賓館收銀員管理制度-wenkub
2024-10-29 03 本頁面
【正文】 五、快速準確的為客人辦理入住、延房、換房以及退房手續(xù)，開房時主動為客人講清楚房價，避免客人誤解，并需做好客人身份驗證手續(xù)和開房登記。舟林快捷賓館第三篇：賓館收銀員崗位職責賓館收銀員崗位職責一、服從上級領導安排，按照規(guī)定的程序和標準向賓客提供一流的接待服務。配合經理和對客房的使用情況，準確規(guī)范的填寫各項記錄。負責區(qū)域內空調和各類電器設備的開啟及燈光的調節(jié)，保證營業(yè)場所，所需要的標準及營業(yè)氣氛。以上規(guī)定望當班人員自學遵守。積極參加培訓。認真填寫交款票據，錢款與票據一對致。工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必須切實執(zhí)行“長繳短補”規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現長款或短款，必須如實向上級匯報。1出入吧臺，其他一切與本店無關的人員不準進入吧臺。1積極參加培訓，提高業(yè)務技能及操作能力。認真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報告，投 款需有人見證，并在收款袋報告上簽名。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，并在班前班后準備足夠零鈔。嚴格按照各項操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度，對于違反財經紀律和財務制度的 要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。收款過程中要做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須 驗明真?zhèn)?。禁止將公款挪作私用，否則將移送公安機關處理。愛護及正確使用各種機械設備（如電腦、掃描儀、計算器、驗鈔機 等）做好清潔保養(yǎng)工作。1嚴格按照規(guī)定穿著工作服，保持個人儀容儀表的整潔大方。1如以上的未做到，按本店的處罰為準。備用押金必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，并在當班期間備有足夠零鈔。愛護及正確使用各種機械設備，（如電腦、驗鈔機、計算器等）并做好清潔保養(yǎng)工作。1嚴格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。舟林快捷賓館客房服務員崗位職責做好轄區(qū)內的衛(wèi)生工作，保證物品清潔，擺放整潔。負責布草及其它客用物品的盤點、取送、報損、賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。牢記區(qū)域內的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜意識，認真做好交接班記錄。二、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前賬不清后賬不接。六、熟練準確地收點客人現金，并為客人打印各項收費賬單，及時準確的為客人結賬，并根據客人的合理要求開具發(fā)票。十、妥善處理客人的投訴，如果不能解決，及時請示
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