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某物業(yè)管理有限公司業(yè)主服務(wù)手冊(cè)(doc40)-物業(yè)管理-文庫(kù)吧資料

2024-08-23 05:17本頁(yè)面
  

【正文】 行處理。 所有出入小區(qū)的車輛和人員請(qǐng)配合小區(qū)護(hù)管人員的例行檢查。 送貨車輛進(jìn)入小區(qū)須在門衛(wèi)處登記后方可進(jìn)入小區(qū)。 大件物品出入小區(qū)請(qǐng)先到門衛(wèi)處登記。 小區(qū)業(yè)主出入小區(qū)請(qǐng)先出示有效證件(或出入證)。 裝修房號(hào): 業(yè)主: 電話: 年 月 日 裝修施工隊(duì)負(fù)責(zé)人: 電話: 年 月 日 中國(guó)最大管理資源中心 第 23 頁(yè) 共 38 頁(yè) XXXX 物管處: 電話: 年 月 日 第三章 日常管理須知 一、顧客投訴處理流程圖 二、日常管理規(guī)定 中國(guó)最大管理資源中心 第 24 頁(yè) 共 38 頁(yè) 日常管理規(guī)定涉及到小區(qū)物業(yè)管 理的諸多方面,是物業(yè)管理工作在小區(qū)內(nèi)具體實(shí)施的細(xì)則,為將小區(qū)建設(shè)成和諧、文明、管理有序的社區(qū),懇請(qǐng)全體業(yè)主和物業(yè)使用人自覺遵守相關(guān)規(guī)定,協(xié)助物業(yè)管理處共同搞好小區(qū)的物業(yè)管理工作。 三、處罰辦法 對(duì)違反本責(zé)任書的任何違章裝修行為,物管處 均有權(quán)制止、責(zé)令整改,并根據(jù)規(guī)定予以處罰。 1如業(yè)主與施工隊(duì)因裝修問題發(fā)生爭(zhēng)議,雙方自行協(xié)調(diào)解決。如有以上行為,按責(zé)任承擔(dān)賠償責(zé)任,賠償費(fèi)從裝修保證金中扣除,多退少補(bǔ)。 1裝修完畢,業(yè)主驗(yàn)收合格后向物管處提出驗(yàn)收申請(qǐng),物管處指定專人對(duì)裝修工程進(jìn)行驗(yàn)收 。 1施工人員不得在小區(qū)內(nèi)發(fā)生吵架、斗毆、吸毒、賭博、色情等違法活動(dòng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理直至交送公安機(jī)關(guān)。對(duì)于違反本項(xiàng)規(guī)定者,物管處將以 100 元 /車標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。 因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品等,均由施工隊(duì)負(fù)責(zé)維修并 中國(guó)最大管理資源中心 第 22 頁(yè) 共 38 頁(yè) 賠償全部損失。對(duì)于違反 5—— 8 條規(guī)定者,罰款 30 元 /次。 施工人員出入小區(qū),應(yīng)配帶〈出門證〉。 裝修施工隊(duì)?wèi)?yīng)如實(shí)申報(bào)施工人員名單,交驗(yàn)施工人員證件,填寫《施工人員登記表》,辦理《出入證》和《裝修許可 證》 . 施工隊(duì)領(lǐng)取〈裝修許可證〉和〈出入證〉之后才可以施工。 樓頂花園、平臺(tái)、外門、窗、陽(yáng)臺(tái)的裝修及空調(diào)的安裝,須保證建筑物外觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 裝修活動(dòng)必須保證建筑結(jié)構(gòu)的完整和使用安全,并嚴(yán)格按照業(yè)主申請(qǐng)的裝 修項(xiàng)目進(jìn)行,嚴(yán)禁下列行為: (1) 擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌(含外墻、外門窗、陽(yáng)臺(tái)等部位的顏色、形狀、規(guī)格)、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等; (2) 對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽(yáng)臺(tái)、屋頂花園進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建; (3) 占用或損壞樓梯、通道、地下室、屋面、平臺(tái)、道路、停車場(chǎng)、車棚等公用設(shè)施及場(chǎng)地; (4) 擅自損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、有限電視等公用設(shè)施; (5) 隨意堆放或丟棄建筑材料和建筑垃圾等; (6) 破壞和拆除廚房、廁所的 地面防水層; (7) 房屋擅自穿墻打孔; (8) 室外安置防盜網(wǎng)(可以室內(nèi)安置) (9) 其它違章裝修活動(dòng)。如業(yè)主違反本規(guī)定,應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。 