【正文】 語(yǔ)言表達(dá)能力 (C) 個(gè)人修養(yǎng) (D) 邏輯思維能力 (E) 反應(yīng)能力 10情境模擬測(cè)試法比較適合招聘（ ） . (A) 服務(wù)人員 (B) 銷售人員 (C) 科研人員 (D) 管理人員 (E) 事務(wù)性人員 10關(guān)于內(nèi)部招募中的布告方法正確的是（ ） . (A) 特別適用招聘非管理層人員 (B) 容易引起不公平 (C) 話費(fèi)的時(shí)間比較長(zhǎng) (D) 容易形成小團(tuán)體 (E) 成功率高 10培訓(xùn)需求分析一般從（ ） .幾個(gè)層次上進(jìn)行 (A) 崗位結(jié)構(gòu) (B) 戰(zhàn)略 (C) 業(yè)務(wù)部門 (D) 組織 (E) 一個(gè)個(gè)人 四川各地人力資源管理師 報(bào)考咨詢 ： 617070261； 2： 870090642； 電話： 13568867364； 15882206378 周老 師 網(wǎng)站： 【最底的價(jià)格，最高的通過(guò)率，最好的服務(wù)】 ｛省人才中心，勞動(dòng)學(xué)會(huì)，人事局，生產(chǎn)力中心聯(lián)合開班｝ 高新企業(yè)認(rèn)證 — 創(chuàng)新基金申報(bào)咨詢服務(wù) 高級(jí)人力資源管理師 人力資源管理師 — 助理人力資源管理師 理財(cái)規(guī)劃師等培訓(xùn) 10培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容主要包括（ ） . (A) 培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃 (B) 確定培訓(xùn)目標(biāo)和方式方法 (C) 確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo) (D) 確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容 (E) 選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法 10分析培訓(xùn)需求應(yīng)關(guān)注（ ） . (A) 受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 (B) 培訓(xùn)的目標(biāo) (C) 受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題 (D) 企業(yè)的業(yè)績(jī) (E) 受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法 10培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（ ） . (A) 培訓(xùn)項(xiàng)目的確定 (B) 培訓(xùn)成本的預(yù)算 (C) 培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā) (D) 培訓(xùn)資源的籌備 (E) 實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì) 1培訓(xùn)評(píng)估手段的選擇主要解決（ ）等問(wèn)題。 (A) 計(jì)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 (B) 了解人們的收入水平 (C) 計(jì)算有關(guān)保險(xiǎn)金 (D) 了解人們的生活水平 (E) 計(jì)算離休退休金 11工資獎(jiǎng)金調(diào)整的方式包括（ ） . (A) 獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整 (B) 生活指數(shù)調(diào)整 (C) 福利性調(diào)整 (D) 工齡工資調(diào)整 (E) 特殊性 調(diào)整 11一般來(lái)說(shuō)，影響員工工作的數(shù)量和質(zhì)量的主要因素包括（ ） (A) 勞動(dòng)責(zé)任 (B) 勞動(dòng)強(qiáng)度 (C) 勞動(dòng)技能 (D) 勞動(dòng)環(huán)境 (E) 社會(huì)心理 11社會(huì)福利的內(nèi)容包括（ ） . (A) 公共設(shè)施 (B) 財(cái)政補(bǔ)貼 (C) 居民住房 (D) 生活補(bǔ)貼 (E) 集體福利 1以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系的說(shuō)法正確的是（ ） . (A) 勞動(dòng)法律關(guān)系 不具有法律強(qiáng)制性 (B) 勞動(dòng)法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系 (C) 勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性 (D) 勞動(dòng)法律關(guān)系雙務(wù)關(guān)系 (E) 勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)力和義務(wù) 12勞動(dòng)法律事實(shí)可以分為（ ） . (A) 勞動(dòng)法律關(guān)系 (B) 勞動(dòng)合同 (C) 勞動(dòng)法律行為 (D) 勞動(dòng)關(guān)系 (E) 勞動(dòng)法律事件 12雇員參與民主管理的形式多種多樣，包括（ ） .。 請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在 規(guī)定的位置填寫您的答案。 