賓館收銀員管理制度-文庫(kù)吧
2025-10-15 03:24 本頁(yè)面
【正文】 驗(yàn)鈔機(jī)、計(jì)算器等）并做好清潔保養(yǎng)工作。做好所工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持區(qū)域內(nèi)整潔，衛(wèi)生。以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩，自覺(jué)遵守賓館的一切規(guī)章制度。積極參加培訓(xùn)。1嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。1積極完成上級(jí)分配的其他工作。1嚴(yán)格管理《住宿發(fā)票》的使用，堅(jiān)決杜決私賣發(fā)票一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理。以上規(guī)定望當(dāng)班人員自學(xué)遵守。舟林快捷賓館客房服務(wù)員崗位職責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證物品清潔，擺放整潔。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品，做好包房的收領(lǐng)工作。負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)報(bào)告維修項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，上報(bào)處理。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)和各類電器設(shè)備的開啟及燈光的調(diào)節(jié)，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，所需要的標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)業(yè)氣氛。負(fù)責(zé)布草及其它客用物品的盤點(diǎn)、取送、報(bào)損、賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。熟悉營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務(wù)項(xiàng)目，價(jià)格，積極做好推銷。愛(ài)惜公司的財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)事宜。配合經(jīng)理和對(duì)客房的使用情況，準(zhǔn)確規(guī)范的填寫各項(xiàng)記錄。牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置，有正確使用的知識(shí)和能力，加強(qiáng)防火防盜意識(shí)，認(rèn)真做好交接班記錄。認(rèn)真聽(tīng)取客人意見(jiàn)，并將客人的信息及見(jiàn)議及時(shí)反饋給上級(jí)。1積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表清潔，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。舟林快捷賓館第三篇：賓館收銀員崗位職責(zé)賓館收銀員崗位職責(zé)一、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。二、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前賬不清后賬不接。三、做好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、POS機(jī)、打印機(jī)、計(jì)算機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備狀態(tài)是否正常，并做好清潔保養(yǎng)工作。四、掌握客房情況，了解當(dāng)天預(yù)訂預(yù)離客人及會(huì)議通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)賬準(zhǔn)確無(wú)誤。五、快速準(zhǔn)確的為客人辦理入住、延房、換房以及退房手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)為客人講清楚房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人身份驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。六、熟練準(zhǔn)確地收點(diǎn)客人現(xiàn)金，并為客人打印各項(xiàng)收費(fèi)賬單，及時(shí)準(zhǔn)確的為客人結(jié)賬，并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。七、對(duì)各種發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范、據(jù)實(shí)開具，不虛開金額。八、及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的做好收款工作，做到客離賬清，對(duì)收銀工
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