【正文】 做出評(píng)價(jià)。五、人員選拔評(píng)價(jià)（一）應(yīng)注意問(wèn)題：不是選最優(yōu)秀的，而是選最合適的；要將候選人與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，而不是在候選人之間進(jìn)行比較；盡量不要降低標(biāo)準(zhǔn)來(lái)錄用人員。閱讀應(yīng)聘材料和簡(jiǎn)歷（初步審查與發(fā)現(xiàn)有待詢問(wèn)的問(wèn)題）瀏覽外觀與行文；注意材料中空白的內(nèi)容或省略的內(nèi)容；注意與其所應(yīng)聘職位或行業(yè)相關(guān)的工作經(jīng)歷；思考被面試者工作變動(dòng)的頻率和可能的原因；注意應(yīng)聘者工作經(jīng)歷中時(shí)間上的間斷或重疊；審視候選人的教育背景及其與工作經(jīng)歷的相關(guān)性；注意被面試者對(duì)薪酬的要求電話篩選應(yīng)聘者：判斷是否有必要對(duì)該應(yīng)聘者進(jìn)行正式的面試而非得出是否聘用的決定，目的是篩選掉明顯不符合要求的應(yīng)聘者不是選拔勝任者?！薄霸谀惝?dāng)前/最近的工作中，你覺(jué)得比較困難的是哪些方面，為什么？”“為什么你要從現(xiàn)在的公司辭職？”“你為什么要應(yīng)聘我們這里的工作？”“你在學(xué)校時(shí)最喜歡/不喜歡的課程是什么，為什么？”“你為什么選擇學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)”“你覺(jué)得自己所學(xué)習(xí)的內(nèi)容對(duì)你所應(yīng)聘的工作能起到什么樣的幫助？”“你為從事這份工作做了哪些準(zhǔn)備？”（二）如何做面試面試題目類型：*行為性面試：使用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為；識(shí)別關(guān)鍵性的工作要素；探測(cè)行為樣本；把握四個(gè)要素（情境、目標(biāo)、行動(dòng)、結(jié)果）讓被面試者講述一些關(guān)鍵的行為事例；這些問(wèn)題要直接圍繞與工作相關(guān)的關(guān)鍵勝任能力來(lái)提問(wèn)，如一個(gè)職位要求比較多的作為團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行工作，可問(wèn)這些問(wèn)題：“過(guò)去你有多少時(shí)間是作為團(tuán)隊(duì)的成員來(lái)工作的？”“請(qǐng)描述一次你作為團(tuán)隊(duì)成員工作的經(jīng)歷。常用方式有：“請(qǐng)描述一次在你過(guò)去的工作經(jīng)歷當(dāng)中 的經(jīng)歷”“請(qǐng)給我們舉一個(gè)例子，說(shuō)明一下 ”“請(qǐng)告訴我你的一次有關(guān) 的經(jīng)歷”“請(qǐng)描述一件你感到印象最深刻的關(guān)于 的事情”；再根據(jù)空缺職位的工作描述和被面試者的背景資料所反映的信息針對(duì)職位各項(xiàng)工作職責(zé)設(shè)計(jì)問(wèn)題，如：職責(zé)：協(xié)助實(shí)施組織的薪酬計(jì)劃，監(jiān)控薪酬提升，保證其符合報(bào)酬增長(zhǎng)的原則”對(duì)應(yīng)問(wèn)題為：“你在實(shí)施薪酬計(jì)劃方面都做了哪些工作”“在你的組織中，薪酬提升的依據(jù)是什么，你是怎樣對(duì)這些依據(jù)做出判斷的”“當(dāng)你得到部門負(fù)責(zé)人給你的關(guān)于該部門某個(gè)員工薪酬調(diào)整的建議時(shí)，你會(huì)做哪些工作”“你是否遇到過(guò)經(jīng)過(guò)調(diào)查了解到某個(gè)部門建議提升薪酬的員工不應(yīng)該得到提升的情況，你是怎樣與提出建議的部門經(jīng)理溝通的”“你是否遇到過(guò)員工對(duì)他的薪酬調(diào)整存在異議的情況，你是怎樣處理這種情況的”*開放性的問(wèn)題：構(gòu)建行為性問(wèn)題的基礎(chǔ)如：當(dāng)客戶對(duì)你的回答感到不滿意的時(shí)候，你會(huì)怎樣做呢？請(qǐng)你舉一個(gè)例子，說(shuō)明一下你實(shí)際遇到的一個(gè)對(duì)你的回答不滿意的客戶，你當(dāng)時(shí)是怎樣做的。（3）核心階段：要求被面試者講述一些關(guān)于核心勝任力的事例。通過(guò)一個(gè)開放性問(wèn)題引起一個(gè)話題，然后用行為性問(wèn)題將話題集中在一個(gè)關(guān)鍵的行為事例上，再用探索性問(wèn)題追問(wèn)，對(duì)于找不到合適的實(shí)例的問(wèn)題則需使用一些假設(shè)性的問(wèn)題。可采用一些基于關(guān)鍵勝任能力的行為性問(wèn)題或開放性問(wèn)題，如：你能再舉一些例子證明你在 方面的專業(yè)技能嗎？面試技巧：避免提出直接讓被面試者描述自己的能力、特點(diǎn)、個(gè)性的題目（追問(wèn)行為性問(wèn)題，舉出實(shí)例）；避免問(wèn)多項(xiàng)選擇式的問(wèn)題。