一 二 三 四 總分 總分人 得分 四川各地人力資源管理師 報(bào)考咨詢 ： 617070261； 2： 870090642； 電話： 13568867364； 15882206378 周老 師 網(wǎng)站： 【最底的價(jià)格，最高的通過(guò)率，最好的服務(wù)】 ｛省人才中心，勞動(dòng)學(xué)會(huì)，人事局，生產(chǎn)力中心聯(lián)合開班｝ 高新企業(yè)認(rèn)證 — 創(chuàng)新基金申報(bào)咨詢服務(wù) 高級(jí)人力資源管理師 人力資源管理師 — 助理人力資源管理師 理財(cái)規(guī)劃師等培訓(xùn) 一、簡(jiǎn)答題 （本題共 2 題，第一小題 15 分，第二小題 15 分，共 30 分） 請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)培訓(xùn)的基本內(nèi)容。 A公司在崗位評(píng)估過(guò)程中，采取了百分比系數(shù)。 表 1 B 崗位綜合積分標(biāo)準(zhǔn)表 評(píng)價(jià)要素 評(píng)價(jià)指標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)定 評(píng)價(jià)要素得分 （ %） . (%) 任職資格 專業(yè)知識(shí)水平 80 40 30 工作經(jīng)驗(yàn) 80 60 能力要求 組織協(xié)調(diào)能力 80 40 40 溝通能力 80 40 創(chuàng)造能力 60 20 責(zé)任與強(qiáng)度 工作復(fù)雜程度 60 20 40 工作責(zé)任 80 30 監(jiān)督責(zé)任 80 25 工作強(qiáng)度 60 25 工作崗位評(píng)價(jià)總分 請(qǐng)回答以下問(wèn)題： （ 1）填寫表 1，計(jì)算出 B 崗位各評(píng)價(jià)要素指標(biāo)得分（）以及評(píng)價(jià)總分。（ 4 分） 三、綜合分析題 （本題共 2 題，第一小題 15 分，第二小題 18 分，共 33 分） 某公司是一家經(jīng)營(yíng)辦公設(shè)備的跨國(guó)公司。后來(lái)，經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)，教育、督促、甚至下達(dá)硬性指標(biāo)，上半年銷售業(yè)績(jī)?nèi)匀粵]有明顯的改善，甚至有部分人產(chǎn)生了抵觸情緒。楊某從去年 7 月 5日至 10 月 8 日一直在酒店上班，按規(guī)定提供了正常服務(wù)。 10 月 20 日，楊某等 5 名禮儀小姐向酒店人事部提出辭職申請(qǐng)。人事部經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)拒絕并報(bào)至總經(jīng)理高某，高某認(rèn)為楊某等人故意四川各地人力資源管理師 報(bào)考咨詢 ： 617070261； 2： 870090642； 電話： 13568867364； 15882206378 周老 師 網(wǎng)站： 【最底的價(jià)格，最高的通過(guò)率，最好的服務(wù)】 ｛省人才中心，勞動(dòng)學(xué)會(huì)，人事局，生產(chǎn)力中心聯(lián)合開班｝ 高新企業(yè)認(rèn)證 — 創(chuàng)新基金申報(bào)咨詢服務(wù) 高級(jí)人力資源管理師 人力資源管理師 — 助理人力資源管理師 理財(cái)規(guī)劃師等培訓(xùn) 拆臺(tái)，并決定不支付 9 月份 工資。 請(qǐng)結(jié)合相關(guān)法律規(guī)范對(duì)本案件進(jìn)行剖析。并按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰； 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工； 按實(shí)際情況完善公司《員工工作績(jī)效考核制度》； 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果； 負(fù)責(zé)管理人事檔案； 負(fù)責(zé)本部門員工工作績(jī)效考核； 負(fù) 責(zé)完成總經(jīng)理交代的其他任務(wù)； 該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書格式過(guò)于簡(jiǎn)單、內(nèi)容不完整、內(nèi)容描述不準(zhǔn)確。（ 17 分） 2021 年 11 月三級(jí)人力資源管理師專業(yè)能力試卷 標(biāo) 準(zhǔn) 答 案 與 評(píng) 分標(biāo) 準(zhǔn) 一、簡(jiǎn)答題 （本題共 2 題，第 1 小題 15 分，第 2 小題 15 分，共 30 分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： P162（ 15 分） 一項(xiàng)具有良好適用性、實(shí)用性和可行性的企業(yè)培訓(xùn)制度應(yīng)包含： （ 1）制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)； （ 3 分） （ 2）實(shí)施員工培訓(xùn)的宗旨與目的； （ 3 分） （ 3）企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法； （ 3 分） （ 4）企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行； （ 3 分） （ 5）企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定。 （ 3 分） 二、計(jì)算題 （本題共 1 題，共 20 分。Pij Xi Pi（ %） Xi （ 4 分） 三、綜合分析題（本 題共 2 題，第 1 小題 15 分，第 2 小題 18 分，共 33 分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： P86（ 15 分） （ 1）人員配置的原理 ① 要素有用原理； （ 1 分） ② 能位對(duì)應(yīng)原理； （ 1 分） ③ 互補(bǔ)增值原理； （ 1 分） ④ 動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理； （ 1 分） ⑤ 彈性冗余原理。 為此，可以采取以下對(duì)策： ① 淘汰不能夠適應(yīng)交叉銷售經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的員工，招聘新的合適的員工； （ 2 分） ② 提供有吸引力的提成工資，激勵(lì)越來(lái)越多的售后服務(wù)人員去銷售產(chǎn)品； （ 2 分） ③ 聘請(qǐng)培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)，根據(jù)公司的需要，設(shè)計(jì)專門的培訓(xùn)課程，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，大力培養(yǎng)適用的專門人才，進(jìn)一步促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)交叉銷售的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略； （ 2 分） ④ 選拔優(yōu)秀員工，樹立交叉銷售的標(biāo)桿，發(fā)揮其引導(dǎo)和示范作用； （ 2 分） ⑤ 建立完善員工的交流平臺(tái)，鼓勵(lì)員工之間相互幫助、不斷交流成功的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，從而提高整體的銷售水平。 （ 3 分） （ 2）按照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定，在試用期內(nèi)，勞動(dòng)者可以提出解除勞動(dòng)合同并且無(wú)須說(shuō)明理由或者承擔(dān)賠償責(zé)任。 （ 5 分） （ 3）我國(guó)有關(guān)法律規(guī)定沒有規(guī)定最低工資適用的排除范圍。本案中，楊某等人在法定時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)，該酒店給付的工資低于當(dāng)?shù)胤?wù)業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，與法律相違背，應(yīng)予補(bǔ)付。本案例中，該酒店有義務(wù)向楊某等人支付其應(yīng)得的工資。主要包括崗位名稱、崗位等級(jí)（亦即崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果）、崗位編碼、 定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上、下級(jí)和編制日期等方面的識(shí)別信息。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。說(shuō)明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。對(duì)本崗位所要從事的主要工作事項(xiàng)做出的說(shuō)明。 （ 1 分） （ 6）勞動(dòng)條件和環(huán)境。 （ 1 分） （ 8）資歷。 （ 2 分） （ 9）身體條件。 （ 1 分） （ 11）專業(yè)知識(shí)和技能要求。 三、監(jiān)督與崗位關(guān)系 （一）所受監(jiān)督與所施監(jiān)督 所受監(jiān)督：總經(jīng)理 所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員 （二）與其他崗位關(guān)系 內(nèi)部聯(lián)系： …… 外部聯(lián)系： …… 四、工作內(nèi)容和要求 工作內(nèi)容 工作要求 建立人力資源發(fā)展規(guī)劃 人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司發(fā)展目標(biāo) …… …… 五、崗位權(quán)限 …… 六、勞動(dòng)條件和環(huán)境 …… 四川各地人力資源管理師 報(bào)考咨詢 ： 617070261； 2： 870090642； 電話： 13568867364； 15882206378 周老 師 網(wǎng)站： 【最底的價(jià)格，最高的通過(guò)率，最好的服務(wù)】 ｛省人才中心，勞動(dòng)學(xué)會(huì)，人事局，生產(chǎn)力中心聯(lián)合開班｝ 高新企業(yè)認(rèn)證 — 創(chuàng)新基金申報(bào)咨詢服務(wù) 高級(jí)人力資源管理師 人力資源管理師 — 助理人力資源管理師 理財(cái)規(guī)劃師等培訓(xùn) 七、工作時(shí)間 …… 八、任職資格 學(xué)歷； 工作經(jīng)驗(yàn) …… 九、身體條件 …… 十、心理品質(zhì)要求 …… 十一、專業(yè)知識(shí)和技能要求 ……