河南省新華書店績效考核管理暫行辦法補(bǔ)充說明-閱讀頁
2024-09-26 08:19本頁面
【正文】 一層級、職能部門服務(wù)于業(yè)務(wù)經(jīng)營部門原則，根據(jù)部門工作性質(zhì)和工作職責(zé)的不同，列出各部門的關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)，對有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的部門 、環(huán)節(jié)進(jìn)行考核評議，主要考核各部門關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)的完成質(zhì)量、效率等。 （二） 考核具體項(xiàng)目 [見部門績效考核考評細(xì)則（附表一） ]： 部門履行職責(zé)和工作目標(biāo)任務(wù)完成情況； 主要考核部門與總經(jīng)理室簽定的工作目標(biāo)責(zé)任書完成情況。《河南省新華書店績效考核管理暫行辦法》補(bǔ)充說明 為了進(jìn)一步深化三項(xiàng)制度改革，規(guī)范《河南省新華書店績效考核管理暫行辦法》的實(shí)施與管理，真正激勵(lì)員工的工作積極性，使績效考核高效有序的穩(wěn)步推進(jìn)，結(jié)合《河南省新華書店績效考核管理暫行辦法》實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，補(bǔ)充說明如下： 一、部門績效考核管理的有關(guān)說明 （一） 考核周期 考核領(lǐng)導(dǎo)小組對各部門每半年考核一次。第三季度的第一周為上半年考核時(shí)間，下半年考核與年終考核在次年一月的第一周合并進(jìn)行。 學(xué)習(xí)和勞動紀(jì)律、店規(guī)店紀(jì)執(zhí)行情況； 主要考核部門按照省店要求開展或參加各項(xiàng)活動及學(xué)習(xí)記錄、員工考勤、店規(guī)店紀(jì)執(zhí)行情況、有無違法違紀(jì)行為、績效考核執(zhí)行情況等。 有無安全差錯(cuò)事故。 部門績效考核 100 分為滿分，分?jǐn)?shù)權(quán)重根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營部門和管理部門工作性質(zhì)的不同按下表執(zhí)行。 （四） 部門績效考核操作流程 制定工作計(jì)劃 主管領(lǐng)導(dǎo)審批 部門自我評估 主管領(lǐng)導(dǎo)評議 其他部門評議 考核領(lǐng)導(dǎo)小組評議 績效分?jǐn)?shù)復(fù)核反饋 申訴與裁決 績效考核結(jié)果運(yùn)用 填寫部門 工作目標(biāo)任務(wù)考核表（附表二）； 本部門進(jìn)行自評； 主管領(lǐng)導(dǎo)評議； 各相關(guān)部門互評（附表三）； 考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行確認(rèn)匯總（附表四）； 將考核得分反饋給各部門； 考核結(jié)果運(yùn)用。 二、員工績效考核管理的有關(guān)說明 （一） 對職務(wù)說明書的一些要求 部門增減崗位編制時(shí)，應(yīng)寫出書面報(bào)告，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，報(bào)人力資源部審核，經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后方可實(shí)施；對于新設(shè)置的崗位，其職務(wù)說明書在定崗一周內(nèi)擬定，由主管領(lǐng)導(dǎo)審核，績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組復(fù)核后報(bào)人力資源部備案。 （三） 部門考核等級權(quán)重的規(guī)定 各部門等級為 A 的員工人數(shù)按不超部門總?cè)藬?shù) 10%的比例掌握，由最高得分按順序往后排（部門中層不占部門 A 等級比例），但 A 等級人員的 月考核得分不得低于 90分；月度考核為 A 等級的員工根據(jù)本部門的績效工資分配辦法給予適度的獎(jiǎng)勵(lì)。 （五） 員工績效工資分配方式 各部門根據(jù)本部門實(shí)際情況和考核要求及分配原則制定本部門的績效工資分配方式，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核定后報(bào)人力資源部備案；各部門應(yīng)嚴(yán)格按照本部門的績效考核辦法進(jìn)行考核和工資分配；本部門制定的績效考核管理辦法和績效工資分配辦法中的內(nèi)容和條款不允許隨意更改，確需修訂必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，報(bào)人力資源部備案。 （七） 月度崗位評分各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重 指標(biāo) 崗位 工作紀(jì)律 安全差錯(cuò)事故 服務(wù)對象滿意度 工作數(shù)量、質(zhì)量、效率 合計(jì) 業(yè)務(wù)經(jīng)營崗位 5% 5% 20% 70% 100 管理崗位 10% 10% 20% 60% 100 三、其他相關(guān)說明 具體績效考核事宜仍按照《河南省新華書店績效考核管理暫行辦法》執(zhí)行，本補(bǔ)充說明效力等同《河南省新華書店績效考核管理暫行辦法》，本補(bǔ)充說明與《河南省新華書店績效考核管理暫 行辦法》有不一致的地方以本補(bǔ)充說明為準(zhǔn)。 附表一： 部門績效考核考評細(xì)則 考評項(xiàng)目 考評主要內(nèi)容 考評細(xì)則 所占比例 備注 管理部門 業(yè)務(wù)經(jīng) 營部門 部門履行職責(zé)和工作目標(biāo)任務(wù)完成情況 以部門與總經(jīng)理室簽定的工作目標(biāo)責(zé)任書為準(zhǔn)。 評估人員： 具體存在的問題和改進(jìn)建議： 評分標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn) 分值 非常滿意；經(jīng)常在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，服務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量超出接受服務(wù)部門規(guī)定的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，工作井然有序且效率高，有責(zé)任心，能夠接受服務(wù)部門的合理要求，給服務(wù)部門的工作帶來方便，工作態(tài)度熱情，待人誠懇，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)合作精神。工作井井有條，有一定的協(xié)調(diào)合作精神。 3 分 有待改進(jìn)；提供服務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量、效率偶爾低于接受服務(wù)部門的常規(guī)要求，工作不夠認(rèn)真，出現(xiàn)小失誤或考慮不周，給接受服務(wù)的部門帶來的影響較小，服務(wù)態(tài)度不夠 熱情，工作不夠配合。 1 分 說明： 評估人員應(yīng)遵循客觀、公正、公平、公開透明的原則實(shí)事求是的對被評估部門評分； 評分要根據(jù)具體事實(shí)依據(jù)，由于接受服務(wù)的部門或服務(wù)對象原因?qū)е碌墓ぷ魇д`或工作耽擱應(yīng)由接受服務(wù)的部門或人員承擔(dān)，評估人員不能以此作為對被評估部門的評分依據(jù)。 年度考核表（附表十一） PAGE PAGE 1
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