賓館收銀員管理制度-wenkub.com
2024-10-29 03:24 本頁面
【正文】 其次，各部門每月的工作計(jì)劃應(yīng)該拿到例會(huì)上進(jìn)行公開討論。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實(shí)情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。在企業(yè)里難免就會(huì)出現(xiàn)“沒什么必要寫計(jì)劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會(huì)走入失敗。簡(jiǎn)單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。通過工作計(jì)劃變個(gè)人驅(qū)動(dòng)的為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理模式，這是企業(yè)成長的必經(jīng)之路。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’，如何化，工作計(jì)劃就是一種很好的工具！”。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負(fù)責(zé)人舉起手來，然后又有一位部門負(fù)責(zé)人遲疑的舉了一下手；總經(jīng)理接著又問大家：“又有誰了解咨詢部的工作”，這一次沒有人回答；接連再問了幾個(gè)部門，還是沒有人回答。因?yàn)槠髽I(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡(jiǎn)單，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。讓自己做到清清楚楚、明明白白。裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。十、推廣促銷活動(dòng)會(huì)所經(jīng)常有各種各樣的促銷活動(dòng)，收銀員在推廣促銷活動(dòng)中，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下二項(xiàng)：1．得到優(yōu)惠或贈(zèng)品的條件當(dāng)顧客積分已接近這次活動(dòng)所需分?jǐn)?shù)時(shí)，收銀員應(yīng)提醒會(huì)員可以得到某種優(yōu)惠或贈(zèng)品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重。六、嚴(yán)格按照開卡登記步驟做收銀登記工作，積極做好會(huì)所形象宣傳，推廣會(huì)員卡。及時(shí)認(rèn)真做好上網(wǎng)登記工作。網(wǎng)吧收銀臺(tái)收款員要求:，嚴(yán)禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生。第四篇：賓館收銀員守則賓館收銀員崗位職責(zé)⑴小心操作所使用的電腦、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作；⑵準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)帳單和發(fā)票，及時(shí)，快捷收好客人應(yīng)付的各項(xiàng)費(fèi)用，對(duì)各種鈔票必須能夠驗(yàn)明真?zhèn)?，?duì)簽名結(jié)賬的必須有依據(jù)；⑶接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù)，并嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作；⑷在每班結(jié)束后，將當(dāng)班收到的款項(xiàng)做收銀員每班匯總表；⑸認(rèn)真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接；⑹客人來結(jié)賬，首先要問清楚客人是否退房（有些客人是來結(jié)一部分帳的），如是退房，則要問清楚客人的房號(hào)，請(qǐng)客人交回房卡及押金單，如是團(tuán)隊(duì)，一定要注意和客房部將所有房號(hào)報(bào)齊。十二、做好收銀扎帳工作，核對(duì)每日營業(yè)收入、票據(jù)、賬單是否與報(bào)表相符，當(dāng)班收銀要負(fù)責(zé)當(dāng)班期間報(bào)表、賬單、現(xiàn)金等財(cái)務(wù)。九、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與賬單核對(duì)相符。
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1