行政人員的溝通技巧(ppt33)-溝通技巧-閱讀頁(yè)
2024-09-02 21:00本頁(yè)面
【正文】 想 “ 我的計(jì)劃是什么？ ” ? 目的： ? 1. 他為什么會(huì)提出這個(gè)要求？他希望得到什么？ ? 2. 誰(shuí)會(huì)重視這件事？ ? 3. 這件事會(huì)花多少時(shí)間，他想什么時(shí)候要？ ? 4. 這件事有哪些部分組成？或者我們可以分工？ ? 5. 我的資源和精力夠不夠？我需要哪些幫助？ ? 常用句型： ? “ 你能說(shuō)的再具體一些嗎？ ” ? “ 你的意思是 …” ? 發(fā)表自己的觀點(diǎn)： ? 常用句型： ? “ 我認(rèn)為可以，如果 …” ? “有幾種方法， …… ，都可以滿足你的要求 …” ? “根據(jù)你的要求，這樣是不是更好？ ” 29 達(dá)成協(xié)議 ? 感謝 ? 善于發(fā)現(xiàn)別人對(duì)自己的支持，并愿意表達(dá)自己的感激之情。 ? 愿意和合作伙伴、同事分享工作成果。 ? 對(duì)于合作者的杰出工作和非凡的成果要有所回報(bào)?！敝心耆税蠢先说囊笞隽??！敝心耆苏绽咸脑拰懞煤?，微笑著問(wèn)道：“還有什么要幫忙的嗎？” “嗯，還有一件小事?！? 31 跟老板說(shuō)不 ?最好私下進(jìn)行 ?問(wèn)題第一 ?爭(zhēng)論一定要有準(zhǔn)備 ?和氣的開(kāi)頭 ?時(shí)間不要太長(zhǎng) ?客氣地結(jié)尾 ?同一問(wèn)題不要爭(zhēng)論多次 32 最后一條：口齒清楚 ? 初入江湖 ：化肥會(huì)揮發(fā) 小有名氣 ：黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑 名動(dòng)一方 ：黑化肥發(fā)灰會(huì)揮發(fā)；灰化肥揮發(fā)會(huì)發(fā)黑 天下聞名 ：黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會(huì)花飛；灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會(huì)飛花 一代宗師 ：黑灰化肥會(huì)揮發(fā)發(fā)灰黑諱為花飛；灰黑化肥會(huì)揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花 超凡入圣 ：黑灰化肥灰會(huì)揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會(huì)飛；灰黑化肥會(huì)會(huì)揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花化為灰 天外飛仙 ：黑化黑灰化肥灰會(huì)揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會(huì)回飛；灰化灰黑化肥會(huì)會(huì)揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花回化為灰 33 謝謝！ ? 知道溝通基本原理、目的、障礙與功能。 ? 鍛煉傾聽(tīng)技能與運(yùn)用溝通潤(rùn)滑工具
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