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某物業(yè)管理有限公司業(yè)主服務手冊(doc40)-物業(yè)管理-閱讀頁

2024-09-04 05:17本頁面
  

【正文】 必須符合安全規(guī)定,嚴禁亂拉、亂接臨時線路。 七、發(fā)生火警,應立即撥打火警電話 119 或告知管理處,并關(guān)閉電閘,迅速離開住所。 1.占用或封堵樓 梯、走道或安全疏散出口的; 2.損壞照明設施或消防栓的; 3.不按規(guī)定使用燃氣的; 4.亂拉、亂接電器線路的; 5.擅自挪用滅火工具、器材或消防備用水源的。 1.未辦申請報批手續(xù)即進行室內(nèi)裝修的; 2.室內(nèi)裝修所有材料不符合防火要求,不進行防火處理; 3.燒電焊,用明火、用電作業(yè),防火安全保障措施不落實的; 十、各住戶必須服從消防機關(guān)和物業(yè)管理人員有關(guān)防火方 面的管理,辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督工作人員依法執(zhí)行職責的,分別視情況,處直接責任人 300- 500 元罰款。 附四:供水、供電、供氣管理規(guī)定 為了加強小區(qū)各項配套設施的管理,保障業(yè)主正常用水、用電、用氣,維護區(qū)內(nèi)良好的生活環(huán)境秩序,特制定本規(guī)定: 中國最大管理資源中心 第 27 頁 共 38 頁 一、凡經(jīng)管理處接收或未辦移交手續(xù)由供水、供電、供氣部門委托管理處管理的供水、供電、供氣系統(tǒng),一律由管理處依照下列規(guī)定實施管理。如確需變更應向管理處提供書面申請,申請理由并提交改裝方案及圖紙,經(jīng)管理處同意方可施工,施工要求聘用專業(yè)技術(shù)人員。 供水、供電、供氣的開關(guān)、閘門不得隨意扳動(如屬小孩所為,追究其家長的管理責任)。若違反上述規(guī)定,造成的一切經(jīng)濟損失或事故,均由當事人負責。 管道供氣設施和燃氣熱水器的安裝、拆除、改裝,必須由持有專業(yè)資格證書的單位施工,住戶不得自行安裝、拆除、改裝。 住戶應當按照規(guī)定按時交納水、電、燃氣費,不得拖欠或者拒交。 私自裝電、接水,除追計水電費外,處以 10- 100 倍罰款,并 責令重新申請增容。停用計量器的,不管其停用時間長短,最少按 6 個月追補水、電費,并停止供水、供電 3- 7 天。情況嚴重者追究當事人法律責任。 車輛進入小區(qū)公共區(qū)域停放,必須進行登記(記錄), 車輛應按小區(qū)護管員的要求及現(xiàn)場的標識停放于規(guī)定位置。請務必帶走《車輛進出憑證》。 在小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)禁止修理車輛、洗車、試剎車、學習駕駛等有安全隱患及影響現(xiàn)場衛(wèi)生的活動。 嚴禁運載劇毒、易 燃、易爆及其它不安全物品的車輛進入小區(qū)。 附六 : 地面一層 (庫房 )管理特殊約定 根據(jù)國家和省《 物業(yè)管理條例 》規(guī)定、小區(qū)房屋、環(huán)境中公共部位屬于全體業(yè)主的共同財產(chǎn),它同任何業(yè)主的私有財產(chǎn)一樣受法律,法規(guī)的保護并神圣不可侵犯。 為維護全體業(yè)主的合法權(quán)益,特約定如下: 中國最大管理資源中心 第 29 頁 共 38 頁 地面一層 (庫房 )的通道,公用部位,屬全體業(yè)主所有,任何人不得私自占用; 業(yè)主不得私自改動共用給排水管網(wǎng)任何部位; 業(yè)主有義務配合物管處檢修 地面一層 (庫房 )的 公用設施; 地面一層 (庫房 )通道不得隨意堆放雜物; 地面一層 (庫房 )及通道不得存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質(zhì)等; 地面一層 (庫房 )公用部位不得隨意停放車輛; 為確保財物不被盜竊,請將自行車推入 地面一層 (庫房 )室內(nèi); 為了您存放在地下室內(nèi)的物品的安 全,請您安裝安全性能可靠的防盜門并加裝可靠鎖具; 我們懇請全體業(yè)主遵守此約定,維護全體業(yè)主權(quán)益,為小區(qū)創(chuàng)造一個祥和、美好、溫馨、安全的生活居住環(huán)境。