賓館收銀員管理制度(編輯修改稿)
2024-10-29 03:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款。九、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與賬單核對相符。十、妥善處理客人的投訴，如果不能解決，及時請示上級主管。十一、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。十二、做好收銀扎帳工作，核對每日營業(yè)收入、票據(jù)、賬單是否與報表相符，當(dāng)班收銀要負(fù)責(zé)當(dāng)班期間報表、賬單、現(xiàn)金等財務(wù)。嚴(yán)格遵守賓館的票據(jù)管理制度。十三、負(fù)責(zé)柜臺的清潔工作以及終端機的維護(hù)保養(yǎng)。十四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第四篇：賓館收銀員守則賓館收銀員崗位職責(zé)⑴小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作；⑵準(zhǔn)確打印各項收費帳單和發(fā)票，及時，快捷收好客人應(yīng)付的各項費用，對各種鈔票必須能夠驗明真?zhèn)?，對簽名結(jié)賬的必須有依據(jù)；⑶接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù)，并嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作；⑷在每班結(jié)束后，將當(dāng)班收到的款項做收銀員每班匯總表；⑸認(rèn)真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接；⑹客人來結(jié)賬，首先要問清楚客人是否退房（有些客人是來結(jié)一部分帳的），如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團(tuán)隊，一定要注意和客房部將所有房號報齊。注：總臺收銀員在客人離店結(jié)賬時，應(yīng)立即與客房樓層和電話總機聯(lián)系，防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。⑺抽出與客人相關(guān)的登記單及其它有關(guān)單據(jù)；⑻問清客人以什么方式來結(jié)賬。⑼請客人檢查賬單并簽名。網(wǎng)吧收銀臺收款員要求:，嚴(yán)禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生。上班時間嚴(yán)禁會客。,清點好現(xiàn)金,如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯,應(yīng)馬上提出,,其他閑雜人等,。及時認(rèn)真做好上網(wǎng)登記工作。網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范，按規(guī)范進(jìn)行服務(wù)二、熟練操作收費系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本會所各個包廂情況。四、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一五、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。六、嚴(yán)格按照開卡登記步驟做收銀登記工作，積極做好會所形象宣傳，推廣會員卡。七、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點清余額，嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。八、前臺展示屏、主機、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內(nèi)衛(wèi)生隨時保持干凈。九、負(fù)責(zé)包廂小鑰匙管理。十、推廣促銷活動會所經(jīng)常有各種各樣的促
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