【正文】 主，這是寶潔品牌的主色調(diào)；31~32以綠色為主；33層也以藍(lán)色為主，那是公司管理層所在的樓層。寶潔品牌的商標(biāo)商標(biāo)設(shè)計(jì)將具體的事物、事件、場景和抽象的精神、理念、方向通過特殊的圖形固定下來，使人們?cè)诳吹缴虡?biāo)的同時(shí)自然地產(chǎn)生聯(lián)想，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同。不同語言的不同特點(diǎn)及民族文化差異的存在使商標(biāo)的翻譯必須成為一個(gè)再創(chuàng)造的過程。上世紀(jì)90年代初，寶潔產(chǎn)品在進(jìn)入中國市場時(shí)都是地地道道的洋品牌，但今天諸如“玉蘭油”“飄柔”“海飛絲”“汰漬”等產(chǎn)品很多中國人都能耳熟能詳了。說到“玉蘭油”，人們就會(huì)聯(lián)想到如玉蘭花般晶瑩剔透、完美無瑕的肌膚，讓人對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生無限的遐想與憧憬?！帮h柔”英文名叫“Rejoice”，原意為高興、歡樂。一經(jīng)推廣，便奠定了“飄柔”在消費(fèi)者心目中的地位。這一商標(biāo)名翻譯成漢語不能意譯，否則會(huì)有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌，使他們將產(chǎn)品和醫(yī)藥保健品聯(lián)系起來，因此便采取了讀起來朗朗上口且易讓產(chǎn)生美好聯(lián)想的雙音節(jié)詞“潘婷”。當(dāng)寶潔商標(biāo)不僅代表上乘品質(zhì)還能引發(fā)無限美好聯(lián)想時(shí)，它的獨(dú)特文化內(nèi)涵會(huì)讓自己成為真正的適者。寶潔認(rèn)為，“可持續(xù)性發(fā)展”代表的是一個(gè)承諾。為此，首先寶潔的做法是“減少包裝材料”： OLAY多效修護(hù)霜——全新的產(chǎn)品包裝與舊包裝相比，減少了超過25%的材料； Gillette鋒速3動(dòng)力和鋒隱——新式的塑料部分和紙板包裝減少用料達(dá)25%；某洗滌劑——寶潔將在北美價(jià)值40億美元的全部液體洗滌劑組合，換成雙強(qiáng)度洗滌劑包，是常規(guī)尺寸的一半大小。從2011年起，寶潔在潘婷ProV、COVERGIRL、Max Factor開展為期兩年的試點(diǎn)推行，采用來自巴西的甘蔗作物將作為傳統(tǒng)塑料的替代品。然后，通過“回收產(chǎn)品包裝”，寶潔引領(lǐng)綠色環(huán)保生活向前邁進(jìn)。用可持續(xù)發(fā)展的理念打造屬于寶潔自己的獨(dú)特包裝，適應(yīng)“低碳經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展要求，相信寶潔定會(huì)越走越遠(yuǎn)。寶潔的品牌經(jīng)理制寶潔的品牌如此之多，寶潔是如何管理和保證每一個(gè)品牌在市場上的競爭力的呢？——品牌經(jīng)理制。品牌經(jīng)理制度逐漸在寶潔內(nèi)部運(yùn)作體系中推廣開來，至今，己成為寶潔經(jīng)營的最大特色。一般來說，公司的市場部人員，只關(guān)心品牌管理的短期計(jì)劃和短期結(jié)果，更善于處理日常的品牌維護(hù)工作；而品牌經(jīng)理則更重視品牌的長期價(jià)值的保持和增值，關(guān)心該品牌在消費(fèi)者心目中喜惡變化。品牌經(jīng)理制無疑為寶潔在百年時(shí)間內(nèi)征戰(zhàn)市場、建立寶潔帝國立下了汗馬功勞。通常來說，規(guī)模較大的公司職能部門眾多，市場部門、研發(fā)部門、生產(chǎn)部門與行銷部門之間，容易各自為政，從部門本位主義立場出發(fā)，各個(gè)部門不會(huì)主動(dòng)考慮與其它部門配合，從而增加了公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)成本和摩擦。品牌經(jīng)理的出現(xiàn)，成為破除部門隔閡的有效的解決之道。