中海地產(chǎn)地區(qū)公司考核方案-閱讀頁
2024-11-19 05:40本頁面
【正文】 ．調(diào)查表得分計算表答案項目問卷選項內(nèi)容很滿意 滿意一般滿意不滿意很不滿意得 分入伙準(zhǔn)時 5 4 3 2 1手續(xù)方便 5 4 3 2 1入伙工作服務(wù)態(tài)度 5 4 3 2 1房屋質(zhì)量 5 4 3 2 1售后維修 5 4 3 2 1工程質(zhì)量服務(wù)態(tài)度 5 4 3 2 1工作效率 5 4 3 2 1服務(wù)態(tài)度 5 4 3 2 1售樓工作售樓承諾 5 4 3 2 1按揭辦理 5 4 3 2 1工作效率 5 4 3 2 1地產(chǎn)公司財務(wù)工作服務(wù)態(tài)度 5 4 3 2 1服務(wù)熱線 5 4 3 2 1受理投訴 5 4 3 2 1客戶服務(wù)網(wǎng)上服務(wù) 5 4 3 2 1生活設(shè)施 5 4 3 2 1小區(qū)環(huán)境 5 4 3 2 1規(guī)劃配套戶型設(shè)計 5 4 3 2 1內(nèi)容真實 5 4 3 2 1廣告宣傳承諾兌現(xiàn) 5 4 3 2 1合 計客戶滿意度實際得分=∑(單份問卷合計得分)247。調(diào)查問卷總數(shù)（三）員工滿意度調(diào)查問卷1. 問卷內(nèi)容請根據(jù)實際情況回答以下問題(1)您目前的工作職責(zé)是明確的【 】a) 非常贊同 b) 同意 c) 一般 d) 不同意 e) 強(qiáng)烈反對 (2)相對于您的工作職責(zé)，分配給您的權(quán)力【 】a) 非常充分 b) 較充分 c) 一般 d) 不充分 e) 非常不充分(3)工作任務(wù)是否公正地分配【 】a) 總是 b) 經(jīng)常 c) 有時 d) 極少 e) 從不(4)您認(rèn)為目前的工作強(qiáng)度【 】a) 嚴(yán)重超負(fù)荷 b)有些超負(fù)荷 c) 正常 d) 比較輕松 e) 非常輕松(5)您認(rèn)為您的工作環(huán)境和工作條件【 】a) 非常好 b) 較好 c) 一般 d) 較差 e) 非常差 地區(qū)公司考核方案內(nèi)部資料，注意保密 20 (6)您認(rèn)為公司為職員提供的生活設(shè)施（住宿和用餐等） 【 】a) 非常好 b) 較好 c) 一般 d) 較差 e) 非常差 (7)每季度的績效考核結(jié)果是客觀公正的【 】 a) 非常贊同 b) 同意 c) 一般 d) 不同意 e) 強(qiáng)烈反對 (8)與公司其他員工相比，您所得到的報酬是公正的【 】a) 非常贊同 b) 同意 c) 一般 d) 不同意 e) 強(qiáng)烈反對 (9)當(dāng)與您和您的工作有關(guān)的決定做出后，您是否會及時得到通知【 】a) 總是 b) 經(jīng)常 c) 有時 d) 極少 e) 從不(10）您是否有機(jī)會參與公司或者部門相關(guān)決策的討論【 】a) 總是 b) 經(jīng)常 c) 有時 d) 極少 e) 從不(11）當(dāng)您工作出色時上級是否對您表示贊賞【 】a) 總是 b) 經(jīng)常 c) 有時 d) 極少 e) 從不(12)績效考核過程中，上級與你保持了充分的溝通【 】a) 非常贊同 b) 贊同 c) 中立 d) 反對 e) 強(qiáng)烈反對(13)工作所需的設(shè)備或者工具是否處于良好的工作狀況【 】a) 從不 b) 極少 c) 有時 d) 經(jīng)常 e) 總是(14)公司是否關(guān)心員工【 】a) 非常關(guān)心 b) 關(guān)心 c)一般 d) 不關(guān)心 e) 一點都不關(guān)心(15)您所得到的工作方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)【 】a) 非常少 b) 較少 c) 一般 d) 較多 e) 很多(16)您所參加的培訓(xùn)效果如何【 】a) 對工作非常有幫助 b) 對工作有幫助 c) 一般 d) 幫助不大 e) 沒有幫助(17)您了解公司的各項規(guī)章制度和公司文化嗎?【 】a) 非常了解 b) 大部分了解 c) 了解一般情況 d) 不太了解 e) 完全不了解(18)公司內(nèi)部同事間的相處【 】a) 矛盾疊出 b) 矛盾較多 c) 存在矛盾 d) 矛盾很少 e) 沒有矛盾(19)公司的工作效率【 】a) 非常高 b) 較高 c) 一般 d) 較低 e) 很低(20)您認(rèn)為在公司的個人發(fā)展前景【 】a） 非常樂觀 b) 樂觀 c) 沒有感覺 d) 感到悲觀 e) 極度悲觀 地區(qū)公司考核方案內(nèi)部資料，注意保密 21 2. 問卷得分計算表 選項題號 a) b) c) d) e) 得 分(1) 5 4 3 2 1(2) 5 4 3 2 1(3) 5 4 3 2 1(4) 1 2 3 4 5(5) 5 4 3 2 1(6) 5 4 3 2 1(7) 5 4 3 2 1(8) 5 4 3 2 1(9) 5 4 3 2 1（10） 5 4 3 2 1（11） 5 4 3 2 1(12) 1 2 3 4 5(13) 5 4 3 2 1(14) 5 4 3 2 1(15) 1 2 3 4 5(16) 5 4 3 2 1(17) 5 4 3 2 1(18) 1 2 3 4 5(19) 5 4 3 2 1(20) 5 4 3 2 1合 計員工滿意度實際得分=∑(單份問卷合計得分)247。? 評分范圍為：1－10 分間的十檔。調(diào)查問卷總數(shù) 地區(qū)公司考核方案內(nèi)部資料，注意保密 24 （五）地區(qū)市場研究成果表 9 ：地區(qū)市場研究成果評估表評估日期 被評估對象 評估人? 請考核者根據(jù)地區(qū)公司當(dāng)年上報的所轄區(qū)域市場營銷調(diào)研報告作出評分。?1． 營銷調(diào)研報告上報的及時性低 高 評分依據(jù)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10幾乎所有營銷調(diào)研報告均不能按規(guī)定及時上報 所有營銷調(diào)研報告均能按規(guī)定及時上報.2．營銷調(diào)研報告的內(nèi)容低 高 評分依據(jù)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10營銷調(diào)研報告內(nèi)容非常簡單,且有很多不實之處營銷調(diào)研報告內(nèi)容非常詳細(xì)真實3．營銷調(diào)研報告的結(jié)論低 高 評分依據(jù)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10報告論據(jù)不充分,推理不嚴(yán)謹(jǐn),結(jié)論不科學(xué)報告論據(jù)充分,推理縝密,結(jié)論科學(xué) 地區(qū)公司考核方案內(nèi)部資料，注意保密 25 4．營銷調(diào)研報告對項目的指導(dǎo)性低 高 評分依據(jù)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10報告的內(nèi)容對項目的各方面工作的指導(dǎo)意義很小報告的內(nèi)容對項目的各方面工作具有非常重要的指導(dǎo)意義合計得分 考核指標(biāo)目標(biāo)值 考核實際得分=∑( 單份評估表合計得分)24
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