【正文】 性D創(chuàng)造性E能動(dòng)性22．美國(guó)著名企業(yè)戰(zhàn)略家波特，將企業(yè)戰(zhàn)略分為（ACE）大類。A增強(qiáng)職業(yè)敏感性C防止技能老化 D處理好人際關(guān)系 E維持個(gè)人與家庭的平衡26．員工培訓(xùn)增強(qiáng)了企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其具體表現(xiàn)在（ABD）。4．要做好中小企業(yè)員工激勵(lì)應(yīng)采取哪些措施？5．簡(jiǎn)述處理企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的基本原則。8．簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的操作流程。B保持職業(yè)熱情 10．簡(jiǎn)述企業(yè)雇員自愿流出的影響因素。12．簡(jiǎn)述外部招聘的缺點(diǎn)。14．中小企業(yè)員工激勵(lì)存在的難點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面？15．簡(jiǎn)要概括勞動(dòng)合同的內(nèi)容。2．試述寬帶薪酬的主要特點(diǎn)。4．試述校園招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。6．論述中小型企業(yè)績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)及考評(píng)的內(nèi)容。他知道:在這種國(guó)際化的大企業(yè)，如果到了45歲還不能做到高層，就意味著你在這個(gè)公司的升遷也就到此為止了?，F(xiàn)在他折騰得紅紅火火，是因?yàn)楸持髽I(yè)的牌子，一旦自己來(lái)開(kāi)公司，客戶能認(rèn)可他的實(shí)力嗎?跨國(guó)公司開(kāi)拓市場(chǎng)的貫用方法是，大筆大筆的票子開(kāi)路，強(qiáng)大的廣告宣傳先行，大造聲勢(shì)，這個(gè)路子個(gè)體小公司無(wú)法模仿。所以，明知道自己已經(jīng)碰到了事業(yè)的天花板，但他還不得不猶豫觀望一段時(shí)間。其培訓(xùn)的新渠道是IBL課程（Internet Based Learning的縮寫(xiě)），即基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)。目前LG開(kāi)發(fā)的課程有《新人社員課程》、《社員能力向上課程》、《超一流親切課程》。請(qǐng)問(wèn)：這種培訓(xùn)方式具有哪些特點(diǎn)？W企業(yè)工作取得一定成效的時(shí)候，老板會(huì)給員工發(fā)放一筆上千元的獎(jiǎng)金。同時(shí)，老板還發(fā)現(xiàn)員工的抱怨也比以前有所增加，員工們認(rèn)為老板不重視他們的需求，給不了他們想要的東西。請(qǐng)問(wèn)：？？第二篇：人力資源管理復(fù)習(xí)題填空題，組織結(jié)構(gòu)變革的核心主要是將管理從管理過(guò)渡到以為導(dǎo)向，以心的管理。，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。，薪酬包括經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬兩大類，其中經(jīng)濟(jì)性薪酬又分為直接經(jīng)濟(jì)性薪酬和間接經(jīng)濟(jì)性薪酬。，但會(huì)給員工帶來(lái)心理愉悅效用的一些因素。，可以把獎(jiǎng)勵(lì)劃分為可以把獎(jiǎng)勵(lì)分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。，我國(guó)很多企業(yè)和組織在進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)都會(huì)從和行考評(píng)。，可從、三個(gè)方面入手。，它們分別是散期。人力資源是指一定時(shí)期內(nèi)組織中的人所擁有的，能夠被企業(yè)所用，且對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等的總稱，又稱勞動(dòng)力資源。人才資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中具有較多科學(xué)知識(shí)、較強(qiáng)勞動(dòng)技能，在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中起關(guān)鍵或重要作用的那部分人。？崗位分析的程序是什么？崗位分析是對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位說(shuō)明書(shū)等人力資源管理文件的過(guò)程。？；；；；。？招聘計(jì)劃是指在人力資源規(guī)劃與崗位分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)分析與預(yù)測(cè)企業(yè)不同崗位的員工需求與合格員工標(biāo)準(zhǔn)，制定并采取各種方法和步驟實(shí)現(xiàn)企業(yè)人員補(bǔ)充的過(guò)程，它是進(jìn)行招聘的基礎(chǔ)，在招聘工作中居于重要地位。