品牌經(jīng)理的出現(xiàn)，有利于公 司整合和發(fā)揮各職能部門的力量，從而形成合力，占領(lǐng)市場。傳統(tǒng)企業(yè)的習(xí)慣做法是，制造產(chǎn)品，然后研究如何將產(chǎn)品賣出去，只是單向地由產(chǎn)到銷；在品牌經(jīng)理制下，品牌經(jīng)理會(huì)極大地關(guān)注消費(fèi)者的各種差異性需求信息，并及時(shí)搜集整理，反饋給研發(fā)和生產(chǎn)部門，這種營銷行為是雙向的，顧客的意見會(huì)改變產(chǎn)品的型態(tài)，而新的產(chǎn)品又會(huì)滿足顧客的需求。衡量一位品牌經(jīng)理的業(yè)績，除了看他當(dāng)前的銷售額等財(cái)務(wù)數(shù)字外，還有很重要的一項(xiàng)指標(biāo)就是，他是否保持或者增加了該品牌的無形價(jià)值。其四，以目標(biāo)管理豐富顧客價(jià)值。有效的成本控制和不斷改進(jìn)的服務(wù)，可以提高產(chǎn)品的市場競爭力，豐富與提升產(chǎn)品的價(jià)值，最終使公司和消費(fèi)者達(dá)到“雙贏”。寶潔公司經(jīng)營的多種品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡單地貼上幾種商標(biāo)，而是追求同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異，包括功能、包裝、宣傳等諸方面，從而形成每個(gè)品牌的鮮明個(gè)性。不同的顧客希望從產(chǎn)品中獲得不同的利益組合，有些人認(rèn)為洗滌和漂洗能力最重要，有些人認(rèn)為使織物柔軟最重要，還有人希望洗滌和漂洗能力最重要，有人希望洗衣粉具有氣味芬芳、堿性溫和的特征。利用一品多牌從功能、價(jià)格、包裝等各方面劃分出多個(gè)市場，滿足不同層次、不同需要的各類顧客的需求，從而培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)某個(gè)品牌的偏好，提高其忠誠度。寶潔目前擁有３００多個(gè)品牌，并且在全球超過160個(gè)國家里進(jìn)行銷售。為什么會(huì)這樣呢？一般的營銷理論都認(rèn)為，單一品牌的延伸策略能使企業(yè)減少營銷成本，能夠使品牌價(jià)值“溢出”，使之覆蓋于更多的產(chǎn)品種類。比如，海飛絲是洗發(fā)水品牌，其市場定位是去屑不傷發(fā)，如果將這一品牌延伸至牙膏產(chǎn)品，必將會(huì)有新的營銷訴求，反而會(huì)使消費(fèi)都對(duì)這一品牌的認(rèn)知產(chǎn)生混亂。這必須結(jié)合產(chǎn)業(yè)的實(shí)際情況和市場的具體格局。寶潔公司實(shí)行全國統(tǒng)一的零售價(jià)格體 系，在這個(gè)體系下，充分保證了各級(jí)經(jīng)銷商 的利潤，寬廣的產(chǎn)品線也保證在各個(gè)價(jià)位 段都有公司的產(chǎn)品存在，拓展了消費(fèi)人群。寶潔公司在 1988 年進(jìn)入中國大陸市 場。1988 年至 1992 年，寶潔 公司對(duì)分銷商采取的是典型的“推壓式”管 理方式，將產(chǎn)品直接銷售給分銷機(jī)構(gòu)，以分 銷商交納貨款為分水嶺來確認(rèn)產(chǎn)品的所有 權(quán)的轉(zhuǎn)移。1995 年以后寶潔開始推行嚴(yán)格的數(shù)字 化管理，為分銷商轉(zhuǎn)型做準(zhǔn)備。寶潔與員工寶潔非常重視每位員工的職業(yè)發(fā)展，并為此建立了一整套工作績效評(píng)估、目標(biāo)設(shè)定及審核、職業(yè)生涯規(guī)劃的體系。寶潔公司的培訓(xùn)體系在業(yè)內(nèi)很有名氣。在中國，也有專門的培訓(xùn)學(xué)院。在寶潔，最核心的培訓(xùn)不是課堂上的培訓(xùn)，而大多數(shù)是明確指定的直接經(jīng)理對(duì)下屬一對(duì)一的培養(yǎng)與幫助。輔導(dǎo)要實(shí)現(xiàn)的，也不僅僅只是員工與上司之