（二）個(gè)性測(cè)驗(yàn)八、人員選拔評(píng)價(jià)方法：評(píng)價(jià)中心 一種綜合性的人員測(cè)評(píng)方法，最突出的特點(diǎn)在于使用了情境性的測(cè)驗(yàn)方法對(duì)被測(cè)評(píng)者的特定行為進(jìn)行觀察和評(píng)價(jià)，形式主要有：公文處理練習(xí)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、撰寫報(bào)告、演講辯論、案例分析、團(tuán)隊(duì)游戲等?？疾旖M織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交往能力、辯論說(shuō)服能力、決策能力及自信心、進(jìn)取心、責(zé)任感、靈活性、情緒的穩(wěn)定性、團(tuán)隊(duì)精神。按照15分來(lái)打分，5分是非常好，1分是非常不好。（三）模擬面談：由助手扮演下屬、客戶、記者等與工作當(dāng)中發(fā)生關(guān)系的角色，提出問(wèn)題、建議、反駁、拒絕要求等，以考察被評(píng)價(jià)者說(shuō)服能力、表達(dá)能力、處理沖突的能力及思維的靈活性和敏捷性。 一般準(zhǔn)備5分鐘后正式演講5分鐘，常見(jiàn)題目有：競(jìng)選演說(shuō)、發(fā)表觀點(diǎn)、辯論。如秘書打印文件的產(chǎn)出是準(zhǔn)確無(wú)誤的電子文件以及清晰的打印稿，輸出對(duì)象是文件原稿提供者三、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定定義：用于評(píng)估和管理被評(píng)估者績(jī)效的定量化或行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系。即達(dá)到以下要求：關(guān)于團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)成員的增值工作產(chǎn)出列表；針對(duì)每一項(xiàng)工作產(chǎn)出的績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；各項(xiàng)增值產(chǎn)出的相對(duì)重要性等級(jí)；追蹤個(gè)體或團(tuán)隊(duì)實(shí)際表現(xiàn)的方式，以便將個(gè)體實(shí)際表現(xiàn)與要求的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照。（3）設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：做得怎樣，完成多少 對(duì)于非數(shù)量化的績(jī)效指標(biāo)需回答：“客戶期望被評(píng)估者做到什么程度？” 其中基本標(biāo)準(zhǔn)用于決定基本的績(jī)效工資，而卓越標(biāo)準(zhǔn)不是人人可達(dá)到的用于決定額外的獎(jiǎng)金、分紅、職位的晉升等。最終的績(jī)效評(píng)估以變更后的績(jī)效計(jì)劃為準(zhǔn)。（注意事實(shí)的列舉）（2）強(qiáng)迫分布法：可將部門整體的業(yè)績(jī)完成情況與部門內(nèi)部員工績(jī)效等級(jí)比例聯(lián)系起來(lái)。（4）對(duì)偶比較法：在每一個(gè)評(píng)估因素上將每一個(gè)員工與其他員工進(jìn)行比較?？?jī)效評(píng)估的實(shí)施：主管人員評(píng)估；自我評(píng)估；客戶或下屬人員的評(píng)估；部門間滿意度的評(píng)估（四）績(jī)效反饋面談目的：對(duì)被評(píng)估者的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法；使員工認(rèn)識(shí)到自己的成就和優(yōu)點(diǎn)；指出員工有待改進(jìn)的方面；制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；協(xié)商下一個(gè)績(jī)效管理周期的目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)面談前的準(zhǔn)備：主管人員：選擇適宜的時(shí)間、場(chǎng)地，準(zhǔn)備面談的資料，對(duì)待面談的對(duì)象有所準(zhǔn)備，計(jì)劃好面談的程序員工：準(zhǔn)備表明自己績(jī)效的資料或證據(jù)，準(zhǔn)備好個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，準(zhǔn)備好向主管人員提出的問(wèn)題，將自己的工作安排好面談的原則：建立和維護(hù)彼此之間的信任；清楚說(shuō)明面談的目的；鼓勵(lì)下屬說(shuō)話；認(rèn)真傾聽(tīng)；避免對(duì)立和沖突；集中在績(jī)效而非性格特征；集中于未來(lái)而非過(guò)去；優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并重；該結(jié)束時(shí)立即結(jié)束；以積極的方式結(jié)束面談（得到了一個(gè)客觀認(rèn)識(shí)自己的機(jī)會(huì)，找到了努力的方向）五、績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用（一）用途：用于報(bào)酬的分配和調(diào)整（銷售人員報(bào)酬中較大比重由績(jī)效決定，工資的晉升與績(jī)效的聯(lián)系）；用于職位的變動(dòng)；用于員工培訓(