iso9000族標(biāo)準(zhǔn)基本知識(doc5)-iso9000(已改無錯字)
2022-09-30 08:01:57 本頁面
【正文】 預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其它潛在不期望情況的原因所采取的措施。 ？質(zhì)量目標(biāo)？ 質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。 質(zhì)量目標(biāo)是組織在質(zhì)量方面所追求的目 的。 ？ a 作為編制不合格項(xiàng)報告和審核報告的依據(jù)； b 作為備忘、核實(shí)的依據(jù)； c 作為查 閱、追溯的參考。 ？ 組織生存和發(fā)展依存于其顧客，因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的未來的需求，滿足顧 客要求并爭取超越顧客的期望。最高管理者必須將實(shí)現(xiàn)顧客滿意為組織的根本追求，識 別顧客需求，并轉(zhuǎn)化為組織的明確要求加以實(shí)現(xiàn)，確定為達(dá)到要求所必需的過程，并使 過程受控。同時由于顧客的要求和期望是不斷變化的，組織要使顧客滿意就必須持續(xù)改 進(jìn)它的產(chǎn)品、體系和過程，在持續(xù) 改進(jìn)中穩(wěn)步前進(jìn)。 ？ 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。 理解：⑴過程是一個系統(tǒng)，是由諸活動構(gòu)成的系統(tǒng)。 ⑵過程有三個要求：輸入、活動和輸出。 ⑶過程的定義指的是各種過程。 ⑷組織是一系列過程和活動的集合。 ⑸過程的相互影響是復(fù)雜的，它們將形成一個網(wǎng)絡(luò)。 ⑹產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程使組織獲得產(chǎn)品，產(chǎn)生增值。 ⑺持續(xù)改進(jìn)應(yīng)始終注重過程改進(jìn)。 ⑻過程
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