附 裝修管理責(zé)任書 XXXXXX 物業(yè)管理有限公司裝修管理責(zé)任書 編號(hào): XXXX 第 202001 號(hào) 生效日期: 年 月 日 一、總則: 中國(guó)最大管理資源中心 第 20 頁(yè) 共 38 頁(yè) 為加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)裝修活動(dòng)的管理,保持良好的生活環(huán)境,維護(hù)業(yè)主的合法利益,根據(jù)《 XX 市家庭居室裝修規(guī)定》和 XXXX 小區(qū)業(yè)主臨時(shí)公約規(guī)定,凡業(yè)主 申請(qǐng)裝修經(jīng)物管處審批同意后由業(yè)主、裝修施工隊(duì)、物管處三方簽訂本責(zé)任書一式三份,三方各持一份并共同遵守。 施工隊(duì)、業(yè)主簽訂裝修管理責(zé)任書。 業(yè)主簽訂房屋裝修承諾書。 施工人員填寫施工保證書。 施工人員填寫施工人員登記表和施工設(shè)備登記表。 附: 3 裝修管理規(guī)定 中國(guó)最大管理資源中心 第 19 頁(yè) 共 38 頁(yè) 裝潢裝修管理規(guī)定 所有須進(jìn)行裝修的業(yè)主須在開工前 3 日內(nèi)向物管處提出申請(qǐng)。如業(yè)主個(gè)人裝修繳 500 元裝修 不良責(zé)任保證金 2 裝修隊(duì)交管理金 元 /戶 用于日常檢查、管理。 若有違規(guī) , 愿意接受物業(yè)管理公司管理制度及政府相關(guān)法規(guī)、法律的處理。 (2) 裝修隊(duì)撤離時(shí)所搬運(yùn)物品應(yīng)填寫《物質(zhì)搬運(yùn)放行條》,在安全 護(hù)管員的監(jiān)督下清除垃圾并打掃干凈現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生,合格后方予以放行。 中國(guó)最大管理資源中心 第 17 頁(yè) 共 38 頁(yè) (2) 若您裝修工程延期,請(qǐng)會(huì)同裝修者到小區(qū)物業(yè)管理處辦理延期手續(xù)。 (4) 所有裝修施 工人員均須交驗(yàn)身份證復(fù)印件,照片 ,辦理《裝修許可證》、《裝修人員出入卡》。 (2) 如果您是委托裝修施工單位進(jìn)行施工,則受委托 的裝修施工單位須交驗(yàn)《承建資格證書》原件,填寫《裝修施工人員登記表》,提交合同復(fù)印件、裝修圖紙、承建資格證書復(fù)印件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 [加蓋公章 ]。 九 、 業(yè) 主/住戶資料交收記錄 物業(yè)單元 : 物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) : 一、 住戶手冊(cè) 二、 住宅使用說明書 三、 商品房質(zhì)量保證書 四、 分戶門鑰匙 ( 把/套 ) 中國(guó)最大管理資源中心 第 16 頁(yè) 共 38 頁(yè) 五、 車輛管理規(guī)定 六 、 物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成說明 七、 其它: —— 本人接收及接受以上所列物品及資料 。 中國(guó)最大管理資源中心 第 15 頁(yè) 共 38 頁(yè) 本人同意上述承諾,并 簽署如下: 鑰匙數(shù)量: 把 簽署人 (簽字 ): 日期 : 年 月 日 本管理處收到代管之鑰匙,簽署如下: 鑰匙數(shù)量: 把 簽收人 (簽字 ): 物業(yè)管理處蓋章: 日期: 年 月 日 本人已確認(rèn)修繕完畢,并將托管之鑰匙 把全數(shù)領(lǐng)回。 業(yè)主 /受托 人: 日 期: (53)單元驗(yàn)收交接表 (表五 ) 業(yè)主姓名 接收單元 接收物業(yè)項(xiàng)目 驗(yàn)收情況 土 建 裝 修 防盜分戶門 各類門/窗 地坪 墻腳線 /頂腳線 各類五金件 陽(yáng)臺(tái)/外墻 其它 電 氣 照明燈具/開關(guān) 電源插座 中國(guó)最大管理資源中心 第 13 頁(yè) 共 38 頁(yè) 弱電 系統(tǒng) 門對(duì)講系統(tǒng) 有線電視終端 電話插座 衛(wèi) 生 間 排污 給排水 地漏 電源插座 廚 房 給排水 煤氣管道 冷熱水管道 排煙道 其它 其它 (54)表底讀數(shù)抄錄表: (表六 ) 名稱 表具 表具號(hào)碼 起始讀數(shù) 電表 水表 煤氣表 注:業(yè)主將承擔(dān)上表讀數(shù)以后的個(gè)人消耗費(fèi)用 (55)樓鑰匙記錄 (表七 ) 中國(guó)最大管理資源中心 第 14 頁(yè) 共 38 頁(yè) 共收到: 單元分戶門鑰匙(把) 陽(yáng)臺(tái)門鑰匙(把) 信報(bào)箱(把) 其它 六、缺陷及遺漏工程記錄 (業(yè)主/受托人填寫 ): 七、驗(yàn)收意見 (物業(yè)填寫 ) 業(yè)主/受托人簽字蓋章: 日期: 物業(yè)管理處工程主管簽字: 日期: 八 、 鑰匙托管承諾書 業(yè)主姓名: 物業(yè)單元:
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