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正文內(nèi)容

賓館收銀員管理制度(留存版)

  

【正文】 裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。所以我們需要把我們的工作‘化無(wú)形為有形’,如何化,工作計(jì)劃就是一種很好的工具!”。執(zhí)行不力,或者無(wú)法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系,如果一開(kāi)始,我們不了解現(xiàn)實(shí)情況,沒(méi)有去做足夠的調(diào)查和了解。在企業(yè)里難免就會(huì)出現(xiàn)“沒(méi)什么必要寫(xiě)計(jì)劃的聲音”,我們改變自己的努力就可能會(huì)走入失敗。幾秒鐘后,才有位片區(qū)負(fù)責(zé)人舉起手來(lái),然后又有一位部門(mén)負(fù)責(zé)人遲疑的舉了一下手;總經(jīng)理接著又問(wèn)大家:“又有誰(shuí)了解咨詢(xún)部的工作”,這一次沒(méi)有人回答;接連再問(wèn)了幾個(gè)部門(mén),還是沒(méi)有人回答。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。網(wǎng)吧收銀臺(tái)收款員要求:,嚴(yán)禁遲到,早退,離崗現(xiàn)象發(fā)生。五、快速準(zhǔn)確的為客人辦理入住、延房、換房以及退房手續(xù),開(kāi)房時(shí)主動(dòng)為客人講清楚房?jī)r(jià),避免客人誤解,并需做好客人身份驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記。以上規(guī)定望當(dāng)班人員自學(xué)遵守。1出入吧臺(tái),其他一切與本店無(wú)關(guān)的人員不準(zhǔn)進(jìn)入吧臺(tái)。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事,在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度,對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的 要敢于制止和揭發(fā),起到有效的監(jiān)督作用。1嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工作服,保持個(gè)人儀容儀表的整潔大方。1嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服,保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。二、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的地方要及時(shí)提出,備用金班班交接,前賬不清后賬不接。注:總臺(tái)收銀員在客人離店結(jié)賬時(shí),應(yīng)立即與客房樓層和電話(huà)總機(jī)聯(lián)系,防止酒水、洗衣、話(huà)費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目漏單。2.有關(guān)注意事項(xiàng)收銀員在解答會(huì)員關(guān)于促銷(xiāo)活動(dòng)的問(wèn)題時(shí),應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)告知顧客,比如:截止日期、參與條件等。但是企業(yè)大了,人員多了,部門(mén)多了,問(wèn)題也多了,溝通也更困難了,領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來(lái)的一些說(shuō)話(huà),主要是要做到寫(xiě)出工作計(jì)劃的四個(gè)要素。首先,要調(diào)查實(shí)際情況,根據(jù)本部門(mén)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況,做出的計(jì)劃才會(huì)被很好執(zhí)行。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排,個(gè)人的工作效率自然也就提高了。第五篇:賓館收銀員工作計(jì)劃 一、為什么要寫(xiě)工作計(jì)劃計(jì)劃是提高工作效率的有效手段工作有兩種形式:一、消極式的工作(救火式的工作:災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)二、積極式的工作(防火式的工作:預(yù)見(jiàn)災(zāi)難和錯(cuò)誤,提前計(jì)劃,消除錯(cuò)誤)寫(xiě)工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤(pán)點(diǎn),賓館收銀員工作計(jì)劃。四、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管
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