溝通的技巧ppt課件-閱讀頁
2024-11-18 23:37本頁面
【正文】 提供成本分析 ， 我需要資金和材料的有關(guān)資料 ， 要在這個星期內(nèi)辦妥 …… 你可以幫幫我嗎 ？ ” 對話 2 “ 小唐 ， 你可否計算一下生產(chǎn)一件產(chǎn)品所需的成本 ， 星期五之前告訴我 ！ ” 為什么？ 練習(xí)：根據(jù)對話的內(nèi)容 ， 選擇你認(rèn)為適當(dāng)?shù)幕驹? 則 ， 在旁邊空格內(nèi)加 上 （ √） 號 。 請說明原因 。 ” （ ） 、 加強(qiáng)自信 。 （ ） 。 ” （ ） 、 加強(qiáng)自信 。 （ ） 。 ” （ ） 、 加強(qiáng)自信 。 （ ） 。 ” （ ） 、 加強(qiáng)自信 。 （ ） 。 我知道我遲了 。 ” （ ） 、 加強(qiáng)自信 。 （ ） 。 ” （ ） 、 加強(qiáng)自信 。 （ ） 。 選擇你認(rèn)為最能有效地處理每個 情況的基本原則 ， 在旁邊空格內(nèi)加上 （ √） 號 。 ） 然后在空 白處說明理由 。 他已經(jīng)在公司服務(wù)多年 。 你是一位新進(jìn)經(jīng)理 ， 最近一個月的成績不理想 ， 你認(rèn)為與阿星的工作有關(guān) ， 因此 ， 決定與阿星談一下 。 可是 ， 近來她很沉默 ， 工作表現(xiàn)不如以前那么好 ，今天 ， 你決定找她談一談 。 你還沒說完第一句話 ， 她便脫口而出說： “ 我知道你為什么要叫我來 ， 因為我近來的推廣做得不好 。 在討論中 ， 阿星說： “ 我一早已經(jīng)聽過這件工作 ， 心想或許會由我負(fù)責(zé) ， 所以我已經(jīng)開始收集所需資料 。 父母自我狀況 P （ Parents ego State） 成人自我狀況 A （ Adult ego State ） 兒童自我狀況 C （ Child ego State ） 父母自我狀態(tài) （ Parents ego State） 通常父母在將他們的見解、信念告訴子女，將他們的言行和作風(fēng)作用于其子女時，常會在子女的身上留下一個難以磨滅的印象。通常，在任何時候，如果一個人所表現(xiàn)的行為是從他的父母、權(quán)威人物吸收來的，就是說此人處在父母自我狀態(tài)中。 例如： “ 你必須這樣做，沒有什么可爭論的。一個人能站在客觀的立場面對實際，能冷靜地腳踏實地，合乎邏輯地分析情況，他就能處于這種心理狀態(tài)。當(dāng)一個人處于這種狀態(tài)時，他往往是好奇、沖動、情感、喜愛、不加考慮。 人與人交往當(dāng)中就有多種狀態(tài)進(jìn)行相互作用 甲對乙的方式 乙對甲的方式 P —— P P —— P A —— A A —— A C —— C C —— C P —— C C —— P C —— A A —— C P —— A A —— P P —— C A —— A C —— P A —— A P —— C P —— C C —— P C —— P 結(jié) 果 都擯棄現(xiàn)實，居高臨下 都客觀地探討問題 均訴諸情感 權(quán)威服從 一方尋求幫助，一方理智 一方理智，又擔(dān)心無法控制，請另一方充當(dāng)監(jiān)督 一方要求對方理智，對方卻使用壓力 一方理智，一方感情用事 均使用命令式 互相夸大和攻擊
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1