【正文】 5．學(xué)習(xí)意識(shí)不可接受高12345678910因循守舊，墨守成規(guī)工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并指導(dǎo)促進(jìn)下屬員工學(xué)習(xí)（四） 工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分說明1． 正向考核指標(biāo)（1）適用指標(biāo)范圍：指標(biāo)數(shù)據(jù)來源考核者1銷售收入公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)2凈利潤(rùn)公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表薪酬考核委員會(huì)3凈資產(chǎn)收益率公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表薪酬考核委員會(huì)4銷售率公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)5工程/工作進(jìn)度各部門統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)6土地儲(chǔ)備量公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)7投訴處理滿意率客戶服務(wù)部統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)8媒體宣傳度行政公關(guān)部統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)9培訓(xùn)人時(shí)培訓(xùn)中心統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)10培訓(xùn)效果培訓(xùn)中心問卷調(diào)查直屬上級(jí)11人員配置完成率人力資源部統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)（2）數(shù)據(jù)來源、處理和傳遞各相關(guān)部門根據(jù)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行核算，并將核算結(jié)果以書面形式報(bào)送給考核者。（4）考核得分考核得分的計(jì)算公式如下：令A(yù)=考核期內(nèi)實(shí)際值247。目標(biāo)值考核得分當(dāng)A＜考核得分=0≤A＜考核得分=A≤A＜考核得分=A≤A＜2時(shí)考核得分=+(A－)當(dāng)2≤A＜3時(shí)考核得分=+(A－2)當(dāng)3≤A時(shí)考核得分=2+(A－3)2． 逆向考核指標(biāo)（1）適用指標(biāo)范圍指標(biāo)數(shù)據(jù)來源考核者1營(yíng)銷費(fèi)用公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)2財(cái)務(wù)費(fèi)用公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)3（部門）管理費(fèi)用公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)4工程成本公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)5客戶投訴量公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)6關(guān)鍵崗位員工流失率人力資源部統(tǒng)計(jì)報(bào)表直屬上級(jí)（2）數(shù)據(jù)來源、處理和傳遞各相關(guān)部門根據(jù)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行核算，并將核算結(jié)果以書面形式報(bào)送給考核者。（4）考核得分考核得分的計(jì)算公式為：令B=考核期內(nèi)目標(biāo)值247。實(shí)際值考核得分當(dāng)B＜考核得分=0≤B＜考核得分=B≤B＜考核得分=B≤B＜2時(shí)考核得分=+(B－)當(dāng)2≤B＜3時(shí)考核得分=+(B－2)當(dāng)3≤B時(shí)考核得分=2+(B－3)3． 滿意度指標(biāo)（1）適用指標(biāo)范圍：?jiǎn)T工滿意度相關(guān)部門滿意度領(lǐng)導(dǎo)滿意度地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)（2）數(shù)據(jù)來源、處理和傳遞考核者根據(jù)各指標(biāo)的相應(yīng)量表予以評(píng)分，最終考核得分等于量表得分總和除以80。指標(biāo)數(shù)據(jù)來源考核者考核得分員工滿意度相關(guān)量表全體員工=量表得分總和/80相關(guān)部門滿意度相關(guān)量表相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)=量表得分總和/40領(lǐng)導(dǎo)滿意度相關(guān)量表直屬上級(jí)=量表得分總和/80地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)相關(guān)量表薪酬管理委員會(huì)=量表得分總和/40創(chuàng)新成果相關(guān)量表薪酬管理委員會(huì)=量表得分總和/40附錄二 滿意度調(diào)查問卷相關(guān)部門滿意度（一） 評(píng)分方式選項(xiàng)標(biāo)號(hào)即是分?jǐn)?shù)項(xiàng)。（二） 名詞解釋l 人際溝通：主要是指被評(píng)價(jià)部門工作中配合人員的溝通能力，親和態(tài)度，配合意愿等。l 工作失誤：指被評(píng)價(jià)部門的主動(dòng)工作失誤。l 工作質(zhì)量：評(píng)價(jià)部門的配合相關(guān)工作的完成質(zhì)量，有無引發(fā)工作失誤等l 后續(xù)工作：評(píng)價(jià)部門的配合相關(guān)后續(xù)工作，持續(xù)影響的因素等。（各題目累計(jì)得分/80）所得到的比率系數(shù)為最終結(jié)果。 請(qǐng)考核人根據(jù)該崗位的工作內(nèi)容，綜合考核對(duì)象的工作總結(jié)、具備的專業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)歷對(duì)考核的工作業(yè)績(jī)作出評(píng)分。 評(píng)分范圍為：1－10分間的十檔。（各題目累計(jì)得分/80）所得到的比率系數(shù)為最終結(jié)果。l 評(píng)分范圍為：1－10分間的十檔1．您對(duì)人力資源部員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 在具體工作中沒有成效、不能很好為員工發(fā)展考慮 有非常明確職業(yè)發(fā)展路徑、員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)清晰2．您對(duì)人力資源部的招聘工作很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 人員招聘非常不及時(shí)；所招聘人員能力差，不適合崗位要求人員招聘及時(shí)；所招聘人員素質(zhì)高，符合崗位要求3．