)就業(yè)人數(shù) /失業(yè)人數(shù) (E)失業(yè)人數(shù) /（就業(yè)人數(shù) +失業(yè)人數(shù)） 8勞動關(guān)系民主化原則的具體內(nèi)容包括：勞動關(guān)系當(dāng)事人雙方享有 ( )。 (A)服務(wù)人員 (B)事務(wù) 性工作人員 (C)管理人員 (D)科學(xué)性研究人員 (E)銷售人員 10面試問題的提問方式包括 ( )。 (A)養(yǎng)老保險 (B)工傷保險 (C)生育保險 (D)補(bǔ)充醫(yī)療保險 (E)失業(yè)保險 1下列屬于勞動法律關(guān)系的客體的是 ( )。 （ a） （ b） （ c） 圖 1：面試座位圖 請回答以下問題： （ 1）結(jié)合圖 1（ a）、（ b）、（ c），對常見的一對一面試座位排列方式做出說明。 請回到以下問題： （ 1）在技術(shù)部門實行浮動工資制應(yīng)考慮哪些因素？（ 10分） （ 2）工資全額浮動在 WH公司的技術(shù)部門失靈的原因是什么？（ 10分） 2020 年 11月國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定企業(yè)人力資源管理師三級參考答案 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級：國家職業(yè)資格 卷冊一：職業(yè)道德 理論知識 第二部分 理論知識 (26～ 125題，共 100道題，滿分為 100分 ) 一、單項選擇題（ 26～ 85題，每題 1分，共 60分。該企業(yè)在 2020年的定額平均完成率為 110%，廢品率為 %，員工出勤率為 98%。 某公司新上任的人力資源部王經(jīng)理，在一次研討會上獲得了一些他自認(rèn)為不錯的其它企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗，回來后就向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提交了一份全員培訓(xùn)計劃書，要求對公司全體人員進(jìn)行為期一 周的脫產(chǎn)計算機(jī)培訓(xùn)，以提升全員的計算機(jī)操作水平。決定宣布后，連續(xù)兩天，技術(shù)部門幾乎無人畫圖，大家議論紛紛，抵觸情緒很大。 （ 1）全額浮動本身就意味著企業(yè)將風(fēng)險全部轉(zhuǎn)嫁到員工身上，勢必讓員工承受了很大的心理壓力。比如單純按照產(chǎn)值考核，工資根據(jù)產(chǎn)值確定，員工當(dāng)然要拼命完成產(chǎn)值。如玻璃幕墻設(shè)計費，按工程產(chǎn)值的 %提成，即如果設(shè)計的工程產(chǎn)值達(dá) 100萬元，可提成設(shè)計費 2700元?？梢恢艿呐嘤?xùn)過后，大家對這次培訓(xùn)說三道四，議論紛紛。（ 15分） 表 1：某單位產(chǎn)品定額及 2020年訂單 產(chǎn)品類型 單位產(chǎn)品工時定額（工時） 2020年的訂單（臺） A類產(chǎn)品 150 100 B類產(chǎn)品 200 200 C類產(chǎn)品 350 30