賓館收銀員管理制度-wenkub
2024-10-29 03 本頁(yè)面
【正文】 五、快速準(zhǔn)確的為客人辦理入住、延房、換房以及退房手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)為客人講清楚房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人身份驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。舟林快捷賓館第三篇：賓館收銀員崗位職責(zé)賓館收銀員崗位職責(zé)一、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。配合經(jīng)理和對(duì)客房的使用情況，準(zhǔn)確規(guī)范的填寫各項(xiàng)記錄。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)和各類電器設(shè)備的開啟及燈光的調(diào)節(jié)，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，所需要的標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)業(yè)氣氛。以上規(guī)定望當(dāng)班人員自學(xué)遵守。積極參加培訓(xùn)。認(rèn)真填寫交款票據(jù)，錢款與票據(jù)一對(duì)致。工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。1出入吧臺(tái)，其他一切與本店無(wú)關(guān)的人員不準(zhǔn)進(jìn)入吧臺(tái)。1積極參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能及操作能力。認(rèn)真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報(bào)告，投 款需有人見(jiàn)證，并在收款袋報(bào)告上簽名。備用金，必須班班交接，天天核對(duì)，具有書面記錄，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的 要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。收款過(guò)程中要做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須 驗(yàn)明真?zhèn)?。禁止將公款挪作私用，否則將移送公安機(jī)關(guān)處理。愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、掃描儀、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī) 等）做好清潔保養(yǎng)工作。1嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工作服，保持個(gè)人儀容儀表的整潔大方。1如以上的未做到，按本店的處罰為準(zhǔn)。備用押金必須班班交接，天天核對(duì)，具有書面記錄，并在當(dāng)班期間備有足夠零鈔。愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備，（如電腦、驗(yàn)鈔機(jī)、計(jì)算器等）并做好清潔保養(yǎng)工作。1嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。舟林快捷賓館客房服務(wù)員崗位職責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證物品清潔，擺放整潔。負(fù)責(zé)布草及其它客用物品的盤點(diǎn)、取送、報(bào)損、賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置，有正確使用的知識(shí)和能力，加強(qiáng)防火防盜意識(shí)，認(rèn)真做好交接班記錄。二、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前賬不清后賬不接。六、熟練準(zhǔn)確地收點(diǎn)客人現(xiàn)金，并為客人打印各項(xiàng)收費(fèi)賬單，及時(shí)準(zhǔn)確的為客人結(jié)賬，并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。十、妥善處理客人的投訴，如果不能解決，及時(shí)請(qǐng)示
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