【正文】 身抹濕，用放稀鹽酸清潔劑涂抹一遍，注意門框 周邊的油漆、膠水、黑色水泥污質(zhì)等，多抹一次，配合鏟刀、鋼絲球、刀片清潔，然后用濕毛巾擦凈墻身； 用鏟刀、刀片將洗手盆、浴缸、坐便器上的商標(biāo)、白灰、水泥鏟除刮凈，而后用洗凈的毛巾將梳妝鏡、洗手盆、浴缸、坐便器、門等室內(nèi)設(shè)施擦凈； 用水打濕地板、而后用較濃鹽酸清潔劑拖抹地板配合鏟刀、鋼絲球清潔，再用清水沖洗，而后用拖把拖干凈為止； 廚房清潔： 如遇廚柜垃圾較多，宜用掃把先清掃一次，用鏟刀將墻身、地板上的大塊水泥、白灰鏟除，再清掃垃圾； 將廚柜用洗凈的毛巾擦凈，如角落 擦不到位的地方，可用刀片或鏟刀，頂著毛巾擦凈； ，用鏟刀或刀片將臺面的雜物小心清潔干凈，再用干毛巾擦凈臺面為止； 洗手盆、水龍頭宜用濕毛巾沾少量洗衣粉擦洗，不宜用酸性清潔劑、鋼絲球清潔，先用洗凈的濕毛巾擦拭干凈，再用干毛巾擦一遍； 將地板打濕，水泥較厚時，用較濃鹽酸拖抹地面，而后用鏟刀、鋼絲球清潔，再用清水清洗； 大堂清潔： 用濕毛巾擦凈大堂的開關(guān)、燈座、家俬、窗臺等； 用鏟刀將大塊水泥、白灰鏟除后再清掃； 用 濕潤的拖把抹地面； 將拖把洗凈，浸入裝有稀鹽酸的水桶，擰干后拖抹地面，配合鏟刀、鋼絲球、刀片，將地面清潔干凈，而后清掃； 擦凈大門； 把拖把洗干凈，拖干地面； 開荒清潔過程中所注意事項： 用鹽酸時戴手套進行清潔； 云石、大理石、木地板、不銹鋼等器具，不能用酸性清潔劑； 木地板表面、地角線表面、不銹鋼不能損傷、刮花； 木地板不能有太多水 跡 ，防止發(fā)霉變形，清潔地板時，不能弄臟墻身； 清潔工作完成后，整理清洗好的工具，關(guān) 好門、窗、水、電，把垃圾及時放到垃圾筒里，并將大門口清潔干凈； （二）、大堂 (廳 )清潔 1．大堂保潔工作，應(yīng)在大堂區(qū)域巡回作業(yè)，要重點工作先做，全面兼顧，保持干凈、明亮、清潔的環(huán)境。 a)塵推按平行方式順序前推，轉(zhuǎn)彎時要轉(zhuǎn)半圈，控制污物以推凈； b)積累的塵污，推到不影響他人位置，用掃帚、 畚箕 或吸塵機清理干凈； c)臟的塵推頭要換下清潔干凈； d)有水或油污等在地面先用毛巾抹干，方可使用塵推，避免污染塵推。較臟時應(yīng)依照《玻璃清潔操作程序》操作； 5．及時清潔垃圾桶、煙灰盅，保持干凈； 6．大堂門口墊進行清掃或吸塵清潔干凈； 7．大堂沙發(fā)、茶幾、前臺、臺面等可用微濕布抹塵，如為光滑表面、濕毛巾抹后，要用凈布抹干水??； 9．保持宣傳牌、置傘器干凈； 10．外圍及綠化帶清掃干凈廢紙、煙頭、果皮等垃圾雜物，有污漬及時清理； 11．樓梯、通道的地面，扶手護欄定時清潔，注意天花、燈飾清潔； 12． 如遇雨天要在大堂放置“小心地滑”告示牌； 13．注意事項： a) 儀容儀表整潔； b) 勤巡查、有污臟及時處理； c) 微笑工作，講文明、有禮貌。 2． 電梯保潔 a) 玻璃鏡上的手印或油污，用噴壺噴少量已經(jīng)稀釋后的玻璃水，再用不脫絨的布擦凈； b) 內(nèi)外電梯門，按鈕牌不銹鋼上的手印、污印、灰塵等用帶有少量不銹鋼油的不脫絨的布擦至光亮； c) 掃凈轎廂內(nèi)地面的垃圾雜物，如有污漬、痰漬用濕毛巾擦凈。 （四）、洗手間清潔 1．洗手間清潔 擺放“清潔進行中”告示牌在門口處； 檢查并補充紙巾、洗手液等。 清倒垃圾簍 a) 倒干凈垃圾簍內(nèi)垃圾、雜物； b) 特別臟的要更換垃圾袋或用毛巾抹干凈； c) 倒出的垃圾，應(yīng)用垃圾袋裝好。 馬桶、尿槽清潔 a) 分別先沖水； b) 倒入適量潔廁精或酸性清潔劑于馬桶、尿槽中，浸泡 35 分鐘； c) 用廁所刷或百潔布全面擦洗一遍，再沖水； d) 給馬桶、尿槽內(nèi)部噴入全能（消毒）清潔劑，再用廁所刷或百潔布反復(fù)擦洗，并沖水； e) 將馬 桶坐便器隔板、蓋及邊緣、底部噴上全能（消毒）清潔劑用百潔布擦洗一遍，并用毛巾抹干凈； f) 將尿槽邊緣、底部噴上全能（消毒）清潔劑用百潔布擦洗，并沖水； g) 補充事項： —— 潔廁精，酸性清潔劑有腐蝕性、不能接觸不銹鋼或大理石面，清潔時要稀釋，戴上手套進行操作； —— 清潔尿槽時一定要將尿兜拿起來，刷洗內(nèi)部，并多沖水； —— 如遇到黃色污垢洗不掉的，要用稀釋后較高濃度的酸性清潔劑再進行清潔。 臺面與洗手盆清潔 a) 用全能（消毒）清潔劑噴在表面，用百潔布擦洗； b) 用毛巾抹干表面水跡、污跡。 用毛巾跟蹤檢查有無遺漏的，再適量噴灑空氣清新劑。 2. 巡回保潔 檢查并補充紙巾、洗手液等。 清倒煙灰盅，太臟要用水沖洗，并用毛巾抹干凈水跡污跡。 用毛巾抹鏡子、臺面、洗手盆、水龍頭等表面水印，保持干凈光亮。 用全能（消毒）水噴洗馬桶隔板，坐便器隔層、水箱等污物、水跡。 噴適量空氣清新劑。 （五）、硬地面清潔 1. 常見硬地面有：云石、花崗巖、水磨石、瓷磚、拋光磚、仿古磚等。 3. 地拖清潔地面方法：適用于一般污臟地面，小面積區(qū)域清潔，或其它情況不適于用機械清洗的地面。 4. 硬地面日常清潔： a) 用塵推及時清理干凈細(xì)沙、微塵、腳印，保持地面光亮； b) 日常清潔可在加入適量清潔劑的桶內(nèi)清洗地拖，擰干水后拖干凈地面； c) 地面全面清潔每天至少一遍，保潔時宜用膠夾套上濕毛巾擦地面，保持地面無塵、無油污、無水跡。 不需加水 油漆、膠 用平滑刀片小心刮掉，再用天那水擦凈。 瓷磚 拋光磚 仿古磚 油漆、膠漬 用鏟刀或刀片刮過后，用鋼絲球、天那水擦。 鹽酸 :水 =1:30 一般硬地面 油污 稀釋后的全能清潔劑、洗潔精、洗衣粉或其它堿性清潔劑機洗或濕拖。 清潔劑 : 水=1:30 6. 注意事項： 不可對墻面、家俬、地角線等造成污染。 2. 銷售中心及通道走廊區(qū)域上蠟宜采用晶面處理，如有特殊要求可打固體蠟或面蠟。 4. 打固體蠟： a) 將固體蠟均勻地涂在紅色百潔墊上； b) 裝在已有針盤的打蠟機上在地面擦磨上蠟； c) 一次上蠟應(yīng)在 810m2，要反復(fù)磨幾遍，使上蠟均勻； d) 在蠟沒干之前，換一塊干凈且干燥的百潔墊拋光。 5. 