【正文】 （ A）后繼效應(yīng) （ B）評價指標(biāo)對考評的影響 （ C）自我中心效應(yīng) （ D）評價標(biāo)準(zhǔn)對考評的影響 （ E）員工績效的分布誤差 11以下關(guān)于等距量表的說法正確的有（ ）。 （ A）綜合指標(biāo)法 （ B）關(guān)鍵分析法 （ C）目標(biāo)分解法 （ D）崗位分析法 （ E）標(biāo)桿基準(zhǔn)法 11審 核關(guān)鍵績效指標(biāo)的要點包括（ ）。 （ A）合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè) （ B）同行業(yè)中同類型的其他企業(yè) （ C）與本企業(yè)構(gòu)成人力資源競爭對象的企業(yè) （ D）其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè) （ E）在本地區(qū)同一勞動力市場上招聘員工的企業(yè) 11常用的薪酬調(diào)查方式有（ ）。 （ A）對人不對崗 （ B）根據(jù)崗位支付工資 （ C）同崗不同酬 （ D）以崗位分析為基礎(chǔ) （ E）客觀性較強(qiáng) 11一個合理的工資結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括（ ）。 （ A）崗位技能工資 （ B）能力資格工資 （ C）崗位效益工資 （ D）技術(shù)等級工資 （ E）薪點工資 11（ ）的情況下，企業(yè)年金個人帳戶可由原管理機(jī)構(gòu)繼續(xù)管理。 （ A）支付工資 （ B）被派遣勞動者的招聘甄選 （ C）提供福利待遇 （ D）被派遣勞動者的考核錄用 （ E）提供工作崗位 12勞動力市場工資指導(dǎo)價位分為（ ）形式。 北京贏在路上學(xué)校 14 （ A）建立規(guī)范化的信息采集制度 （ B）建立現(xiàn)代化的信息發(fā)布手段 （ C）保證統(tǒng)計調(diào)查資料的及時性、準(zhǔn)確性 （ D）建立科學(xué)化的工資指導(dǎo)價位制定方法 （ E）保證工資指導(dǎo)價位能真實反映勞動力價格 12以下屬于勞動安全衛(wèi)生保護(hù)費用的有（ ）。 （ A）關(guān)于勞動權(quán)力的爭議 （ B）關(guān)于工作時間的爭議 （ C）關(guān)于休息休假的爭議 （ D）關(guān)于保險福利的爭議 （ E）關(guān)于勞動利益的爭議 12勞動爭議仲裁案件的仲裁準(zhǔn)備工作包括（ ）?？偣┙o等同于一定時期的國民生產(chǎn)總值或國民收入。 2 【答 案】 B J40 【解析】 勞動合同關(guān)系即雇員與雇主在勞動過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，勞動合同關(guān)系為勞動法律關(guān)系的主要形態(tài)。 【答案】 D J101 【解析】 阿倫和梅耶進(jìn)行的綜合研究提出三種形式的承諾：感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾。 3 【答案】 C P2 【解析】 靜態(tài)的組織設(shè)計理論主要研究組織的體制（權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)）、機(jī)構(gòu)（部分劃分的形式和結(jié)構(gòu)）和規(guī)章（管理行為規(guī)范）。 3 【答案】 C P12 【解析】 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革需分析組織關(guān)系，其內(nèi)容有：分析某個單位應(yīng)同哪些單位和個人發(fā)生的聯(lián)系？要求別人給予何種配合和服務(wù)？應(yīng)對別的單位提供什么協(xié)作和服務(wù)？ 3 【答案】 D P13 【解析】 組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對，表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營情況惡化，工作效率下降，要求調(diào)職與離職的人數(shù)增加，發(fā)生爭吵與敵對行為，提出各種似是而非的反對變革的理由等。 3 【答案】 A P12 【解析】 改良式變革，即日常的小改革，修修補(bǔ)補(bǔ)，如局部改變某個科室的職能，新設(shè)一個職位等，這是企業(yè)中常用的方式。 3 【答案】 D P41 【解析】 人力資源需求預(yù)測的定量方法有：轉(zhuǎn)換比率法、人員比率法、趨勢外推 法、回歸分析法、經(jīng)濟(jì)計量模型法、灰色預(yù)測模型法、生產(chǎn)模型法、定員定額分析法、計算機(jī)模擬法。轉(zhuǎn)換比率法假定組織的勞動生產(chǎn)率是不變的，它有兩個缺陷：一是進(jìn)行估計時需要對計劃期的業(yè)務(wù)增長量、目前人均業(yè)務(wù)量和生產(chǎn)率的增長率進(jìn)行精確的估計；二是這種預(yù)測方法只考慮了員工需求的總量，沒有說明其中不同類別員工需求的差異。 4 【答案】 D P80 【解析】 測評指標(biāo)的標(biāo)度大致有量詞式、等級式、數(shù)量式、定義式和綜合式。如優(yōu)良中差；甲乙丙丁； ABCD 以及 1234 等。 4 【答案】 A P86 【解析】 學(xué)習(xí)能力測評有心理測驗 、面試、情境測驗等，其中最簡單有效的是心理測驗，具 北京贏在路上學(xué)校 16 體的應(yīng)用形式是筆試。相關(guān)的情況有三種：正相關(guān)、負(fù)相關(guān)和零相關(guān)， r= 表示完全正相關(guān)， r=— 表示完全負(fù)相關(guān)， r=0 表示零相關(guān)，即不相關(guān)。 