xùn)與發(fā)展的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；作為員工選拔和培訓(xùn)的效標(biāo)（二）績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃內(nèi)容：有待發(fā)展的項(xiàng)目；發(fā)展這些項(xiàng)目的原因；目前的水平和期望達(dá)到的水平；發(fā)展這些項(xiàng)目的方式；設(shè)定達(dá)到目標(biāo)的期限制定過(guò)程：績(jī)效評(píng)估溝通共同就績(jī)效方面存在的差距分析原因，找出員工在工作能力、方法或工作習(xí)慣方面有待改進(jìn)的方面選取最為迫切需要改進(jìn)的地方作為個(gè)人發(fā)展項(xiàng)目共同制定具體行動(dòng)方案，確定期望水平、期限、改進(jìn)方式，必要時(shí)分步驟實(shí)施列出所需資源和幫助例：個(gè)人發(fā)展計(jì)劃姓名： 職位： 部門：直接主管姓名： 制定計(jì)劃時(shí)間：有待發(fā)展的項(xiàng)目發(fā)展的原因目前水平期望水平發(fā)展的措施與所需的資源評(píng)估的時(shí)間處理績(jī)效問(wèn)題的原則：及時(shí)主動(dòng)；讓員工正確認(rèn)識(shí)到所存在問(wèn)題，并讓其勇敢承擔(dān)解決績(jī)效問(wèn)題的責(zé)任；幫助員工認(rèn)識(shí)到差距，確定分階段提高績(jī)效的方法；先以幫助者角色教導(dǎo)、培訓(xùn)，不能解決時(shí)應(yīng)向員工指明所受處罰；盡可能小的壓力處理問(wèn)題步驟：溝通與識(shí)別：差距及原因（能力、努力、行為風(fēng)格、不能控制的因素）；采取幫助措施（共同制定改進(jìn)措施和目標(biāo)，設(shè)置檢查點(diǎn)，及時(shí)檢查和反饋）；采取處罰措施（為什么處罰什么情況下處罰，由輕漸重，處罰后的監(jiān)控和評(píng)估）應(yīng)用強(qiáng)化措施：據(jù)不同對(duì)象不同情況采取不同強(qiáng)化措施；優(yōu)先考慮正強(qiáng)化，盡量不用懲罰；小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)；及時(shí)提供反饋；促使員工付出更多的主觀努力六、關(guān)于制定和實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)從完成工作的結(jié)果出發(fā)來(lái)制定績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理系統(tǒng)與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃緊密相連在許多員工的心目當(dāng)中，績(jī)效管理系統(tǒng)和薪酬系統(tǒng)是同樣的東西通過(guò)引入一些以客戶為中心或強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的行為性績(jī)效指標(biāo)，影響和改變組織氛圍“量化”并不是設(shè)定績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)，“可驗(yàn)證”才是真正的目標(biāo)客戶關(guān)系示意圖是識(shí)別工作產(chǎn)出的有效方法進(jìn)行階段性的績(jī)效回顧和溝通十分必要依據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果付薪酬人員培訓(xùn)一、培訓(xùn)的體系（一）培訓(xùn)的職責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃：確認(rèn)培訓(xùn)需求點(diǎn)；確認(rèn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)；比較分析、確認(rèn)培訓(xùn)；編制培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)：組織師資；培訓(xùn)資料的編寫、選擇、確定；培訓(xùn)方式、方法的選擇確定；確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員；實(shí)施培訓(xùn)；培訓(xùn)的考核反饋總結(jié)：培訓(xùn)評(píng)估資料的收集；培訓(xùn)的總結(jié)后勤保障：培訓(xùn)場(chǎng)地的保障；培訓(xùn)設(shè)備、用具的保障；培訓(xùn)用餐、住宿的保證；交通的保證培訓(xùn)職責(zé)的歸屬職責(zé)歸屬培訓(xùn)的組織管理人力資源部需求動(dòng)意和申報(bào)組織計(jì)劃部門、崗位上級(jí)管理人員、崗位職責(zé)人員培訓(xùn)需求分析組織計(jì)劃部門、相關(guān)部門或崗位、培訓(xùn)組織管理部門或崗位需求確認(rèn)、編制計(jì)劃培訓(xùn)組織管理部門或崗位培訓(xùn)的后勤保障企業(yè)行政辦公室或后勤部門師資企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門、崗位人員、外聘教師教材選用、編寫教師、培訓(xùn)的組織管理部門或崗位*實(shí)例：某公司培訓(xùn)職責(zé