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20xx年11月深圳美術(shù)館物業(yè)管理項目投標(biāo)文件(留存版)

2025-01-13 01:47上一頁面

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【正文】 表》,并在設(shè)備主管協(xié)同下排除異常和故障。 4)加強建筑物地基 、地面和勒腳等飾面的維護工作,做好防損管理工作,及時修補損壞的飾面等。 區(qū)內(nèi)各項管理工作必須建立檔案資料,依照“采取的管理方式”中制定的規(guī)范程序,逐一建檔,形成標(biāo)準化、制度化的檔案管理體系。對偏離服務(wù)標(biāo)準的行為及時糾正,避免管理失控。三個月試用期滿后,經(jīng)考核合格后方可轉(zhuǎn)正。對一般外來訪問、辦事人員,建立詢問登記制度。 ? 負責(zé)初審承包方、分供方,審批場館管理服務(wù)公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。管理處組織架構(gòu)圖如下: 管理處 業(yè)主單位 ( 3)管理處組織架構(gòu)說明 1)管理處內(nèi)部采取直線職能制的組織形式,盡量減少管理環(huán)節(jié),提高工作效率和保證信息渠道暢通。 實施“質(zhì)量、成本雙否決”運行機制 我司結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)特性,全面推行“質(zhì)量、成本雙否決” 機制。作為做好物業(yè)管理服務(wù)工作的重要前提,我們的人才培養(yǎng)目標(biāo)是:培養(yǎng)一支高素質(zhì)的精干的員工隊伍。 如果我方中標(biāo),我方將按照規(guī)定提交上述總價 10 %由具有獨立法人資格的經(jīng)濟實體企業(yè)出具的履約擔(dān)保書作為履約擔(dān)保,共同地和分別地承擔(dān)責(zé)任。 代理人: 性別: 男 年齡: 聯(lián)系電話: 手機: 身份證號碼: 職務(wù): 項目經(jīng)理 投標(biāo)人: 深圳市 理有限公司 法定代表人: 授權(quán)委托日期: 2020 年 11 月 3 日 三、投標(biāo)函 致: 深圳市中邦國際招標(biāo)有限公司 (招標(biāo)機構(gòu)名稱) 根據(jù)已收到貴方的招標(biāo)編號為 C 2F01 的 深圳市 物業(yè)管理 項目的招標(biāo)文件,遵照《中華人民共和國政府采購法》和《深圳經(jīng)濟特區(qū)政府采購條例》等有關(guān)規(guī)定,我單位經(jīng)考察現(xiàn)場和 研究上述招標(biāo)文件的投標(biāo)須知、合同條款、技術(shù)規(guī)范、圖紙及其他有關(guān)文件后,我方愿以開標(biāo)一覽表中的投標(biāo)報價并按招標(biāo)文件要求承包上述項目并修補其任何缺陷。二是“培訓(xùn)關(guān)”,我們公司每年都要針對不同的人員分別制訂出詳細的培訓(xùn)計劃,要求大家有現(xiàn)代的物業(yè)管理意識,為業(yè)主服務(wù)的意識,都要 做到一專多能,每年的培訓(xùn)考核成績都要作為職務(wù)晉升和年終獎勵的重要依據(jù)。在 美術(shù)館物業(yè)管理的實施過程中,我們將一如既往地推行IS09002,以期在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中不偏離既定的軌道。 主 任 綜合管理部 機電部 保 安 部 環(huán)境部 ( 1) 外部管理體制 政府主管部門 物業(yè)管理公司 ( 2)管理處組織管理架構(gòu) 根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同,設(shè)立 美術(shù)館管理處,財務(wù)實行獨立核算。 ? 負責(zé)協(xié)調(diào)與物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。 ( 7)機電工 ? 對主管負責(zé),執(zhí)行管理處各項規(guī)定和制度; ? 負責(zé)變配電系統(tǒng)的運行管理和維修保養(yǎng); ? 負責(zé)高、低壓配電設(shè)備,變壓器,機房配電及控制設(shè)備,公共區(qū)域電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修; ? 負責(zé)給排水、消防設(shè)備動力電源的正常供給; ? 認真鉆研技術(shù),熟練掌握電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修技術(shù),做到判斷故障快捷準確,處理迅速及時; ? 按時按質(zhì)保量完成設(shè)備檢修工作; ? 定期巡視電氣設(shè)備,密切注意其運行情況,正確抄錄各項數(shù)據(jù),并填寫好巡視、運行、維 修、保養(yǎng)記錄; ( 8)保安員 ? 對主管負責(zé),服從上級命令; ? 重要出入口設(shè)置保安固定門崗 24 小時值班。每位新入職員工必須接受為期一周的入職培訓(xùn),內(nèi)容詳見《新員工公共培訓(xùn)科目》。同時建立檢查和反饋制度,各級管理人員通過定期檢查,檢驗授權(quán)效果。原始資料包括:紙張、文字、卷宗、錄像帶、膠卷、照片、圖表等形式;電腦資料包括:電腦軟、硬盤儲存系統(tǒng);做到各種檔案資料并重,互相補充,形成小區(qū)管理的無盲點網(wǎng)絡(luò)。 3)加強建筑物使用和裝修的安全宣傳,嚴把裝修管理關(guān),加強安全檢查,杜絕違章裝修。 第六章 共用設(shè)備、設(shè)施的建立與管理 (一)共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護的管理規(guī)定 供配電設(shè)備 a. 每日一次按照《房屋、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視配電房設(shè)備,并記錄《配電房巡視記錄表》; b. 配電房每周打掃一次,配電柜每月清潔一次。 ? 對樓面進行巡查: 每季一次 a. 內(nèi)墻表面粉刷層無剝落,墻面磚平整不起殼、不遺缺,凡修補的粉刷層及面磚應(yīng)保持與原墻面色差、材質(zhì)一致,窗戶玻璃、五金配件完好; b. 各類標(biāo)牌齊全,標(biāo)識清晰,油漆無剝落、破損現(xiàn)象。 每年二次 ? 檢查消防報警按鈕完整無損,功能可靠。 柴油、機油、冷卻水、電解液和電池電壓應(yīng)保持在標(biāo)準量;風(fēng)扇皮帶松緊適宜;機組試運行參數(shù)正常,無漏水漏油漏煙現(xiàn)象,無異常噪聲。 2 每月保養(yǎng) 清潔攝像頭鏡面;清洗保安監(jiān) 控錄像機磁頭。 保安隊伍的管理 ( 1)保安隊伍實行準軍事化 管理,組織軍事體能、消防專業(yè)技能、車輛疏導(dǎo)指揮訓(xùn)練,部門、公司定期組織安保隊伍考核 (保安員訓(xùn)練安排見下頁 )。 2)維持門口交通秩序,指揮和疏導(dǎo)進出車輛,引導(dǎo)要及時,手勢要規(guī)范,態(tài)度要熱情。 5)巡視時有禮有節(jié),認真回答樓內(nèi)工作人員和其他物業(yè)使用人的詢問,熱情禮貌服務(wù)。 清潔衛(wèi)生: 頭:一天一洗。 請酒店資深專家培訓(xùn)服務(wù)人員服務(wù)技能。 尊重意識:公共場合領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先、長者優(yōu)先、女士優(yōu)先,記住客人。 2)巡視范圍包括 美術(shù)館各層辦公區(qū)、設(shè)備機房、宿舍樓、各處通道等。 