iso9000族標(biāo)準(zhǔn)基本知識(shí)(doc5)-iso9000-閱讀頁(yè)
2024-09-07 08:01本頁(yè)面
【正文】 預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其它潛在不期望情況的原因所采取的措施。 質(zhì)量目標(biāo)是組織在質(zhì)量方面所追求的目 的。 ？ 組織生存和發(fā)展依存于其顧客，因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的未來(lái)的需求，滿足顧 客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。同時(shí)由于顧客的要求和期望是不斷變化的，組織要使顧客滿意就必須持續(xù)改 進(jìn)它的產(chǎn)品、體系和過(guò)程，在持續(xù) 改進(jìn)中穩(wěn)步前進(jìn)。 理解：⑴過(guò)程是一個(gè)系統(tǒng)，是由諸活動(dòng)構(gòu)成的系統(tǒng)。 ⑶過(guò)程的定義指的是各種過(guò)程。 ⑸過(guò)程的相互影響是復(fù)雜的，它們將形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。 ⑺持續(xù)改進(jìn)應(yīng)始終注重過(guò)程改進(jìn)。 PDCA 模式。 A－處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jī)。 ？ ⑴確定顧客和其它相關(guān)方的需求和期望； ⑵建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； ⑶確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過(guò)程和職責(zé)； ⑷確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源； ⑸規(guī)定測(cè)量每個(gè)過(guò)程的有效性和效率 的方法； ⑹應(yīng)用這些測(cè)量方法確定每個(gè)過(guò)程的有效性和效率； ⑺確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施； ⑻建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程。 ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系－－要求。 ISO19011： 2020 質(zhì)量和環(huán)境審核指南。
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