【正文】 ，以增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力，是人力資源規(guī)劃的目標(biāo)之一． ( ) １４２、工資競(jìng)爭(zhēng)力是影響微觀勞動(dòng)力供給的因素． ( ) １４３、勞動(dòng)力資源的微觀配置即社會(huì)勞動(dòng)力資源在社會(huì)范圍內(nèi)各個(gè)用人單位之間的配置。 ( ) １４７、脫離戰(zhàn)略性的培訓(xùn)計(jì)劃，雖然在企業(yè)現(xiàn)階段工作中能起到一定的作用，但必將因與企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃脫節(jié)而落后被動(dòng)，顧此失彼。 ( ) １４９、在考慮影響員工的績(jī)效的多維因素的時(shí)候，最好賦予各個(gè)維度相同的權(quán)重，這樣才能更全面地進(jìn)行考評(píng)。 ( ) 中國(guó)專(zhuān)業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 2020 年 11 月勞動(dòng)和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理人員 等 級(jí)： 國(guó)家職業(yè)資格三級(jí) 卷 冊(cè) 二 ： 操作技能 注 意 事 項(xiàng) : 請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、 準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。 請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與 答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容 。 。 表 1. 生產(chǎn)崗位薪酬調(diào)查數(shù)據(jù) 企業(yè)名稱(chēng) 平均月工資（元） A 3000 B 1800 C 2020 D 2020 E 1200 F 1800 G 1800 H 1500 I 2500 J 2500 K 2200 目前，該企業(yè)處于初始創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)管理工作基礎(chǔ)十分薄弱，財(cái)力不足，請(qǐng)說(shuō)明： ，其月平均工資為多少元？ 表 2. 企業(yè)名稱(chēng) 平均月工資（元） 排列 A 3000 1 B 1800 7 C 2020 5 D 2020 6 E 1200 11 F 1800 8 G 1800 9 H 1500 10 I 2500 2 J 2500 3 K 2200 4 中國(guó)專(zhuān)業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 表 3. 企業(yè)名稱(chēng) 平均月工資（元） 排列 A 3000 1 I 2500 2： 90％處＝ 2500 J 2500 3 K 2200 4： 75％處＝ 2200 C 2020 5 D 2020 6： 50％處＝ 2020 三、案例分析題（每題 18 分，共 36 分） 1月 2日，張某到 A公司應(yīng)聘，并于當(dāng)日與 A公司簽訂了勞動(dòng)合同，該合同于 2020年 1 月 1 日期滿。至 2020年 7月 6日之前，張某一直在 B 商 場(chǎng)工作，由 B商場(chǎng)對(duì)其管理并支付工資。經(jīng)查，張某確實(shí)在一個(gè)月內(nèi)遲到兩次，但不構(gòu)成嚴(yán)重違反 A 公司勞動(dòng)紀(jì)律而解除勞動(dòng)合同的條件。 （ 2）張某如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？ ，因業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)大，需要招聘若干銷(xiāo)售代表。在以往的簡(jiǎn)歷中常常存在著虛假信息，而且在面試中，應(yīng)聘者為了獲得工作，也常常隱瞞一些真實(shí)情況。 假如您是小 王，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份《教學(xué)質(zhì)量評(píng)估表》。 第二部分理論知識(shí) 單項(xiàng)選擇題 題號(hào) 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 答 案 C B B C D D D B A A 題號(hào) 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 答案 A A C C C A D C C B 題號(hào) 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 答案 C A B B B B A D B A 題號(hào) 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 答案 C A C B C A A B A D 題號(hào) 91 92 93 94 95 96 97 99 100 答案 C A C D D C D B D 題號(hào) 