所 有業(yè)主 /住戶必須按照公約的規(guī)定承擔本小區(qū)的保養(yǎng)、維修及日常管理開支。 二 、 物業(yè)管理費和其它相關(guān)費用的繳納 公共服務費收 取標準: 元 /月 12 個月業(yè)主住房建筑面積; 裝璜垃圾處置費 收取標準 : 1 元 /平方米㎡ 業(yè)主住房建筑面積 (一次性); 中國最大管理資源中心 第 31 頁 共 38 頁 生活垃圾處置費 收取標準 : 1 元 /戶 /月,全年 12 元(一次性/每年); 公用院墻燈樓道燈用電費預收: 50 元 /戶/年,其中單元樓道燈 20 元/年,小區(qū)公用水電 30 元/年 (每年一次如有節(jié)余下年度繼續(xù)使用,不足部分下年度累計收取 ) 一層有庫房使用二次供電的業(yè)主預交一年電費,每戶 (間 )50 元/年,單獨裝表計量??顚S?,不足時續(xù)籌; 裝修不良風險責任押金 1000 元/每戶(辦理裝潢 手續(xù)時由裝修企業(yè)繳納); 三、 違約責任及解決辦法 業(yè)主 /住戶未按時繳納物業(yè)管理費用的,本公司將根據(jù) 有關(guān)規(guī)定按日加收應繳納費用萬分之五的滯納金。若拖延或拒交物管費,物業(yè)管理處保留向法院起訴追繳的權(quán)力。 五 、 物管費交付方式 各業(yè)主 /住戶一次性繳納一年的物業(yè)管理費用。 周一至周六物管處辦公室 7: 30— 17: 00 有專人負責收費。 附一 溫馨服務 中國最大管理資源中心 第 32 頁 共 38 頁 常用緊急電話號碼 電話查詢: 114 電力故障: 95960 火警: 119 煤氣故障: 匪警: 110 有線電視: 救護中心: 120 自來水故障: 天氣預報: 121 地區(qū)郵編: 客戶服務 代辦信郵、報刊、傳真、打字、復印等; 代辦票務、保險等; 代訂代送牛奶、飲用水等; 代辦家政服務等; 代設計 養(yǎng)護綠化、盆景等; 代管房屋; 房屋中介,業(yè)主 /住戶委托出租轉(zhuǎn)售服務; 意見征詢,及處理業(yè)主 /使用人的投訴; 業(yè)主 /住戶委托的其他服務項目。 附二 XXXX 業(yè)主臨時公約 為維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益,維護公共環(huán)境和秩序,實 現(xiàn)物業(yè)的保值和增值,根據(jù)國家有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)政策制訂本公約。 二、在依法成立業(yè)主委員會后請執(zhí)行業(yè)主委員會或業(yè)主大會的決議、決定。請全體業(yè)主和物業(yè)使用人自覺遵守物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)政 府有關(guān)法規(guī)政策和開發(fā)企業(yè)、業(yè)主委員會委托制定的各項規(guī)章制度。業(yè)主或物業(yè)使用人對物業(yè)管理企業(yè)的管理工作如有意見或建議,可直接向物業(yè)管理企業(yè)提出,也可通過業(yè)主委員會向物業(yè)管理企業(yè)提出,由業(yè)主委員會、物業(yè)企業(yè)協(xié)調(diào)解決。 中國最大管理資源中心 第 34 頁 共 38 頁 六、業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋,應遵守有關(guān)物業(yè)裝修的制度,并事先告知物業(yè)管理企業(yè)。業(yè)主或物業(yè)使用人違規(guī)、違章裝修房屋或出現(xiàn)妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象(如滲、漏、堵、冒等),應當及時糾正,造成他人損失的應承擔賠償責任。 七、業(yè)主如委托物業(yè)管理企業(yè)對其自用部位和毗連部位的有關(guān)設施、設備進行維修、養(yǎng)護,應支付相應費用。