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正文內(nèi)容

賓館收銀員管理制度(參考版)

2024-10-29 03:24本頁面
  

【正文】 目的有兩個(gè):其一、是通過每個(gè)人的智慧檢查方案的可行性;其二、每個(gè)部門的工作難免會(huì)涉及到其他部門,通過討論贏得上級(jí)支持和同級(jí)其他部門的協(xié)作。首先,要調(diào)查實(shí)際情況,根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況,做出的計(jì)劃才會(huì)被很好執(zhí)行。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。三、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行工作計(jì)劃寫出來,目的就是要執(zhí)行。最后就會(huì)走入形式主義,陷入“為了寫計(jì)劃而寫計(jì)劃,喪失寫計(jì)劃的目的”。如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來的一些說話,主要是要做到寫出工作計(jì)劃的四個(gè)要素。我們拒絕華麗的詞藻,歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。二、怎樣寫好工作計(jì)劃首先要申明一點(diǎn):工作計(jì)劃不是寫出來的,而是做出來的。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排,個(gè)人的工作效率自然也就提高了。參加了這次例會(huì)的人,聽了這番話沒有不深深被觸動(dòng)的。問題是必然會(huì)發(fā)生的?,F(xiàn)場陷入了沉默,大家都在思考:為什么企業(yè)會(huì)出現(xiàn)那么多的問題。記得當(dāng)時(shí),總經(jīng)理在中高層干部的例會(huì)上問大家:“有誰了解就業(yè)部的工作”,現(xiàn)場頓時(shí)鴉雀無聲,沒有人回答。但是企業(yè)大了,人員多了,部門多了,問題也多了,溝通也更困難了,領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。企業(yè)小的時(shí)候,還可以不用寫計(jì)劃。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。第五篇:賓館收銀員工作計(jì)劃 一、為什么要寫工作計(jì)劃計(jì)劃是提高工作效率的有效手段工作有兩種形式:一、消極式的工作(救火式的工作:災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)二、積極式的工作(防火式的工作:預(yù)見災(zāi)難和錯(cuò)誤,提前計(jì)劃,消除錯(cuò)誤)寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn),賓館收銀員工作計(jì)劃。對(duì)體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。商品確認(rèn)超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語。:,不要將錢扔給顧客,收顧客錢款時(shí),要唱票 “收您多少錢”找零錢時(shí)唱票 “找您多少錢”.: 要求:對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語。2.有關(guān)注意事項(xiàng)收銀員在解答會(huì)員關(guān)于促銷活動(dòng)的問題時(shí),應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)告知顧客,比如:截止日期、參與條件等。九、負(fù)責(zé)包廂小鑰匙管理。七、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額,嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。四、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金,如有上
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