江西省新華書店星級(jí)營業(yè)員管理辦法-江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司-閱讀頁
2024-10-01 14:57本頁面
【正文】 省、市級(jí)評(píng)審檢查員的檢查。 第十一章 附則 第三十條 本辦法由江西 新華發(fā)行集團(tuán)公司企業(yè)管理部 會(huì)負(fù)責(zé)解釋。 附件： 1. 江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司 星級(jí)營業(yè)員評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) 2. 江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司 星級(jí)營業(yè)員申報(bào)表 第 頁 5 附件 1 江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司星級(jí)營業(yè)員評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) 一、綜合素質(zhì) 本項(xiàng)共 5 小項(xiàng)，合計(jì) 18 分，實(shí)際得分 分 評(píng)審項(xiàng)目 評(píng)審內(nèi)容 小項(xiàng) 分?jǐn)?shù) 分項(xiàng) 滿分 考評(píng) 得分 知識(shí)結(jié)構(gòu)※ ，勝任門市工作 1 3 ，具有與主管圖書有關(guān)的學(xué)科基本知識(shí)（四星級(jí)以上必備） 2 ，文化素質(zhì)高，知識(shí)面廣 ，不僅具有與主管圖書有關(guān)的學(xué)科基本知識(shí)，而且對(duì)其它各個(gè)學(xué)科各個(gè)門類的基本知識(shí)都有相當(dāng)了解，工作能力強(qiáng) 3 普通話※ 1 2 、流利 2 外語能力※ 50 句英語常用接待用語，為讀者提供簡單的服務(wù)（四星級(jí)以上必備） 1 3 1，能夠用外語宣傳介紹圖書，并與讀者進(jìn)行簡單的會(huì)話和交流 2 3 微機(jī)使用※ 1 3 1，熟練操作電腦 2 2，了解掌握本店計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)流程，熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的相關(guān)功能 3 業(yè)務(wù)素質(zhì) 了解出版發(fā)行法律法規(guī) 1 7 熟悉門市業(yè)務(wù)流程，掌握門市的工作程序 1 熟悉門市布局 1 了解進(jìn)銷管理、商品管理和簡易經(jīng)營核算 1 具有較高的理論水平和獨(dú)到的見解，并有圖書發(fā)行論文發(fā)表（五星級(jí)必備） 3 第 頁 6 二、儀容儀表和行為舉止 本項(xiàng)共 8 小項(xiàng)，合計(jì) 9 分，實(shí)際得分 分 評(píng)審項(xiàng)目 評(píng)審內(nèi)容 小項(xiàng) 分?jǐn)?shù) 分項(xiàng) 滿分 考評(píng) 得分 衣著 工裝整潔，無掉扣、開線、卷衣袖現(xiàn)象，不赤腳穿 鞋，佩戴胸卡規(guī)范 1 1 發(fā)型 發(fā)型規(guī)范，不濕發(fā)上崗 1 1 飾物 男員工不佩戴任何飾物，女員工僅戴一枚戒指，一副耳環(huán)（直徑不得大于 厘米），項(xiàng)鏈不戴在衣領(lǐng)外 1 1 行走 中速行走，禮讓讀者，姿勢端莊，自然大方，不橫 竄猛跑 1 1 站立 規(guī)范站立，不數(shù)人并立聊天 1 1 面容 表情親切和藹，自然大方，面帶微笑，目光平視。帶套封的圖書要打開套封，拿出書來遞給讀者。讀者看書不轟不催 ，不給臉色看。要求準(zhǔn)確無誤 熟悉 300 種，抽查 10 種 1 5 熟悉 400 種，抽查 15 種 3 熟悉 500 種，抽查 20 種 5 圖書分類※ 50 本圖書，按中圖法 22 大類分。要求準(zhǔn)確無誤。要求準(zhǔn)確無誤。要求準(zhǔn)確無誤。 2. 本表各項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容中凡標(biāo)注※的項(xiàng)目，只取最符合要求項(xiàng) 的分?jǐn)?shù)。 3. 凡有扣分情況者，扣完本項(xiàng)分為止，不倒扣。 第 頁 12 附件 2 江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司星級(jí)營業(yè)員申報(bào)表 姓 名 性 別 年 齡 所在書店 所在門 店 門 店 工作年限 申報(bào)星級(jí) 原星級(jí) 自評(píng)得分 本店意見 年 月 日（章） 設(shè)區(qū)市店評(píng)審小組意見 年 月 日（章） 發(fā)行集團(tuán)評(píng)審委員會(huì)意見 年 月 日（章） 備注
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