上面蠟： a) 大面積區(qū)域宜采用蠟拖上蠟，如面積小可用毛巾手工上蠟； b) 用面蠟浸透蠟拖或毛巾，以浸透不滴下為宜； c) 由里到外均勻拖抹上蠟，中間不要漏縫，以與上一路重疊 35cm為宜； d) 視地面光亮程度，可上蠟 12 層，上第二層時一定要上一層干透后才能 進行； e) 剛拖過的蠟面視空氣干燥，通風(fēng)狀況，需 13 小時干透后方可行走使用； f) 補蠟在已磨損蠟面，用面蠟薄薄涂一層。 7. 石面上蠟完畢，應(yīng)進行記錄。 （七）、木地板清潔與保養(yǎng) 1. 較臟木地板清潔： a) 先將木地板上大塊的污塊雜物清掃一遍； b) 用潤濕的地拖拖拭木地板，用刀片小心清除一些較薄小污漬，并清掃干凈； c) 再用洗凈的地拖或 毛巾擦凈木地板，用干地拖或干毛巾擦干水跡； d) 注意不可有太多水跡到木地板上，以免木地板浸水變形或發(fā)霉。 注意不能刮傷或擦花木地板 油漆 用刀片小心刮除，然后用濕布或溶劑擦 膠漬、鞋印 用百潔布或毛巾配合全能劑或溶劑擦 油脂 用全能清潔劑，洗潔精或洗衣粉洗凈后馬上過清水，并迅速擦干。 4. 木地板日常清潔： a) 每日推塵，避免粗糙物（如砂粒）磨擦表面； b) 用溶劑清潔劑或中性清潔劑潤拖。 （八）、家俬清潔與保養(yǎng) 1. 家俬日常清潔 a) 家俬日常清潔，主要是除塵，用清水浸濕毛巾，擰干水擦試干凈即可； b) 如是臺面等光亮表面的家俬，濕毛巾擦過之后，要用不脫絨的布擦干凈水印，達到光亮效果。 2. 較臟家俬清潔 a) 在裝清水的桶內(nèi)視情況按 1:3050 加入全能清潔劑，洗凈毛巾擰干水后擦抹家俬； b) 只可用中性或微堿性且對家俬無腐蝕的清潔劑； c) 對于高檔家俬或光澤很好的家俬清潔時要慎重，要先在不顯眼位置試驗是否脫色，帶有清潔劑的毛巾擦過之后，及時用清水擦拭一遍，并用干布擦干。 a) 除漬所用的藥劑，應(yīng)先在不顯眼位置，做脫色試驗，如脫色應(yīng)放棄使用； b) 除漬后造成的暗光或顏色變淡等，可用家俬蠟上蠟拋光，幫助恢復(fù)。 5. 注意事項： a) 要避開直接的熱或明火，如煙頭，熱灰、熱盤或熱管； b) 勿用粗糙物磨擦； c) 勿在家俬表面碰撞或拖拽重物； d) 勿與強酸、強堿接觸。 2. 不銹鋼污漬清除方法： 污漬類型 清除方法 注意事項 水泥 用刀片輕刮，然后用百潔布配合水擦 a) 不可用鋼絲球擦花表面； b) 小心使用刀片或其它工具不能刮花； c) 不可用酸性清潔劑清潔。 水漬 用全能清潔劑配合百潔布擦，如無法清除使用銅水、石灰或金屬擦亮劑擦 膠漬、油漆 用天那水擦，及時配合用全能清潔劑擦干凈。 4. 不銹鋼日常保養(yǎng) a) 鏡光不銹鋼表面手印、水印、灰漬等可用玻璃水等清潔劑或濕毛巾擦掉，再用不脫絨的布擦光亮； b) 已上油的亞光不銹鋼，有手印、灰漬等，用含有少量不銹鋼油的凈布擦至光亮即可。 （十）、玻璃清潔 1. 玻璃清潔前應(yīng)先除掉污跡 玻璃常見污漬清除方法： 污漬清除方法 注意事項 a) 水泥：用刀片刮干凈； b) 玻璃膠、水油漆：用刀片將 厚層刮去，再用天那擦干凈； c) 油污：用洗潔精、堿性清潔劑視油污程度 1:530 稀釋進行清洗； d) 手印、微塵：用玻璃水視情況1:1040，稀釋后清潔。 