賓館收銀員管理制度-文庫吧
2024-10-29 03:24 本頁面
【正文】 驗鈔機、計算器等）并做好清潔保養(yǎng)工作。做好所工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持區(qū)域內(nèi)整潔，衛(wèi)生。以員工手冊為準繩，自覺遵守賓館的一切規(guī)章制度。積極參加培訓(xùn)。1嚴格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。1積極完成上級分配的其他工作。1嚴格管理《住宿發(fā)票》的使用，堅決杜決私賣發(fā)票一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理。以上規(guī)定望當班人員自學(xué)遵守。舟林快捷賓館客房服務(wù)員崗位職責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證物品清潔，擺放整潔。及時補充客人所需的各類物品，做好包房的收領(lǐng)工作。負責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。負責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)和各類電器設(shè)備的開啟及燈光的調(diào)節(jié)，保證營業(yè)場所，所需要的標準及營業(yè)氣氛。負責(zé)布草及其它客用物品的盤點、取送、報損、賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。熟悉營業(yè)場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務(wù)項目，價格，積極做好推銷。愛惜公司的財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成上級交辦的各項事宜。配合經(jīng)理和對客房的使用情況，準確規(guī)范的填寫各項記錄。牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜意識，認真做好交接班記錄。認真聽取客人意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。1積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時刻保持儀表清潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。舟林快捷賓館第三篇：賓館收銀員崗位職責(zé)賓館收銀員崗位職責(zé)一、服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，按照規(guī)定的程序和標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。二、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前賬不清后賬不接。三、做好班前準備，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算機、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設(shè)備狀態(tài)是否正常，并做好清潔保養(yǎng)工作。四、掌握客房情況，了解當天預(yù)訂預(yù)離客人及會議通知，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)賬準確無誤。五、快速準確的為客人辦理入住、延房、換房以及退房手續(xù)，開房時主動為客人講清楚房價，避免客人誤解，并需做好客人身份驗證手續(xù)和開房登記。六、熟練準確地收點客人現(xiàn)金，并為客人打印各項收費賬單，及時準確的為客人結(jié)賬，并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。七、對各種發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范、據(jù)實開具，不虛開金額。八、及時、快速、準確的做好收款工作，做到客離賬清，對收銀工
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