汽車行業(yè)四大解決方案講解-閱讀頁
2025-05-10 12:18本頁面
【正文】 較低的國產(chǎn)品牌。此類客戶比較特殊，此類品牌一般都有長期合作的數(shù)據(jù)公司和策劃公司，不易切入，應(yīng)列為開發(fā)難點。應(yīng)對策略是：向與其合作的策劃公司推薦郵政數(shù)據(jù)庫（高端人群），配合與其合作的數(shù)據(jù)公司的數(shù)據(jù)，為其提供最佳客戶挖掘服務(wù)。P5：下面介紹第二部分：試駕邀請服務(wù)。服務(wù)定義：該方案能通過精準(zhǔn)篩選的數(shù)據(jù)，配合直郵，電話、短信等多管齊下的營銷方式，幫助汽車廠商和經(jīng)銷商找到既符合目標(biāo)車主特征、又有購車有意向和預(yù)算的潛在客戶，同時把最新的試駕活動邀請精準(zhǔn)地送達他們。服務(wù)要點：郵政數(shù)據(jù)+安客誠分析+多渠道營銷策劃/執(zhí)行客戶部門：直復(fù)營銷部、市場推廣部、CRM部門 服務(wù)的內(nèi)容主要包括：活動策劃：策劃整個試駕活動；目標(biāo)客戶獲取：需找到適合參加活動的目標(biāo)客戶；活動邀請：執(zhí)行多渠道的邀請；反饋管理：對活動的反饋結(jié)果進行分析，出具分析結(jié)論支撐下一次跟進工作，形成閉環(huán)。服務(wù)內(nèi)容中的“目標(biāo)客戶獲取”可以推介我們之前的“最佳客戶挖掘”來實現(xiàn)，但是通常這樣的預(yù)算會比較高，客戶難以接受。P6：“試駕邀請服務(wù)”幾乎適用于所有汽車廠商和經(jīng)銷商。應(yīng)對策略是：推薦郵政數(shù)據(jù)庫（特別是私家車主和中小企業(yè)數(shù)據(jù)）和安客誠的策劃能力，為其提供“試駕邀請服務(wù)”，幫助提升到店客戶數(shù)量。應(yīng)對策略是：向其合作的策劃公司推薦郵政數(shù)據(jù)庫（高端人群），配合其自有數(shù)據(jù)和市場推廣策略，寄送直郵邀請函。應(yīng)對策略是：從策劃入手，配合數(shù)據(jù)庫資源，著力宣傳其產(chǎn)品的特點、賣點。P7：數(shù)據(jù)質(zhì)量分析和優(yōu)化解決方案：安客誠和郵政將全球領(lǐng)先的CDIX數(shù)據(jù)質(zhì)量分析、數(shù)據(jù)清理整合的產(chǎn)品，和國內(nèi)龐大且獨一無二的實時動態(tài)更新地址數(shù)據(jù)庫，為有大存量數(shù)據(jù)的汽車企業(yè)提供包括深度數(shù)據(jù)有效性評估、數(shù)據(jù)清理、唯一客戶視角的建立及維護、數(shù)據(jù)質(zhì)量提升及優(yōu)化等服務(wù)。主要的選擇維度是：客戶數(shù)量級和對CRM的認(rèn)知程度，擁有百萬級以上客戶數(shù)據(jù)，近期有加強CRM政策意愿的廠商和經(jīng)銷商，為其提供數(shù)據(jù)清洗和整合服務(wù)，客戶全生命周期數(shù)據(jù)更新策略?？蛻魯?shù)據(jù)量較少，但業(yè)績增長較快，已初步接觸CRM理念的。此類客戶可能已有或近期將有客戶管理危機出現(xiàn)，且還沒有固定的數(shù)據(jù)服務(wù)合作伙伴，應(yīng)盡早切入，搶占先機 提示：客戶數(shù)據(jù)較少，且業(yè)務(wù)增長一般 客戶數(shù)據(jù)量較大，但其認(rèn)為其產(chǎn)品價值偏低，數(shù)據(jù)管理價值不高，或無CRM部門和經(jīng)費的，開發(fā)難度較大。達到保留住最有價值的客戶，為汽車廠商、經(jīng)銷商實現(xiàn)售后利潤最大化的目的。再次，在確定了即將流失的客戶名單之后，對這些客戶從“客戶價值”和“流失概率”兩個維度，對這些客戶進行價值細分（舉例：“價值低、流失概率高”不投入，“價值高、流失概率高”多投入）最后，根據(jù)價值細分結(jié)果，制定不同的營銷策略，提升客戶忠誠度，挽留即將流失的高價值客戶。以下就服務(wù)內(nèi)容再次細分，分別進行分析并提出幾點建議。THAT’S ALL!專業(yè)詞匯介紹：汽車行業(yè)術(shù)語：“潛客”——潛在客戶“到店客戶”、“反饋率”、“到店率”（評估直郵效果）、“到店客戶轉(zhuǎn)化率”、“ROI”——投入產(chǎn)出比、“CRM”——客戶關(guān)系管理、“交叉營銷”“交叉銷售”14 / 14
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1