3)保持充沛精力,具有高度責(zé)任感、使命感及奉獻精神。 4 每季保養(yǎng) 剎車皮檢查及更換;各軸承和機械部位加油;檢查及更換門腳膠;主纜磨損情況及張 力調(diào)整;檢查調(diào)整安全鉗間隙;清洗主付導(dǎo)軌;對重、轎廂與緩沖器距離檢查。 5 每年保養(yǎng) 清洗消防水管;測量水泵電機繞組的絕緣電阻;管道補漆。 高壓配電柜內(nèi)外清潔無污物、變壓器表面清潔完好;線路連接緊固;母線排壓接良好,色標(biāo)清晰;變壓器和各元件各支路的絕緣良好,接地體接地良好。 每季一次 消防栓 ? 檢查樓道內(nèi)及室外消防栓應(yīng)無滴漏水或損壞。 ? 每周一次對大廳內(nèi)照明、應(yīng)急照明燈具進行巡檢, 保持照明燈具完好,照明開關(guān)完整無損,燈具飾品無殘缺。 4)加強對橡木等木質(zhì)墻面材料防潮、防白蟻的日常性養(yǎng)護和清潔衛(wèi)生工作。 ? 管理重點之二:房屋地基、屋面、外墻、地下室以及門窗防水工程的維修養(yǎng)護 對策: 1)采取預(yù)防為主的計劃性維修保養(yǎng)和應(yīng)急修繕養(yǎng)護相結(jié)合的原則,定期對房屋和公用設(shè)施屋面 、外墻、地下室以及門窗防水工程的完好情況和防水性能等進行針對性的檢查養(yǎng)護。 (一) 檔案制度建立與管理 主要思路 檔案資料分類:依據(jù)小區(qū)的具體情況,管理特點略有增減、各有側(cè)重。學(xué)會授權(quán)是我們對管理人員的基本要求。 培訓(xùn)的組織方式 ( 1)培訓(xùn)職責(zé) 1)管理處負責(zé)員工日常培訓(xùn)計劃、協(xié)調(diào)、組織、考核等工作。 ? 負責(zé)收集編排:管理信息、客戶服務(wù)征詢單,及時張貼和收回,對反饋的客戶見議和意見進行分析、落實和安排處理,保持與客戶的溝通。 第三章 人員的配備、培訓(xùn)與管理 (一)人員配備 管理處人員配備方案 溝通體系 培養(yǎng)提升體系 企業(yè)文化體系 主任 1 人 人員配備說明: 管理處擬配備各類人員 54 人,其中管理人員 7 人,一般層員工 48 人。共用設(shè)施、設(shè)備運行狀態(tài)的良好程度將直接影響到客戶的日常辦 公和安全保障等問題。特別是我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展時間短,管理公司和廣大業(yè)主均需要進一步加深對物業(yè)管理的認識和自身修養(yǎng),這個過程需要日積月累的努力,物業(yè)管理公司應(yīng)著眼于長遠發(fā)展,持之以恒地在軟件建設(shè)上下功夫。近幾年來,在國內(nèi)物管行業(yè)逐漸推廣實施的ISO90012020 質(zhì)量體系標(biāo)準被實踐證明是行之有效的,這一點我們公司在導(dǎo)入并通過 ISO90012020 質(zhì)量體系國際認證后,就深深地體會到其好處。 有效日期: 2020 年 12 月 28 日 簽發(fā)日期: 2020 年 11 月 3 日 單位:深圳市 (蓋章) 附: 代表人性別: 年齡: 工作證號碼: 營業(yè)執(zhí)照號碼: 經(jīng)濟性質(zhì):有限責(zé)任 主營(產(chǎn)):物業(yè)管理 兼營(產(chǎn)):餐飲管理、超市管理 進口物品經(jīng)營許可證號碼: 主營: 兼營: 說明: 法定代表人為企業(yè)事業(yè)單位、國家機關(guān)、社會團體的主要行政負責(zé)人。 我方理解貴方將不受必須接受你們所收到的最低標(biāo)價或其它任何投標(biāo)文件的約束。 創(chuàng)造優(yōu)美舒適、安全文明、潔凈環(huán)境的設(shè)想 ( 1)硬件建設(shè) 可靠的安全保障系統(tǒng)、管理完善的環(huán)境設(shè)施、簡潔醒目的形象設(shè)計系統(tǒng)、安全方便的交通網(wǎng)絡(luò)以及豐富的文化色彩等,一系列具有一定超前性能的先進設(shè)施、設(shè)備為 美術(shù)館環(huán)境和文明建設(shè)提供了物質(zhì)保證。