您對(duì)人力資源部提供的培訓(xùn)很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 提供培訓(xùn)很少、無視公司、員工需求充分考慮到員工的需求及企業(yè)的發(fā)展要求提供合理培訓(xùn)4．您對(duì)人力資源部考核安排很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 不公正、不能體現(xiàn)工作績(jī)效差別 考核非常公正，可以有效體現(xiàn)工作績(jī)效差別5．您對(duì)人力資源部日常工作及合同管理工作很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 沒有條理、出現(xiàn)合同管理混亂及疏漏的狀況日常工作及時(shí)、準(zhǔn)確，勞動(dòng)合同管理嚴(yán)謹(jǐn)、有條理6．您對(duì)人力資源部有關(guān)員工溝通、思想動(dòng)態(tài)的工作很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 不關(guān)心員工的所思所想，不了解員工的思想狀態(tài)充分溝通交員工動(dòng)態(tài)流，及時(shí)了解7．對(duì)其在工作中所采取的工作方式和方法很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 不講求工作方式、方法，員工難以接受處事靈活，善于審時(shí)度勢(shì)，容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化；并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)8．您對(duì)人力資源部的工作效率很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成本職工作 時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好9．您對(duì)人力資源部處理突發(fā)狀況的工作很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 不能很好應(yīng)對(duì)突發(fā)工作、事件，處理草率能夠?qū)ν话l(fā)事件、工作及時(shí)反應(yīng)，并很好處理10．您對(duì)人力資源部的其他工作很不滿意很滿意評(píng)依據(jù)分12 3 4 5 6 7 8 9 10 不能對(duì)有關(guān)工作按時(shí)、準(zhǔn)確的完成能夠?qū)τ嘘P(guān)工作高效、有預(yù)見性的完成得分總和對(duì)部門改進(jìn)管理的綜合意見  員工滿意度評(píng)估量表行政公關(guān)部評(píng)估人被評(píng)估部門評(píng)估日期行政公關(guān)部l 請(qǐng)?jiān)u估人根據(jù)行政公關(guān)職責(zé)，綜合工作情況給出評(píng)分。2．您對(duì)行政公關(guān)部的寫字樓日常管理工作很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 經(jīng)常有臟亂情況發(fā)生，安全措施不能及時(shí)到位干凈整潔秩序井然3．您對(duì)行政公關(guān)部的食堂管理工作很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 衛(wèi)生無保證，品種單調(diào)，服務(wù)人員態(tài)度惡劣整潔衛(wèi)生、品種豐富，服務(wù)人員態(tài)度佳4．您對(duì)行政公關(guān)部的公司用車安排工作很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 不能對(duì)車輛安排作出合理解釋；司機(jī)野蠻駕駛，并經(jīng)常有晚點(diǎn)的情況發(fā)生 車輛安排及時(shí)，車輛出發(fā)準(zhǔn)時(shí)，車輛行駛安全5．您對(duì)行政公關(guān)部的公文管理工作很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 公文內(nèi)容沒有條理；出現(xiàn)公文管理混亂及疏漏的狀況公文發(fā)放及時(shí)、準(zhǔn)確，公文內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、有條理6．您對(duì)行政公關(guān)部的內(nèi)部活動(dòng)安排和組織工作很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 組織工作混亂，缺乏內(nèi)部協(xié)調(diào)組織有序，通知及時(shí)，有效地加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)7．對(duì)其在工作中所采取的工作方式和方法很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 不講求工作方式、方法，員工難以接受處事靈活，能順應(yīng)其環(huán)境變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)8．您對(duì)行政公關(guān)部的工作效率很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成本職工作 時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好9．您對(duì)行政公關(guān)部處理突發(fā)狀況的工作很不滿意很滿意評(píng)分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 不能很好應(yīng)對(duì)突發(fā)工作、事件，處理草率能夠?qū)ν话l(fā)事件、工作作出及時(shí)反應(yīng)，并很好處理10．您對(duì)行政公關(guān)部的其他工作很不滿意很滿意評(píng)依據(jù)分12 3 4 5 6 7 8 9 10 不能對(duì)有關(guān)工作按時(shí)、準(zhǔn)確的完成能夠?qū)τ嘘P(guān)工作高效、有預(yù)見性的完成得分總和對(duì)部門改進(jìn)管理的綜合意見  員工滿意度評(píng)估量表信息技術(shù)中心評(píng)估人被評(píng)估部門評(píng)估日期信息技術(shù)中心l 請(qǐng)?jiān)u估人根據(jù)行政公關(guān)職責(zé)，綜合工作情況給出評(píng)分。（各題目累計(jì)得分/80）所得到的比率系數(shù)為最終結(jié)果。 請(qǐng)考核人根據(jù)該崗位的工作內(nèi)容，綜合考核對(duì)象的工作總結(jié)及工作經(jīng)歷對(duì)考核的工作業(yè)績(jī)作出評(píng)分。 評(píng)分范圍為：1－10分間的十檔。（各題目累計(jì)得分/40）所得到的比率系數(shù)為最終結(jié)果。 請(qǐng)考核人根據(jù)該崗位的工作內(nèi)容，綜合考核對(duì)象的工作總結(jié)、具備的專業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)歷對(duì)考核的工作業(yè)績(jī)作出評(píng)分。 評(píng)分范圍為：1－10分