賓館收銀員管理制度-在線瀏覽
2024-10-29 03:24本頁(yè)面
【正文】 規(guī)范的填寫各項(xiàng)記錄。認(rèn)真聽取客人意見，并將客人的信息及見議及時(shí)反饋給上級(jí)。舟林快捷賓館第三篇：賓館收銀員崗位職責(zé)賓館收銀員崗位職責(zé)一、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。三、做好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、POS機(jī)、打印機(jī)、計(jì)算機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備狀態(tài)是否正常，并做好清潔保養(yǎng)工作。五、快速準(zhǔn)確的為客人辦理入住、延房、換房以及退房手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)為客人講清楚房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人身份驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。七、對(duì)各種發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范、據(jù)實(shí)開具，不虛開金額。九、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與賬單核對(duì)相符。十一、備用金不得以白條抵庫(kù)。十二、做好收銀扎帳工作，核對(duì)每日營(yíng)業(yè)收入、票據(jù)、賬單是否與報(bào)表相符，當(dāng)班收銀要負(fù)責(zé)當(dāng)班期間報(bào)表、賬單、現(xiàn)金等財(cái)務(wù)。十三、負(fù)責(zé)柜臺(tái)的清潔工作以及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。第四篇：賓館收銀員守則賓館收銀員崗位職責(zé)⑴小心操作所使用的電腦、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作；⑵準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)帳單和發(fā)票，及時(shí)，快捷收好客人應(yīng)付的各項(xiàng)費(fèi)用，對(duì)各種鈔票必須能夠驗(yàn)明真?zhèn)危瑢?duì)簽名結(jié)賬的必須有依據(jù)；⑶接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù)，并嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作；⑷在每班結(jié)束后，將當(dāng)班收到的款項(xiàng)做收銀員每班匯總表；⑸認(rèn)真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接；⑹客人來(lái)結(jié)賬，首先要問(wèn)清楚客人是否退房（有些客人是來(lái)結(jié)一部分帳的），如是退房，則要問(wèn)清楚客人的房號(hào)，請(qǐng)客人交回房卡及押金單，如是團(tuán)隊(duì)，一定要注意和客房部將所有房號(hào)報(bào)齊。⑺抽出與客人相關(guān)的登記單及其它有關(guān)單據(jù)；⑻問(wèn)清客人以什么方式來(lái)結(jié)賬。網(wǎng)吧收銀臺(tái)收款員要求:，嚴(yán)禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生。及時(shí)認(rèn)真做好上網(wǎng)登記工作。三、每天要做到精神飽滿，時(shí)刻了解本會(huì)所各個(gè)包廂情況。六、嚴(yán)格按照開卡登記步驟做收銀登記工作，積極做好會(huì)所形象宣傳，推廣會(huì)員卡。八、前臺(tái)展示屏、主機(jī)、臺(tái)面隨時(shí)清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持干凈。十、推廣促銷活動(dòng)會(huì)所經(jīng)常有各種各樣的促銷活動(dòng)，收銀員在推廣促銷活動(dòng)中，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下二項(xiàng)：1．得到優(yōu)惠或贈(zèng)品的條件當(dāng)顧客積分已接近這次活動(dòng)所需分?jǐn)?shù)時(shí)，收銀員應(yīng)提醒會(huì)員可以得到某種優(yōu)惠或贈(zèng)品等，這樣可以使顧客獲得某種意義
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1