；，確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置；，進(jìn)而確定各類崗位的薪酬類型；，以及各部分薪酬的具體數(shù)額。是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。從該公司錄用小張的過(guò)程可以看出，整個(gè)招聘工作很不合理，人力資源部門的作用并沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，主要表現(xiàn)在：① 招聘準(zhǔn)備工作不充分，錄用標(biāo)準(zhǔn)不清晰。③ 缺乏人力資源規(guī)劃與崗位分析和設(shè)計(jì)。因?yàn)樾埖娜蝿?wù)是完成老年城計(jì)劃的實(shí)際構(gòu)想，并由此決定他的最終聘用與否。第四章：來(lái)源廣泛，數(shù)量眾多，分門別類，便于利用；可大幅度降低招聘成本，縮短招聘時(shí)間，解決企業(yè)的臨時(shí)人才需求。并適當(dāng)對(duì)儲(chǔ)備的人才進(jìn)行感情或培訓(xùn)投資，從而為后期人才選聘創(chuàng)造條件。；；；；。從辦公室每個(gè)人都有一份幾年前編寫(xiě)的一般崗位說(shuō)明書(shū)這一現(xiàn)象可以看出：崗位說(shuō)明書(shū)并沒(méi)有隨崗位工作實(shí)際內(nèi)容調(diào)整而重新修訂，這是問(wèn)題產(chǎn)生的根源。第七章請(qǐng)分析上述表現(xiàn)的成因和解決措施？成因分析：經(jīng)理人員的觀念沒(méi)有根本轉(zhuǎn)變制度安排有問(wèn)題職責(zé)界定不明確解決思路：制度設(shè)計(jì)更加人性化基礎(chǔ)管理要不斷完善加強(qiáng)對(duì)經(jīng)理的績(jī)效管理人力資源部要成為直線經(jīng)理的績(jī)效合作伙伴第九章試分析A旅行社設(shè)立的“回聘”制度帶給我們什么啟發(fā)？旅行社面對(duì)人才流失，采取了積極的挽救措施，針對(duì)主動(dòng)辭職員工設(shè)立“回聘”制度，這從人力資源管理制度上體現(xiàn)了一種開(kāi)明的態(tài)度，更多地表現(xiàn)了一種對(duì)人才的渴望，及時(shí)挽留了企業(yè)人才，避免了企業(yè)危機(jī)發(fā)生。(1)不準(zhǔn)確(2)不及時(shí)(3)不可靠工作樣本測(cè)試是讓求職者在實(shí)際工作職位上去進(jìn)行該項(xiàng)工作，根據(jù)其在工作中的表現(xiàn)來(lái)決定（）。(1)等價(jià)交換(2)安慰和酬謝(3)答謝或回報(bào)企業(yè)的工資分配制度必須體現(xiàn)出（）。(1)制定的過(guò)程(2)制定的標(biāo)準(zhǔn)(3)所依據(jù)的原理當(dāng)發(fā)生通貨膨脹時(shí)，盡管職工的工資數(shù)沒(méi)有減少，但物價(jià)的上漲使其實(shí)際購(gòu)買力下降，從而造成（）。(1)外在獎(jiǎng)勵(lì)(2)內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)(3)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)借以明確勞動(dòng)者與用人單位間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并經(jīng)一定程序加以認(rèn)定的規(guī)范化的文字性（）便是勞動(dòng)合同。（1）完全相同（2）完全不同（3）基本一致功能性工作分析法以員工需發(fā)揮的功能和（）為核心。（1）最優(yōu)方案（2）合理方案（3）理想方案1（）包括個(gè)體與群體的政治品德、倫理道德、個(gè)性品德三個(gè)基本方面。（1）能力素質(zhì)（2）知識(shí)素質(zhì)（3）才的素質(zhì)1績(jī)效考評(píng)的信度是指（）的一致性和穩(wěn)定性程度。（1）正強(qiáng)化（2）負(fù)強(qiáng)化（3）獎(jiǎng)懲強(qiáng)化1人力資源的開(kāi)發(fā)是為了人力資源的（）。（1）共同價(jià)值觀（2）共同利益（3）共同信仰1自我實(shí)現(xiàn)是人的（）的需要。（1）繼續(xù)分解（2）繼續(xù)劃分（3）繼續(xù)考察 管理者必須根據(jù)不同的人，靈活的采?。ǎ┑墓芾泶胧?。（1）人（2）物（3）事2人力資源供給預(yù)測(cè)是通過(guò)一定的方法對(duì)組織內(nèi)部和外部可以獲得的人力資源（）所進(jìn)行的預(yù)測(cè)。（1）社會(huì)性（2）生理性（3）經(jīng)濟(jì)性2責(zé)任是個(gè)體在工作崗位上需要完成的（）。（1）工作任務(wù)（2）突發(fā)事件（3）人際關(guān)系2績(jī)效是指那些經(jīng)過(guò)（）工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。（1）工作態(tài)度（2）人際關(guān)系（3）工作業(yè)績(jī)2通過(guò)激勵(lì)管理，能夠創(chuàng)造組織與（）發(fā)展的生機(jī)與活力。