銷售技巧之——溝通技巧-閱讀頁
2024-10-31 04:45本頁面
【正文】 *知識豐富 處理異議的先決條件是通曉業(yè)務(wù)的方方面面 *技巧靈活 把異議轉(zhuǎn)化為與客戶利益息息相關(guān)的賣點 *言簡意賅 ~對異議既不侃侃而談 亦不只言片語，給予其 足夠的說明，達(dá)到銷售的目的即可。 使談話者暢所欲言表情 /行為表現(xiàn)出對傾聽感興趣傾聽為的是理解而不是反駁 . 傾聽的技巧 。 傾聽的技巧 提問的技巧： l 引導(dǎo)性的開頭：告訴我一些有關(guān) …… （范圍較大） l 復(fù)述：剛才你說 …… （準(zhǔn)確的復(fù)述剛才所講的話） l 調(diào)查舒適區(qū)：多為我講一些關(guān)于 …… （交談?wù)吒? 覺舒服的某一具體話題范圍） l 調(diào)查敏感區(qū)：那時侯發(fā)生了什么事 …… （某一話 題對你的調(diào)查很重要，但對交談?wù)邅碇v似乎是不 愉快的回憶。 銷售的唯一規(guī)則 銷售的兩個基本原則 1）必須了解或確定購買者的需求。 說 服 式 銷 售 五 步 法 說服式銷售是一種五步的銷售法，它完全與銷售中的“一規(guī)則兩原則”相匹配。換言之，作為真正了解買方需求的業(yè)務(wù)員，你必須獲得買方信任的目光。 （ 2）闡述觀點： 確保買家知道你需要他做什么，你的觀點必須單純 /清晰 /簡潔。 （ 4）強調(diào)重點利益： 向客戶強調(diào)通過與你共同發(fā)展購銷關(guān)系及購買你的產(chǎn)品他將獲得什么。 同時 ， 為客戶下一步的購買疏通了道路 ， 并采用有效的結(jié)束銷售
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