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 答案 A B C C C B C D B C 多項(xiàng)選擇題 題號(hào) 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 答案 ABCDE ABD ACD BCD ABCD ABCE AD ACE CE ABCD 題號(hào) 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 答案 ABCDE ABCD ABE ABE ACDE AC ABCDE ABCE ABC ACD 題號(hào) 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 答案 ABCE ACDE BCDE ABDE ABCD ABCDE BE ABD CDE ADE 判斷題 題號(hào) 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 答案 B B B A A B A B B A 中國(guó)專(zhuān)業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 第三部分 操作技能答案 一、簡(jiǎn)答題（第 1 題 10 分，第 2 題 12 分，共 22 分） 簡(jiǎn)述企業(yè)組織信息調(diào)研的基本步驟和具體要求。它是通過(guò)對(duì)企業(yè) 有關(guān)情況、信息、情報(bào)、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。 （ b）第二階段，即正式調(diào)研階段。調(diào)研人員確定如何獲取有關(guān)情況、信息、情報(bào)和資料的手段與具體方法。 （ c）第三階段，即結(jié)果處理階段。這個(gè)階段包括整理分析調(diào) 查資料和寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告兩個(gè)步驟。在企業(yè)信息調(diào)研中，必須以科學(xué)的態(tài)度和實(shí)事求是的精神，客觀地、如實(shí)地反映組織信息的實(shí)際情況，以保證活動(dòng)的信息是可信可靠的。 （ c）針對(duì)性； （ d）及時(shí)性； （ e）適用性； （ f）經(jīng)濟(jì)性。 (1)企業(yè)對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的步驟： （ a）科學(xué)確定管理人員考評(píng)的基礎(chǔ)。工作要項(xiàng)是指工作結(jié)果對(duì)組織有重大影響 的活動(dòng)或大量的重復(fù)性活動(dòng)，抓住了工作要項(xiàng)就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就能夠有效地組織考評(píng)；由于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是考評(píng)評(píng)判的基礎(chǔ)，必須客觀化，定量化，具體做法是將考評(píng)要項(xiàng)逐一分解，形成考評(píng)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。具體做法是將管理人員工作的實(shí)際情況與考評(píng)要項(xiàng)注意對(duì)照，評(píng)判其績(jī)效的等級(jí)。面談是績(jī)效管理極為重要的環(huán)節(jié)。 （ d）制度管理人員績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。 （ e）改進(jìn)績(jī)效的指導(dǎo)。 (2)管理人員的考評(píng)方法 。 表 1. 生產(chǎn)崗位薪酬調(diào)查數(shù)據(jù) 企業(yè)名稱(chēng) 平均月工資（元） A 3000 B 1800 C 2020 D 2020 E 1200 F 1800 G 1800 H 1500 I 2500 J 2500 K 2200 目前，該企業(yè)處于初始創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)管理工作基礎(chǔ)十分薄弱，財(cái)力不足，請(qǐng)說(shuō)明： 答：薪酬調(diào)查的程序： (1)確定企業(yè)中需要進(jìn)行薪酬調(diào)查的崗位； (2)確定調(diào)查的企業(yè)； (3)確定被調(diào)查企業(yè)中需調(diào)查的崗位； (4)確定調(diào)查方法，可選擇的調(diào)查方法有選擇顧問(wèn)公司、采訪、集中討論、收集公開(kāi)信息等。 ，其月平均工資為多少元？ 表 2. 企業(yè)名稱(chēng) 平均月工資（元） 排列 A 3000 1 B 1800 7 C 2020 5 D 2020 6 E 1200 11 F 1800 8 G 1800 9 H 1500 10 I 2500 2 J 2500 3 K 2200 4 中國(guó)專(zhuān)業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 表 3. 