在實踐中,我們推出了“加油站式”的培訓(xùn)體系,做到崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和調(diào)崗培訓(xùn),各層級員工均有明確的培訓(xùn)達標(biāo)標(biāo)準,使每一層級員工保持服務(wù)知識、技能與服務(wù)需求達到動態(tài)平衡。 2)管理處內(nèi)部運作公開透明,便于大家監(jiān)督。 ( 4) 機電工程師: 保 安 部 隊 長 1 人 領(lǐng) 班 3人 保安員 19 人 環(huán)境部 主 管(兼) 清潔工 8 人 綠化工 3 人 機電部 主 管 1 人 工程師 1 人 電 工 7 人 綜合管理部 主任助理 1 人 管 理 員 2 人 財 務(wù)(兼) 展廳服務(wù) 7 人 ? 設(shè)備、設(shè)施安全運行負責(zé),制定設(shè)備定修、檢修、維修計劃并監(jiān)督實施,指導(dǎo) ; ? 督促技術(shù)崗位人員加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平; ? 嚴格審核設(shè)備、設(shè)施維修方案; ? 督促完成好設(shè)備、設(shè)施維修工作 。 ? 負責(zé)院內(nèi)綠化帶的所有植物及花草的日常養(yǎng)護及臨時增配花木的定購、擺放。 在管理人員的選拔上,我們將嚴格按照崗位要求制定招聘標(biāo)準,根據(jù)招聘標(biāo)準擇優(yōu)錄用。無特殊情況下,管理人員不得隨意越級 指揮,而作業(yè)員工遇到問題也必須逐級向上匯報,不得越級請示。 ( 2)對 美術(shù)館房屋管理策略 ? 預(yù)防性保養(yǎng)策 略 重視 美術(shù)館房屋本體日常檢查和養(yǎng)護工作,采用計劃性保養(yǎng)與日常檢查監(jiān)督相結(jié)合的預(yù)防性保養(yǎng)策略,根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實際狀況和老化周期,制定詳細的檢查計劃,通過檢查及時發(fā)現(xiàn)并解決問題,化被動為主動,保障房屋公共設(shè)施的完好,延長其使用壽命。 4)對施工過程進行嚴格控制、跟蹤管理,及時糾正任何有可能損壞建筑結(jié)構(gòu)、危及配套設(shè)施安全的行為。 ( 3) 維修保養(yǎng) a. 設(shè)備維修工負責(zé)消防設(shè) 施的維修保養(yǎng)工作; b. 設(shè)備機房每周打掃一次,機組每月清潔一次。 每季二次 ? 汛期前應(yīng)對下水道進行疏通,清撈窨井內(nèi)淤積物。 室內(nèi)環(huán)境整潔;配電柜內(nèi)外無雜物和污物;電纜溝內(nèi)無積水;儀表指示燈顯示正常。 水泵、閥門和管道表面無污物、無銹蝕和無滲漏;管道壓力正常;水泵運行無異常噪聲。 室內(nèi)攝像頭云臺、電動閥、電磁閥和送風(fēng)閥運轉(zhuǎn)靈活;消防系統(tǒng)完好率為 100%;樓宇自控和保安系統(tǒng)完好率為 100%。 ( 4)實行監(jiān)管機制。 2)維持門口交通秩序,指揮和疏導(dǎo)進出車輛,引導(dǎo)要及時,手勢要規(guī)范,態(tài)度要熱情。 進行安全有序的服務(wù) 對駛?cè)胲噲?、車庫的車輛,均限速 5公里以下,嚴防高速行駛,并有專人指 引按規(guī)定存放到指定區(qū)域,做到車輛停放規(guī)范、整齊,分類科學(xué)合理、安全有序,以完善細致的管理,進行安全有序的服務(wù),防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。 語言要親切、甜美。 ? 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