ae人員的完美溝通技巧(精品ppt)-閱讀頁(yè)
2024-10-24 20:00本頁(yè)面
【正文】 接受說服的程序。,運(yùn)用(y249。ng)說法技巧的根本原那么,不要只說自己的理由。 消除對(duì)方(du236。 不要操之過急，急于求成。 切忌批評(píng)對(duì)方，指責(zé)對(duì)方，不要把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于客戶。 成認(rèn)對(duì)方‘情有可原’，善于激發(fā)對(duì)方的自尊心。,說服(shuō f 強(qiáng)調(diào)與客戶立場(chǎng)，觀點(diǎn)，期望的一致；淡化與客戶立場(chǎng)，觀點(diǎn)，期待的差異或?qū)αⅲ粡亩岣?t237。 先談好的信息，好的情況再談壞的信息，壞的情況。 強(qiáng)調(diào)有利于對(duì)方的條件。,第三十一頁(yè)，共四十五頁(yè)。)的具體技巧 II,屢次重復(fù)(ch243。)某些信息，觀點(diǎn)；可增進(jìn)客戶對(duì)這些信息和觀點(diǎn)的了解和接納 充分了解客戶，以客戶習(xí)慣的能夠接受的方式、邏輯，去展開說服工作 不要奢望客戶一下子接受你提出的突如其來的要求，要先做好必要的鋪墊，下下毛毛雨。,第三十二頁(yè)，共四十五頁(yè)。 f249。,深化(shēnhu224。) Supporting,拓展 Expanding,答復(fù)的技巧,尋求鼓勵(lì),尋求肯定,尋求認(rèn)同,尋求新因素,第三十四頁(yè)，共四十五頁(yè)。 f249。)接受或可能接受時(shí) 要用Building 和 Supporting的技巧； 當(dāng)客戶表示拒絕或潛在拒絕時(shí)： 要用Acknowledging和Expanding的技巧。,答復(fù)時(shí)應(yīng)注意(zh249。)的問題,不要徹底答復(fù)對(duì)方的問題(w232。)。 不要確切答復(fù)客戶的提問。 讓自己獲得充分的時(shí)間考慮。,第三十六頁(yè)，共四十五頁(yè)。ngl236。,再次(z224。)回到職業(yè)的溝通態(tài)度,2024/10/20,第三十八頁(yè)，共四十五頁(yè)。n)的要求,準(zhǔn)確易懂。 第一次就要說準(zhǔn)。yǒu)彈性。,第三十九頁(yè)，共四十五頁(yè)。n)的要求,措辭得體，不走極端。 注意折沖迂回，防止一瀉千里。 不以否認(rèn)(fǒur232。,職業(yè)態(tài)度(t224。nj236。,職業(yè)態(tài)度(t224。 追求(zhuīqi 努力表現(xiàn)公司的不同之處。,1,Greet/Introduce 第一次見面交換名片. 記住客戶的姓名和職位. 用眼睛交流 問候語得體(d233。ifǎng)客戶需要考慮的幾個(gè)環(huán)節(jié),第四十三頁(yè)，共四十五頁(yè)。nměi)的溝通技術(shù)是AE的必備,謝謝(xi232。,內(nèi)容(n232。ng)總結(jié),AE人員的溝通力。協(xié)調(diào)、促進(jìn)正式提案會(huì)的的準(zhǔn)備和預(yù)演。追求你所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)的最大化增值?？梢詡鬟_(dá)自己的感受,引起對(duì)方的思考(sīkǎo)。以自己的意志強(qiáng)加給對(duì)手，并迫使客戶在狹小范圍內(nèi)進(jìn)行選擇的提
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