（1）群眾評(píng)議（2）自我鑒定（3）書(shū)面鑒定 獎(jiǎng)酬是一個(gè)企業(yè)對(duì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而付出勞動(dòng)的成員的()（1）答謝或回報(bào)（2）獎(jiǎng)勵(lì)或肯定（3）補(bǔ)助或激勵(lì)3崗位工資是對(duì)員工履行了其（）中規(guī)定的基本職責(zé)而做出的貢獻(xiàn)的酬金。（1）補(bǔ)充性（2）激勵(lì)性（3）照顧性3以每一職務(wù)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)和相對(duì)價(jià)值的大小為依據(jù)確定其工資水平，便保證了工資制度的（）性。（1）彈性福利制（2）福利制（3）養(yǎng)老金制3（）是指確立職業(yè)目標(biāo)并采取行動(dòng)實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。（1）人際關(guān)系（2）分工協(xié)作（3）群體競(jìng)爭(zhēng)3狹義的勞動(dòng)關(guān)系則是勞動(dòng)者與用人單位之間由于（）所形成的關(guān)系。（1）適宜自己能力（2）地位最高(3)掙錢最多3勞動(dòng)法規(guī)定，用人單位可以設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，專門負(fù)責(zé)處理（）。(1)采取措施(2)采取手段(3)采取行動(dòng)4提起訴訟是勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的一項(xiàng)權(quán)利，也是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的（）。（1）斗智斗勇（2）公開(kāi)論戰(zhàn)（3）公平交易4在用人單位的日常管理中，（）是對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)懲的一個(gè)基本依據(jù)。（1）公平合理（2）任人唯親（3）唯能力論4辭職是指員工根據(jù)本人意愿，并經(jīng)用人單位同意批準(zhǔn)，與所在單位解除（）關(guān)系的行為。（1）最低保障（2）養(yǎng)老金（3）工資4安全通常是指對(duì)人們（）的保護(hù)。（1）工傷事故（2）交通事故（3）意外事故50、社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家依法設(shè)立的，在勞動(dòng)者遇到各種（）時(shí)，由國(guó)家和社會(huì)給與一定物質(zhì)幫助的法律制度。（1）再就業(yè)指導(dǎo)（2）重新安置（3）經(jīng)濟(jì)幫助5文化就是人們的生活方式和（）的方式。（1）社會(huì)階層（2）群體成員（3）民族5信度，又叫可靠性，指的是測(cè)評(píng)的穩(wěn)定性和（）。（1）客觀事物（2）變化規(guī)則（3）理想追求5人力資源由數(shù)量和（）兩個(gè)基本方面構(gòu)成。(1)時(shí)效性(2)能動(dòng)性(3)社會(huì)性5人力資源的凈需求是指在人力資源需求預(yù)測(cè)與人力資源供應(yīng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上求得的（）。(1)有用的信息(2)有效的信息(3)相關(guān)的信息 60、適才適用原理實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和條件是能級(jí)匹配，沒(méi)有能級(jí)與（）的相互適應(yīng)關(guān)系，員工的適才適用就無(wú)從談起。(1)排級(jí)法(2)套級(jí)法(3)考核法(4)評(píng)分法(5)因素比較法人力資源管理的主要內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃、人員吸收、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)以及（）。(1)提供生活方便(2)減輕生活負(fù)擔(dān)(3)增加實(shí)際收入(4)增進(jìn)健康(5)豐富員工文化生活在組織中工作的每個(gè)人身上都有自己的（）等特征。(1)工作特點(diǎn)(2)員工特點(diǎn)(3)環(huán)境特點(diǎn)(4)管理特點(diǎn)(5)信息特點(diǎn)作為應(yīng)聘者在評(píng)價(jià)一個(gè)組織時(shí)，主要看（）這四個(gè)方面。(1)情景面談(2)結(jié)構(gòu)化面談(3)職位追溯面談(4)行為面談(5)能力面談對(duì)組織而言，績(jī)效就是任務(wù)在（）及效率等方面完成的情況。(1)自我強(qiáng)化（2）選擇職業(yè)（3）積極勞動(dòng)（4）努力學(xué)習(xí)（5）刻苦鍛煉績(jī)效考評(píng)結(jié)束后，如果不及時(shí)把考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)員工，績(jī)效考評(píng)就不能發(fā)揮其極其重要的（）及培訓(xùn)的功能。(1)組織的報(bào)酬(2)晉升與發(fā)展的機(jī)會(huì)(3)人際關(guān)系(4)地理位置與環(huán)境(5)組織的聲譽(yù)1以下哪些項(xiàng)目不屬于職工福利（）。