與其它非業(yè)主使用人建立合法租賃關(guān)系時,應告知并要求對方遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定,并承擔連帶責任。 對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建。 擅自損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設施。 違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質(zhì)等。 在公共場所、道路兩側(cè)亂設攤點。 隨意停放車輛。 1違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物。 1法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其它行為。 因裝修房屋擅自穿墻打孔污染、損壞外墻面必須恢復原狀并清污。 為了保證小區(qū)的美觀,安裝防盜網(wǎng)請按照物業(yè)管理企業(yè)提供的統(tǒng)一樣式安裝。 景觀帶區(qū)域是為小區(qū)全體業(yè)主休閑娛樂場所,無能力行為人或不 中國最大管理資源中心 第 36 頁 共 38 頁 完全能力行為人應有監(jiān)護人進行跟蹤監(jiān)護,如因監(jiān)護人監(jiān)護不當出現(xiàn)意外,責任自負。 為了維護小區(qū)業(yè)主人身安全,請不要將各種寵物帶入景觀帶或小區(qū)綠地內(nèi)大小便。 請不要在小區(qū)綠化帶內(nèi)燃放煙花爆竹,以免給您或他人造成損失;造成損失者,負責恢復或賠償經(jīng)濟損失,情節(jié)嚴重者交有關(guān)部門處理。 十一、按規(guī)定交納物業(yè)管理企業(yè)應收取的各項服務費用和向開發(fā)企業(yè)繳納上房水電費押金 [物管處代收 ]。公 用院墻燈樓道燈用電費預收: 50元 /戶/年,其中單元樓道燈 20元/年,小區(qū)公用水電 30元/年 (每年收取一次,如有節(jié)余下年度繼續(xù)使用,不足部分下年度累計收取 );一層有庫房使用二次供電的業(yè)主預交一年電費,每戶 (間 )50元/年,單獨裝表計量專款專用,不足時續(xù)籌;裝修不良責任保證金 1000 元/每戶(在辦理裝手續(xù)時由裝修企業(yè)納);停車庫 10 元/月間;露天機動車位 60 元/月個;臨時停車超過 1 小時小 車 2 元/輛;客貨 3 元/輛 (停車 1小時內(nèi)不收費 );過夜 4元/輛; 中國最大管理資源中心 第 37 頁 共 38 頁 在業(yè)主上房時一次性交納第一年應交的上述各項費用。 產(chǎn)權(quán)人上房后 6 個月未入住的應按規(guī)定標準的 70%交納空置房公共服務費,出租房由使用人繳納,產(chǎn)權(quán)人負連帶責任。 十二、物業(yè)管理公司為保持企業(yè)的正常運行和維護全體業(yè)主的共同利益不受侵害,有權(quán)按物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)對故意拖欠應交納各項規(guī)定費用的業(yè)主進行催交,對拖欠業(yè)主將從拖欠的第 2 個管理年度的 1 月 1日起按應交納額每日萬分之五的標準加收滯納金,對 6 個月以上長期拖欠規(guī)費的業(yè)主,物業(yè)管理企業(yè)可以采取相關(guān)措施(包括通過法律途徑解決)。 十四、在小區(qū)內(nèi)醉漢酗酒滋事、擾亂社區(qū)治安環(huán)境所造成的不良后果,其責任由肇事者承擔,物業(yè)管理處只承擔規(guī)勸及上報和協(xié)助 公安機關(guān)采取可行措施制止事件的進一步發(fā)展,物業(yè)管理公司不承擔賠償責任。 十六、小區(qū)業(yè)主如果需要封閉陽臺、防盜網(wǎng),請到物管處申請并按照物管處統(tǒng)一式樣進行安裝。 十八、加強精神文明建設,弘揚社會主義道德風尚,互助友愛,和睦相處,共同創(chuàng)造良好的小區(qū)
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