iso9000族標準基本知識(doc5)-iso9000-wenkub.com
2024-08-14 08:01 本頁面
【正文】 ISO19011： 2020 質(zhì)量和環(huán)境審核指南。 ？ ⑴確定顧客和其它相關(guān)方的需求和期望； ⑵建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； ⑶確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的過程和職責； ⑷確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的資源； ⑸規(guī)定測量每個過程的有效性和效率 的方法； ⑹應(yīng)用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率； ⑺確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施； ⑻建立和應(yīng)用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程。 PDCA 模式。 ⑸過程的相互影響是復(fù)雜的，它們將形成一個網(wǎng)絡(luò)。 理解：⑴過程是一個系統(tǒng)，是由諸活動構(gòu)成的系統(tǒng)。 ？ 組織生存和發(fā)展依存于其顧客，因此組織應(yīng)理解顧客當前的未來的需求，滿足顧 客要求并爭取超越顧客的期望。 預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其它潛在不期望情況的原因所采取的措施。 。 ：過程的識別、職責的分配、程序的實施、過程的有效性。 ：形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；質(zhì)量手冊； ISO9001 標準所要求的形成文件的程序；組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件；ISO9000 標準所要求的記錄。 ＋ b＋ c 三 .填空題 、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的
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