汽車行業(yè)四大解決方案講解-文庫吧在線文庫
【正文】 和經(jīng)銷商將來制定營銷策略也是非常的重要，（舉例說明：對奔馳有意向的客戶，正在開的和正在開奧迪的區(qū)別）。此類客戶比較特殊，此類品牌一般都有長期合作的數(shù)據(jù)公司和策劃公司，不易切入，應(yīng)列為開發(fā)難點(diǎn)。服務(wù)要點(diǎn)：郵政數(shù)據(jù)+安客誠分析+多渠道營銷策劃/執(zhí)行客戶部門：直復(fù)營銷部、市場推廣部、CRM部門 服務(wù)的內(nèi)容主要包括：活動(dòng)策劃：策劃整個(gè)試駕活動(dòng)；目標(biāo)客戶獲?。盒枵业竭m合參加活動(dòng)的目標(biāo)客戶；活動(dòng)邀請：執(zhí)行多渠道的邀請；反饋管理：對活動(dòng)的反饋結(jié)果進(jìn)行分析，出具分析結(jié)論支撐下一次跟進(jìn)工作，形成閉環(huán)。應(yīng)對策略是：向其合作的策劃公司推薦郵政數(shù)據(jù)庫（高端人群），配合其自有數(shù)據(jù)和市場推廣策略，寄送直郵邀請函?？蛻魯?shù)據(jù)量較少，但業(yè)績增長較快，已初步接觸CRM理念的。以下就服務(wù)內(nèi)容再次細(xì)分，分別進(jìn)行分析并提出幾點(diǎn)建議。達(dá)到保留住最有價(jià)值的客戶，為汽車廠商、經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)售后利潤最大化的目的。P7：數(shù)據(jù)質(zhì)量分析和優(yōu)化解決方案：安客誠和郵政將全球領(lǐng)先的CDIX數(shù)據(jù)質(zhì)量分析、數(shù)據(jù)清理整合的產(chǎn)品，和國內(nèi)龐大且獨(dú)一無二的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新地址數(shù)據(jù)庫，為有大存量數(shù)據(jù)的汽車企業(yè)提供包括深度數(shù)據(jù)有效性評估、數(shù)據(jù)清理、唯一客戶視角的建立及維護(hù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量提升及優(yōu)化等服務(wù)。P6：“試駕邀請服務(wù)”幾乎適用于所有汽車廠商和經(jīng)銷商。P5：下面介紹第二部分：試駕邀請服務(wù)。第一類建議選擇的客戶是：受政策影響品牌，如受“汽車下鄉(xiāng)”政策取消影響的微客、微貨，受“節(jié)能減排”政策扶持的新能源汽車等。這個(gè)客戶數(shù)據(jù)是一個(gè)比較初級的數(shù)據(jù)，只能這些人群是適合使用我們所服務(wù)的汽車廠商和經(jīng)銷商的產(chǎn)品的人，但是他們是否有購買意向和能力，我們就需要通過制定多渠道的溝通策略，采集到更多的意向信息。P2：首先是第一個(gè)解決方案，我們這里也可以稱之為服務(wù)——最佳客戶挖掘服務(wù)，服務(wù)的定義：……P3：下面我們簡單介紹一下“最佳客戶挖掘服務(wù)”的流程和產(chǎn)生的結(jié)果。其中市場推廣部是負(fù)責(zé)策劃和執(zhí)行“發(fā)現(xiàn)潛在客戶”工作的關(guān)鍵部門，直復(fù)營銷部門為其提供數(shù)據(jù)支撐（有些汽車廠商和經(jīng)銷商的市場推廣部會(huì)下設(shè)直復(fù)營銷科），一般主要與該“市場推廣部”溝通，但是有些汽車廠商和經(jīng)銷商會(huì)在內(nèi)部的KPI考核中將直復(fù)營銷部與市場推廣部的業(yè)績捆綁考核，來加大直復(fù)營銷部門對市場推廣部的銷售支持力度，如果可以獲取到此類信息，也可重點(diǎn)與“直復(fù)營銷部”進(jìn)行溝通。首先針對“發(fā)現(xiàn)潛在客戶”我們可以提供“最佳客戶挖掘服務(wù)”幫助客戶找到有意向的且有購買能力的目標(biāo)客戶，為有效地多渠道溝通做好準(zhǔn)備。所以汽車廠商和經(jīng)銷商都非常愿意投入很大資源來盡量挽留一些即將流失的高價(jià)值客戶。首先，這個(gè)銷售周期分為“售前、售中和售后”三個(gè)主要階段。而對于售前的初期，汽車廠商和經(jīng)銷商處于“廣撒網(wǎng)、尋找客戶”的時(shí)期，這一階段的主要工作目標(biāo)是“發(fā)現(xiàn)潛在客戶”，這里包括要從人群中找尋可能成為他們目標(biāo)客戶的人。根據(jù)以上汽車廠商和經(jīng)銷商在各階段的四項(xiàng)主要工作目標(biāo)，在汽車廠商和經(jīng)銷商進(jìn)行這些工作的時(shí)候通常會(huì)遇到一些問題，也就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的的需求。針對“接觸目標(biāo)客戶”我們可以提供“試駕邀約服務(wù)”，這里為什么要
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