【正文】 理網吧收銀臺內的衛(wèi)生并保持整潔干凈；完成收銀員領班臨時交辦的工作。當班期間如有進貨，收銀員應核對數(shù)量、驗收后簽字，經由值班經理交付財務總監(jiān)簽字批準后方可付款，收銀員不得私自出款。網吧網絡管理員領班崗位職責負責本班次網吧客戶機一切軟、硬件故障的處理或解決；負責檢查核對本班次網吧客戶機及工具的完好與準確；負責界定各區(qū)域當班網管的工作內容；負責本班次網管用餐時間的工作協(xié)調；認真帶領本班次網管進行交接班；負責本班次客戶端易損配件（鼠標、鍵盤、耳麥等）的報損調換；負責帶領本班次網管對營業(yè)場所內客戶端的安全巡視檢查；完成值班經理臨時交辦的工作。能迅速、準確地檢查和判斷設備的軟硬件故障，并使之恢復正常；當班網管負責管理營業(yè)場所內自己所負責區(qū)域設備的完好和正常運轉，負責一切軟、硬件故障的處理或解決；負責為網吧大廳自己所負責區(qū)域上網顧客進行服務； 39。第三篇：收銀員管理制度收銀員管理制度一、基本守則為了規(guī)范收銀員的收款行為，充分發(fā)揮收銀員監(jiān)督和控制本咖啡廳經營狀況、經營過程和經營成果的管理工作，加強本咖啡廳資金管理，保障本咖啡廳資金安全，制訂本制度。執(zhí)行財務制度，嚴格財經紀律，接受財務監(jiān)督。負責營業(yè)款項收入的結算、核算、匯繳、上報工作。收款時要禮貌待人、吐字清晰，嚴格遵守“唱收唱付”的原則，將核對整理的《項目消費單》、消費《流水單》和電腦打印《結算賬單》呈示給顧客，待確認后辦理結賬手續(xù)，現(xiàn)金結算提醒顧客當面點清。內部簽單、優(yōu)惠折讓、掛賬消費等《結算賬單》應及時找領導簽名確認。1負責本咖啡廳財物（驗鈔機、電腦、打印機、POS機、稅控開票機等）安全和保養(yǎng)工作。如：出現(xiàn)收取假幣由當班收銀員負責；任何人不得將收取的現(xiàn)金用作他用或借給任何單位和個人。如：發(fā)現(xiàn)錯收、錯輸、換單、換臺需要調整消費項目（品種）和金額或減數(shù)時，必須有充足依據和理由。對理由和依據不充分的，拒絕調整電腦數(shù)據。1遵循本咖啡廳規(guī)定，嚴格執(zhí)行折現(xiàn)對象和權限。本咖啡廳人員消費的，必須嚴格按照規(guī)定折扣，并在消費流水上簽字注明，否則此折扣由收營員承擔（本咖啡廳內部人員消費折扣為：）1除財務人員盤點財物或本咖啡廳領導例行檢查、協(xié)助收銀人員外，杜絕非當班收銀員及非收銀員（包括會所管理人員）進入收銀臺工作范圍。不得向無關人員及會本咖啡廳人員泄漏會館經營狀況。當班收取的現(xiàn)金、信用卡、銀聯(lián)卡、VIP卡結算刷卡單與《交班報表》進行核對和整理，編制《日營業(yè)收入報表》一并裝入幣貸放入本咖啡廳專用保險柜內，同時登記《收銀員交接班日記登記簿》。⑤必須保持收銀臺干凈整潔；⑥必須及時核對賬款、手續(xù)完備；八不準：①不準在收銀臺內聊天、嬉笑、打鬧；②不準在當班時間擅自離崗離臺、脫崗停臺；③不準在收銀臺內從事看書看報、上網等非工作內容；④不準以點款結賬為由，拒收和冷漠客人；⑤不準在收銀臺內從事會客、吃東西、喝飲料等私人行為；⑥不準踢蹬、敲靠、翹坐收銀臺等不規(guī)范姿勢；⑦不準出現(xiàn)與顧客爭吵、辱罵、毆打等有損本咖啡廳形象的行為；⑧不準在收銀臺內存放私人物品；三、工作流程收銀員的班次由店長按照本咖啡廳要求編排，交由財務部備案并監(jiān)督執(zhí)行。