賓館收銀員管理制度-預(yù)覽頁
【正文】 財(cái)務(wù)制度，對于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度予以開除處理。不得將公款挪作私用。做好所工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持區(qū)域內(nèi)整潔，衛(wèi)生。1積極完成上級分配的其他工作。及時補(bǔ)充客人所需的各類物品，做好包房的收領(lǐng)工作。熟悉營業(yè)場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務(wù)項(xiàng)目，價格，積極做好推銷。認(rèn)真聽取客人意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。三、做好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、POS機(jī)、打印機(jī)、計(jì)算機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備狀態(tài)是否正常，并做好清潔保養(yǎng)工作。七、對各種發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范、據(jù)實(shí)開具，不虛開金額。十一、備用金不得以白條抵庫。十三、負(fù)責(zé)柜臺的清潔工作以及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。⑺抽出與客人相關(guān)的登記單及其它有關(guān)單據(jù)；⑻問清客人以什么方式來結(jié)賬。三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本會所各個包廂情況。八、前臺展示屏、主機(jī)、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內(nèi)衛(wèi)生隨時保持干凈。,:您好、歡迎光臨、謝謝您、晚上好。例如：歡迎再來。提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。計(jì)劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)個人的發(fā)展要講長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計(jì)劃顯得尤為迫切。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來了。這時，總經(jīng)理說話了：“為什么我們的工作會出現(xiàn)那么多問題，為什么我們會抱怨其他部門，為什么我們對領(lǐng)導(dǎo)有意見………，停頓片刻”，“因?yàn)椤覀兊墓ぷ魇菬o形的，誰都不知道對方在做什么，平級之間不知道，上下級之間也不知道，領(lǐng)導(dǎo)也不知道，這樣能把工作做好嗎？能沒有問題嗎？顯然不可能。通過工作計(jì)劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事（個人驅(qū)動—系統(tǒng)驅(qū)動）有了工作計(jì)劃，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了，工作計(jì)劃《賓館收銀員工作計(jì)劃》。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。工作計(jì)劃的四大要素：(1)工作內(nèi)容（做什么：WHAT）(2)工作方法（怎么做：HOW）(3)工作分工（誰來做：WHO）(4)工作進(jìn)度（什么做完：WHEN）缺少其中任何一個要素，那么這個工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。同樣的道理，我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計(jì)劃的人的問題。
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