)劃分總經(jīng)理：計(jì)劃過(guò)程企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)、企業(yè)培訓(xùn)策略和目標(biāo)；部門經(jīng)理：計(jì)劃過(guò)程部門的發(fā)展計(jì)劃、業(yè)務(wù)目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)；培訓(xùn)經(jīng)理：計(jì)劃過(guò)程和執(zhí)行過(guò)程企業(yè)的培訓(xùn)策略、培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)、培訓(xùn)實(shí)施及評(píng)估；員工：在主管的協(xié)助下，結(jié)合崗位要求及個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃制定個(gè)人長(zhǎng)期和短期培訓(xùn)計(jì)劃。內(nèi)容：職工培訓(xùn)的總體方向、指導(dǎo)思想；對(duì)各種變動(dòng)因素的評(píng)估；培訓(xùn)的基本方法；臨時(shí)性培訓(xùn)的處理；對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，必要時(shí)對(duì)培訓(xùn)戰(zhàn)略進(jìn)行修改。*內(nèi)容：目的（宏觀管理要解決的問(wèn)題/達(dá)到的目的）、原則、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)的目的或目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)形式和方式、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)組織人、考評(píng)方式、計(jì)劃變更或者調(diào)整方式、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算（整體計(jì)劃執(zhí)行費(fèi)用、每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用）、簽發(fā)人培訓(xùn)計(jì)劃表（編號(hào)： 人資： ）培訓(xùn)日期 地 點(diǎn)承辦部門及教師培訓(xùn)內(nèi)容受培訓(xùn)部門崗位及人數(shù) 課 時(shí)備 注*步驟：（1）發(fā)出制定計(jì)劃的通知，請(qǐng)各責(zé)任人針對(duì)相應(yīng)崗位的工作需求提出培訓(xùn)動(dòng)意。培訓(xùn)目標(biāo)確定與控制：由崗位任職人員、直接上級(jí)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)主管共同協(xié)商。培訓(xùn)的考評(píng)和評(píng)估控制（四）受訓(xùn)人員的心理及性格特征：需要知道他們?yōu)槭裁匆邮苣撤N培訓(xùn)：解釋需求、切身體會(huì)、心得、案例等。生活和工作經(jīng)歷對(duì)培訓(xùn)具有正負(fù)兩方面影響。當(dāng)人從一個(gè)發(fā)展階段躍向另一個(gè)發(fā)展階段時(shí)，為完成下一階段的任務(wù)，將樂(lè)意學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)。受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)受到外部和內(nèi)部?jī)煞矫嬉蛩氐募?lì)：外部刺激如增加工資、晉級(jí)、更好的工作環(huán)境等；內(nèi)部激勵(lì)如自尊、責(zé)任、權(quán)力、成就等。（3）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)與崗位資格培訓(xùn)：確定轉(zhuǎn)換的崗位；確定培訓(xùn)內(nèi)容與方式（與新員工一同培訓(xùn)、一對(duì)一指導(dǎo)、外培、定向培訓(xùn)）；實(shí)施培訓(xùn)、考試考核。評(píng)估方法：證書；調(diào)查表/報(bào)告書（四）員工發(fā)展規(guī)劃模式一：對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)；所在部門推薦，上級(jí)據(jù)其基本情況和考核結(jié)果決定是否培養(yǎng)；面談；制定發(fā)展規(guī)劃；培訓(xùn)；反饋評(píng)價(jià)模式二：讓員工了解崗位設(shè)置、任職資格；員工自我評(píng)價(jià)；報(bào)告自己的發(fā)展目標(biāo)；主管與員工面談確定其目標(biāo)是否符合企業(yè)需要和個(gè)人情況；雙方協(xié)商制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃；培訓(xùn)；反饋評(píng)價(jià)*評(píng)價(jià)方式：自我評(píng)價(jià)、直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)*評(píng)價(jià)內(nèi)容：基本條件（性別、年齡、學(xué)歷、所從事的工作、健康狀況）、