【正文】 )無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 (D)公文筐測(cè)試 5 ( )強(qiáng)調(diào)人各有所長(zhǎng)也各有所短，應(yīng)以己之長(zhǎng)補(bǔ)他人之短。 (A)績(jī)效計(jì)劃 (B)績(jī)效診斷 (C)績(jī)效溝通 (D)績(jī)效考評(píng) 3 ( )保證了人力資源總規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于中國(guó)富豪不愿意參加蓋茨、巴菲特慈善活動(dòng)這一情況，你認(rèn)為主要原因是( )。 (A)端正態(tài)度，樹(shù)立大局意識(shí) (B)善于溝通，提高合作能力 (C)律己寬人，融入團(tuán)隊(duì)之中 (D)潔身自好，努力劃清界線 1關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的認(rèn)識(shí)是 ( )。 ◆ 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 第一部分 職業(yè)道德 (第 l～ 25題，共 25道題 ) 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分 答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 (A)團(tuán)結(jié)協(xié)作 (B)節(jié)約能源 (C)艱苦奮斗 (D)愛(ài)護(hù)公物 1從業(yè)人員在處理個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系時(shí)，要求做到的是 ( )。有人認(rèn)為蓋茨、巴菲特在 “作秀 ”，也有人說(shuō)中國(guó)的富豪缺乏愛(ài)心。 (A)它是一種動(dòng)態(tài)的表現(xiàn) (B)增強(qiáng)員工自主自立性 (C)大多數(shù)是為滿(mǎn)足多方面的個(gè)人需求 (D)壓力會(huì)使不同員工做出不同程度的反應(yīng) 3績(jī)效管理活動(dòng)的首要和關(guān)鍵環(huán)節(jié)是 ( )。 (A)錄用比 (B)招聘完成比 (C)應(yīng)聘比 (D)總成本效用 5在情景模擬測(cè)試方法中， ( )的每個(gè)應(yīng)試者都留下一沓筆記、備忘錄、信件等，作為其工作成 效的最好紀(jì)錄。 (A)考評(píng)指標(biāo) (B)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) (C)考評(píng)方法 (D)被考評(píng)者 6 ( )采用特征性效標(biāo)，重點(diǎn)考評(píng)員工的潛質(zhì)，如心理品質(zhì)，能力素質(zhì)。 (A)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間 (B)工作時(shí)間 (C)計(jì)件工作時(shí)間 (D)綜合計(jì)算工作時(shí)間 8以下關(guān)于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 ( )。 (A)效率定員標(biāo)準(zhǔn) (B)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) (C)崗位定員標(biāo)準(zhǔn) (D)零基定員標(biāo)準(zhǔn) (E)職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn) 9現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的基本職能包括 ( )。 (A)解決問(wèn)題式面談 (B)單向勸導(dǎo)式面談 (C)績(jī)效考評(píng)式面談 (D)雙向傾聽(tīng)式面談 (E)綜合式績(jī)效面談 11關(guān)鍵事件法可以為其他考評(píng)方法提供參考依據(jù)，其特點(diǎn)為 ( )。（ 14分） 得分 評(píng)分入 二、計(jì)算題（本題 15分。當(dāng)然，技術(shù)人員除了繪制工程設(shè)計(jì)方案圖和施工圖，還必須作為技術(shù)代表參與投標(biāo)，負(fù)責(zé)計(jì)算材料用量以 及加工、安裝現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。 4. 總結(jié)階段 (1)形成考評(píng)結(jié)果的分析報(bào)告 (2)寫(xiě)出對(duì)企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題的分析報(bào)告 （ 3）制定下一期人力資源管理各方面的調(diào)整計(jì)劃 （ 4）提出調(diào)整和修改績(jī)效管理體系的具體計(jì)劃 、被考評(píng)者和組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)及績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。 ② 對(duì)面試考官來(lái)說(shuō)，能夠避免如（ b）造成的心理上的遠(yuǎn)距離，有利于從應(yīng)聘者的表情、言語(yǔ)中獲得信息，從而有利于雙方更好地合作。 ③ 開(kāi)發(fā)合理的培訓(xùn)考核方案，設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)考核指標(biāo)體系。一般來(lái)說(shuō)，中青年職工人數(shù)多，且勞動(dòng)易于計(jì)量查核的企業(yè)或工種，基基本工資浮動(dòng)的比例可以大一些，甚至全額浮動(dòng)；反之，中青年職工人數(shù)少，勞動(dòng)量不便于計(jì)量查核的企業(yè)或 工種，其浮動(dòng)的比例可以小一些。 （ 5）工資全額浮動(dòng)顯然已造成技術(shù)人員對(duì)工作的短期行為 ,抵觸情緒的增加，無(wú)法保障工作的質(zhì)量。各小組內(nèi)人心浮動(dòng)，好幾個(gè)人有跳槽的意向，新分配來(lái)的大學(xué)生小王干脆不辭而別。 ③ 沒(méi)有確定培訓(xùn)目標(biāo)。 （ b）：為一對(duì)一的形式，面試考官與應(yīng)聘者相對(duì)而坐，距離較遠(yuǎn)。 （ 3）提出企業(yè)各類(lèi)人員的績(jī)效考評(píng)要素（指標(biāo)）和標(biāo)準(zhǔn)體系。為了進(jìn)一步激發(fā)二線工人、技術(shù)人員及分廠管理人員的積極性，公司宣布全面實(shí)行工資全額浮動(dòng)。 請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。 (A)案例研究法 (B)特別任務(wù)法 (C)頭腦風(fēng)暴法 (D)個(gè)別指導(dǎo)法 (E)模擬訓(xùn)練法 11選擇培訓(xùn)方法時(shí)要與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)，分析受訓(xùn)者群體特征可使用的參數(shù)有 ( )。 (A)職責(zé)要求 (B)年齡要求 (C)知識(shí)要求 (D)經(jīng)歷要求 (E)能力要求 9以下屬于管理崗位培訓(xùn)規(guī)范內(nèi)容的是 ( )。 (A)集體合同的法律效力等同于勞動(dòng)合同 (B)集體合同不可以由勞動(dòng)者個(gè)人與企業(yè)簽訂 (C)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ) (D)集體合同經(jīng)政府勞動(dòng)行政部門(mén)審核后才具有法律效力 8l、 ( )是企業(yè)依法制定的，全體員工在勞動(dòng)過(guò)程中必須遵守的行為規(guī)則。 (A)高空斷橋 (B)接力賽跑 (C)空中單杠 (D)閘閥泅渡 6 ( )應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹實(shí)施。 (A)面試 (B)筆試 (C)調(diào)查 (D)檔案 4對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才，比較適合的招募渠道是 ( )。 (A)光環(huán)效應(yīng) (B)投射效應(yīng) (C)首因效應(yīng) (D)刻板印象 3 ( )是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。你會(huì) ( )。 (A)資源性 (B)資質(zhì)性 (C)資本性 (D)資歷性 (二 )多項(xiàng)選擇題 (第 9～ 16題 ) 關(guān)于 “平等待人 ”，正確的理解是 ( )。所有答案均不得答在試卷上。 (A)自警、自省、自律 (B)忠誠(chéng)、自律、勤奮 (C)謹(jǐn) 慎、慎獨(dú)、創(chuàng)新 (D)忠誠(chéng)、審慎、勤勉 關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的說(shuō)法是 ( )。 ◆ 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。 每小題只有 一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 ) 2計(jì)時(shí)工資不包括 ( )。 (A)考勤制度 (B)企業(yè)成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者 (C)獎(jiǎng)懲制度 (D)退職退休制度 4以下關(guān)于按設(shè)備定員法的表述錯(cuò)誤的是 ( )。 (A)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 (B)多采用主觀問(wèn)題方式 (C)盡量采用匿名方式 (D)問(wèn)題清楚明了無(wú)歧義 5評(píng)估 ( )的重要途徑是了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)。 (A)25% (B)50% (C)75% (D)90% 7評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)量的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)不包括 ( )。 (A)失 業(yè)人數(shù) /就業(yè)人數(shù) (B)失業(yè)人數(shù) /人口總數(shù) (C)失業(yè)人數(shù) /社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù) (D)就業(yè)人數(shù) /失業(yè)人數(shù) (E)失業(yè)人數(shù) /（就業(yè)人數(shù) +失業(yè)人數(shù)） 8勞動(dòng)關(guān)系民主化原則的具體內(nèi)容包括：勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方享有 ( )。 (A)服務(wù)人員 (B)事務(wù) 性工作人員 (C)管理人員 (D)科學(xué)性研究人員 (E)銷(xiāo)售人員 10面試問(wèn)題的提問(wèn)方式包括 ( )。 (A)養(yǎng)老保險(xiǎn) (B)工傷保險(xiǎn) (C)生育保險(xiǎn) (D)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn) (E)失業(yè)保險(xiǎn) 1下列屬于勞動(dòng)法律關(guān)系的客體的是 ( )。 （ a） （ b） （ c） 圖 1：面試座位圖 請(qǐng)回答以下問(wèn)題： （ 1）結(jié)合圖 1（ a）、（ b）、（ c），對(duì)常見(jiàn)的一對(duì)一面試座位排列方式做出說(shuō)明。 請(qǐng)回到以下問(wèn)題： （ 1）在技術(shù)部門(mén)實(shí)行浮動(dòng)工資制應(yīng)考慮哪些因素？（ 10分） （ 2）工資全額浮動(dòng)在 WH公司的技術(shù)部門(mén)失靈的原因是什么？（ 10分） 2020 年 11月國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定企業(yè)人力資源管理師三級(jí)參考答案 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格 卷冊(cè)一：職業(yè)道德 理論知識(shí) 第二部分 理論知識(shí) (26～ 125題，共 100道題，滿(mǎn)分為 100分 ) 一、單項(xiàng)選擇題（ 26～ 85題，每題 1分，共 60分。該企業(yè)在 2020年的定額平均完成率為 110%，廢品率為 %，員工出勤率為 98%。 某公司新上任的人力資源部王經(jīng)理，在一次研討會(huì)上獲得了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的其它企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，回來(lái)后就向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)，要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一 周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。決定宣布后，連續(xù)兩天，技術(shù)部門(mén)幾乎無(wú)人畫(huà)圖，大家議論紛紛，抵觸情緒很大。 （ 1）全額浮動(dòng)本身就意味著企業(yè)將風(fēng)險(xiǎn)全部轉(zhuǎn)嫁到員工身上，勢(shì)必讓員工承受了很大的心理壓力。比如單純按照產(chǎn)值考核，工資根據(jù)產(chǎn)值確定，員工當(dāng)然要拼命完成產(chǎn)值。如玻璃幕墻設(shè)計(jì)費(fèi)，按工程產(chǎn)值的 %提成，即如果設(shè)計(jì)的工程產(chǎn)值達(dá) 100萬(wàn)元，可提成設(shè)計(jì)費(fèi) 2700元?？梢恢艿呐嘤?xùn)過(guò)后，大家對(duì)這次培訓(xùn)說(shuō)三道四，議論紛紛。（ 15分） 表 1：某單位產(chǎn)品定額及 2020年訂單 產(chǎn)品類(lèi)型 單位產(chǎn)品工時(shí)定額（工時(shí)） 2020年的訂單（臺(tái)） A類(lèi)產(chǎn)品 150 100 B類(lèi)產(chǎn)品 200 200 C類(lèi)產(chǎn)品 350 30