（1）個(gè)性互補(bǔ)（2）體力互補(bǔ)（3）年齡互補(bǔ)（4）知識(shí)技能互補(bǔ)（5）組織才干互補(bǔ)1人力資源的工作計(jì)劃一般包括（）。（1）清晰（2）具體（3）簡(jiǎn)單（4）嚴(yán)肅（5）要有組織保證1勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理途徑有（）。(1)業(yè)余生活待遇(2)政治待遇(3)養(yǎng)老保險(xiǎn)金待遇(4)經(jīng)濟(jì)待遇(5)福利待遇1引起職業(yè)性毒害的因素主要有（）。（1）主管評(píng)定法（2）升等考試法（3）績(jī)效考核法（4）評(píng)價(jià)中心法（5）綜合法 跨國(guó)公司人力資源管理的基本模式有（）。（1）生產(chǎn)工藝(2)車間照明（3）作業(yè)過(guò)程（4）空氣流通（5）人際關(guān)系2面談的步驟包括（）。(1)知識(shí)(2)技能(3)品德(4)動(dòng)機(jī)(5)態(tài)度2企業(yè)工資調(diào)整的主要類型有（）。（1）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（2）內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)（3）個(gè)人獎(jiǎng)（4）集體獎(jiǎng)勵(lì)（5）精神獎(jiǎng)勵(lì)2當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為世界上目前存在四大資源，即（）。（1）培訓(xùn)對(duì)象的復(fù)雜性（2）培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性（3）培訓(xùn)目的的單一性（4）培訓(xùn)形式的靈活多樣性（5）培訓(xùn)時(shí)間上的長(zhǎng)期性和速成性2解決勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)貫徹（）的原則。(1)互濟(jì)性(2)強(qiáng)制性(3)非營(yíng)利性(4)基本生活保障性(5)營(yíng)利性 職業(yè)發(fā)展階段理論認(rèn)為可以將職業(yè)生活劃分為若干不同的階段，即（）。（1）知覺(jué)（2）性格（3）能力（4）情感（5）意志3互補(bǔ)的內(nèi)容和形式主要有（）和關(guān)系互補(bǔ)等。（1）育才（2）選才（3）留才（4）用才（5）開(kāi)發(fā)人才3德的素質(zhì)包括個(gè)體與群體的（）三個(gè)基本方面。(1)客觀性和公正性原則(2)全面性和完整性原則(3)及時(shí)反饋原則(4)立體考核原則(5)可操作性原則3人力資源員管理的基本職能是（）。（1）年齡（2）缺勤（3）發(fā)展（4）裁員（5）關(guān)系3工作規(guī)范，也叫職務(wù)規(guī)范，是指完成某一職務(wù)的工作所需具備（）等。（1）工作名稱（2）工作代碼（3）工作部門（4）工作地位（5）直接主管工作名稱4適應(yīng)性崗位培訓(xùn)包括（）和針對(duì)某一特殊任務(wù)而進(jìn)行的一事一訓(xùn)等。（1）技術(shù)/職能能力型“職業(yè)錨”（2）管理能力型“職業(yè)錨”（3）安全/穩(wěn)定型“職業(yè)錨”（4）創(chuàng)造性型“職業(yè)錨（5）自主/獨(dú)力型“職業(yè)錨4在不同文化中，影響領(lǐng)導(dǎo)方式不同的決定因素主要是（）以及管理者背景等。（1）知覺(jué)（2）性格（3）能力（4）情感（5）意志4德的素質(zhì)包括個(gè)體與群體的（）三個(gè)基本方面。（1）智力（2）知識(shí)（3）專業(yè)（4）綜合能力（5）創(chuàng)造能力4外在獎(jiǎng)勵(lì)的資源存在于工作以外，控制在（）手中。（1）離休養(yǎng)老（2）退休養(yǎng)老保（3）退職養(yǎng)老保險(xiǎn)（4）社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)（5）病退養(yǎng)老保險(xiǎn)4健康通常是指人們（）總的安好狀態(tài)。（1）知識(shí)（2）技能（3）品德（4）動(dòng)機(jī)（5）態(tài)度5企業(yè)的獎(jiǎng)酬主要由三種成份組成（）。(1)互濟(jì)性(2)強(qiáng)制性(3)非營(yíng)利性(4)基本生活保障性(5)營(yíng)利性5企業(yè)工資調(diào)整的主要類型有（）。（1）工作準(zhǔn)備階段（2）進(jìn)入組織階段（3）職業(yè)早期階段（4）職業(yè)中期階段（5）職業(yè)晚期階段5人力資源員管理的基本職能是（）。(1)工資(2)津貼(3)獎(jiǎng)勵(lì)(4)補(bǔ)助(5)福利5面談的步驟包括（）。（1）個(gè)性互補(bǔ)（2）體力互補(bǔ)（3）年齡互補(bǔ)（4）知識(shí)技能互補(bǔ)（5）組織才干互補(bǔ)5工作標(biāo)識(shí)包括（）等。(1)及時(shí)的信息(2)準(zhǔn)確的信息(3)完整的信息三、概念文化員工福利事故人力資源供給預(yù)測(cè)職業(yè)計(jì)劃職務(wù)評(píng)價(jià)勞動(dòng)關(guān)系辭