4 【答案】 B P113 【解析】 結(jié)構(gòu)化面試的情境性問題，是將應(yīng)聘者置于一個假設(shè)的情境之中，讓應(yīng)聘者設(shè)想一下自己在這樣的情境下會怎樣做。 4 【答案】 A P125 【解析】 評價中心是從多角度對個體行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評估的各種方法的總稱，它被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識別有才能的管理者最有效的工具。 50、 【答案】 C P145 【解析】 培訓(xùn)費用亦培訓(xùn)成本，指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過程中所發(fā)生的一切費用，包括培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)的實施過程，以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評估等各種與之相關(guān)活動的各種費用的總和，由直接培訓(xùn)成本和間接培訓(xùn)成本構(gòu)成。 5 【答案】 D P155 【解析】 培訓(xùn)項目計劃是有效實施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)，包含三個層次： 1 企業(yè)培訓(xùn)計劃； 2 課程系列計劃； 3 培訓(xùn)課程計劃。具有重點突出、使用簡易、查閱快捷、記憶方便等缺點。 5 【答案】 D P179 【解析】 培訓(xùn)效果的正式評估的優(yōu)點是在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上作出判斷，使評估結(jié)論更有說服力；更容易將評估結(jié)論用書面形式表現(xiàn)出來，如記錄和報告等；可將評估結(jié)論與最初計劃比較核對。 5 【答案】 A P188 【解析】 培訓(xùn)技能成果的評估標(biāo)準(zhǔn)有操作規(guī)范、技能等級、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、定 額標(biāo)準(zhǔn)，測量方有現(xiàn)場觀察、工作抽樣、專家評定。 5 【答案】 C P205 【解析】 行為導(dǎo)向型的考評方法，包括：主觀考評方法，主要有排列法、選擇排列法、成對比較法、強(qiáng)制分配法和結(jié)構(gòu)式敘述法；客觀考評方法，主要有關(guān)鍵事件法、強(qiáng)迫選擇法、行為定位法、行為觀察法和加權(quán)選擇量法表。 6 【答案】 A P224 【解析】 后繼效應(yīng)亦成記錄效應(yīng)，即被考評者在上一個考評期內(nèi)評價結(jié)果的記錄，對考評者在本考評期內(nèi)的評價所產(chǎn)生的作用和影響。 6 【答案】 D P230 【解析】 生產(chǎn)性組織一般有客觀的物質(zhì)產(chǎn)出，因此，對其考評一般應(yīng)以最終的工作成果如生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)質(zhì)量等為主要考 評指標(biāo)，同時也要考評其工作方式。 6 【答案】 B P240 【解析】 績效考評標(biāo)準(zhǔn)的種類有綜合等級標(biāo)準(zhǔn)和分解提問標(biāo)準(zhǔn)。 6 【答案】 A P245 【解析】 建立戰(zhàn)加入導(dǎo)向的 KPI 體系的意義： 1 不僅成為激勵、約束企業(yè)員工行為的一種新型的機(jī)制，同時發(fā)揮 KPI體系的戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用； 2 通過企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，將員工的個人行為與部門的目標(biāo)相結(jié)合中，使之成為實施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具； 3 徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以控制為中心的管理理念，它更加強(qiáng)調(diào)對員工的行為激勵，最大限度地激發(fā)員工的斗志，調(diào)動全員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。 6 【答案】 D P263 【解析】 360度考評是基于勝任特征的一種考評方法，通過這種方法得出的考評結(jié)果更加全面、深刻。 6 【答案】 C P294 【解析】 職門是工作性質(zhì)和特征相近的若干職組的集合，職門是崗位分類中的大類。 7 【答案】 C P311 【解析】 薪點值的高低按照企業(yè)效益的好壞進(jìn)行確定，使工資水平與企業(yè)的效益相聯(lián)系。 7 【答案】 D P314 【解析】 績效工資是以員工的工作業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)支付的工資，支付的唯一根據(jù)或主要根據(jù)是工作成績和勞動效率。對于平 行團(tuán)隊來說給予員工激勵性工資不是一個明智的選擇。對于項目團(tuán)隊的員工應(yīng)該按照基本工資的相同比例來支付激勵性工資。但它忽略了工作績效及能力的實際發(fā)揮程度等因素，企業(yè)工資成本較高，而且適用范圍窄。如年功序列工資制度。另一種是從上而下法，先由企業(yè)的高層主管根據(jù)人力資源規(guī)劃等決定企業(yè)整體的薪酬計劃額和增薪的數(shù)額，然后再將整個計劃數(shù)目分配到每一個部門。 