2. 玻璃清洗： a) 玻璃清洗的頻率根據(jù)干凈程度而定（即臟即清潔）； b) 清洗玻璃先把清潔劑按比例稀釋后，用桶裝好； c) 用浸有玻璃清潔溶液的毛套，擦洗玻璃，需清洗的玻璃應(yīng)全部涂抹到，污跡較重的地方重點抹； d) 用玻璃刮，刮去表面的水跡，一般按豎線順序由 一邊向另一邊刮水，玻璃刮路宜重疊三分之一，當(dāng)較矮時，可作橫向刮水； e) 每一次刮水宜用毛巾把玻璃刮上的水抹去； f) 刮水后用無絨毛巾抹干凈玻璃上和邊框的水分； g) 最后須抹干凈地面的污水； h) 清刮高處玻璃時，可把玻璃刮、毛套套在伸縮桿上。 4. 注意事項： a) 避免粗糙的工具損壞玻璃表面； b) 不可使用對玻璃有腐蝕性的清潔劑； c) 注意鍍膜玻璃，隨意使用刀片、工具或溶劑清潔劑會造成鍍膜損壞； d) 清洗玻璃時， 避免水分污染玻璃附近的白灰、墻布等墻面或碰壞附近設(shè)施。 b) 干泡清洗 — 清潔地毯表層的污臟，對地毯損傷小，并且風(fēng)干時間短。 2. 吸塵工作應(yīng)當(dāng)： a) 選擇對參觀客人影響小的適當(dāng)時候進行； b) 對于大塊紙屑、別針等先清掉； c) 吸干凈邊、角落位置。 a) 發(fā)現(xiàn)污漬，應(yīng)立即清除（吸除 \過水）； b) 消除前，盡可能確認(rèn)污漬類型； c) 首先用作用和緩的 清 潔 方 式 進行； d) 清除時應(yīng)由外向內(nèi)并不要將污漬擦入地毯內(nèi)； e) 清除時要過清水并吸干處理。 用特潔 clean 除油劑，地毯除油劑、或溶劑清潔劑擦干凈，然后過清水并擦干。 墨 水 盡快吸干，用溶劑或堿性清潔劑反復(fù)擦，反復(fù)過水吸干。 4. 地毯清潔步驟： a) 把需移動的家俬搬到一邊； b) 清干凈地毯上的塵埃、廢紙、別針等雜物； c) 清除掉污漬； d) 用地毯除漬劑對較臟部分預(yù)噴； e) 依規(guī)定進行清洗； f) 風(fēng)干后把家俬放回原位。 6. 抽洗清潔法： a) 在抽洗機清水箱加入清水，如地毯太臟，可加入適量抽洗清潔劑，視情況 1:3050 稀釋； b) 從里向外倒退操作，啟動機器，一邊噴水，用滾刷擦動緊接抽吸凈污水，達到清潔目的； c) 如污水箱泡沫多，要加入化泡劑； d) 用手工清潔機器不能達到的位置； e) 抽洗過后的地毯，宜使用地毯吹干機，幫助風(fēng)干。 8. 注意事項： a) 所選用的清潔劑，不可令地毯脫色； b) 操作機器時不要把設(shè)施擦花或碰壞； c) 使用風(fēng)干機不要將文件或其它物品吹亂。 淋水 室內(nèi)花木淋水量根據(jù)花木所處環(huán)境決定淋水量，原產(chǎn)于熱帶地區(qū)的植物應(yīng)放于光線 強的地方。 綠化管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： a) 植株豐滿健壯、葉面干凈光亮； b) 無明顯病斑、蟲口，植株上無明顯蟲害； c) 沒有枯黃葉； d) 盆面沒有雜物，花缸、花槽底無積水雜物； e