企業(yè)名稱(chēng) 平均月工資（元） 排列 A 3000 1 I 2500 2： 90％處＝ 2500 J 2500 3 K 2200 4： 75％處＝ 2200 C 2020 5 D 2020 6： 50％處＝ 2020 B 1800 7 F 1800 8 G 1800 9： 25％處＝ 1800 H 1500 10 E 1200 11 表 3的數(shù)據(jù)是按平均月工資高低順序從高到低進(jìn)行排列，因此中點(diǎn)（或 50％）處的工資為 2020元 /月， 90％處的工資為 2500元 /月， 75％處的工資為為 2200元 /月， 25％處的工資為 1800元 /月。 因此該企業(yè)根據(jù)實(shí)際管理工作基礎(chǔ)薄弱、財(cái)力不足的特點(diǎn)，應(yīng)選擇 25％點(diǎn)處的薪酬水平。所以，該企業(yè)的生產(chǎn)崗位的薪酬水平確定為 1800元 /月。簽訂合同當(dāng)日，張某被 A 公司派到 B商場(chǎng)工作，與 B 商場(chǎng)簽訂了借聘協(xié)議，確定了借聘關(guān)系。 2020年 7月 6日， B商場(chǎng)以張某違反商場(chǎng)的勞動(dòng)紀(jì)律（即一個(gè)月內(nèi)遲到兩次）為由，與張某解除了借聘關(guān)系，同時(shí)， B 商場(chǎng)口頭告知張某， A 公司也以相同的理由與其解除了勞動(dòng)合同。 （ 1）請(qǐng)分析說(shuō)明 A公司和 B商場(chǎng)的做法是否合法。 ，包括自然終止條件和因故終止條件。 因故終止條件包括：（ 1）勞動(dòng)合同約定的終止條件出現(xiàn)，勞動(dòng)合同終止；（ 2）勞動(dòng)合同雙方約定解除勞動(dòng)關(guān)系；一方依法解除勞動(dòng)關(guān)系；（ 3）勞動(dòng)關(guān)系主體一方消滅（企業(yè)破產(chǎn)、勞動(dòng)者因故死亡）；（ 4）不可抗力導(dǎo)致勞動(dòng)合同無(wú)法履行（戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等）；（ 5）勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁、人民法院判決亦可導(dǎo)致勞動(dòng)合同終止。 中國(guó)專(zhuān)業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: （ 2）張某如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？ 答：在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，張某應(yīng)按照下列步驟進(jìn)行維護(hù)自己的合法權(quán)益： 當(dāng)勞動(dòng)合同解除產(chǎn)生的爭(zhēng)議發(fā)生后，張某應(yīng)當(dāng)與 A公司和 B商場(chǎng)進(jìn)行協(xié)商解決，當(dāng)企業(yè)不愿協(xié)商或者協(xié)商不成時(shí)，可以向企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書(shū)，雙方當(dāng)事人應(yīng)自覺(jué)履行； 調(diào)解不成時(shí)，張某應(yīng)在規(guī)定時(shí)效內(nèi)可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。 ，因業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)大，需要招聘若干銷(xiāo)售代表。在以往的簡(jiǎn)歷中常常存在著虛假信息，而且在面試中，應(yīng)聘者為了獲得工作，也常常隱瞞一些真實(shí)情況。 ，好的簡(jiǎn)歷一般都比較簡(jiǎn)練，也可以通過(guò)分析簡(jiǎn)歷結(jié)果了解應(yīng)聘者組織和溝通能力； 查。 。 填寫(xiě)應(yīng)聘申請(qǐng)表的方式來(lái)判斷簡(jiǎn)歷與申請(qǐng)表之間是否存在自相矛盾之處。 面試過(guò)程中，面試者還要學(xué)會(huì)察言觀色，密切注意應(yīng)聘者的行為和反應(yīng)，對(duì)所文的問(wèn)題、問(wèn)題見(jiàn)的變換、文化時(shí)機(jī)以及對(duì)方的答復(fù)都要多加注意。如以下表明的幾點(diǎn)細(xì)節(jié)內(nèi)容： 聘者進(jìn)行自我介紹，來(lái)了解個(gè)人簡(jiǎn)歷中的信息是否屬實(shí)； 、工作經(jīng)歷進(jìn)行重點(diǎn)詢(xún)問(wèn)核對(duì)，我們可以通過(guò)應(yīng)聘者所提供的時(shí)間前后次序和準(zhǔn)確時(shí)間來(lái)判斷信息的真實(shí)性，對(duì)特別可疑的可以重點(diǎn)詢(xún)問(wèn)，一般以專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題可以判斷簡(jiǎn)歷中的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)的真實(shí)情況； ，通過(guò)詢(xún)問(wèn)方式或自我介紹方式來(lái)重新驗(yàn)證。 。 假如您是小王，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份《教學(xué)質(zhì)量評(píng)估