7 【答案】 A p353 【解析】 在勞務(wù)派遣中，接受單位與被派遣勞動者的關(guān)系屬于有勞動沒“關(guān)系”的實際勞動關(guān)系 。 7 【答案】 A P356 【解析】 勞動派遣協(xié)議應(yīng)能保證派遣單位督促接受單位執(zhí)行國家勞動標(biāo)準(zhǔn)和勞動條件的實現(xiàn)方式，勞務(wù)派遣單位有義務(wù)將派遣協(xié)議內(nèi)容告知勞動者，勞務(wù)派遣單位不得克扣接受單位支付給被派遣勞動者的勞動報酬，勞務(wù)派遣單位和接受單位不得向被派遣勞動者收取費用。 80、 【答案】 A P369 【解析】 勞動力市場工資指導(dǎo)價位的制定分為信息采集、價位制定和公開發(fā)布三個步驟。 8 【答案】 C P378 【解析】 職工一方當(dāng)事人人數(shù)在 3 人以上，有共同爭議理由的勞 動爭議稱為集體爭議。 8 【答案】 A P379 【解析】 勞動爭議處理的原則： 1 著重調(diào)解、及時處理的原則； 2 在查清事實的基礎(chǔ)上依法處理的原則； 3 當(dāng)事人在適用法律上一律平等的原則。 8 【答案】 D P384 【解析】 仲裁裁決書自雙方當(dāng)事人收到之日起的 15 日內(nèi)不向人民法院起 訴的，即發(fā)生法律效力。 8 【答案】 ABE J4 【解析】 阻礙互惠交換實現(xiàn)的主要障礙包括： 1 信息障礙； 2 體制障礙； 3 市場缺陷。 8 【答案】 ABCDE J123 【解析】 有領(lǐng)袖魅力的管理者有 7 個關(guān)鍵特征： 1自信； 2 遠(yuǎn)見； 3 有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力；4 對目標(biāo)的堅定信念； 5 行為不循規(guī)蹈矩； 6 是變革的代言人； 7 對環(huán)境敏感。 90、 【答案】 BCDE P6 【解析】 企業(yè)集團(tuán)的結(jié)構(gòu)組成：核心企業(yè)、控股成員企業(yè)層、參股成員企業(yè)層、協(xié)作成員企業(yè)層。各種模式都有自身的組合原則，如以工作和任務(wù)為中心，以成果為中心和以前系為中心等組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則。 9 【答案】 ACE P24 【解析】 企業(yè)人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境包括： 1經(jīng)濟(jì)環(huán)境； 2人口環(huán)境； 3科技環(huán)境； 4文化法律等社會因素。 9 【答案】 ACDE P63 【解析】 影響企業(yè)外部勞動力供給的因素有： 1 地域性因素； 2 人口政策及人口現(xiàn)狀； 3 勞動力市場發(fā)育程度； 4 社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好。 9 【答案】 ABCDE P87 【解析】 企業(yè)員工素質(zhì)測方案的制定內(nèi)容主要涉及被測評對象、素質(zhì)能力測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的確立、測評員工的選 擇，以及測評方法的選擇。 9 【答案】 ABE P114 【解析】 行為描述面試簡稱 BD面試，是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試，它采用的面試問題都是基于關(guān)鍵勝任特征的行為性問題。行為描述面試的假設(shè)前提：一個人過去的行為最能預(yù)示其未來的行為，其行為也是連貫性的，說和做是截然不同的兩碼事。 100、 【答案】 ACD P127 【解析】 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點： 1 具有生動的人際互動效應(yīng)； 2 能在被評價者之間產(chǎn)生互動； 3 討論過程真實，易于客觀評價； 4 被評價者難以掩飾自己的特點； 5 測評效率高。 10 【答案】 AB P136 【解析】 目前流行的素質(zhì)理論包括素質(zhì)的“冰山模型”或“洋蔥模型”，把人的素質(zhì)從里到外大致劃分成為內(nèi)在素質(zhì)（態(tài)度、動機(jī)、價值觀等）、 知識和技能、外在行為三部分。 10 【答案】 ABCE P168 【解析】 在企業(yè)外部聘請培訓(xùn)師的優(yōu)點有： 1 選擇范圍大，可獲取高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源；2 可帶來許多全新的理念； 3 對學(xué)員具有較大的吸引力； 4 可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視； 5 容易營造氣氛，獲得良好的培訓(xùn)效果。缺點是管理人員脫離工作一段時間，會對工作帶來一些影響。 10 【答案】 BD P186 北京贏在路上學(xué)校 21 【解析】 對培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評估的時間應(yīng)在課程進(jìn)行時和課程結(jié)束性，評估方法有提問法、角色扮演、筆試法、口試法、演講、模擬練習(xí)與演示、心得報告文章發(fā)表，評估單位為培訓(xùn)單位。 10 【答案】 ACE P206 【解析】 要保證日清日結(jié)法得到有效的貫徹和實施，必須始終堅持三個基本原則： 1 閉環(huán)原則； 2 比較分析原則； 3 不斷優(yōu)化的原則。 1 【答案】 ACE P221 【解析】 制約和影響績效考評的正確性、可靠性和有效性的