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)；個(gè)性；能力；思想道德；業(yè)績(jī)*評(píng)價(jià)重點(diǎn)：（1）基本條件（2）個(gè)性（3）思想道德（4）能力*評(píng)價(jià)方法：考核、人格測(cè)試、情景模擬（公文筐測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等）、職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)四、培訓(xùn)方式（一）課堂培訓(xùn)準(zhǔn)備：設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和編寫培訓(xùn)大綱；制定培訓(xùn)計(jì)劃；編寫/選擇培訓(xùn)教材；選擇和培養(yǎng)培訓(xùn)教師；準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備；準(zhǔn)備必要的資料實(shí)施：（1）決定培訓(xùn)效果的因素：教師教學(xué)水平；培訓(xùn)內(nèi)容是否充實(shí)與符合學(xué)員需要；教學(xué)方法；學(xué)員學(xué)習(xí)態(tài)度（2）主要方法：講授、研討、模擬練習(xí)、視聽(tīng)法、演示、案例法考試考核方法1：講授講授思路：以原理為中心：一般性概括證明解釋、類比、例證、統(tǒng)計(jì)、證據(jù)復(fù)述和總結(jié)以問(wèn)題為中心：事實(shí)描述問(wèn)題問(wèn)題解決的標(biāo)準(zhǔn)可供選擇的方法方法優(yōu)劣評(píng)價(jià)最優(yōu)化選擇保持學(xué)員興趣的措施：讓學(xué)員積極參與；生動(dòng)語(yǔ)言直觀教具；制造幽默和懸念；與研討、角色扮演等多種方法結(jié)合方法2：研討類型：任務(wù)取向、過(guò)程取向（相互了解和啟迪）、任務(wù)過(guò)程取向（如小組討論后發(fā)言）形式：集體討論、分組討論、對(duì)立式討論方法：演講討論法、管理原理貫徹法（如研討“怎樣領(lǐng)導(dǎo)下屬”“監(jiān)督人員怎樣實(shí)地指導(dǎo)”）、內(nèi)容強(qiáng)調(diào)理解討論法方法3：案例分析法步驟：說(shuō)明培訓(xùn)目的、要求并簡(jiǎn)介案例分析法學(xué)員相互熟悉，分發(fā)案例資料指導(dǎo)教師接受學(xué)員咨詢分組討論，找出問(wèn)題點(diǎn)找出解決問(wèn)題的策略休息各組代表講述本組觀點(diǎn)，并相互質(zhì)詢?nèi)w共同做出結(jié)論，指導(dǎo)教師總結(jié)整理*案例構(gòu)成：說(shuō)明、正文、附件、思考題*編寫：確定培訓(xùn)目的、搜集信息（報(bào)刊書籍、文件資料、他人敘述、自己經(jīng)歷）、寫作、檢測(cè)、定稿（二）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)適應(yīng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：適應(yīng)新崗位；培養(yǎng)人才，改善績(jī)效確定培訓(xùn)項(xiàng)目（工作說(shuō)明查閱、需求調(diào)查）編寫現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)書（部門、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方法：講解參與獨(dú)立完成、培訓(xùn)項(xiàng)目）確定指導(dǎo)者考試/考核頒發(fā)上崗證*培訓(xùn)崗位：直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量的崗位、易發(fā)生安全事故的崗位、責(zé)任重大的崗位、出現(xiàn)差錯(cuò)帶來(lái)較大經(jīng)濟(jì)損失的崗位以改善績(jī)效、培養(yǎng)人才為目的的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)（1）確定培訓(xùn)需要：?jiǎn)T工發(fā)展規(guī)劃與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)需要，如兩年內(nèi)在財(cái)務(wù)部輪崗，由財(cái)務(wù)經(jīng)理在業(yè)務(wù)上進(jìn)行專門指導(dǎo)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)需要，如在上級(jí)指導(dǎo)下完成工作目標(biāo)確定與下達(dá)的全過(guò)程，直至要點(diǎn)、步驟掌握為止通過(guò)自我申報(bào)確定培訓(xùn)需要：指示部下制定目標(biāo)、制定目標(biāo)及計(jì)劃、雙方面談確定目標(biāo)及計(jì)劃（2）制定個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書（指導(dǎo)內(nèi)容、具體措施、時(shí)間、指導(dǎo)者）（3）實(shí)施培訓(xùn)A、說(shuō)明：針對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目說(shuō)明意義、內(nèi)容，