更換班次需提前兩天向店長申請，獲得批準后方可執(zhí)行并報財務部備案。顧客對結算單核對有誤，如：錯輸、重單、漏單等現(xiàn)象，應及時更正按實際消費結算，并由會館具有更改數(shù)據權限的負責人簽名認可，責任人在單上簽名且注明原因和理由，會館依據不同的原因和理由分別按不同程度追究其責任。并在《收銀員交接班日記登記簿》上注明。分兩種情況辦理。手工填制《轉賬單》注明先走顧客姓名、手牌號、消費項目及金額，由顧客簽名確認后（同時注明結算顧客手牌號）交服務人員給結算顧客簽名認可，留存作統(tǒng)一結算依據；二是買單不離場結算（先結后走），在電腦備注欄注明。保留資料以便結算留場顧客再增加的消費項目和金額。會員卡（VIP）結算（儲值卡）：核實會員卡持卡人姓名、卡號、金額，并在會員卡結算單上簽名。優(yōu)惠卡（翡翠卡）結算：顧客出示優(yōu)惠卡結算，核實持卡人姓名和卡號，按會館有關規(guī)定、權限和程序辦理折讓結算手續(xù)，由顧客（持卡人）在結算單上簽名同時注明卡號。合同結算：核對消費結算合同事項，合同人結賬時，將合同人消費項目流水單、電腦結算單呈遞合同人確認簽名。如確需辦理的（如：延期結算掛賬），由具有擔保權限的擔保人簽字注明原因呈報會館總經理簽字批準。對超期追求擔保人責任。稅控發(fā)票的領用，由收銀主管（前臺主管）到財務部申請，須將已用完的發(fā)票交還后，登記新領發(fā)票的卷數(shù)和起始編號方能領取稅票。對照消費金額，開具相對應的金額，不得多開、重開金額。顧客開具稅票要求增加金額的，須經會館總經理簽字批示，其增開的金額，必須按10%收取稅金，即開即收稅款入賬。第二十八條 嚴格控制會員卡、優(yōu)惠卡（翡翠卡）消費顧客裁開稅控發(fā)票。第二十九條 認真執(zhí)行稅控發(fā)票的登記制度。如果客人要求保留消費明細單的，必須在消費單上注明“已開票”字樣。如不按流程發(fā)生錯誤，亂開或多開，將按錯開金額處以罰款；如違反第二十六條、第二十七條規(guī)定的，其損失金額由開票員賠償?shù)诹陋剳偷诙l 對收銀員實現(xiàn)月考核評優(yōu)制度，給予優(yōu)秀收銀員獎勵，獎勵金額標準按會館獎勵辦法執(zhí)行；第二十三條 對于收銀員發(fā)現(xiàn)各業(yè)務部門或會館人員弄虛作假、營私舞弊、內外勾結造成會館經濟損失的，給予造成經濟損失金額兩倍的獎勵；對于收銀員發(fā)現(xiàn)營私舞弊不上報，甚至同流合污，給予開除處分，同時給予經濟處罰（扣除該員工上班期間未結算的全部應得收入）第二十四條 對于收銀員違反本規(guī)定按下列標準處罰違反本規(guī)定第三章第十一條第一款其中一項的給予10元處罰；發(fā)現(xiàn)一次扣一次，月累計10次另扣工資的20%；違反本規(guī)定第三章第十一條第二款其中一項的給予10元處罰；發(fā)現(xiàn)一次扣一次，月累計五次另扣工資的30%；對于違規(guī)操作造成會館經濟損失500元及以下的，